01 / ПОТОК
Где теряется больше всего времени
Считаем повторяемые звонки, сообщения, ручное заполнение CRM и объем контроля руководителя.
AI / выбор сценария
Выбираем AI-сценарий по эффекту, данным и риску
Сценарий «Выбор AI-сценария для отдела продаж и CRM» рассматриваем внутри отдела продаж: поток, данные, стоимость ошибки и роль менеджера. Показываем, что подготовить до пилота и как контролировать результат после запуска.
До подключения проверяем тариф, данные, права и полную стоимость эксплуатации.
CRM · IT · AI — одна команда
Для маркетинга, продаж и клиентского сервиса
В сопровождении команда помогает выбирать полезные AI-сценарии и поддерживать согласованные настройки, базу знаний и передачу диалога человеку. В тарифах с развитием проверяем качество и планируем улучшения. Новый AI-пилот с отдельной целью оцениваем проектом.
Многолетний опыт
Проектируем CRM-процессы и понимаем, где AI встраивается в ежедневную работу отдела.
500+ проектов
Сначала проверяем данные, интеграции и владельца процесса, затем выбираем технологию.
Сертификация
Компетенции amoCRM, Битрикс24 и Wazzup подтверждены сертификатами вендоров.
Бизнес-результат
Первым становится не самый эффектный, а самый проверяемый сценарий
Приоритет получают задачи с достаточным объемом, доступными данными, понятной метрикой и обратимой ошибкой.
02 / ГОТОВНОСТЬ
Какие данные уже можно использовать
Проверяем записи, переписки, поля, справочники, базу знаний и права доступа.
03 / ЭКОНОМИКА
Сколько стоит пилот и эксплуатация
Сравниваем внедрение, лицензии, модели, транскрибацию и сопровождение с ожидаемым эффектом.
Возможности
Критерии выбора сценария
Каждая идея получает одинаковую оценку, поэтому решение не зависит от громкости презентации конкретного сервиса.
01 / ВОЗМОЖНОСТЬ
Измеримость
Можно зафиксировать исходную скорость, качество, конверсию или стоимость обработки и повторить измерение после пилота.
02 / ВОЗМОЖНОСТЬ
Доступность данных
Есть достаточная история коммуникаций и ответственный за базу знаний, поля и справочники.
03 / ВОЗМОЖНОСТЬ
Стоимость ошибки
Понятно, где AI только предлагает результат, а где действие требует подтверждения человека.
04 / ВОЗМОЖНОСТЬ
Масштабируемость
После проверки сценарий можно перенести на другие воронки, каналы или группы без полной переделки.
Условия результата
Что не рекомендуем брать первым
Сложность пилота должна быть меньше сложности исходной проблемы.
- Редкий процесс без достаточной выборки
- Автоматическое обещание цены или условий без контроля
- AI поверх неработающей CRM и потерянных сообщений
- Проект без владельца метрики и процесса
Принцип CHECK CRM
Сначала ограниченный сценарий, затем автоматическое действие
AI может готовить ответ, оценку или данные. Право менять критичные поля и обещать условия клиенту появляется только после проверки точности.
Подход CHECK CRM
AI проверяем на рабочем сценарии, а не по списку функций
До запуска определяем, какие данные доступны, кто отвечает за результат и где ошибка допустима. Затем тестируем ограниченный сценарий, измеряем качество и только после этого расширяем применение.
Что фиксируем
Источник данных, правила доступа, ожидаемый ответ, ручную проверку и стоимость неверного действия.
Что передаем команде
Понятный маршрут работы, границы автоматизации, критерии качества и ответственного за дальнейшее развитие сценария.
Разбор задачи
Что важно понять до работ по теме «Выбор AI-сценария для отдела продаж и CRM»
Пользователь должен быстро увидеть, подходит ли решение его ситуации, какие есть ограничения, как считается стоимость и по каким признакам принимать результат.
AI по теме «Выбор AI-сценария для отдела продаж и CRM» имеет смысл запускать только там, где есть повторяемый поток и понятное качество ответа. До подключения проверяем данные, базу знаний, права агента и ситуации, в которых решение обязано передать диалог человеку.
Результат оцениваем не по факту включенной функции, а по пилоту: скорость ответа, точность, доля ручных исправлений, стоимость обработки и влияние на работу менеджера.
- Какой повторяемый поток будет автоматизирован?
- Какие данные и знания доступны AI уже сейчас?
- Какие действия требуют подтверждения менеджера?
- Как измеряется качество ответа?
- Что делать при ошибке, жалобе или нестандартном запросе?
