01
Менеджеры ведут следующий шаг
Сотрудники понимают, где фиксировать договоренность, задачу и результат контакта.
Обучение CRM / Битрикс24
Обучение Битрикс24 по ролям, а не по всему интерфейсу
Разделяем программу для менеджеров, руководителей, исполнителей задач и администраторов. Практика проходит в настроенном портале на реальных сценариях компании.
Короткая консультация нужна, чтобы отделить локальную настройку от задачи, затрагивающей процесс, данные и интеграции.
Многолетний опыт
Видели, как рынок прошел путь от первых внедрений amoCRM до AI в воронке. Собираем систему, которую не придется переделывать после следующего роста компании.
ТОП-интегратор
Партнерский статус дает прямой канал к вендорам и доступ к новым функциям раньше рынка. Лицензии оформляем по ценам вендора.
500+ проектов
Работали в 15 отраслях — от розницы до производства. Используем проверенные сценарии вместо экспериментов за счет клиента.
Бизнес-результат
CRM становится рабочим стандартом команды
Одно занятие не исправит плохой процесс. До обучения проверяем, что роли, этапы и обязательные действия действительно настроены.
02
Руководитель читает данные
РОП использует воронку и отчеты для управления, а не для ручной сверки таблиц.
03
Новички быстрее входят в работу
Записи и короткие инструкции остаются внутри компании и обновляются при изменениях.
04
Снижается число обходных действий
Разбираем типовые ошибки и объясняем, почему часть полей и этапов обязательна.
05
Администратор меняет безопасно
Показываем зависимости настроек и порядок тестирования до публикации изменений.
06
Знания можно проверить
Практическое задание показывает, кто освоил сценарий и где требуется повторный разбор.
Состав работ
Программа собирается по ролям
Перед занятием согласуем операции, которые каждая группа должна выполнять ежедневно, еженедельно и при исключениях.
- Интервью с руководителем
- Проверка готовности CRM
- Программа по ролям
- Демонстрация на рабочем портале
- Практика участников
- Ответы на вопросы
- Запись занятия
- Короткие видеоинструкции
- Памятки по ключевым операциям
- Итоговая проверка навыков
Процесс
Двигаемся от причины к контролируемому результату
Определяем роли
Фиксируем группы участников и рабочие сценарии каждой роли.
Готовим среду
Проверяем доступы, тестовые данные и отсутствие опасных действий на занятии.
Проводим практику
Участники выполняют операции в CRM под контролем тренера.
Закрепляем стандарт
Передаем запись, инструкции и список вопросов для администратора или сопровождения.
Специфика платформы
В Битрикс24 роли требуют разных программ
CRM, задачи, диск и процессы связаны, но сотруднику не нужно изучать весь портал.
Типовая ситуация из поддержки
Сотрудники путали задачу и дело CRM, поэтому часть договоренностей не попадала в отчет. Развели сценарии и обучили по ролям.
Что проверяем в Битрикс24
- Лиды и сделки
- Задачи и проекты
- Роботы и уведомления
- Открытые линии
- Роли руководителя
- Администрирование портала
Подтверждённый статус
Официальные партнёрские статусы
Сертификаты подтверждают, что CHECK CRM может поставлять, внедрять и сопровождать решения через партнёрские каналы. Для клиента это важно в двух местах: лицензия остаётся по официальной цене, а рабочие вопросы после запуска не теряются между CRM, виджетом и интегратором.
Сопровождение после запуска
Абонентское сопровождение дешевле, чем потери от хаоса в CRM
CRM быстро устаревает: меняются сотрудники, источники заявок, интеграции, отчёты и AI-сценарии. Мы берём на себя регулярный контур: поддерживаем стабильность, закрываем текущие задачи, показываем статус изменений и развиваем систему так, чтобы руководитель видел управляемую картину продаж.
Базовая техподдержка
Ориентир: 3–7 пользователей CRM у заказчика. Поддерживаем рабочий контур: вопросы сотрудников, сбои каналов, права, поля, роботы и текущие настройки.
от 15 000 ₽ / мес
Реакциядо 4 часов
ГрафикБудни, 10:00–18:00
Приоритетобщая очередь
Объёмтекущие правки
Интегратор CRMСпециалист техподдержки
- Единый чат: вопросы и задачи без технического ТЗ
- Разбор проблем с заявками по обращению: источник, ответственный, уведомления
- Диагностика CRM, телефонии, почты, сайта, Wazzup и виджетов
- Донастройка воронок, этапов, полей, прав, роботов и шаблонов
- Порядок в данных: дубли, импорт, экспорт и базовые отчёты
- Помощь сотрудникам: доступы, инструкции и ответы по работе в CRM
Каналы коммуникации
Группа в TelegramТелеконференции
Для amoCRM при покупке или продлении лицензии через CHECK CRM — 0 ₽ вместо 15 000 ₽/мес. Количество бонусных часов зависит от суммы купленных лицензий.
