Обучение CRM / amoCRM

Обучение amoCRM на ваших сделках и правилах

Менеджер учится вести сделку и следующий шаг, РОП — контролировать воронку, администратор — безопасно менять настройки. Без экскурсии по функциям, которые команда не использует.

Обсудить задачу Что входит в работу

Короткая консультация нужна, чтобы отделить локальную настройку от задачи, затрагивающей процесс, данные и интеграции.

11 лет на рынке

Видели, как рынок прошел путь от первых внедрений amoCRM до AI в воронке. Собираем систему, которую не придется переделывать после следующего роста компании.

ТОП-интегратор

Партнерский статус дает прямой канал к вендорам и доступ к новым функциям раньше рынка. Лицензии оформляем по ценам вендора.

Более 500 проектов

Работали в 15 отраслях — от розницы до производства. Используем проверенные сценарии вместо экспериментов за счет клиента.

Бизнес-результат

CRM становится рабочим стандартом команды

Одно занятие не исправит плохой процесс. До обучения проверяем, что роли, этапы и обязательные действия действительно настроены.

Менеджеры ведут следующий шаг

Сотрудники понимают, где фиксировать договоренность, задачу и результат контакта.

Руководитель читает данные

РОП использует воронку и отчеты для управления, а не для ручной сверки таблиц.

Новички быстрее входят в работу

Записи и короткие инструкции остаются внутри компании и обновляются при изменениях.

Снижается число обходных действий

Разбираем типовые ошибки и объясняем, почему часть полей и этапов обязательна.

Администратор меняет безопасно

Показываем зависимости настроек и порядок тестирования до публикации изменений.

Знания можно проверить

Практическое задание показывает, кто освоил сценарий и где требуется повторный разбор.

Состав работ

Программа собирается по ролям

Перед занятием согласуем операции, которые каждая группа должна выполнять ежедневно, еженедельно и при исключениях.

Интервью с руководителем
Проверка готовности CRM
Программа по ролям
Демонстрация на рабочем портале
Практика участников
Ответы на вопросы
Запись занятия
Короткие видеоинструкции
Памятки по ключевым операциям
Итоговая проверка навыков

Процесс

Двигаемся от причины к контролируемому результату

Определяем роли

Фиксируем группы участников и рабочие сценарии каждой роли.

Готовим среду

Проверяем доступы, тестовые данные и отсутствие опасных действий на занятии.

Проводим практику

Участники выполняют операции в CRM под контролем тренера.

Закрепляем стандарт

Передаем запись, инструкции и список вопросов для администратора или сопровождения.

Специфика платформы

В amoCRM обучение строится вокруг сделки и коммуникации

Менеджеру важно быстро принять лид, квалифицировать, поставить следующий шаг и сохранить контекст.

Типовая ситуация из поддержки

После внедрения менеджеры создавали сделки вручную и обходили неразобранное. На обучении разобрали правильный путь заявки и закрепили его памяткой.

Что проверяем в amoCRM

Неразобранное
Карточка сделки
Задачи и следующий шаг
Почта и мессенджеры
Причины отказа
Аналитика РОПа

Форматы работы

Сопровождение закрывает ежедневную работу с CRM, а не только аварии

Базовый тариф — постоянная техническая линия для большинства повседневных вопросов: от консультаций и настроек до автоматизации и сбоев интеграций. Если нужен системный план развития — начинаем с аудита; отдельный результат оформляем как пакет часов или проект.

Базовое сопровождение

от 15 000 ₽в месяц

Что вы получаетеЕжедневные задачи amoCRM — в одном тарифе. С лицензией у нас — 0 ₽ вместо 15 000 ₽ в месяц.

