01 / СКОРОСТЬ
Заявки ждут ответа
Собираем каналы в одном контуре, распределяем обращения и контролируем первое действие и пропущенные.
Процесс · CRM · интеграции · аналитика
Автоматизация отдела продаж: управляемый процесс, а не набор роботов
Собираем заявки и коммуникации в CRM, закрепляем следующий шаг, убираем ручную рутину и даём руководителю данные для решений. Начинаем с целевой модели продаж, затем выбираем amoCRM или Битрикс24 и выпускаем изменения по проверяемым сценариям.
Не обещаем рост без исходных данных: до старта фиксируем baseline и метрики, на которые может влиять проект.
1 источник
Заявка и коммуникации попадают в CRM с понятным источником и правилом дублей.
1 следующий шаг
У активной сделки есть ответственное действие и контроль срока.
1 набор метрик
Команда и руководитель одинаково понимают этапы, причины потерь и результат.
Когда проект окупает внимание
Автоматизируем места, где процесс уже теряет деньги и время
CRM не заменяет правила продаж. Она делает их обязательными, наблюдаемыми и масштабируемыми.
02 / ДИСЦИПЛИНА
Сделки без следующего шага
Этап, задача, срок и обязательный результат становятся частью процесса, а не памятью менеджера.
03 / ДАННЫЕ
Отчётам нельзя доверять
Нормализуем источники, этапы, причины отказа и поля, от которых зависят воронка и прогноз.
04 / РУТИНА
Менеджер копирует одно и то же
Автоматизируем задачи, документы, уведомления и безопасные переходы, сохраняя ручное решение там, где оно нужно.
05 / КАНАЛЫ
История разбросана по сервисам
Связываем сайт, телефонию, почту и мессенджеры с карточкой клиента и правилами повторного обращения.
06 / РОСТ
Процесс держится на отдельных людях
Фиксируем роли, исключения и инструкции, чтобы подключать сотрудников без передачи знаний «из уст в уста».
Карта автоматизации
От сигнала клиента до управленческого решения
Автоматизация полезна, когда каждый переход оставляет данные и понятно, кто принимает решение в исключении.
Принять обращение
Сайт, звонок, почта или мессенджер создают запись с источником; дубли обрабатываются по правилу.
Квалифицировать
Менеджер фиксирует потребность, результат контакта и следующий шаг; система контролирует срок.
Довести до решения
Задачи, документы, согласования и коммуникации запускаются по этапу и данным сделки.
Разобрать результат
Оплата или причина отказа попадает в аналитику; руководитель видит отклонение и меняет процесс.
AI добавляем после базового контура. Расшифровка звонков, подсказки, резюме и контроль качества требуют достаточных данных, правил доступа и проверки стоимости ошибки.
Что входит в проект
Артефакты, которые остаются у команды
Проект заканчивается рабочим процессом, документацией и критериями приёмки — не демонстрацией настроек.
МОДЕЛЬ
Карта процесса и ролей
Входы, этапы, выходы, ответственные, исключения и решения руководителя.
CRM
Воронки и данные
Сущности, карточки, обязательность, права, причины отказа и правила качества данных.
КАНАЛЫ
Интеграции
Сайт, телефония, почта, мессенджеры, 1С и другие системы — только по согласованным сценариям.
ЛОГИКА
Роботы и исключения
Автоматические задачи, уведомления, документы и переходы с отладкой и безопасным ручным вариантом.
ПРИНЯТИЕ
Тестовые сценарии
Нормальный путь, дубль, пропущенный звонок, просрочка, возврат и отказ проверяются до релиза.
ПЕРЕДАЧА
Обучение и документация
Ролевые инструкции для менеджера, руководителя и администратора плюс журнал ограничений.
Измеримый результат
Фиксируем baseline до настройки
Рост выручки зависит не только от CRM. Поэтому проект принимает операционные изменения и наблюдает бизнес-показатели без выдуманных гарантий.
ОПЕРАЦИОННЫЕ
То, что меняет система напрямую
Время первого ответа, доля заявок с ответственным, сделки без следующей задачи, просрочки, полнота обязательных данных, доля коммуникаций в CRM, ошибки интеграций.
БИЗНЕС
То, что оцениваем в динамике
Конверсия по этапам, длительность цикла, причины потерь, повторные продажи, прогноз и выполнение плана. Сравниваем сопоставимые периоды и учитываем сезонность и маркетинг.
Форматы и бюджет
Начинаем с границы результата, а не с количества часов
Ориентиры помогают выбрать масштаб. Финальная смета зависит от процессов, данных, интеграций, ролей и состояния текущей CRM.
