01
Находим точки потери заявок
Проверяем все источники, распределение, неразобранные обращения, дубли и сделки без ответственного.
Аудит CRM / Битрикс24
Аудит Битрикс24: отделим ошибки настройки от ошибок процесса
Проверяем CRM, роли, автоматизации, задачи и смежные процессы. Показываем зависимости и формируем план без требования немедленно все переделывать.
Короткая консультация нужна, чтобы отделить локальную настройку от задачи, затрагивающей процесс, данные и интеграции.
11 лет на рынке
Видели, как рынок прошел путь от первых внедрений amoCRM до AI в воронке. Собираем систему, которую не придется переделывать после следующего роста компании.
ТОП-интегратор
Партнерский статус дает прямой канал к вендорам и доступ к новым функциям раньше рынка. Лицензии оформляем по ценам вендора.
Более 500 проектов
Работали в 15 отраслях — от розницы до производства. Используем проверенные сценарии вместо экспериментов за счет клиента.
Бизнес-результат
Аудит превращает ощущение «CRM не работает» в список проверяемых причин
Не ограничиваемся перечнем настроек. Сопоставляем техническое состояние, реальную работу пользователей и задачи руководителя.
02
Показываем конфликтующие автоматизации
Разбираем условия запуска, повторные действия, тупиковые этапы и сценарии без обработки ошибки.
03
Оцениваем качество данных
Смотрим обязательность полей, дубли, пустые карточки, причины отказов и пригодность данных для отчетности.
04
Проверяем доступы
Выявляем избыточные права, потерянные учетные записи и ограничения, мешающие сотрудникам выполнять работу.
05
Сверяем отчеты с процессом
Определяем, какие цифры можно считать надежными и почему текущая аналитика может искажать реальность.
06
Расставляем приоритеты
Отделяем критичные исправления, быстрые улучшения и идеи развития, которые можно отложить без риска.
Состав работ
Что проверяем во время аудита
Глубина проверки согласуется заранее. Для первичной диагностики достаточно доступа администратора и интервью с владельцем процесса.
- Источники и прием новых обращений
- Воронки, этапы и причины отказа
- Карточки, поля и качество данных
- Роботы, триггеры и задачи
- Права и активные пользователи
- Телефония, почта и мессенджеры
- Интеграции и обмен данными
- Отчеты и управленческие метрики
- Дубли и правила объединения
- Документация и владение системой
Процесс
Двигаемся от причины к контролируемому результату
Фиксируем вопросы
Определяем, что именно не устраивает руководителя и пользователей, какие решения должны приниматься на основе CRM.
Проверяем систему
Проходим контрольные сценарии, анализируем настройки, данные, права и поведение интеграций.
Собираем доказательства
Для каждой проблемы фиксируем пример, влияние, вероятную причину и риск дальнейшей работы без исправления.
Защищаем план
Показываем приоритеты, зависимости, быстрые действия и варианты реализации. Аудит можно передать другой команде.
Специфика платформы
В аудите Битрикс24 проверяем зависимости между инструментами
CRM может быть настроена правильно, но процесс ломается на правах, задачах или смарт-процессе. Проверяем всю цепочку исполнения.
Типовая ситуация из поддержки
Типовая находка: робот создает задачу, но исполнитель не видит связанную сделку из-за ролевых прав. Исправление только робота проблему не решает.
Что проверяем в Битрикс24
- Лиды и направления сделок
- Роботы и бизнес-процессы
- Оргструктура и роли
- Задачи после этапов CRM
- Открытые линии
- Смарт-процессы и связи
Форматы работы
Сопровождение закрывает ежедневную работу с CRM, а не только аварии
Базовый тариф — постоянная техническая линия для большинства повседневных вопросов: от консультаций и настроек до автоматизации и сбоев интеграций. Если нужен системный план развития — начинаем с аудита; отдельный результат оформляем как пакет часов или проект.
Базовое сопровождение
от 15 000 ₽в месяц
Что вы получаетеЕжедневные задачи Битрикс24 — в одном тарифе: консультации, настройки и диагностика интеграций.