CHECK CRM
Выбор AI-сценария для отдела продаж и CRM
01Потоккакие обращения берет AI
02Знанияоткуда берутся ответы
03Границыкогда нужен менеджер
04Контролькак проверяется качество
Сценарии выбора
С какими вопросами обычно приходит клиент
На одной странице собраны коммерческие, справочные, сравнительные и эксплуатационные вопросы вокруг одной темы. Это помогает принять решение до звонка с интегратором.
01 / СИТУАЦИЯ
Коммерческий запрос
Выбор AI-сценария для отдела продаж и CRM: внедрение, пилот, стоимость и сценарий запуска.
02 / СИТУАЦИЯ
Информационный запрос
что умеет AI, какие данные нужны и где границы автоматизации.
03 / СИТУАЦИЯ
Сравнение
штатные функции CRM против внешнего сервиса или виджета.
04 / СИТУАЦИЯ
Эксплуатация
права агента, контроль качества, база знаний и передача человеку.
Быстрый бриф
Опишите текущую ситуацию — вернемся с оценкой по вашей задаче
Не нужно готовить техническое задание. Достаточно указать CRM, что уже подключено и какой результат вы хотите получить.
Предметная глубина
Что важно именно в этом сценарии
В похожих услугах различается не только название CRM или сервиса. Отличаются права, каналы, провайдеры, ограничения, приемка и дальнейшая поддержка.
01 / СПЕЦИФИКА
Фокус страницы
выбор первого AI-сценария
02 / СПЕЦИФИКА
Ограничение
приоритизировать не модность, а объем, доступность данных и обратимость ошибки
03 / СПЕЦИФИКА
Сценарий проверки
Пользователь должен увидеть не только обещание результата, но и путь проверки: данные, роли, исключения и приемка.
04 / СПЕЦИФИКА
Следующий шаг
Если задача не тянет на отдельный проект, страница ведет к консультации, аудиту или сопровождению вместо продажи лишней разработки.
Без шаблонных обещаний
Что проверяем вместо быстрой установки “по кнопке”
Быстрый запуск полезен только тогда, когда понятно, кто отвечает за результат, как обрабатываются ошибки и когда решение не подходит.
Что обычно видно на старте
Функция описана как магическая кнопка. Не показаны права, ошибки, стоимость обработки и критерии точности.
Как подходим мы
Добавляем пилот, контрольную выборку, границы агента и решение о масштабировании. Важное ограничение: приоритизировать не модность, а объем, доступность данных и обратимость ошибки.
Критерии выбора
Как понять, что решение стоит внедрять
Перед проектом фиксируем не только желаемую функцию, но и рабочий сценарий: входные данные, роли, исключения, контроль и поддержку после запуска.
01 / РЕШЕНИЕ
Данные
Достаточно ли переписок, звонков, базы знаний и заполненных CRM-полей для сценария «Выбор AI-сценария для отдела продаж и CRM»?
02 / РЕШЕНИЕ
Риск
Какая ошибка допустима, а где AI должен остановиться и передать диалог человеку?
03 / РЕШЕНИЕ
Экономика
Сколько стоит обработка реального потока и какая метрика доказывает эффект?
04 / РЕШЕНИЕ
Контроль
Кто пересматривает ответы, промпты, знания и права после запуска?
Как мы можем помочь
От первичной проверки до сопровождения результата
CHECK CRM берет на себя не только настройку, но и перевод задачи в понятный план: что сделать сейчас, что отложить, где риск и как проверить работу после запуска.
01 / ПОМОЩЬ
Разбираем задачу
Фиксируем текущий процесс, примеры проблем, роли пользователей и результат, который должен появиться в система продаж.
02 / ПОМОЩЬ
Проектируем решение
Определяем границы первой итерации, зависимости, риски, данные, права и сценарии приемки.
03 / ПОМОЩЬ
Настраиваем и проверяем
Вносим изменения, прогоняем контрольные кейсы и показываем, где видно, что результат работает.
04 / ПОМОЩЬ
Передаем в эксплуатацию
Оставляем короткий регламент, список ограничений, владельца настройки и понятный порядок изменений.
05 / ПОМОЩЬ
Контролируем AI
Отдельно описываем базу знаний, запрещенные действия, ручную проверку и метрики качества пилота.
Приемка
Что проверить перед запуском
Работу считаем готовой, когда пользователь понимает применимость решения, ограничения и следующий шаг, а результат можно повторить на контрольном сценарии.
Минимум ценности
Есть ответ на вопрос «подходит ли это нам», понятный состав работ, ограничения, критерии приемки и связь с эксплуатацией CRM после запуска.
