01 / ПРОЦЕСС
Нужна сложная автоматизация
Роботы, бизнес-процессы и смарт-процессы должны работать как один маршрут с понятными исключениями.
Битрикс24 / облако и коробка
Доработка Битрикс24 с учетом возможностей вашей версии
Настраиваем штатные инструменты, подключаем готовые приложения, создаем REST-интеграции и проектируем коробочные модули. Не обещаем облаку возможности коробки и не переносим портал без доказанной необходимости.
Начинаем с минимально необходимого доступа и не меняем работающий контур без согласованной проверки.
amoCRM
Сертифицированная компетенция по системе, интеграциям и повседневной эксплуатации.
Битрикс24
Сертифицированная компетенция по CRM, автоматизации и порталу.
Wazzup
Подтвержденная компетенция по коммуникационным каналам и их работе внутри CRM.
Когда обращаться
Ситуации, в которых нужен новый взгляд
Не оцениваем прежнюю работу по впечатлению. Проверяем конкретные пользовательские сценарии, данные и зависимости.
02 / ДАННЫЕ
Требуется интеграция
1С, сайт, телефония, склад, аналитика или собственная система должны обмениваться данными без ручного дублирования.
03 / КОРОБКА
Нужен собственный модуль или интерфейс
Для глубокой кастомизации оцениваем влияние на обновления, производительность, безопасность и резервное восстановление.
Состав работ
От диагностики до принятого изменения
Настраиваем штатные инструменты, подключаем готовые приложения, создаем REST-интеграции и проектируем коробочные модули. Не обещаем облаку возможности коробки и не переносим портал без доказанной необходимости.
01 / РАБОТА
Классификация задачи
Определяем, решается ли она настройкой, приложением, REST или коробочной разработкой.
02 / РАБОТА
Техническое задание
Фиксируем сущности, роли, события, данные, исключения, нагрузку и критерии приемки.
03 / РАБОТА
Прототип
Для сложного интерфейса или процесса сначала проверяем ограниченный сценарий.
04 / РАБОТА
Реализация
Настраиваем штатные механизмы либо разрабатываем интеграцию или модуль.
05 / РАБОТА
Тестирование
Проверяем права, параллельные действия, повторные события, ошибки и обновления.
06 / РАБОТА
Сопровождение
Определяем журналирование, резервирование, обновления и владельца решения.
Порядок работы
Изменения проходят четыре контрольные точки
Для небольшой задачи этапы компактные, для проекта — оформляются как отдельные результаты.
Фиксация
Цель, текущий сценарий, пример проблемы, доступы и ограничения.
Решение
Сравнение штатной настройки, готового продукта и разработки.
Проверка
Контрольные данные, роли, ошибки и соседние сценарии.
Передача
Результат, известные ограничения, регламент и следующий шаг.
Управление риском
Кастомизация коробки не должна блокировать обновления Битрикс24
Архитектуру оцениваем не только по запуску, но и по обновлению платформы, нагрузке и восстановлению.
- Не меняем ядро без документированного обоснования
- Разделяем тестовый и рабочий контур
- Проверяем совместимость с текущей редакцией
- Закладываем журналирование и повторную обработку
- Фиксируем резервное копирование и план отката
Принцип CHECK CRM
Минимально достаточное изменение
Не продаем разработку там, где задачу надежнее закрывает штатная функция, готовый продукт или корректировка регламента. Проект нужен, когда изменения связаны общей логикой и приемкой.
Официальная информация
Проверяем возможности и безопасный доступ
Документация платформ меняется. Перед работой повторно сверяем ограничения редакции, API, приложений и доступа интегратора.
Форматы работы
Сопровождение закрывает ежедневную работу с CRM, а не только аварии
Базовый тариф — постоянная техническая линия для большинства повседневных вопросов: от консультаций и настроек до автоматизации и сбоев интеграций. Если нужен системный план развития — начинаем с аудита; отдельный результат оформляем как пакет часов или проект.
0 ₽акция по
amoCRM
amoCRM
Базовое сопровождение
от 15 000 ₽в месяц
Что вы получаетеЕжедневные задачи amoCRM — в одном тарифе. С лицензией у нас — 0 ₽ вместо 15 000 ₽ в месяц.