Реакциядо 4 часов, обычный приоритет
ГрафикПн–Пт, 10:00–18:00
Сбои и интеграции: CRM, Wazzup, телефония, почта, сайты и виджеты
Единый Telegram-чат: ставите вопрос или задачу без технического ТЗ
Настройки CRM: воронки, этапы, поля, карточки, пользователи и права
Автоматизация: роботы, боты, шаблоны, задачи и уведомления
Данные и отчёты: дубли, импорт, экспорт и базовая аналитика
Разбираемся в причине и ведём обращение в поддержку сервиса до результата
Входная диагностика и приоритетный план улучшений CRM
ПОПУЛЯРНЫЙ
Расширенное сопровождение
от 30 000 ₽в месяц
Когда подходитCRM нужно не только поддерживать, но и планомерно развивать вместе с процессами и командой продаж.
Реакциядо 2 часов, высокий приоритет
ГрафикПн–Пт, 08:00–20:00
Всё из базового сопровождения
Ежемесячный аудит CRM + отчёт руководителю
Развитие: воронки, автоматизации, отчёты, интеграции
Онбординг новых сотрудников вместо вас
Подключение новых AI-функций amoCRM и Битрикс24
Ежемесячная встреча с РОПом по метрикам
Приоритетное сопровождение
от 50 000 ₽в месяц
Когда подходитПродажи критично зависят от CRM, а собственника нужно освободить от операционного контроля системы.
Реакциядо 1 часа, высокий приоритет
ГрафикПн–Вс, 08:00–20:00
Всё из расширенного сопровождения
Внешний отдел развития продаж (SalesOps)
Регламенты, тренинги, KPI и мотивация
Контроль качества звонков и переписок с AI
Персональный менеджер и выделенный разработчик
Квартальная стратегическая сессия по плану развития
Разовые задачи
Пакет часов
от 3 500 ₽за час, от 10 часов в пакете
Когда подходитЕсть конечный список небольших задач, а постоянный контроль состояния CRM не требуется.
Оплачиваете время на конкретные задачи: докрутить воронку, добавить поле, поправить робота или отчёт. Приоритеты согласуем перед стартом.
Реакцияв порядке очереди, низкий приоритет
ГрафикПн–Пт, 10:00–18:00
Обсудить пакет задач
Результат по плану
Проектный формат
от 100 000 ₽за проект, точная стоимость после оценки
Когда подходитНужно внедрить CRM, перенести данные, запустить интеграцию или перестроить процесс с понятным результатом.
Фиксируем цель, границы, этапы, смету и критерии приёмки. После запуска передаём документацию и предлагаем подходящий формат сопровождения.
Срокпо плану проекта
Оплатапо согласованным этапам
Обсудить проект
* Для Битрикс24 базовое сопровождение начинается от 15 000 ₽ в месяц. В тариф входят повседневные консультации, настройки, диагностика и поддержка интеграций. Аудиты, обучение, бизнес-консалтинг и проектные изменения оцениваются отдельно.
Вопросы и ответы
Что важно знать до старта
Аудит обязывает заказывать исправления у вас?
Нет. Отчет содержит проблему, влияние, приоритет и рекомендации. Его можно использовать самостоятельно или передать внутреннему специалисту либо другому подрядчику.
Нужен ли доступ администратора?
Для полноценного технического аудита — да. Доступ предоставляется на время работ и может быть ограничен отдельной учетной записью.
Вы проверяете работу менеджеров?
Проверяем, как пользователи выполняют процесс в CRM: просроченные задачи, пустые поля, обходные сценарии. Оценку отдела продаж как команды согласуем отдельным объемом.
Что будет в результате?
Приоритетный список проблем с примерами, объяснением влияния и планом действий. Для сложных зависимостей добавляем схему или последовательность исправлений.
Сколько занимает аудит?
Зависит от числа воронок, пользователей и интеграций. Срок и глубину фиксируем после короткого интервью, чтобы не продавать избыточную проверку.
Следующий шаг
Связанные услуги для Битрикс24
Не обязательно начинать с большого проекта. Аудит, локальная интеграция или сопровождение могут быть самостоятельной точкой входа.
Обсудить задачу
Начнем с вашей реальной ситуации
Опишите, что сейчас происходит в CRM. На первой встрече определим вероятную причину, необходимые доступы и разумный следующий шаг.
- Без презентации типового внедрения
- С оценкой зависимостей и рисков
- С понятным форматом продолжения