01
Путь лида собран целиком
От рекламы и первого ответа до оплаты, повторной продажи и передачи в исполнение.
Аудит отдела продаж
Аудит продаж от потери заявки до управленческого решения
Аудит по направлению «Аудит отдела продаж и CRM» переводит ощущение проблем в проверяемые факты: где теряются заявки, какие настройки конфликтуют и что влияет на продажи. Итогом становится приоритетный план, а не общий список замечаний.
Короткая консультация нужна, чтобы отделить локальную настройку от задачи, затрагивающей процесс, данные и интеграции.
Многолетний опыт
Видели, как рынок прошел путь от первых внедрений amoCRM до AI в воронке. Собираем систему, которую не придется переделывать после следующего роста компании.
ТОП-интегратор
Партнерский статус дает прямой канал к вендорам и доступ к новым функциям раньше рынка. Лицензии оформляем по ценам вендора.
500+ проектов
Работали в 15 отраслях — от розницы до производства. Используем проверенные сценарии вместо экспериментов за счет клиента.
Бизнес-результат
Руководитель понимает, где именно теряется результат
Отделяем проблемы стратегии, процесса, навыков и системы. Это не позволяет лечить обучением то, что сломано в маршрутизации, или роботами то, что не определено бизнесом.
02
Узкие места подтверждены
Используем интервью, выборку сделок и данные CRM, а не только мнения.
03
Роли и ответственность ясны
Фиксируем владельца этапа, исключения и эскалацию.
04
Показатели имеют смысл
Каждая метрика связана с решением и доступным источником данных.
05
CRM получает правильную роль
Определяем, что исправить настройкой, а что требует изменения процесса.
06
Изменения расставлены по приоритету
Сначала потери заявок и данных, затем скорость, автоматизация и AI.
Состав работ
Что входит в аудит отдела продаж
Глубина зависит от числа каналов, ролей и направлений. Состав выборки и интервью фиксируем до старта.
- Интервью с владельцем и руководителем
- Карта пути клиента
- Разбор выборки сделок
- Проверка скорости реакции
- Квалификация и следующий шаг
- Причины потерь
- Роли и зоны ответственности
- CRM и интеграции
- Словарь управленческих метрик
- Roadmap с оценкой эффекта и сложности
Процесс
Двигаемся от причины к контролируемому результату
Фиксируем цель
Определяем экономический результат и вопросы, на которые должен ответить аудит.
Собираем факты
Проводим интервью, выгружаем данные и разбираем реальные сделки.
Моделируем процесс
Сопоставляем фактический и целевой путь, роли, показатели и CRM.
Защищаем roadmap
Показываем приоритеты, зависимости, быстрые изменения и проектные задачи.
Специфика платформы
CRM — источник фактов, но не единственная причина результата
Технический аудит проверяет систему. Бизнес-аудит связывает данные CRM с действиями команды, управлением, продуктом и каналами.
Практический пример
Руководитель планирует менять CRM из-за низкой конверсии. Выборка показывает, что заявки распределяются вовремя, но менеджеры не фиксируют повторный контакт. Приоритет меняется с миграции на регламент и контроль.
Что входит в проверку
- Скорость первого ответа
- Качество квалификации
- Следующий шаг по сделке
- Конверсия по сегментам
- Причины отказа
- Ритм руководителя
Разбор задачи
Что важно понять до работ по теме «Аудит отдела продаж и CRM»
Пользователь должен быстро увидеть, подходит ли решение его ситуации, какие есть ограничения, как считается стоимость и по каким признакам принимать результат.
Работа по теме «Аудит отдела продаж и CRM» должна дать проверяемый результат в CRM: понятный процесс, корректные данные, права пользователей, приемку и порядок поддержки после запуска.
Мы не начинаем с лишней автоматизации. Сначала отделяем реальную проблему от привычного способа работы, затем предлагаем объем, который можно принять на конкретных сценариях.
- Какая проблема влияет на продажи сильнее всего?
- Есть ли конкретные примеры потерянных заявок или искаженных отчетов?
- Какие автоматизации и интеграции затрагивают проблему?
- Какой риск у исправления?
- Что можно проверить без полной переделки CRM?
CHECK CRM
Аудит отдела продаж и CRM
01Задачапроцесс продаж до настройки CRM
02CRMCRM
03Рискпотери, роли, скрипты, данные, управленческие решения и план изменений
04Результатприемка и сопровождение
Сценарии выбора
С какими вопросами обычно приходит клиент
На одной странице собраны коммерческие, справочные, сравнительные и эксплуатационные вопросы вокруг одной темы. Это помогает принять решение до звонка с интегратором.
01 / СИТУАЦИЯ
Коммерческий запрос
Аудит отдела продаж и CRM: услуга, стоимость, сроки и состав работ.
02 / СИТУАЦИЯ
Информационный запрос
процесс продаж до настройки CRM
03 / СИТУАЦИЯ
Сравнение
штатная настройка, готовый продукт, доработка или проект.
04 / СИТУАЦИЯ
Эксплуатация
приемка, обучение, сопровождение и контроль данных после запуска.
