01 / ПРИЕМКА
Непонятно, завершен ли проект
Список работ закрыт, но бизнес-сценарии не проверены и команда не принимает результат.
Независимая диагностика / CRM
Аудит после интегратора: понять состояние до новых затрат
Аудит по направлению «Аудит CRM после другого интегратора перед доработкой» переводит ощущение проблем в проверяемые факты: где теряются заявки, какие настройки конфликтуют и что влияет на продажи. Итогом становится приоритетный план, а не общий список замечаний.
Начинаем с минимально необходимого доступа и не меняем работающий контур без согласованной проверки.
amoCRM
Сертифицированная компетенция по системе, интеграциям и повседневной эксплуатации.
Битрикс24
Сертифицированная компетенция по CRM, автоматизации и порталу.
Wazzup
Подтвержденная компетенция по коммуникационным каналам и их работе внутри CRM.
Когда обращаться
Ситуации, в которых нужен новый взгляд
Не оцениваем прежнюю работу по впечатлению. Проверяем конкретные пользовательские сценарии, данные и зависимости.
02 / БЮДЖЕТ
Предлагают масштабную переделку
Нужна независимая оценка, какие части можно сохранить и что действительно влияет на продажи.
03 / РИСК
Нет документации и владельцев
Интеграции завязаны на неизвестные аккаунты, ключи, поля или конкретного специалиста.
Состав работ
От диагностики до принятого изменения
Разбираем, что реально настроено, чем пользуется команда, где есть риск и какие доработки действительно нужны. Результат можно передать любому исполнителю — аудит не обязывает продолжать работы с CHECK CRM.
01 / РАБОТА
Цели и фактический процесс
Сопоставляем ожидания руководителя с тем, как сотрудники реально работают в CRM.
02 / РАБОТА
Конфигурация
Воронки, карточки, права, автоматизация, приложения и отчеты.
03 / РАБОТА
Каналы
Сайт, телефония, мессенджеры, почта, формы и распределение.
04 / РАБОТА
Данные
Полнота, дубли, обязательные поля, статусы, суммы и причины отказа.
05 / РАБОТА
Технические зависимости
Внешние кабинеты, технические пользователи, вебхуки, лицензии и владельцы.
06 / РАБОТА
План действий
Быстрые исправления, проектные задачи, обучение и регулярное сопровождение.
Порядок работы
Изменения проходят четыре контрольные точки
Для небольшой задачи этапы компактные, для проекта — оформляются как отдельные результаты.
Фиксация
Цель, текущий сценарий, пример проблемы, доступы и ограничения.
Решение
Сравнение штатной настройки, готового продукта и разработки.
Проверка
Контрольные данные, роли, ошибки и соседние сценарии.
Передача
Результат, известные ограничения, регламент и следующий шаг.
Управление риском
Во время аудита не меняем систему без отдельного согласования
Диагностика должна сохранить исходную картину. Безопасные критичные исправления оформляем отдельно и фиксируем.
- Работаем через отдельный доступ
- Не удаляем и не перестраиваем конфигурацию
- Фиксируем примеры каждой проблемы
- Проверяем контрольную выборку
- Отделяем факт, предположение и рекомендацию
Принцип CHECK CRM
Минимально достаточное изменение
Не продаем разработку там, где задачу надежнее закрывает штатная функция, готовый продукт или корректировка регламента. Проект нужен, когда изменения связаны общей логикой и приемкой.
Подход CHECK CRM
Возможность должна работать в вашем контуре, а не только быть доступной в системе
До изменения собираем минимально необходимый доступ, фиксируем текущий сценарий, редакцию, приложения и зависимости. Так отличаем ограничение продукта от ошибки настройки и выбираем безопасный следующий шаг.
Сначала проверка
Роли, данные, автоматизации, интеграции и контрольный пример, на котором можно увидеть результат без риска для всего портала.
Затем изменение
Понятный объем работ, критерии приемки, проверка на реальных пользователях и порядок дальнейшей поддержки.