Реакциядо 4 часов, обычный приоритет ГрафикПн–Пт, 10:00–18:00

Сбои и интеграции: CRM, Wazzup, телефония, почта, сайты и виджеты

Единый Telegram-чат: ставите вопрос или задачу без технического ТЗ

Настройки CRM: воронки, этапы, поля, карточки, пользователи и права

Автоматизация: роботы, боты, шаблоны, задачи и уведомления

Данные и отчёты: дубли, импорт, экспорт и базовая аналитика

Разбираемся в причине и ведём обращение в поддержку сервиса до результата

Входная диагностика и приоритетный план улучшений CRM

Продлить amoCRM с бонусом

ПОПУЛЯРНЫЙ

Расширенное сопровождение

от 30 000 ₽в месяц

Когда подходитCRM нужно не только поддерживать, но и планомерно развивать вместе с процессами и командой продаж.

Реакциядо 2 часов, высокий приоритет ГрафикПн–Пт, 08:00–20:00

Всё из базового сопровождения

Ежемесячный аудит CRM + отчёт руководителю

Развитие: воронки, автоматизации, отчёты, интеграции

Онбординг новых сотрудников вместо вас

Подключение новых AI-функций amoCRM и Битрикс24

Ежемесячная встреча с РОПом по метрикам

Обсудить сопровождение

Приоритетное сопровождение

от 50 000 ₽в месяц

Когда подходитПродажи критично зависят от CRM, а собственника нужно освободить от операционного контроля системы.

Реакциядо 1 часа, высокий приоритет ГрафикПн–Вс, 08:00–20:00

Всё из расширенного сопровождения

Внешний отдел развития продаж (SalesOps)

Регламенты, тренинги, KPI и мотивация

Контроль качества звонков и переписок с AI

Персональный менеджер и выделенный разработчик

Квартальная стратегическая сессия по плану развития

Обсудить сопровождение

Разовые задачи

Пакет часов

от 3 500 ₽за час, от 10 часов в пакете

Когда подходитЕсть конечный список небольших задач, а постоянный контроль состояния CRM не требуется.

Оплачиваете время на конкретные задачи: докрутить воронку, добавить поле, поправить робота или отчёт. Приоритеты согласуем перед стартом.

Реакцияв порядке очереди, низкий приоритет ГрафикПн–Пт, 10:00–18:00

Обсудить пакет задач

Результат по плану

Проектный формат

от 100 000 ₽за проект, точная стоимость после оценки

Когда подходитНужно внедрить CRM, перенести данные, запустить интеграцию или перестроить процесс с понятным результатом.

Фиксируем цель, границы, этапы, смету и критерии приёмки. После запуска передаём документацию и предлагаем подходящий формат сопровождения.

Срокпо плану проекта Оплатапо согласованным этапам

Обсудить проект

* При покупке или продлении лицензии amoCRM через CHECK CRM базовое сопровождение с регулярной ценой 15 000 ₽ в месяц предоставляется за 0 ₽. В тариф входят повседневные консультации, настройки, диагностика и поддержка интеграций. Аудиты, обучение, бизнес-консалтинг и проектные изменения оцениваются отдельно. Для Битрикс24 минимальный пакет сопровождения — от 15 000 ₽ в месяц.

Вопросы и ответы

Что важно знать до старта

Можно обучить сотрудников без внедрения?

Да, если CRM уже настроена. Сначала проверим рабочие сценарии, чтобы не закреплять ошибочный порядок.

Запись занятия останется у нас?

Да. Также можем подготовить короткие инструкции по конкретным операциям.

Сколько участников может быть в группе?

Для практики оптимально до 10 человек. Большую команду делим на группы или используем формат демонстрации с отдельной практикой.

Обучаете администраторов?

Да. Это отдельный трек по пользователям, правам, воронкам, автоматизациям и безопасному тестированию.

Можно проводить онбординг новых сотрудников регулярно?

Да, как отдельные занятия или в рамках оплаченного сопровождения.

Следующий шаг

Связанные услуги для amoCRM

Не обязательно начинать с большого проекта. Аудит, локальная интеграция или сопровождение могут быть самостоятельной точкой входа.

Обсудить задачу

Начнем с вашей реальной ситуации

Опишите, что сейчас происходит в CRM. На первой встрече определим вероятную причину, необходимые доступы и разумный следующий шаг.

Без презентации типового внедрения
С оценкой зависимостей и рисков
С понятным форматом продолжения