01
Новый чат попадает в нужную воронку
Разделяем первичное обращение, действующего клиента и сервисный диалог по понятным правилам.
Интеграция Wazzup / Битрикс24
Интеграция Wazzup с Битрикс24 с понятным распределением чатов
Канал «Интеграция Wazzup с Битрикс24» рассматриваем как рабочий маршрут продаж внутри Битрикс24. Настраиваем привязку диалогов к клиентам и сделкам, правила повторных обращений, права, шаблоны и контроль неотвеченных сообщений.
Короткая консультация нужна, чтобы отделить локальную настройку от задачи, затрагивающей процесс, данные и интеграции.
Калькулятор тарифа Wazzup
Сколько стоит Wazzup для Битрикс24
Показываем понятную сумму по каналам и объясняем, почему сценарий продаж обычно требует Pro, а не самый дешевый тариф.
Каналы
Wazzup считается по номерам и аккаунтам, а не по количеству менеджеров.
Сколько номеров или аккаунтов подключаем
Каждый номер или аккаунт — отдельный канал.
Тариф для сценария общения
Выберите, как менеджеры будут вести переписку: только отвечать, продавать или работать с высокой нагрузкой.
Срок продления
Длинный период уменьшает стоимость каждого канала в месяц.
04
Получить детальный расчет и консультацию
Сохраним выбранную конфигурацию, проверим условия продления и подготовим следующий шаг.
Расчет относится к лицензии Wazzup. Подключение к Битрикс24, настройка воронки и правила обработки обращений оцениваются отдельно.
Многолетний опыт
Видели, как рынок прошел путь от первых внедрений amoCRM до AI в воронке. Собираем систему, которую не придется переделывать после следующего роста компании.
ТОП-интегратор
Партнерский статус дает прямой канал к вендорам и доступ к новым функциям раньше рынка. Лицензии оформляем по ценам вендора.
500+ проектов
Работали в 15 отраслях — от розницы до производства. Используем проверенные сценарии вместо экспериментов за счет клиента.
Бизнес-результат
Подключить номер недостаточно — нужен сценарий обработки диалога
Большинство проблем Wazzup связано не с подключением, а с правилами создания сделок, доступами, дублями и ожиданиями сотрудников.
02
Сообщение получает ответственного
Настраиваем распределение и доступ, чтобы диалоги не зависели от личного телефона или одного сотрудника.
03
История остается в CRM
Менеджер и руководитель видят контекст общения в карточке, даже если ответственный сменился.
04
Шаблоны используются уместно
Готовим быстрые ответы и сервисные сообщения без обезличивания важных этапов продажи.
05
Неотвеченные диалоги видны
Добавляем задачи и контроль времени реакции, чтобы тишина клиента и тишина менеджера не выглядели одинаково.
06
Права соответствуют ролям
Ограничиваем каналы, контакты и действия сотрудников в соответствии с процессом компании.
11 каналов Wazzup
От WhatsApp до ЦИАН — каждый канал со своими правилами
Разделили каналы на самостоятельные страницы: ограничения первого сообщения, требования к аккаунту и сценарии Битрикс24 отличаются.
01 / Мессенджер
Подходит отделам, которым важно быстро начать писать из CRM с действующего номера. Настраиваем канал, роли и воронку, а также регламент переподключения и защиты от массовых рассылок.
02 / Официальный WhatsApp
WhatsApp Business API
WABA нужен компаниям, которым важны стабильный корпоративный номер, согласованные шаблоны и автоматизация. До запуска считаем не только Wazzup, но и расходы на сообщения и подготовку Meta-аккаунта.
03 / Мессенджер
Telegram
Менеджеры отвечают из CRM или Wazzup, руководитель видит неотвеченные, а клиент продолжает писать в привычный аккаунт. Для первого сообщения используем username и безопасный темп коммуникации.
04 / Бот
Telegram Bot
Telegram Bot подходит для рекламы, сайта, мероприятий и сервисных сценариев. Проектируем команды, вопросы и кнопки так, чтобы бот собирал данные, но не мешал клиенту быстро попасть к менеджеру.