Контрольный список
- Выбрать один измеримый сценарий по теме «Выбор AI-сценария для отдела продаж и CRM».
- Проверить качество базы знаний, истории диалогов и CRM-полей.
- Назначить человека, который утверждает ответы и ограничения AI.
- Определить действия, которые агент не имеет права выполнять без подтверждения.
- Собрать эталонную выборку для проверки точности.
- Посчитать стоимость обработки при реальном объеме обращений.
- Зафиксировать условия передачи диалога менеджеру.
- Согласовать метрику пилота и дату повторной оценки.
Вопросы и ответы
Что важно знать до старта
Что получим по итогам выбора?
Карту сценариев с приоритетами, рекомендуемым продуктом, исходной метрикой, требованиями к данным, рисками и предварительным бюджетом пилота.
Нужно заранее выбрать сервис?
Нет. Сначала формулируем задачу и только затем сравниваем встроенные и внешние решения.
Можно ограничиться встроенным AI CRM?
Да. Если встроенная функция закрывает задачу, нет смысла добавлять отдельный сервис и новый эксплуатационный контур.
Это аудит всей CRM?
Нет. Проверяем только процессы и данные, необходимые для выбора AI-сценария. Полный аудит CRM оформляется отдельно.
Стоимость входит в будущий проект?
Условия зачета согласовываем в предложении на пилот. Результаты выбора остаются самостоятельным документом и не привязаны к обязательному продолжению.
Связанные страницы
Сравнить решение и следующий шаг
Переходите к продукту, услуге выбора или диагностике в зависимости от готовности задачи.
Подтверждённый статус
Официальные партнёрские статусы
Сертификаты подтверждают, что CHECK CRM может поставлять, внедрять и сопровождать решения через партнёрские каналы. Для клиента это важно в двух местах: лицензия остаётся по официальной цене, а рабочие вопросы после запуска не теряются между CRM, виджетом и интегратором.
Основной продукт · консультации, поддержка и развитие
Команда для вашей системы — каждый месяц
Абонентское консультационно-техническое сопровождение — постоянная работа команды CHECK CRM с вашей системой. Консультируем по задачам маркетинга, продаж и клиентского сервиса, поддерживаем CRM и связанные сервисы, реализуем согласованные изменения. В тарифах с развитием регулярно пересматриваем приоритеты, аналитику и AI-сценарии.
Вы выбираете уровень участия команды, а не запас часов. Фиксируем состав работ и регламент реакции. Текущие задачи ведём в общей очереди; ревизия и план улучшений входят в тарифы с развитием. Крупные внедрения оцениваем проектом. Абонентская плата покрывает согласованный объём работ.
Базовая техподдержка
Ориентир: 3–7 пользователей CRM у заказчика. Поддерживаем рабочий контур: вопросы сотрудников, сбои каналов, права, поля, роботы и текущие настройки.
от 15 000 ₽ / мес
Реакциядо 4 часов
ГрафикБудни, 10:00–18:00
Приоритетобщая очередь
Объёмтекущие правки
Интегратор CRMСпециалист техподдержки
- Единый чат: консультации и технические задачи без готового ТЗ
- Разбор проблем с заявками по обращению: источник, ответственный, уведомления
- Диагностика CRM, телефонии, почты, сайта, Wazzup и виджетов
- Донастройка воронок, этапов, полей, прав, роботов и шаблонов
- Порядок в данных: дубли, импорт, экспорт и базовые отчёты
- Помощь сотрудникам: доступы, инструкции и ответы по работе в CRM
Каналы коммуникации
Группа в TelegramТелеконференции
Для amoCRM при покупке или продлении лицензии через CHECK CRM — 0 ₽ вместо 15 000 ₽/мес. Количество бонусных часов зависит от суммы купленных лицензий.
Получить базовое сопровождениеРекомендуем
Расширенное сопровождение
Ориентир: 8–15 пользователей CRM. Команда для регулярных задач маркетинга, продаж и клиентского сервиса: консультации, поддержка и план развития CRM, аналитики, интеграций и AI.