ОДИН ПРОЦЕСС
Проверяем узкий сценарий
от 90 000 ₽
Одна воронка или участок процесса, до двух каналов, базовая автоматизация, тесты и обучение владельца.
ОТДЕЛ ПРОДАЖ
Рабочий контур команды
от 180 000 ₽
Целевая модель, CRM, ключевые каналы, роли, автоматизация, отчёты, обучение и стабилизация.
НЕСКОЛЬКО ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ
Сквозная программа
от 350 000 ₽
Несколько процессов, интеграции с учётными системами, права, миграция, этапные релизы и общая модель данных.
ПОСЛЕ ЗАПУСКА
Ежемесячное сопровождение
от 30 000 ₽ / мес
Поддержка пользователей, контроль интеграций, качество данных и очередь развития по фактическим метрикам.
РАЗОВЫЕ ЗАДАЧИ
Пакет часов
от 3 500 ₽ / час
Дополнительный формат от 10 часов для конечного списка независимых задач без проектного результата и постоянного контроля.
Этапы работы
Релизы небольшими проверяемыми шагами
Диагностика и baseline
Интервью, наблюдение, выгрузки, карта каналов и список потерь. Фиксируем метрики до изменения.
Целевая модель и смета
Согласуем этапы, роли, исключения, платформу, границы интеграций и критерии приёмки.
Сборка и тест
Настраиваем рабочую версию, тестируем типовые и ошибочные сценарии, исправляем данные и права.
Запуск и стабилизация
Обучаем команду, выпускаем, наблюдаем 30 дней, разбираем отклонения и формируем roadmap развития.
Платформа после процесса
amoCRM или Битрикс24 выбираем по рабочему контуру
Обе платформы умеют автоматизировать продажи. Различаются модель продукта, масштаб процессов, права, интеграции и стоимость владения.
AMOCRM
Фокус на сделке и коммуникациях
Подходит, когда ядро — работа продавцов, понятные воронки, Digital Pipeline, Salesbot, телефония и мессенджеры.
БИТРИКС24
CRM и процессы компании
Подходит, когда продажи связаны с задачами, документами, смарт-процессами, согласованиями и несколькими подразделениями.
Вопросы до старта
Что уточнить до выбора подрядчика и CRM
С чего начинается автоматизация отдела продаж?
С короткой диагностики: фиксируем путь заявки, роли, исключения, каналы, данные и показатели до изменений. Только после этого выбираем платформу и состав проекта.
Что выбрать — amoCRM или Битрикс24?
amoCRM чаще подходит сфокусированному отделу продаж и коммуникациям вокруг сделки. Битрикс24 — когда CRM должна работать вместе с задачами, документами и процессами нескольких подразделений. Выбор делаем по сценариям, а не по списку функций.
Сколько длится проект?
Один процесс обычно можно запустить за несколько недель. Полная автоматизация отдела или нескольких подразделений идёт этапами; срок фиксируем после обследования и карты интеграций.
Можно автоматизировать уже работающую CRM?
Да. Сначала проверяем данные, воронки, права, роботов и интеграции. Затем сохраняем рабочее, исправляем критичные ошибки и выпускаем изменения небольшими проверяемыми этапами.
Как принимается результат?
До разработки согласуем контрольные сценарии: создание и распределение заявки, следующий шаг, коммуникации, документы, причины отказа, отчёты и исключения. Релиз принимается по этим сценариям и данным, а не по числу настроек.
Что происходит после запуска?
Проводим стабилизацию, обучаем пользователей, передаём документацию и предлагаем ежемесячное сопровождение с очередью развития. Если внутренний владелец готов поддерживать систему, передаём контур ему.
Подтверждённый статус
Официальные партнёрские статусы
Сертификаты подтверждают, что CHECK CRM может поставлять, внедрять и сопровождать решения через партнёрские каналы. Для клиента это важно в двух местах: лицензия остаётся по официальной цене, а рабочие вопросы после запуска не теряются между CRM, виджетом и интегратором.
Автоматизация продаж / первый разбор
Опишите, где сейчас теряется управление
Уточним процесс, команду, каналы, текущую CRM и желаемый результат. Вернёмся с вариантом первого этапа, границами и ориентиром бюджета.
- Процесс и метрики до платформы
- Проверяемые сценарии приёмки
- Отдельно проект и сопровождение
Обсудить автоматизацию
Проект под подтверждённый процессСоберём предложение «Автоматизация отдела продаж» с критериями приёмки
Начнём с текущего маршрута пользователя и контрольных примеров, затем определим состав проекта. После запуска предложим ежемесячное сопровождение и план развития.