Аудит отдела продаж

Аудит продаж от потери заявки до управленческого решения

Проверяем процесс шире технических настроек CRM: каналы, квалификацию, действия менеджеров, роли, показатели и ритм руководителя. Результат — приоритетная программа изменений с оценкой.

Обсудить задачу Что входит в работу

Короткая консультация нужна, чтобы отделить локальную настройку от задачи, затрагивающей процесс, данные и интеграции.

11 лет на рынке

Видели, как рынок прошел путь от первых внедрений amoCRM до AI в воронке. Собираем систему, которую не придется переделывать после следующего роста компании.

ТОП-интегратор

Партнерский статус дает прямой канал к вендорам и доступ к новым функциям раньше рынка. Лицензии оформляем по ценам вендора.

Более 500 проектов

Работали в 15 отраслях — от розницы до производства. Используем проверенные сценарии вместо экспериментов за счет клиента.

Бизнес-результат

Руководитель понимает, где именно теряется результат

Отделяем проблемы стратегии, процесса, навыков и системы. Это не позволяет лечить обучением то, что сломано в маршрутизации, или роботами то, что не определено бизнесом.

Путь лида собран целиком

От рекламы и первого ответа до оплаты, повторной продажи и передачи в исполнение.

Узкие места подтверждены

Используем интервью, выборку сделок и данные CRM, а не только мнения.

Роли и ответственность ясны

Фиксируем владельца этапа, исключения и эскалацию.

Показатели имеют смысл

Каждая метрика связана с решением и доступным источником данных.

CRM получает правильную роль

Определяем, что исправить настройкой, а что требует изменения процесса.

Изменения расставлены по приоритету

Сначала потери заявок и данных, затем скорость, автоматизация и AI.

Состав работ

Что входит в аудит отдела продаж

Глубина зависит от числа каналов, ролей и направлений. Состав выборки и интервью фиксируем до старта.

Интервью с владельцем и руководителем
Карта пути клиента
Разбор выборки сделок
Проверка скорости реакции
Квалификация и следующий шаг
Причины потерь
Роли и зоны ответственности
CRM и интеграции
Словарь управленческих метрик
Roadmap с оценкой эффекта и сложности

Процесс

Двигаемся от причины к контролируемому результату

Фиксируем цель

Определяем экономический результат и вопросы, на которые должен ответить аудит.

Собираем факты

Проводим интервью, выгружаем данные и разбираем реальные сделки.

Моделируем процесс

Сопоставляем фактический и целевой путь, роли, показатели и CRM.

Защищаем roadmap

Показываем приоритеты, зависимости, быстрые изменения и проектные задачи.

Специфика платформы

CRM — источник фактов, но не единственная причина результата

Технический аудит проверяет систему. Бизнес-аудит связывает данные CRM с действиями команды, управлением, продуктом и каналами.

Практический пример

Руководитель планирует менять CRM из-за низкой конверсии. Выборка показывает, что заявки распределяются вовремя, но менеджеры не фиксируют повторный контакт. Приоритет меняется с миграции на регламент и контроль.

Что входит в проверку

Скорость первого ответа
Качество квалификации
Следующий шаг по сделке
Конверсия по сегментам
Причины отказа
Ритм руководителя

Форматы работы

Сопровождение закрывает ежедневную работу с CRM, а не только аварии

Базовый тариф — постоянная техническая линия для большинства повседневных вопросов: от консультаций и настроек до автоматизации и сбоев интеграций. Если нужен системный план развития — начинаем с аудита; отдельный результат оформляем как пакет часов или проект.

Базовое сопровождение

от 15 000 ₽в месяц

Что вы получаетеЕжедневные задачи amoCRM — в одном тарифе. С лицензией у нас — 0 ₽ вместо 15 000 ₽ в месяц.

