01
Менеджер видит свой контур
Доступ к клиентам и сделкам соответствует зоне ответственности.
Права и пользователи / Битрикс24
Права Битрикс24 без утечек данных и блокировки процессов
Связываем структуру компании с правами CRM, задач, диска, смарт-процессов и временными доступами подрядчиков.
Короткая консультация нужна, чтобы отделить локальную настройку от задачи, затрагивающей процесс, данные и интеграции.
11 лет на рынке
Видели, как рынок прошел путь от первых внедрений amoCRM до AI в воронке. Собираем систему, которую не придется переделывать после следующего роста компании.
ТОП-интегратор
Партнерский статус дает прямой канал к вендорам и доступ к новым функциям раньше рынка. Лицензии оформляем по ценам вендора.
Более 500 проектов
Работали в 15 отраслях — от розницы до производства. Используем проверенные сценарии вместо экспериментов за счет клиента.
Бизнес-результат
Права не мешают работать и не открывают лишнее
Настройка считается завершенной только после проверки типовых действий реальными ролями, включая руководителя, нового сотрудника и администратора.
02
Руководитель контролирует команду
Есть обзор подразделения без лишних административных полномочий.
03
Экспорт и удаление ограничены
Риск массовой выгрузки или необратимого действия снижен.
04
Новый сотрудник подключается по шаблону
Роль назначается воспроизводимо без ручной памяти администратора.
05
Подрядчик получает временный доступ
Фиксируем срок, объекты и порядок отключения.
06
Автоматизации работают под нужными правами
Проверяем действия роботов, интеграций и ответственных после изменения роли.
Состав работ
Состав настройки прав
Сначала описываем действия каждой роли, затем переводим требования в возможности конкретной платформы.
- Список пользователей и подразделений
- Матрица ролей и объектов
- Права просмотра и редактирования
- Экспорт, удаление и изменение настроек
- Доступ по этапам или направлениям
- Тестовые учетные записи
- Проверка роботов и интеграций
- Шаблон подключения сотрудника
- Регламент временного доступа
- Порядок увольнения и передачи дел
Процесс
Двигаемся от причины к контролируемому результату
Собираем роли
Фиксируем реальные обязанности, чувствительные данные и исключения.
Проектируем матрицу
Определяем объекты, действия и область доступа для каждой роли.
Настраиваем и тестируем
Проверяем сценарии под учетными записями разных ролей.
Передаем регламент
Документируем подключение, изменение роли и отключение пользователя.
Специфика платформы
В Битрикс24 права распределены между несколькими модулями
Роль CRM не определяет доступ к задачам, диску и процессам. Собираем единую матрицу и учитываем структуру подразделений.
Типовая ситуация из поддержки
Руководитель видел сделки отдела, но не мог открыть связанные задачи. Согласовали область доступа в двух модулях и проверили сценарий целиком.
Что проверяем в Битрикс24
- Структура компании
- Роли CRM и права по стадиям
- Задачи и проекты
- Диск и документы
- Смарт-процессы
- Административный режим
Форматы работы
Сопровождение закрывает ежедневную работу с CRM, а не только аварии
Базовый тариф — постоянная техническая линия для большинства повседневных вопросов: от консультаций и настроек до автоматизации и сбоев интеграций. Если нужен системный план развития — начинаем с аудита; отдельный результат оформляем как пакет часов или проект.
Базовое сопровождение
от 15 000 ₽в месяц
Что вы получаетеЕжедневные задачи Битрикс24 — в одном тарифе: консультации, настройки и диагностика интеграций.