от 30 000 ₽ / мес
Реакциядо 2 часов
ГрафикБудни, 08:00–20:00
Приоритетповышенный
Объёмправки + развитие
Закрепленный менеджерБизнес-аналитикИнтегратор AIИнтегратор CRMСпециалист техподдержки
- Всё из базового сопровождения
- Ежемесячная ревизия CRM: ошибки, точки роста и план доработок
- Плановые улучшения воронок, автоматизаций, отчётов и интеграций
- Сопровождение сквозной аналитики: цели, UTM, коллтрекинг, сверка источников
- API-интеграции и вебхуки между CRM, сайтом и сервисами
- Внедрение и сопровождение AI-функций
Каналы коммуникации
Группа в TelegramТелеконференцииЭлектронная почтаWhatsAppTelegramMax
Приоритетное развитие
Ориентир: 15–30 пользователей CRM, несколько отделов или критичные интеграции. Приоритетная работа команды, ИТ-архитектура и развитие сложных связок CRM, данных и AI.
от 50 000 ₽ / мес
Реакциядо 1 часа
ГрафикЕжедневно, 08:00–20:00
Приоритетмаксимальный
Объёмархитектура + развитие
Закрепленный менеджерИТ-архитекторБизнес-аналитикРазработчикИнтегратор AIИнтегратор CRMСпециалист техподдержки
- Всё из расширенного сопровождения
- Максимальный приоритет и единый владелец задач
- Сложные AI-сценарии, API-интеграции и правила ошибок
- Мониторинг критичных связок: CRM, сайт, телефония, аналитика, AI
- Архитектура CRM, данных, ролей, AI и интеграций
- Дорожная карта на 12 месяцев: приоритеты, риски, этапы
Каналы коммуникации
Группа в TelegramТелеконференцииЭлектронная почтаWhatsAppTelegramMaxЗвонки по телефону
Фиксированная плата за согласованный объём работ
Прозрачные статусы; ревизия и план развития — по тарифу
Работаем под учётной записью интегратора
Разделяем поддержку, развитие и проектные внедрения
Три формата · разные задачи
Сопровождение, проект и пакет часов: что вы получаете
Для регулярной работы с системой — сопровождение. Для крупного изменения с приёмкой — проект. Для короткого списка самостоятельных правок — пакет часов.
| Что сравниваем | Основной продуктСопровождение | Проект | Пакет часов |
|---|---|---|---|
| Когда подходит | Вопросы, изменения и помощь сотрудникам нужны каждый месяц. | Нужен новый результат: внедрение, миграция, сложная интеграция или AI-пилот. | Есть конечный список небольших задач с понятным результатом. |
| За что платите | За регулярную консультационную и техническую работу команды в согласованном объёме. | За согласованный объём проекта, этапы и критерии приёмки. | За рабочее время специалистов на согласованные задачи. |
| Как работаем | Храним контекст, ведём очередь обращений. В тарифах с развитием — ревизия и план улучшений. | Собираем требования, реализуем, проверяем и передаём результат. | Оцениваем правки, согласуем расход часов, выполняем и проверяем. |
| После выполнения задачи | Сотрудничество продолжается: новые обращения и изменения идут в общую очередь. | Проект завершаем приёмкой. Дальнейшее сопровождение согласуем отдельно. | Следующие задачи требуют остатка часов или нового пакета. Регулярный план развития не входит. |
| Бюджет | От 15 000 ₽/мес. Фиксированная плата за согласованный объём, без почасового списания внутри тарифа. | От 100 000 ₽. Смета после оценки цели, сложности и зависимостей. | От 3 500 ₽/час, от 10 часов в пакете. |
Сопровождение можно начать с уже работающей CRM, в том числе после другого интегратора. Крупные внедрения и новые сложные решения оцениваем отдельно; лицензии и внешние сервисы оплачиваются отдельно. Объём, регламент реакции и границы работ фиксируем до старта.
Результат по плану
Проектный формат
Для внедрения CRM, миграции, сложной интеграции, перестройки отдела продаж или AI-проекта. Фиксируем цель, границы, этапы, смету и критерии приёмки.
от 100 000 ₽за проект, точная стоимость после оценки
Разовые задачи
Пакет часов
Для конечного списка небольших задач: докрутить воронку, добавить поля, поправить робота, отчёт или интеграцию. Подходит, когда регулярный контроль CRM не нужен.
от 3 500 ₽за час, от 10 часов в пакете
Лицензии amoCRM и Битрикс24 оплачиваются отдельно по официальным условиям вендора. Интеграции с 1С, кастомные модули, BI/DWH, отдельные продукты и большие изменения бизнес-процессов оцениваются как отдельный проект или пакет работ.
Выбор AI-сценария
Начнем с задачи, данных и ожидаемого эффекта
Опишите процесс и текущий набор систем. На первой встрече определим применимый сценарий и разумный формат продолжения.
- Без продажи типового AI-проекта
- С оценкой ограничений и стоимости ошибки
- С понятным следующим шагом