Реакциядо 4 часов, обычный приоритет ГрафикПн–Пт, 10:00–18:00

Сбои и интеграции: CRM, Wazzup, телефония, почта, сайты и виджеты

Единый Telegram-чат: ставите вопрос или задачу без технического ТЗ

Настройки CRM: воронки, этапы, поля, карточки, пользователи и права

Автоматизация: роботы, боты, шаблоны, задачи и уведомления

Данные и отчёты: дубли, импорт, экспорт и базовая аналитика

Разбираемся в причине и ведём обращение в поддержку сервиса до результата

Входная диагностика и приоритетный план улучшений CRM

Продлить amoCRM с бонусом

ПОПУЛЯРНЫЙ

Расширенное сопровождение

от 30 000 ₽в месяц

Когда подходитCRM нужно не только поддерживать, но и планомерно развивать вместе с процессами и командой продаж.

Реакциядо 2 часов, высокий приоритет ГрафикПн–Пт, 08:00–20:00

Всё из базового сопровождения

Ежемесячный аудит CRM + отчёт руководителю

Развитие: воронки, автоматизации, отчёты, интеграции

Онбординг новых сотрудников вместо вас

Подключение новых AI-функций amoCRM и Битрикс24

Ежемесячная встреча с РОПом по метрикам

Обсудить сопровождение

Приоритетное сопровождение

от 50 000 ₽в месяц

Когда подходитПродажи критично зависят от CRM, а собственника нужно освободить от операционного контроля системы.

Реакциядо 1 часа, высокий приоритет ГрафикПн–Вс, 08:00–20:00

Всё из расширенного сопровождения

Внешний отдел развития продаж (SalesOps)

Регламенты, тренинги, KPI и мотивация

Контроль качества звонков и переписок с AI

Персональный менеджер и выделенный разработчик

Квартальная стратегическая сессия по плану развития

Обсудить сопровождение

Разовые задачи

Пакет часов

от 3 500 ₽за час, от 10 часов в пакете

Когда подходитЕсть конечный список небольших задач, а постоянный контроль состояния CRM не требуется.

Оплачиваете время на конкретные задачи: докрутить воронку, добавить поле, поправить робота или отчёт. Приоритеты согласуем перед стартом.

Реакцияв порядке очереди, низкий приоритет ГрафикПн–Пт, 10:00–18:00

Обсудить пакет задач

Результат по плану

Проектный формат

от 100 000 ₽за проект, точная стоимость после оценки

Когда подходитНужно внедрить CRM, перенести данные, запустить интеграцию или перестроить процесс с понятным результатом.

Фиксируем цель, границы, этапы, смету и критерии приёмки. После запуска передаём документацию и предлагаем подходящий формат сопровождения.

Срокпо плану проекта Оплатапо согласованным этапам

Обсудить проект

* При покупке или продлении лицензии amoCRM через CHECK CRM базовое сопровождение с регулярной ценой 15 000 ₽ в месяц предоставляется за 0 ₽. В тариф входят повседневные консультации, настройки, диагностика и поддержка интеграций. Аудиты, обучение, бизнес-консалтинг и проектные изменения оцениваются отдельно. Для Битрикс24 минимальный пакет сопровождения — от 15 000 ₽ в месяц.

Вопросы и ответы

Что важно знать до старта

Чем это отличается от аудита CRM?

Аудит CRM проверяет настройки и данные. Аудит продаж дополнительно изучает действия команды, роли, управление и экономику процесса.

Нужен доступ к CRM?

Для выводов по фактам — да, обычно достаточно чтения и согласованной выгрузки. Доступы определяем по составу аудита.

Вы гарантируете рост продаж?

Нет. Мы показываем подтвержденные потери и программу изменений. Результат зависит также от продукта, спроса и исполнения командой.

Можно провести аудит удаленно?

Да. Интервью, демонстрации, выгрузки и защита результатов проводятся онлайн.

Обязательно заказывать внедрение у вас?

Нет. Отчет и roadmap можно использовать с внутренней командой или другим подрядчиком.

Следующий шаг

Связанные решения CHECK CRM

Не обязательно начинать с большого проекта. Аудит, локальная интеграция или сопровождение могут быть самостоятельной точкой входа.

Обсудить задачу

Начнем с вашей реальной ситуации

Опишите, что сейчас происходит в CRM. На первой встрече определим вероятную причину, необходимые доступы и разумный следующий шаг.

Без презентации типового внедрения
С оценкой зависимостей и рисков
С понятным форматом продолжения