Разбор задачи
Что важно понять до работ по теме «Аудит CRM после другого интегратора перед доработкой»
Пользователь должен быстро увидеть, подходит ли решение его ситуации, какие есть ограничения, как считается стоимость и по каким признакам принимать результат.
Работа по теме «Аудит CRM после другого интегратора перед доработкой» должна дать проверяемый результат в CRM: понятный процесс, корректные данные, права пользователей, приемку и порядок поддержки после запуска.
Мы не начинаем с лишней автоматизации. Сначала отделяем реальную проблему от привычного способа работы, затем предлагаем объем, который можно принять на конкретных сценариях.
- Какая проблема влияет на продажи сильнее всего?
- Есть ли конкретные примеры потерянных заявок или искаженных отчетов?
- Какие автоматизации и интеграции затрагивают проблему?
- Какой риск у исправления?
- Что можно проверить без полной переделки CRM?
CHECK CRM
Аудит CRM после другого интегратора перед доработкой
01Задачапроверка после чужого внедрения
02CRMCRM
03Рискчто оставить, что исправить, где риск и как не сломать работающее
04Результатприемка и сопровождение
Сценарии выбора
С какими вопросами обычно приходит клиент
На одной странице собраны коммерческие, справочные, сравнительные и эксплуатационные вопросы вокруг одной темы. Это помогает принять решение до звонка с интегратором.
01 / СИТУАЦИЯ
Коммерческий запрос
Аудит CRM после другого интегратора перед доработкой: услуга, стоимость, сроки и состав работ.
02 / СИТУАЦИЯ
Информационный запрос
проверка после чужого внедрения
03 / СИТУАЦИЯ
Сравнение
штатная настройка, готовый продукт, доработка или проект.
04 / СИТУАЦИЯ
Эксплуатация
приемка, обучение, сопровождение и контроль данных после запуска.
Быстрый бриф
Опишите текущую ситуацию — вернемся с оценкой по вашей задаче
Не нужно готовить техническое задание. Достаточно указать CRM, что уже подключено и какой результат вы хотите получить.
Предметная глубина
Что важно именно в этом сценарии
В похожих услугах различается не только название CRM или сервиса. Отличаются права, каналы, провайдеры, ограничения, приемка и дальнейшая поддержка.
01 / СПЕЦИФИКА
Фокус страницы
проверка после чужого внедрения
02 / СПЕЦИФИКА
Ограничение
что оставить, что исправить, где риск и как не сломать работающее
03 / СПЕЦИФИКА
Сценарий проверки
Пользователь должен увидеть не только обещание результата, но и путь проверки: данные, роли, исключения и приемка.
04 / СПЕЦИФИКА
Следующий шаг
Если задача не тянет на отдельный проект, страница ведет к консультации, аудиту или сопровождению вместо продажи лишней разработки.
Без шаблонных обещаний
Что проверяем вместо быстрой установки “по кнопке”
Быстрый запуск полезен только тогда, когда понятно, кто отвечает за результат, как обрабатываются ошибки и когда решение не подходит.
Что обычно видно на старте
Перечисляют функции и обещают запуск. Мало конкретики о приемке, рисках и будущей поддержке.
Как подходим мы
Добавляем критерии результата, ограничения и понятный следующий шаг. Важное ограничение: что оставить, что исправить, где риск и как не сломать работающее.
Критерии выбора
Как понять, что решение стоит внедрять
Перед проектом фиксируем не только желаемую функцию, но и рабочий сценарий: входные данные, роли, исключения, контроль и поддержку после запуска.
01 / РЕШЕНИЕ
Процесс
Какой результат в CRM должен появиться после работы по теме «Аудит CRM после другого интегратора перед доработкой»?
02 / РЕШЕНИЕ
Границы
Что входит в первую итерацию, а что лучше оставить на следующий этап?
03 / РЕШЕНИЕ
Риск
Какие изменения могут сломать текущую CRM, интеграции или отчетность?
04 / РЕШЕНИЕ
Приемка
На каком сценарии пользователь и руководитель подтверждают результат?
Как мы можем помочь
От первичной проверки до сопровождения результата
CHECK CRM берет на себя не только настройку, но и перевод задачи в понятный план: что сделать сейчас, что отложить, где риск и как проверить работу после запуска.