Быстрый бриф
Опишите текущую ситуацию — вернемся с оценкой по вашей задаче
Не нужно готовить техническое задание. Достаточно указать CRM, что уже подключено и какой результат вы хотите получить.
Предметная глубина
Что важно именно в этом сценарии
В похожих услугах различается не только название CRM или сервиса. Отличаются права, каналы, провайдеры, ограничения, приемка и дальнейшая поддержка.
01 / СПЕЦИФИКА
Фокус страницы
процесс продаж до настройки CRM
02 / СПЕЦИФИКА
Ограничение
потери, роли, скрипты, данные, управленческие решения и план изменений
03 / СПЕЦИФИКА
Сценарий проверки
Пользователь должен увидеть не только обещание результата, но и путь проверки: данные, роли, исключения и приемка.
04 / СПЕЦИФИКА
Следующий шаг
Если задача не тянет на отдельный проект, страница ведет к консультации, аудиту или сопровождению вместо продажи лишней разработки.
Без шаблонных обещаний
Что проверяем вместо быстрой установки “по кнопке”
Быстрый запуск полезен только тогда, когда понятно, кто отвечает за результат, как обрабатываются ошибки и когда решение не подходит.
Что обычно видно на старте
Перечисляют функции и обещают запуск. Мало конкретики о приемке, рисках и будущей поддержке.
Как подходим мы
Добавляем критерии результата, ограничения и понятный следующий шаг. Важное ограничение: потери, роли, скрипты, данные, управленческие решения и план изменений.
Критерии выбора
Как понять, что решение стоит внедрять
Перед проектом фиксируем не только желаемую функцию, но и рабочий сценарий: входные данные, роли, исключения, контроль и поддержку после запуска.
01 / РЕШЕНИЕ
Процесс
Какой результат в CRM должен появиться после работы по теме «Аудит отдела продаж и CRM»?
02 / РЕШЕНИЕ
Границы
Что входит в первую итерацию, а что лучше оставить на следующий этап?
03 / РЕШЕНИЕ
Риск
Какие изменения могут сломать текущую CRM, интеграции или отчетность?
04 / РЕШЕНИЕ
Приемка
На каком сценарии пользователь и руководитель подтверждают результат?
Как мы можем помочь
От первичной проверки до сопровождения результата
CHECK CRM берет на себя не только настройку, но и перевод задачи в понятный план: что сделать сейчас, что отложить, где риск и как проверить работу после запуска.
01 / ПОМОЩЬ
Разбираем задачу
Фиксируем текущий процесс, примеры проблем, роли пользователей и результат, который должен появиться в CRM.
02 / ПОМОЩЬ
Проектируем решение
Определяем границы первой итерации, зависимости, риски, данные, права и сценарии приемки.
03 / ПОМОЩЬ
Настраиваем и проверяем
Вносим изменения, прогоняем контрольные кейсы и показываем, где видно, что результат работает.
04 / ПОМОЩЬ
Передаем в эксплуатацию
Оставляем короткий регламент, список ограничений, владельца настройки и понятный порядок изменений.
05 / ПОМОЩЬ
Считаем следующий шаг
Если большой проект не нужен, предлагаем аудит, консультацию, локальную настройку или сопровождение.
Приемка
Что проверить перед запуском
Работу считаем готовой, когда пользователь понимает применимость решения, ограничения и следующий шаг, а результат можно повторить на контрольном сценарии.
Минимум ценности
Есть ответ на вопрос «подходит ли это нам», понятный состав работ, ограничения, критерии приемки и связь с эксплуатацией CRM после запуска.
Контрольный список
- Собрать примеры проблемных заявок, сделок и отчетов.
- Проверить путь клиента от источника до результата.
- Сверить роли, права и действия пользователей.
- Найти конфликтующие роботы, триггеры и интеграции.
- Оценить качество данных, дублей и обязательных полей.
- Разделить критичные ошибки, быстрые исправления и развитие.
- Подготовить доказательства по каждой важной проблеме.
- Согласовать план исправлений по влиянию на продажи.
Вопросы и ответы
Что важно знать до старта
Чем это отличается от аудита CRM?
Аудит CRM проверяет настройки и данные. Аудит продаж дополнительно изучает действия команды, роли, управление и экономику процесса.
Нужен доступ к CRM?
Для выводов по фактам — да, обычно достаточно чтения и согласованной выгрузки. Доступы определяем по составу аудита.
Вы гарантируете рост продаж?
Нет. Мы показываем подтвержденные потери и программу изменений. Результат зависит также от продукта, спроса и исполнения командой.
Можно провести аудит удаленно?
Да. Интервью, демонстрации, выгрузки и защита результатов проводятся онлайн.
Обязательно заказывать внедрение у вас?
Нет. Отчет и roadmap можно использовать с внутренней командой или другим подрядчиком.
Следующий шаг
Связанные решения CHECK CRM
Не обязательно начинать с большого проекта. Аудит, локальная интеграция или сопровождение могут быть самостоятельной точкой входа.
