01 / РЫНОК
Масштаб и устойчивость
Используем отраслевые данные TMT Consulting и публичную функциональную оценку CNews.
Телефония / каталог решений
15 популярных телефоний для amoCRM и Битрикс24
Сравниваем операторов и облачные АТС по тому, что важно после продажи: сценарии CRM, записи, пропущенные, маршрутизация, Roistat и поддержка работающей интеграции.
Это не платный рейтинг. Список собран по рынку ВАТС, присутствию в маркетплейсах CRM и практическим задачам поддержки.
Не только цена минуты
Считаем лицензии, коннекторы, записи, поддержку и стоимость изменений.
Не только виджет
Проверяем сущности, ответственных, дубли, права и пропущенные.
Не только звонок
Связываем рекламный источник, коммуникацию, сделку и выручку.
Методика
Популярность плюс пригодность для CRM
Абсолютного «лучшего оператора» нет. Состав учитывает доли российского рынка ВАТС, готовые интеграции amoCRM и Битрикс24 и реальные эксплуатационные запросы.
02 / CRM
Готовая интеграция
Проверяем присутствие в amoМаркет, Маркетплейсе Битрикс24 и актуальной документации вендора.
03 / ПРАКТИКА
Жизнь после запуска
Учитываем типовые сбои, записи, пользователей, дубли, исходящие линии и изменения настроек.
15 решений
Страницы по каждому оператору и облачной АТС
Порядок не означает место в рейтинге. Выбор начинается с действующих номеров, географии, процесса продаж и требований к аналитике.
01 / Федеральный оператор
Ростелеком
Федеральная ВАТС для компаний с филиалами и действующими услугами связи.
02 / ВАТС + контакт-центр
MANGO OFFICE
Зрелая экосистема ВАТС, контакт-центра, коллтрекинга и аналитики.
03 / Крупная облачная АТС
Novofon
Облачная телефония с готовыми CRM-интеграциями, WebRTC и коллтрекингом.
04 / Операторская ВАТС
билайн бизнес
Облачная АТС оператора с CRM-коннекторами и мобильными номерами.
05 / ВАТС + API
МТС Exolve
Коммуникационная платформа с ВАТС, WebRTC, API и речевой аналитикой.
06 / Сильная практика поддержки
МегаФон
Виртуальная АТС и корпоративная мобильная связь для распределённых отделов.
07 / Городские номера + ВАТС
Алло Инкогнито
ВАТС с городскими номерами и готовыми сценариями для CRM.
08 / Телефония + аналитика
UIS
Телефония и аналитика коммуникаций с глубокой интеграцией CRM.
09 / Оператор для регионов
Дом.ру Бизнес
Облачная АТС регионального оператора с интеграциями amoCRM и Битрикс24.
10 / Мобильная телефония + CRM
СанСим
Корпоративная мобильная связь, ВАТС и интеграции с CRM.
11 / Сильная CRM-практика
Sipuni
Облачная АТС с детальными настройками воронок, звонков и аналитики.
12 / ВАТС + контакт-центр
Телфин
Виртуальная АТС, контакт-центр и CRM-интеграции для сложных очередей.
13 / Оператор + ВАТС + API
MCN Telecom
Оператор связи, ВАТС и API-интеграции для распределённой инфраструктуры.
14 / Платформа ВАТС
OnlinePBX
Облачная АТС с большим набором CRM-интеграций и подключением операторов.
15 / ВАТС + открытый API
Гравител
Облачная АТС с готовыми приложениями CRM и открытым API.
Roistat / сильная компетенция
Телефония должна объяснять не только кто звонил, но и откуда пришла продажа
Проектируем Roistat как отдельный слой сквозной аналитики: динамические номера, переадресация, источник, CRM-сделка, ответственный и выручка.
- настраиваем динамический коллтрекинг и номерные пулы
- проверяем сохранение исходного номера через переадресации
- исключаем дубли от телефонии, CRM и аналитических виджетов
- сверяем визит, звонок, сделку и оплату на контрольной цепочке
Как выбрать
Пять вопросов до запроса коммерческого предложения
Ответы сразу отсекают неподходящие варианты и показывают реальную стоимость перехода.
- Нужно сохранить текущие городские и мобильные номера?
- Сколько отделов, филиалов, очередей и графиков работы?
- Какая CRM основная и что создавать при новом звонке?
- Нужны записи, речевая аналитика и контроль операторов?
- Roistat уже используется или сквозную аналитику только предстоит настроить?
- Кто отвечает за поддержку оператора, АТС, CRM и интеграции?
Разделы по CRM
Сначала выберите платформу, если оператор уже определён
На платформенных страницах собраны общие сценарии телефонии без привязки к одному провайдеру.
Подтверждённый статус
Официальные партнёрские статусы
Сертификаты подтверждают, что CHECK CRM может поставлять, внедрять и сопровождать решения через партнёрские каналы. Для клиента это важно в двух местах: лицензия остаётся по официальной цене, а рабочие вопросы после запуска не теряются между CRM, виджетом и интегратором.
Разобрать схему
Сравним варианты под вашу CRM и процесс
Пришлите текущего оператора, количество сотрудников, географию, CRM и требования к Roistat. Отделим обязательные функции от лишних модулей и предложим рабочую схему.
- Проверим номера, тариф и текущий коннектор
- Согласуем логику amoCRM или Битрикс24
- Учтём Roistat и поддержку после запуска