05 / Мессенджер
MAX
MAX быстро развивается, поэтому важно не просто подключить аккаунт, а зафиксировать текущие возможности, ограничения и резервный сценарий работы при изменениях платформы.
06 / Бот
MAX Bot
Бот MAX полезен для входящих заявок и типовых вопросов. Настройка включает не только токен, но и структуру диалога, поля CRM, ответственного и критерий передачи человеку.
07 / Социальная сеть
Instagram*
Wazzup подключает официальный Instagram* API. Настраиваем бизнес-аккаунт, доступы Meta*, создание сделок и фильтр комментариев, чтобы спам не засорял воронку.
08 / Классифайд недвижимости
ЦИАН
Канал создан для агентств, застройщиков и отделов продаж недвижимости. Менеджеры отвечают из CRM или мобильного Wazzup, а руководитель контролирует скорость и качество обработки.
09 / Социальная сеть
ВКонтакте
Канал полезен компаниям, которые ведут контент, рекламу и продажи во ВКонтакте. Настраиваем сообщество, права, воронку и метки перехода, а не только OAuth-подключение.
10 / Классифайд
Авито
Сильная практическая компетенция CHECK CRM: подключение и переподключение кабинетов, несколько каналов, воронки, теги, источники и диагностика пропавших сообщений.
11 / Мессенджер
Viber
Канал подходит бизнесу с действующей аудиторией Viber. Настраиваем номер, роли, сделки и контроль, а перед запуском проверяем антиспам-риски и сценарий восстановления авторизации.
Состав работ
Что настраиваем в Wazzup и CRM
Проверяем текущие номера, роли и воронки, затем подключаем каналы и тестируем реальные сценарии входящей и исходящей переписки.
- Подключение 11 каналов Wazzup
- Создание контактов и сделок
- Распределение новых диалогов
- Права сотрудников и отделов
- Шаблоны быстрых ответов
- Исходящие сообщения из CRM
- Задачи по неотвеченным обращениям
- Роботы и автоматические уведомления
- Работа вне графика
- Диагностика существующей интеграции
Процесс
Двигаемся от причины к контролируемому результату
Проектируем каналы
Определяем номера, роли, типы диалогов, воронки и правила для новых и существующих клиентов.
Подключаем и связываем
Настраиваем Wazzup, пользователей, доступы и создание сущностей в CRM.
Тестируем переписку
Проверяем входящий и исходящий диалог, дубли, смену ответственного, шаблоны и нерабочее время.
Запускаем команду
Обучаем сотрудников, фиксируем правила и контролируем первые реальные обращения.
Специфика платформы
В Битрикс24 согласуем Wazzup с ролями CRM и линиями коммуникации
Учитываем структуру отделов, ответственных и разные типы обращений, чтобы чат попадал в рабочий контур команды.
Типовая ситуация из поддержки
Типовая ситуация: сообщения видит весь отдел, но отвечает не владелец сделки. Ограничиваем доступ и настраиваем маршрут нового обращения отдельно от действующего клиента.
Что проверяем в Битрикс24
- Распределение по сотрудникам
- Связь с лидами или сделками
- Открытые линии и каналы
- Ролевые права
- Роботы после сообщения
- Контроль пропущенных чатов
Разбор задачи
Что важно понять до работ по теме «Интеграция Wazzup с Битрикс24»
Пользователь должен быстро увидеть, подходит ли решение его ситуации, какие есть ограничения, как считается стоимость и по каким признакам принимать результат.
Канал «Интеграция Wazzup с Битрикс24» полезен, если переписка становится управляемой частью продажи: новый и повторный диалог попадают в правильную сущность, ответственный не теряется, а неотвеченные видны руководителю.
До запуска проверяем правила канала, шаблоны, права, вложения, восстановление доступа и работу с историей, чтобы мессенджер не остался отдельной перепиской на телефоне менеджера.
- Какой канал создает сделку, контакт или открытый диалог?
- Кто отвечает за новый и повторный запрос?