Реакциядо 4 часов, обычный приоритет
ГрафикПн–Пт, 10:00–18:00
Сбои и интеграции: CRM, Wazzup, телефония, почта, сайты и виджеты
Единый Telegram-чат: ставите вопрос или задачу без технического ТЗ
Настройки CRM: воронки, этапы, поля, карточки, пользователи и права
Автоматизация: роботы, боты, шаблоны, задачи и уведомления
Данные и отчёты: дубли, импорт, экспорт и базовая аналитика
Разбираемся в причине и ведём обращение в поддержку сервиса до результата
Входная диагностика и приоритетный план улучшений CRM
ПОПУЛЯРНЫЙ
Расширенное сопровождение
от 30 000 ₽в месяц
Когда подходитCRM нужно не только поддерживать, но и планомерно развивать вместе с процессами и командой продаж.
Реакциядо 2 часов, высокий приоритет
ГрафикПн–Пт, 08:00–20:00
Всё из базового сопровождения
Ежемесячный аудит CRM + отчёт руководителю
Развитие: воронки, автоматизации, отчёты, интеграции
Онбординг новых сотрудников вместо вас
Подключение новых AI-функций amoCRM и Битрикс24
Ежемесячная встреча с РОПом по метрикам
Приоритетное сопровождение
от 50 000 ₽в месяц
Когда подходитПродажи критично зависят от CRM, а собственника нужно освободить от операционного контроля системы.
Реакциядо 1 часа, высокий приоритет
ГрафикПн–Вс, 08:00–20:00
Всё из расширенного сопровождения
Внешний отдел развития продаж (SalesOps)
Регламенты, тренинги, KPI и мотивация
Контроль качества звонков и переписок с AI
Персональный менеджер и выделенный разработчик
Квартальная стратегическая сессия по плану развития
Разовые задачи
Пакет часов
от 3 500 ₽за час, от 10 часов в пакете
Когда подходитЕсть конечный список небольших задач, а постоянный контроль состояния CRM не требуется.
Оплачиваете время на конкретные задачи: докрутить воронку, добавить поле, поправить робота или отчёт. Приоритеты согласуем перед стартом.
Реакцияв порядке очереди, низкий приоритет
ГрафикПн–Пт, 10:00–18:00
Обсудить пакет задач
Результат по плану
Проектный формат
от 100 000 ₽за проект, точная стоимость после оценки
Когда подходитНужно внедрить CRM, перенести данные, запустить интеграцию или перестроить процесс с понятным результатом.
Фиксируем цель, границы, этапы, смету и критерии приёмки. После запуска передаём документацию и предлагаем подходящий формат сопровождения.
Срокпо плану проекта
Оплатапо согласованным этапам
Обсудить проект
* Для Битрикс24 базовое сопровождение начинается от 15 000 ₽ в месяц. В тариф входят повседневные консультации, настройки, диагностика и поддержка интеграций. Аудиты, обучение, бизнес-консалтинг и проектные изменения оцениваются отдельно.
Вопросы и ответы
Что важно знать до старта
Можно скрыть отдельные поля?
Зависит от платформы и тарифа. Проверяем доступные механизмы и не обещаем ограничение, которое можно обойти через экспорт или интеграцию.
Почему после смены роли пропали сделки?
Доступ может зависеть от ответственного, группы, подразделения, направления и этапа. Диагностируем сочетание правил.
Нужны ли права администратору отдела продаж?
Обычно нет полного административного доступа. Выделяем только действия, необходимые для ежедневной работы.
Как подключать подрядчиков?
Через отдельную учетную запись, минимальную роль и зафиксированный срок с обязательным отключением.
Проверяете права после настройки?
Да, под каждой ключевой ролью выполняются сценарии просмотра, изменения, передачи, экспорта и работы с интеграциями.
Следующий шаг
Связанные услуги для Битрикс24
Не обязательно начинать с большого проекта. Аудит, локальная интеграция или сопровождение могут быть самостоятельной точкой входа.
Обсудить задачу
Начнем с вашей реальной ситуации
Опишите, что сейчас происходит в CRM. На первой встрече определим вероятную причину, необходимые доступы и разумный следующий шаг.
- Без презентации типового внедрения
- С оценкой зависимостей и рисков
- С понятным форматом продолжения