01 / ПОМОЩЬ
Разбираем задачу
Фиксируем текущий процесс, примеры проблем, роли пользователей и результат, который должен появиться в CRM.
02 / ПОМОЩЬ
Проектируем решение
Определяем границы первой итерации, зависимости, риски, данные, права и сценарии приемки.
03 / ПОМОЩЬ
Настраиваем и проверяем
Вносим изменения, прогоняем контрольные кейсы и показываем, где видно, что результат работает.
04 / ПОМОЩЬ
Передаем в эксплуатацию
Оставляем короткий регламент, список ограничений, владельца настройки и понятный порядок изменений.
05 / ПОМОЩЬ
Считаем следующий шаг
Если большой проект не нужен, предлагаем аудит, консультацию, локальную настройку или сопровождение.
Приемка
Что проверить перед запуском
Работу считаем готовой, когда пользователь понимает применимость решения, ограничения и следующий шаг, а результат можно повторить на контрольном сценарии.
Минимум ценности
Есть ответ на вопрос «подходит ли это нам», понятный состав работ, ограничения, критерии приемки и связь с эксплуатацией CRM после запуска.
Контрольный список
- Собрать примеры проблемных заявок, сделок и отчетов.
- Проверить путь клиента от источника до результата.
- Сверить роли, права и действия пользователей.
- Найти конфликтующие роботы, триггеры и интеграции.
- Оценить качество данных, дублей и обязательных полей.
- Разделить критичные ошибки, быстрые исправления и развитие.
- Подготовить доказательства по каждой важной проблеме.
- Согласовать план исправлений по влиянию на продажи.
Вопросы и ответы
Что согласовать до начала работ
Прежний интегратор узнает об аудите?
Это зависит от выданных доступов и договоренностей клиента. Мы не связываемся с подрядчиком без вашего согласия.
Нужны администраторские права?
Для полноценной технической проверки обычно да, но доступ выдаётся на отдельную учетную запись и только на срок работ.
Можно использовать отчет с другим исполнителем?
Да. В отчете фиксируются проблемы, влияние, приоритет и критерии результата, поэтому он не привязан к CHECK CRM.
Вы исправляете ошибки во время аудита?
По умолчанию нет. Критичные безопасные изменения можно согласовать отдельно, чтобы не смешивать диагностику и реализацию.
Проверяете работу сотрудников?
Проверяем выполнение процесса в CRM и качество данных. Оценка отдела продаж как команды относится к отдельному бизнес-аудиту.
Что выбрать после аудита?
Повседневные задачи — сопровождение, известный список независимых изменений — индивидуальная смета работ, связанный результат — проект.
Связанные услуги
Выберите следующий шаг по состоянию CRM
Аудит отвечает на вопрос «что происходит», донастройка закрывает точечные задачи, а довнедрение и проект дают связанный результат.
Подтверждённый статус
Официальные партнёрские статусы
Сертификаты подтверждают, что CHECK CRM может поставлять, внедрять и сопровождать решения через партнёрские каналы. Для клиента это важно в двух местах: лицензия остаётся по официальной цене, а рабочие вопросы после запуска не теряются между CRM, виджетом и интегратором.
Сопровождение после запуска
Абонентское сопровождение дешевле, чем потери от хаоса в CRM
CRM быстро устаревает: меняются сотрудники, источники заявок, интеграции, отчёты и AI-сценарии. Мы берём на себя регулярный контур: поддерживаем стабильность, закрываем текущие задачи, показываем статус изменений и развиваем систему так, чтобы руководитель видел управляемую картину продаж.
Базовая техподдержка
Ориентир: 3–7 пользователей CRM у заказчика. Поддерживаем рабочий контур: вопросы сотрудников, сбои каналов, права, поля, роботы и текущие настройки.
