01
Менеджеры ведут следующий шаг
Сотрудники понимают, где фиксировать договоренность, задачу и результат контакта.
Обучение CRM / Битрикс24
Обучение Битрикс24 по ролям, а не по всему интерфейсу
Разделяем программу для менеджеров, руководителей, исполнителей задач и администраторов. Практика проходит в настроенном портале на реальных сценариях компании.
Короткая консультация нужна, чтобы отделить локальную настройку от задачи, затрагивающей процесс, данные и интеграции.
11 лет на рынке
Видели, как рынок прошел путь от первых внедрений amoCRM до AI в воронке. Собираем систему, которую не придется переделывать после следующего роста компании.
ТОП-интегратор
Партнерский статус дает прямой канал к вендорам и доступ к новым функциям раньше рынка. Лицензии оформляем по ценам вендора.
Более 500 проектов
Работали в 15 отраслях — от розницы до производства. Используем проверенные сценарии вместо экспериментов за счет клиента.
Бизнес-результат
CRM становится рабочим стандартом команды
Одно занятие не исправит плохой процесс. До обучения проверяем, что роли, этапы и обязательные действия действительно настроены.
02
Руководитель читает данные
РОП использует воронку и отчеты для управления, а не для ручной сверки таблиц.
03
Новички быстрее входят в работу
Записи и короткие инструкции остаются внутри компании и обновляются при изменениях.
04
Снижается число обходных действий
Разбираем типовые ошибки и объясняем, почему часть полей и этапов обязательна.
05
Администратор меняет безопасно
Показываем зависимости настроек и порядок тестирования до публикации изменений.
06
Знания можно проверить
Практическое задание показывает, кто освоил сценарий и где требуется повторный разбор.
Состав работ
Программа собирается по ролям
Перед занятием согласуем операции, которые каждая группа должна выполнять ежедневно, еженедельно и при исключениях.
- Интервью с руководителем
- Проверка готовности CRM
- Программа по ролям
- Демонстрация на рабочем портале
- Практика участников
- Ответы на вопросы
- Запись занятия
- Короткие видеоинструкции
- Памятки по ключевым операциям
- Итоговая проверка навыков
Процесс
Двигаемся от причины к контролируемому результату
Определяем роли
Фиксируем группы участников и рабочие сценарии каждой роли.
Готовим среду
Проверяем доступы, тестовые данные и отсутствие опасных действий на занятии.
Проводим практику
Участники выполняют операции в CRM под контролем тренера.
Закрепляем стандарт
Передаем запись, инструкции и список вопросов для администратора или сопровождения.
Специфика платформы
В Битрикс24 роли требуют разных программ
CRM, задачи, диск и процессы связаны, но сотруднику не нужно изучать весь портал.
Типовая ситуация из поддержки
Сотрудники путали задачу и дело CRM, поэтому часть договоренностей не попадала в отчет. Развели сценарии и обучили по ролям.
Что проверяем в Битрикс24
- Лиды и сделки
- Задачи и проекты
- Роботы и уведомления
- Открытые линии
- Роли руководителя
- Администрирование портала
Форматы работы
Сопровождение закрывает ежедневную работу с CRM, а не только аварии
Базовый тариф — постоянная техническая линия для большинства повседневных вопросов: от консультаций и настроек до автоматизации и сбоев интеграций. Если нужен системный план развития — начинаем с аудита; отдельный результат оформляем как пакет часов или проект.
Базовое сопровождение
от 15 000 ₽в месяц
Что вы получаетеЕжедневные задачи Битрикс24 — в одном тарифе: консультации, настройки и диагностика интеграций.