- Какие шаблоны и автоответы допустимы?
- Как контролируются неотвеченные сообщения?
- Что делать при переподключении или потере истории?
CHECK CRM
Интеграция Wazzup с Битрикс24
01КаналИнтеграция Wazzup с Битрикс24
02Диалогновый или повторный клиент
03CRMконтакт, сделка, ответственный
04SLAнеотвеченные и контроль
Сценарии выбора
С какими вопросами обычно приходит клиент
На одной странице собраны коммерческие, справочные, сравнительные и эксплуатационные вопросы вокруг одной темы. Это помогает принять решение до звонка с интегратором.
01 / СИТУАЦИЯ
Коммерческий запрос
Интеграция Wazzup с Битрикс24: Wazzup, amoCRM или Битрикс24, подключение канала.
02 / СИТУАЦИЯ
Информационный запрос
канал Wazzup внутри CRM
03 / СИТУАЦИЯ
Сравнение
канал через Wazzup, открытые линии, бот или ручная переписка.
04 / СИТУАЦИЯ
Эксплуатация
неотвеченные, шаблоны, повторные обращения, права и переподключение.
Быстрый бриф
Опишите текущую ситуацию — вернемся с оценкой по вашей задаче
Не нужно готовить техническое задание. Достаточно указать CRM, что уже подключено и какой результат вы хотите получить.
Предметная глубина
Что важно именно в этом сценарии
В похожих услугах различается не только название CRM или сервиса. Отличаются права, каналы, провайдеры, ограничения, приемка и дальнейшая поддержка.
01 / СПЕЦИФИКА
Логика Битрикс24
Разделяем CRM, задачи, Открытые линии, роботов, бизнес-процессы и смарт-процессы, чтобы не собрать все в одну сложную схему.
02 / СПЕЦИФИКА
Права и роли
Проверяем не только CRM-права, но и доступ к задачам, диску, линиям, бизнес-процессам и настройкам портала.
03 / СПЕЦИФИКА
Открытые линии
Для каналов и коммуникаций отдельно выбираем схему: Контакт-центр, приложение из Маркета или внешний обработчик.
04 / СПЕЦИФИКА
Масштаб портала
Учитываем отделы, группы, коробочную или облачную редакцию, ограничения тарифа и влияние на смежные подразделения.
05 / СПЕЦИФИКА
Канал Интеграция Wazzup с Битрикс24
канал Wazzup внутри CRM
06 / СПЕЦИФИКА
Ограничение канала
проверяем актуальные ограничения канала и тарифа до запуска
Без шаблонных обещаний
Что проверяем вместо быстрой установки “по кнопке”
Быстрый запуск полезен только тогда, когда понятно, кто отвечает за результат, как обрабатываются ошибки и когда решение не подходит.
Что обычно видно на старте
Обещают быстро подключить канал. Не раскрывают повторные обращения, шаблоны, роли и контроль неотвеченных.
Как подходим мы
Добавляем процесс продаж после подключения, правила распределения и восстановление канала. Важное ограничение: проверяем актуальные ограничения канала и тарифа до запуска.
Критерии выбора
Как понять, что решение стоит внедрять
Перед проектом фиксируем не только желаемую функцию, но и рабочий сценарий: входные данные, роли, исключения, контроль и поддержку после запуска.
01 / РЕШЕНИЕ
Канал
Почему клиент должен писать именно через Интеграция Wazzup с Битрикс24, а не через общий мессенджер?
02 / РЕШЕНИЕ
CRM
Как диалог связывается с контактом, сделкой, ответственным и источником?
03 / РЕШЕНИЕ
Правила
Какие шаблоны, первое сообщение и автоответы допустимы?
04 / РЕШЕНИЕ
Контроль
Кто видит неотвеченные и как восстанавливается канал после сбоя?
Как мы можем помочь
От первичной проверки до сопровождения результата
CHECK CRM берет на себя не только настройку, но и перевод задачи в понятный план: что сделать сейчас, что отложить, где риск и как проверить работу после запуска.