Реакциядо 4 часов, обычный приоритет
ГрафикПн–Пт, 10:00–18:00
Сбои и интеграции: CRM, Wazzup, телефония, почта, сайты и виджеты
Единый Telegram-чат: ставите вопрос или задачу без технического ТЗ
Настройки CRM: воронки, этапы, поля, карточки, пользователи и права
Автоматизация: роботы, боты, шаблоны, задачи и уведомления
Данные и отчёты: дубли, импорт, экспорт и базовая аналитика
Разбираемся в причине и ведём обращение в поддержку сервиса до результата
Входная диагностика и приоритетный план улучшений CRM
ПОПУЛЯРНЫЙ
Расширенное сопровождение
от 30 000 ₽в месяц
Когда подходитCRM нужно не только поддерживать, но и планомерно развивать вместе с процессами и командой продаж.
Реакциядо 2 часов, высокий приоритет
ГрафикПн–Пт, 08:00–20:00
Всё из базового сопровождения
Ежемесячный аудит CRM + отчёт руководителю
Развитие: воронки, автоматизации, отчёты, интеграции
Онбординг новых сотрудников вместо вас
Подключение новых AI-функций amoCRM и Битрикс24
Ежемесячная встреча с РОПом по метрикам
Приоритетное сопровождение
от 50 000 ₽в месяц
Когда подходитПродажи критично зависят от CRM, а собственника нужно освободить от операционного контроля системы.
Реакциядо 1 часа, высокий приоритет
ГрафикПн–Вс, 08:00–20:00
Всё из расширенного сопровождения
Внешний отдел развития продаж (SalesOps)
Регламенты, тренинги, KPI и мотивация
Контроль качества звонков и переписок с AI
Персональный менеджер и выделенный разработчик
Квартальная стратегическая сессия по плану развития
Разовые задачи
Пакет часов
от 3 500 ₽за час, от 10 часов в пакете
Когда подходитЕсть конечный список небольших задач, а постоянный контроль состояния CRM не требуется.
Оплачиваете время на конкретные задачи: докрутить воронку, добавить поле, поправить робота или отчёт. Приоритеты согласуем перед стартом.
Реакцияв порядке очереди, низкий приоритет
ГрафикПн–Пт, 10:00–18:00
Обсудить пакет задач
Результат по плану
Проектный формат
от 100 000 ₽за проект, точная стоимость после оценки
Когда подходитНужно внедрить CRM, перенести данные, запустить интеграцию или перестроить процесс с понятным результатом.
Фиксируем цель, границы, этапы, смету и критерии приёмки. После запуска передаём документацию и предлагаем подходящий формат сопровождения.
Срокпо плану проекта
Оплатапо согласованным этапам
Обсудить проект
* При покупке или продлении лицензии amoCRM через CHECK CRM базовое сопровождение с регулярной ценой 15 000 ₽ в месяц предоставляется за 0 ₽. В тариф входят повседневные консультации, настройки, диагностика и поддержка интеграций. Аудиты, обучение, бизнес-консалтинг и проектные изменения оцениваются отдельно. Для Битрикс24 минимальный пакет сопровождения — от 15 000 ₽ в месяц.
Вопросы и ответы
Что согласовать до начала работ
Чем отличается доработка облака и коробки?
В облаке используются штатные настройки, приложения и REST API. Коробка дает доступ к серверной части и модулям, но требует отдельной ответственности за обновления и инфраструктуру.
Всегда ли для сложной задачи нужна коробка?
Нет. Многие сценарии реализуются внешним приложением через REST. Сначала сравниваем ограничения и полную стоимость вариантов.
Можно доработать чужой модуль?
Только при наличии исходного кода, прав на изменение и технической документации либо совместно с разработчиком.
Сколько занимает оценка?
Простую задачу можно оценить после интервью. Для интеграции или коробочного модуля требуется обследование данных и окружения.
Вы тестируете обновления?
Для коробочных решений это должно быть частью согласованного сопровождения и отдельного тестового контура.
Можно выполнять задачи пакетом часов?
Небольшие независимые изменения — да. Связанные доработки с общей приемкой оформляем проектом.
Связанные услуги
Выберите следующий шаг по состоянию CRM
Аудит отвечает на вопрос «что происходит», донастройка закрывает точечные задачи, а довнедрение и проект дают связанный результат.
Доработка Битрикс24
Начнем с одной проблемы и контрольного примера
Опишите платформу, что уже настроено, что не работает и какой результат нужен. Определим первый безопасный шаг без обязательства переделывать всю систему.
- Независимая оценка текущей конфигурации
- Формат работ по масштабу задачи
- Сопровождение после приемки