Реакциядо 4 часов, обычный приоритет
ГрафикПн–Пт, 10:00–18:00
Сбои и интеграции: CRM, Wazzup, телефония, почта, сайты и виджеты
Единый Telegram-чат: ставите вопрос или задачу без технического ТЗ
Настройки CRM: воронки, этапы, поля, карточки, пользователи и права
Автоматизация: роботы, боты, шаблоны, задачи и уведомления
Данные и отчёты: дубли, импорт, экспорт и базовая аналитика
Разбираемся в причине и ведём обращение в поддержку сервиса до результата
Входная диагностика и приоритетный план улучшений CRM
ПОПУЛЯРНЫЙ
Расширенное сопровождение
от 30 000 ₽в месяц
Когда подходитCRM нужно не только поддерживать, но и планомерно развивать вместе с процессами и командой продаж.
Реакциядо 2 часов, высокий приоритет
ГрафикПн–Пт, 08:00–20:00
Всё из базового сопровождения
Ежемесячный аудит CRM + отчёт руководителю
Развитие: воронки, автоматизации, отчёты, интеграции
Онбординг новых сотрудников вместо вас
Подключение новых AI-функций amoCRM и Битрикс24
Ежемесячная встреча с РОПом по метрикам
Приоритетное сопровождение
от 50 000 ₽в месяц
Когда подходитПродажи критично зависят от CRM, а собственника нужно освободить от операционного контроля системы.
Реакциядо 1 часа, высокий приоритет
ГрафикПн–Вс, 08:00–20:00
Всё из расширенного сопровождения
Внешний отдел развития продаж (SalesOps)
Регламенты, тренинги, KPI и мотивация
Контроль качества звонков и переписок с AI
Персональный менеджер и выделенный разработчик
Квартальная стратегическая сессия по плану развития
Разовые задачи
Пакет часов
от 3 500 ₽за час, от 10 часов в пакете
Когда подходитЕсть конечный список небольших задач, а постоянный контроль состояния CRM не требуется.
Оплачиваете время на конкретные задачи: докрутить воронку, добавить поле, поправить робота или отчёт. Приоритеты согласуем перед стартом.
Реакцияв порядке очереди, низкий приоритет
ГрафикПн–Пт, 10:00–18:00
Обсудить пакет задач
Результат по плану
Проектный формат
от 100 000 ₽за проект, точная стоимость после оценки
Когда подходитНужно внедрить CRM, перенести данные, запустить интеграцию или перестроить процесс с понятным результатом.
Фиксируем цель, границы, этапы, смету и критерии приёмки. После запуска передаём документацию и предлагаем подходящий формат сопровождения.
Срокпо плану проекта
Оплатапо согласованным этапам
Обсудить проект
* Для Битрикс24 базовое сопровождение начинается от 15 000 ₽ в месяц. В тариф входят повседневные консультации, настройки, диагностика и поддержка интеграций. Аудиты, обучение, бизнес-консалтинг и проектные изменения оцениваются отдельно.
Вопросы и ответы
Что важно знать до старта
Можно обучить сотрудников без внедрения?
Да, если CRM уже настроена. Сначала проверим рабочие сценарии, чтобы не закреплять ошибочный порядок.
Запись занятия останется у нас?
Да. Также можем подготовить короткие инструкции по конкретным операциям.
Сколько участников может быть в группе?
Для практики оптимально до 10 человек. Большую команду делим на группы или используем формат демонстрации с отдельной практикой.
Обучаете администраторов?
Да. Это отдельный трек по пользователям, правам, воронкам, автоматизациям и безопасному тестированию.
Можно проводить онбординг новых сотрудников регулярно?
Да, как отдельные занятия или в рамках оплаченного сопровождения.
Следующий шаг
Связанные услуги для Битрикс24
Не обязательно начинать с большого проекта. Аудит, локальная интеграция или сопровождение могут быть самостоятельной точкой входа.
Обсудить задачу
Начнем с вашей реальной ситуации
Опишите, что сейчас происходит в CRM. На первой встрече определим вероятную причину, необходимые доступы и разумный следующий шаг.
- Без презентации типового внедрения
- С оценкой зависимостей и рисков
- С понятным форматом продолжения