01 / ПОМОЩЬ
Разбираем задачу
Фиксируем текущий процесс, примеры проблем, роли пользователей и результат, который должен появиться в Битрикс24.
02 / ПОМОЩЬ
Проектируем решение
Определяем границы первой итерации, зависимости, риски, данные, права и сценарии приемки.
03 / ПОМОЩЬ
Настраиваем и проверяем
Вносим изменения, прогоняем контрольные кейсы и показываем, где видно, что результат работает.
04 / ПОМОЩЬ
Передаем в эксплуатацию
Оставляем короткий регламент, список ограничений, владельца настройки и понятный порядок изменений.
05 / ПОМОЩЬ
Настраиваем правила диалогов
Проверяем новый и повторный диалог, шаблоны, вложения, права и контроль неотвеченных сообщений.
Приемка
Что проверить перед запуском
Работу считаем готовой, когда пользователь понимает применимость решения, ограничения и следующий шаг, а результат можно повторить на контрольном сценарии.
Минимум ценности
Есть ответ на вопрос «подходит ли это нам», понятный состав работ, ограничения, критерии приемки и связь с эксплуатацией CRM после запуска.
Контрольный список
- Проверить канал, аккаунт Wazzup и права сотрудников.
- Определить, где создается контакт, сделка или открытая линия.
- Согласовать правила нового и повторного обращения.
- Настроить шаблоны, первое сообщение и ограничения канала.
- Проверить вложения, статусы доставки и историю переписки.
- Исключить дубли диалогов и потерю ответственного.
- Настроить контроль неотвеченных сообщений.
- Описать переподключение канала и добавление сотрудников.
Вопросы и ответы
Что важно знать до старта
Можно использовать несколько номеров?
Да. Для каждого номера определяем назначение, доступ сотрудников и правила создания обращений. Важно заранее исключить пересечение маршрутов.
Сохранится ли история переписки?
История отображается в CRM в рамках возможностей интеграции и настроенного сопоставления контактов. До запуска отдельно тестируем действующих клиентов и смену ответственного.
Можно писать первым из CRM?
Да, с учетом правил выбранного канала и тарифов Wazzup. Настраиваем права, шаблоны и понятный сценарий исходящего сообщения.
Что делать с дублями контактов и сделок?
Проверяем, по каким данным CRM ищет клиента и когда создается новая сделка. Затем настраиваем правила и очищаем критичные дубли.
Вы поддерживаете Wazzup после подключения?
Да. Диагностируем доставку, права, создание сделок, маршрутизацию и взаимодействуем с поддержкой сервиса, когда проблема находится на его стороне.
Следующий шаг
Связанные услуги для Битрикс24
Не обязательно начинать с большого проекта. Аудит, локальная интеграция или сопровождение могут быть самостоятельной точкой входа.
Подтверждённый статус
Официальные партнёрские статусы
Сертификаты подтверждают, что CHECK CRM может поставлять, внедрять и сопровождать решения через партнёрские каналы. Для клиента это важно в двух местах: лицензия остаётся по официальной цене, а рабочие вопросы после запуска не теряются между CRM, виджетом и интегратором.
Сопровождение после запуска
Абонентское сопровождение дешевле, чем потери от хаоса в CRM
CRM быстро устаревает: меняются сотрудники, источники заявок, интеграции, отчёты и AI-сценарии. Мы берём на себя регулярный контур: поддерживаем стабильность, закрываем текущие задачи, показываем статус изменений и развиваем систему так, чтобы руководитель видел управляемую картину продаж.
Базовая техподдержка
Ориентир: 3–7 пользователей CRM у заказчика. Поддерживаем рабочий контур: вопросы сотрудников, сбои каналов, права, поля, роботы и текущие настройки.