от 15 000 ₽ / мес
Реакциядо 4 часов
ГрафикБудни, 10:00–18:00
Приоритетобщая очередь
Объёмтекущие правки
Интегратор CRMСпециалист техподдержки
- Единый чат: вопросы и задачи без технического ТЗ
- Разбор проблем с заявками по обращению: источник, ответственный, уведомления
- Диагностика CRM, телефонии, почты, сайта, Wazzup и виджетов
- Донастройка воронок, этапов, полей, прав, роботов и шаблонов
- Порядок в данных: дубли, импорт, экспорт и базовые отчёты
- Помощь сотрудникам: доступы, инструкции и ответы по работе в CRM
Каналы коммуникации
Группа в TelegramТелеконференции
Для amoCRM при покупке или продлении лицензии через CHECK CRM — 0 ₽ вместо 15 000 ₽/мес. Количество бонусных часов зависит от суммы купленных лицензий.
Получить базовое сопровождениеРекомендуем
Расширенное сопровождение
Ориентир: 8–15 пользователей CRM или растущий отдел продаж. Помимо поддержки регулярно развиваем воронки, аналитику, API-интеграции и AI-функции.
от 30 000 ₽ / мес
Реакциядо 2 часов
ГрафикБудни, 08:00–20:00
Приоритетповышенный
Объёмправки + развитие
Закрепленный менеджерБизнес-аналитикИнтегратор AIИнтегратор CRMСпециалист техподдержки
- Всё из базового сопровождения
- Ежемесячная ревизия CRM: ошибки, точки роста и план доработок
- Плановые улучшения воронок, автоматизаций, отчётов и интеграций
- Сопровождение сквозной аналитики: цели, UTM, коллтрекинг, сверка источников
- API-интеграции и вебхуки между CRM, сайтом и сервисами
- Внедрение и сопровождение AI-функций
Каналы коммуникации
Группа в TelegramТелеконференцииЭлектронная почтаWhatsAppTelegramMax
Приоритетное развитие
Ориентир: 15–30 пользователей CRM, несколько отделов или критичные интеграции. Даём максимальный приоритет, ИТ-архитектуру и контроль сложных AI-сценариев.
от 50 000 ₽ / мес
Реакциядо 1 часа
ГрафикЕжедневно, 08:00–20:00
Приоритетмаксимальный
Объёмархитектура + развитие
Закрепленный менеджерИТ-архитекторБизнес-аналитикРазработчикИнтегратор AIИнтегратор CRMСпециалист техподдержки
- Всё из расширенного сопровождения
- Максимальный приоритет и единый владелец задач
- Сложные AI-сценарии, API-интеграции и правила ошибок
- Мониторинг критичных связок: CRM, сайт, телефония, аналитика, AI
- Архитектура CRM, данных, ролей, AI и интеграций
- Дорожная карта на 12 месяцев: приоритеты, риски, этапы
Каналы коммуникации
Группа в TelegramТелеконференцииЭлектронная почтаWhatsAppTelegramMaxЗвонки по телефону
Фиксированная цена, без почасовой тарификации внутри тарифа
Прозрачные статусы задач и ежемесячная ревизия CRM
Работаем под учётной записью интегратора
Разделяем поддержку, развитие и проектные внедрения
Разовые задачи
Пакет часов
Для конечного списка небольших задач: докрутить воронку, добавить поля, поправить робота, отчёт или интеграцию. Подходит, когда регулярный контроль CRM не нужен.
от 3 500 ₽за час, от 10 часов в пакете
Результат по плану
Проектный формат
Для внедрения CRM, миграции, сложной интеграции, перестройки отдела продаж или AI-проекта. Фиксируем цель, границы, этапы, смету и критерии приёмки.
от 100 000 ₽за проект, точная стоимость после оценки
Лицензии amoCRM и Битрикс24 оплачиваются отдельно по официальным условиям вендора. Интеграции с 1С, кастомные модули, BI/DWH, отдельные продукты и большие изменения бизнес-процессов оцениваются как отдельный проект или пакет работ.
Аудит CRM после интегратора
Начнем с одной проблемы и контрольного примера
Опишите платформу, что уже настроено, что не работает и какой результат нужен. Определим первый безопасный шаг без обязательства переделывать всю систему.
- Независимая оценка текущей конфигурации
- Формат работ по масштабу задачи
- Сопровождение после приемки