Подтверждённый статус
Официальные партнёрские статусы
Сертификаты подтверждают, что CHECK CRM может поставлять, внедрять и сопровождать решения через партнёрские каналы. Для клиента это важно в двух местах: лицензия остаётся по официальной цене, а рабочие вопросы после запуска не теряются между CRM, виджетом и интегратором.
Сопровождение после запуска
Абонентское сопровождение дешевле, чем потери от хаоса в CRM
CRM быстро устаревает: меняются сотрудники, источники заявок, интеграции, отчёты и AI-сценарии. Мы берём на себя регулярный контур: поддерживаем стабильность, закрываем текущие задачи, показываем статус изменений и развиваем систему так, чтобы руководитель видел управляемую картину продаж.
Базовая техподдержка
Ориентир: 3–7 пользователей CRM у заказчика. Поддерживаем рабочий контур: вопросы сотрудников, сбои каналов, права, поля, роботы и текущие настройки.
от 15 000 ₽ / мес
Реакциядо 4 часов
ГрафикБудни, 10:00–18:00
Приоритетобщая очередь
Объёмтекущие правки
Интегратор CRMСпециалист техподдержки
- Единый чат: вопросы и задачи без технического ТЗ
- Разбор проблем с заявками по обращению: источник, ответственный, уведомления
- Диагностика CRM, телефонии, почты, сайта, Wazzup и виджетов
- Донастройка воронок, этапов, полей, прав, роботов и шаблонов
- Порядок в данных: дубли, импорт, экспорт и базовые отчёты
- Помощь сотрудникам: доступы, инструкции и ответы по работе в CRM
Каналы коммуникации
Группа в TelegramТелеконференции
Для amoCRM при покупке или продлении лицензии через CHECK CRM — 0 ₽ вместо 15 000 ₽/мес. Количество бонусных часов зависит от суммы купленных лицензий.
Получить базовое сопровождениеРекомендуем
Расширенное сопровождение
Ориентир: 8–15 пользователей CRM или растущий отдел продаж. Помимо поддержки регулярно развиваем воронки, аналитику, API-интеграции и AI-функции.
от 30 000 ₽ / мес
Реакциядо 2 часов
ГрафикБудни, 08:00–20:00
Приоритетповышенный
Объёмправки + развитие
Закрепленный менеджерБизнес-аналитикИнтегратор AIИнтегратор CRMСпециалист техподдержки
- Всё из базового сопровождения
- Ежемесячная ревизия CRM: ошибки, точки роста и план доработок
- Плановые улучшения воронок, автоматизаций, отчётов и интеграций
- Сопровождение сквозной аналитики: цели, UTM, коллтрекинг, сверка источников
- API-интеграции и вебхуки между CRM, сайтом и сервисами
- Внедрение и сопровождение AI-функций
Каналы коммуникации
Группа в TelegramТелеконференцииЭлектронная почтаWhatsAppTelegramMax
Приоритетное развитие
Ориентир: 15–30 пользователей CRM, несколько отделов или критичные интеграции. Даём максимальный приоритет, ИТ-архитектуру и контроль сложных AI-сценариев.
от 50 000 ₽ / мес
Реакциядо 1 часа
ГрафикЕжедневно, 08:00–20:00
Приоритетмаксимальный
Объёмархитектура + развитие
Закрепленный менеджерИТ-архитекторБизнес-аналитикРазработчикИнтегратор AIИнтегратор CRMСпециалист техподдержки
- Всё из расширенного сопровождения
- Максимальный приоритет и единый владелец задач
- Сложные AI-сценарии, API-интеграции и правила ошибок
- Мониторинг критичных связок: CRM, сайт, телефония, аналитика, AI
- Архитектура CRM, данных, ролей, AI и интеграций
- Дорожная карта на 12 месяцев: приоритеты, риски, этапы
Каналы коммуникации
Группа в TelegramТелеконференцииЭлектронная почтаWhatsAppTelegramMaxЗвонки по телефону
Фиксированная цена, без почасовой тарификации внутри тарифа
Прозрачные статусы задач и ежемесячная ревизия CRM
Работаем под учётной записью интегратора
Разделяем поддержку, развитие и проектные внедрения
Разовые задачи
Пакет часов
Для конечного списка небольших задач: докрутить воронку, добавить поля, поправить робота, отчёт или интеграцию. Подходит, когда регулярный контроль CRM не нужен.
от 3 500 ₽за час, от 10 часов в пакете
Результат по плану
Проектный формат
Для внедрения CRM, миграции, сложной интеграции, перестройки отдела продаж или AI-проекта. Фиксируем цель, границы, этапы, смету и критерии приёмки.
от 100 000 ₽за проект, точная стоимость после оценки
Лицензии amoCRM и Битрикс24 оплачиваются отдельно по официальным условиям вендора. Интеграции с 1С, кастомные модули, BI/DWH, отдельные продукты и большие изменения бизнес-процессов оцениваются как отдельный проект или пакет работ.
Обсудить задачу
Начнем с вашей реальной ситуации
Опишите, что сейчас происходит в CRM. На первой встрече определим вероятную причину, необходимые доступы и разумный следующий шаг.
- Без презентации типового внедрения
- С оценкой зависимостей и рисков
- С понятным форматом продолжения