от 15 000 ₽ / мес
Реакциядо 4 часов
ГрафикБудни, 10:00–18:00
Приоритетобщая очередь
Объёмтекущие правки
Интегратор CRMСпециалист техподдержки
- Единый чат: вопросы и задачи без технического ТЗ
- Разбор проблем с заявками по обращению: источник, ответственный, уведомления
- Диагностика CRM, телефонии, почты, сайта, Wazzup и виджетов
- Донастройка воронок, этапов, полей, прав, роботов и шаблонов
- Порядок в данных: дубли, импорт, экспорт и базовые отчёты
- Помощь сотрудникам: доступы, инструкции и ответы по работе в CRM
Каналы коммуникации
Группа в TelegramТелеконференции
Для amoCRM при покупке или продлении лицензии через CHECK CRM — 0 ₽ вместо 15 000 ₽/мес. Количество бонусных часов зависит от суммы купленных лицензий.
Получить базовое сопровождениеРекомендуем
Расширенное сопровождение
Ориентир: 8–15 пользователей CRM или растущий отдел продаж. Помимо поддержки регулярно развиваем воронки, аналитику, API-интеграции и AI-функции.
от 30 000 ₽ / мес
Реакциядо 2 часов
ГрафикБудни, 08:00–20:00
Приоритетповышенный
Объёмправки + развитие
Закрепленный менеджерБизнес-аналитикИнтегратор AIИнтегратор CRMСпециалист техподдержки
- Всё из базового сопровождения
- Ежемесячная ревизия CRM: ошибки, точки роста и план доработок
- Плановые улучшения воронок, автоматизаций, отчётов и интеграций
- Сопровождение сквозной аналитики: цели, UTM, коллтрекинг, сверка источников
- API-интеграции и вебхуки между CRM, сайтом и сервисами
- Внедрение и сопровождение AI-функций
Каналы коммуникации
Группа в TelegramТелеконференцииЭлектронная почтаWhatsAppTelegramMax
Приоритетное развитие
Ориентир: 15–30 пользователей CRM, несколько отделов или критичные интеграции. Даём максимальный приоритет, ИТ-архитектуру и контроль сложных AI-сценариев.
от 50 000 ₽ / мес
Реакциядо 1 часа
ГрафикЕжедневно, 08:00–20:00
Приоритетмаксимальный
Объёмархитектура + развитие
Закрепленный менеджерИТ-архитекторБизнес-аналитикРазработчикИнтегратор AIИнтегратор CRMСпециалист техподдержки
- Всё из расширенного сопровождения
- Максимальный приоритет и единый владелец задач
- Сложные AI-сценарии, API-интеграции и правила ошибок
- Мониторинг критичных связок: CRM, сайт, телефония, аналитика, AI
- Архитектура CRM, данных, ролей, AI и интеграций
- Дорожная карта на 12 месяцев: приоритеты, риски, этапы
Каналы коммуникации
Группа в TelegramТелеконференцииЭлектронная почтаWhatsAppTelegramMaxЗвонки по телефону
Фиксированная цена, без почасовой тарификации внутри тарифа
Прозрачные статусы задач и ежемесячная ревизия CRM
Работаем под учётной записью интегратора
Разделяем поддержку, развитие и проектные внедрения
Разовые задачи
Пакет часов
Для конечного списка небольших задач: докрутить воронку, добавить поля, поправить робота, отчёт или интеграцию. Подходит, когда регулярный контроль CRM не нужен.
от 3 500 ₽за час, от 10 часов в пакете
Результат по плану
Проектный формат
Для внедрения CRM, миграции, сложной интеграции, перестройки отдела продаж или AI-проекта. Фиксируем цель, границы, этапы, смету и критерии приёмки.
от 100 000 ₽за проект, точная стоимость после оценки
Лицензии amoCRM и Битрикс24 оплачиваются отдельно по официальным условиям вендора. Интеграции с 1С, кастомные модули, BI/DWH, отдельные продукты и большие изменения бизнес-процессов оцениваются как отдельный проект или пакет работ.
Обсудить задачу
Начнем с вашей реальной ситуации
Опишите, что сейчас происходит в CRM. На первой встрече определим вероятную причину, необходимые доступы и разумный следующий шаг.
- Без презентации типового внедрения
- С оценкой зависимостей и рисков
- С понятным форматом продолжения