Получить базовое сопровождениеРекомендуем
Расширенное сопровождение
Ориентир: 8–15 пользователей CRM или растущий отдел продаж. Помимо поддержки регулярно развиваем воронки, аналитику, API-интеграции и AI-функции.
от 30 000 ₽ / мес
Реакциядо 2 часов
ГрафикБудни, 08:00–20:00
Приоритетповышенный
Объёмправки + развитие
Закрепленный менеджерБизнес-аналитикИнтегратор AIИнтегратор CRMСпециалист техподдержки
- Всё из базового сопровождения
- Ежемесячная ревизия CRM: ошибки, точки роста и план доработок
- Плановые улучшения воронок, автоматизаций, отчётов и интеграций
- Сопровождение сквозной аналитики: цели, UTM, коллтрекинг, сверка источников
- API-интеграции и вебхуки между CRM, сайтом и сервисами
- Внедрение и сопровождение AI-функций
Каналы коммуникации
Группа в TelegramТелеконференцииЭлектронная почтаWhatsAppTelegramMax
Приоритетное развитие
Ориентир: 15–30 пользователей CRM, несколько отделов или критичные интеграции. Даём максимальный приоритет, ИТ-архитектуру и контроль сложных AI-сценариев.
от 50 000 ₽ / мес
Реакциядо 1 часа
ГрафикЕжедневно, 08:00–20:00
Приоритетмаксимальный
Объёмархитектура + развитие
Закрепленный менеджерИТ-архитекторБизнес-аналитикРазработчикИнтегратор AIИнтегратор CRMСпециалист техподдержки
- Всё из расширенного сопровождения
- Максимальный приоритет и единый владелец задач
- Сложные AI-сценарии, API-интеграции и правила ошибок
- Мониторинг критичных связок: CRM, сайт, телефония, аналитика, AI
- Архитектура CRM, данных, ролей, AI и интеграций
- Дорожная карта на 12 месяцев: приоритеты, риски, этапы
Каналы коммуникации
Группа в TelegramТелеконференцииЭлектронная почтаWhatsAppTelegramMaxЗвонки по телефону
Фиксированная цена, без почасовой тарификации внутри тарифа
Прозрачные статусы задач и ежемесячная ревизия CRM
Работаем под учётной записью интегратора
Разделяем поддержку, развитие и проектные внедрения
Разовые задачи
Пакет часов
Для конечного списка небольших задач: докрутить воронку, добавить поля, поправить робота, отчёт или интеграцию. Подходит, когда регулярный контроль CRM не нужен.
от 3 500 ₽за час, от 10 часов в пакете
Результат по плану
Проектный формат
Для внедрения CRM, миграции, сложной интеграции, перестройки отдела продаж или AI-проекта. Фиксируем цель, границы, этапы, смету и критерии приёмки.
от 100 000 ₽за проект, точная стоимость после оценки
Лицензии amoCRM и Битрикс24 оплачиваются отдельно по официальным условиям вендора. Интеграции с 1С, кастомные модули, BI/DWH, отдельные продукты и большие изменения бизнес-процессов оцениваются как отдельный проект или пакет работ.
Вопросы и ответы
Что важно знать до старта
Можно обучить сотрудников без внедрения?
Да, если CRM уже настроена. Сначала проверим рабочие сценарии, чтобы не закреплять ошибочный порядок.
Запись занятия останется у нас?
Да. Также можем подготовить короткие инструкции по конкретным операциям.
Сколько участников может быть в группе?
Для практики оптимально до 10 человек. Большую команду делим на группы или используем формат демонстрации с отдельной практикой.
Обучаете администраторов?
Да. Это отдельный трек по пользователям, правам, воронкам, автоматизациям и безопасному тестированию.
Можно проводить онбординг новых сотрудников регулярно?
Да, как отдельные занятия или в рамках оплаченного сопровождения.
Следующий шаг
Связанные услуги для Битрикс24
Не обязательно начинать с большого проекта. Аудит, локальная интеграция или сопровождение могут быть самостоятельной точкой входа.
Обсудить задачу
Начнем с вашей реальной ситуации
Опишите, что сейчас происходит в CRM. На первой встрече определим вероятную причину, необходимые доступы и разумный следующий шаг.
- Без презентации типового внедрения
- С оценкой зависимостей и рисков
- С понятным форматом продолжения