01 / НАКОПИЛОСЬ
Есть список мелких правок
Команда собрала замечания по полям, шаблонам, роботам, правам, виджетам и отчетам, но это не тянет на отдельное внедрение.
CRM / оплачиваемые часы
Пакет часов CRM: закрыть список точечных задач без проекта
Формат для понятного перечня небольших изменений: поправить поля, права, шаблоны, Salesbot, Wazzup, телефонию, документы, виджеты или интеграцию. До старта фиксируем очередь, приоритет и критерий готовности.
Начинаем с минимально необходимого доступа и не меняем работающий контур без согласованной проверки.
amoCRM
Сертифицированная компетенция по системе, интеграциям и повседневной эксплуатации.
Битрикс24
Сертифицированная компетенция по CRM, автоматизации и порталу.
Wazzup
Подтвержденная компетенция по коммуникационным каналам и их работе внутри CRM.
Когда обращаться
Ситуации, в которых нужен новый взгляд
Не оцениваем прежнюю работу по впечатлению. Проверяем конкретные пользовательские сценарии, данные и зависимости.
02 / НУЖНА ПРОВЕРКА
Неясно, сколько займет задача
Сначала разбираем пример и оцениваем, можно ли решить настройкой, готовым продуктом или нужна проектная разработка.
03 / ПОСЛЕ ЗАПУСКА
CRM работает, но требует регулярной чистки
Нужно поддерживать порядок в данных, каналах, документах и небольших автоматизациях без постоянного тарифа сопровождения.
Состав работ
От диагностики до принятого изменения
Формат для понятного перечня небольших изменений: поправить поля, права, шаблоны, Salesbot, Wazzup, телефонию, документы, виджеты или интеграцию. До старта фиксируем очередь, приоритет и критерий готовности.
01 / РАБОТА
Приоритизация задач
Разделяем быстрые правки, диагностические задачи и работы, которые требуют отдельного проекта.
02 / РАБОТА
Настройки CRM
Поля, карточки, этапы, права, пользователи, шаблоны, причины отказа и базовые отчеты.
03 / РАБОТА
Автоматизация
Роботы, триггеры, Salesbot, задачи, уведомления и правила распределения.
04 / РАБОТА
Каналы и интеграции
Wazzup, телефония, сайт, почта, документы, таблицы, касса и готовые виджеты.
05 / РАБОТА
Контроль изменений
Фиксируем, что изменили, где проверили и какие ограничения остались.
06 / РАБОТА
Передача дальше
Если задачи стали постоянными, переводим их в сопровождение; если связанными — в проект.
Порядок работы
Изменения проходят четыре контрольные точки
Для небольшой задачи этапы компактные, для проекта — оформляются как отдельные результаты.
Фиксация
Цель, текущий сценарий, пример проблемы, доступы и ограничения.
Решение
Сравнение штатной настройки, готового продукта и разработки.
Проверка
Контрольные данные, роли, ошибки и соседние сценарии.
Передача
Результат, известные ограничения, регламент и следующий шаг.
Управление риском
Пакет часов не должен превращаться в скрытое внедрение
Когда отдельные задачи зависят друг от друга и требуют общей приемки, честнее оформить проект или аудит перед работами.
- Фиксируем список задач до начала
- Не смешиваем диагностику и разработку без оценки
- Согласуем изменения, влияющие на процесс продаж
- Проверяем результат на контрольных карточках
- Отдельно отмечаем задачи, которые не помещаются в пакет
Принцип CHECK CRM
Минимально достаточное изменение
Не продаем разработку там, где задачу надежнее закрывает штатная функция, готовый продукт или корректировка регламента. Проект нужен, когда изменения связаны общей логикой и приемкой.
Подход CHECK CRM
Возможность должна работать в вашем контуре, а не только быть доступной в системе
До изменения собираем минимально необходимый доступ, фиксируем текущий сценарий, редакцию, приложения и зависимости. Так отличаем ограничение продукта от ошибки настройки и выбираем безопасный следующий шаг.
Сначала проверка
Роли, данные, автоматизации, интеграции и контрольный пример, на котором можно увидеть результат без риска для всего портала.
Затем изменение
Понятный объем работ, критерии приемки, проверка на реальных пользователях и порядок дальнейшей поддержки.
Подтверждённый статус
Официальный партнёр ведущих сервисов
Партнёрский статус получают не за оплату, а за подтверждённые внедрения и аттестацию специалистов. На практике это значит: доступ к техподдержке вендора напрямую, ранний доступ к новым функциям и лицензии по официальным ценам с бонусами от нас. Если что-то ломается на стороне платформы — вопрос решается через партнёрский канал, а не через общую очередь.
Сопровождение после запуска
Система живёт, пока ей кто-то занимается
Одна потерянная заявка часто стоит дороже месяца сопровождения
CRM меняется каждую неделю: появляются новые поля, сотрудники, интеграции, источники заявок и AI-функции. Мы берём на себя регулярную работу с системой: поддерживаем стабильность, закрываем текущие задачи и развиваем воронки так, чтобы руководитель видел управляемую картину продаж.
Базовое
Сервисный контур: система не ломается, сотрудники получают быстрый ответ.
от 15 000 ₽ / мес
Реакциядо 4 часов
ГрафикПн-Пт, 10:00-18:00
Приоритетобщая очередь
Объёмтекущие правки
- Единый чат в Telegram: вопрос или задача без технического ТЗ
- Сбои CRM, телефонии, почты, сайта, Wazzup и виджетов
- Настройки воронок, этапов, полей, прав, роботов и шаблонов
- Данные и отчёты: дубли, импорт, экспорт, базовая аналитика
Для amoCRM при покупке или продлении лицензии через CHECK CRM — 0 ₽ вместо 15 000 ₽/мес.
Получить базовое сопровождениеРекомендуем
Расширенное
Клиника, школа, сервис или B2B-команда растёт, а процессы меняются каждый месяц.
от 30 000 ₽ / мес
Реакциядо 2 часов
ГрафикПн-Пт, 08:00-20:00
Приоритетповышенный
Объёмправки + развитие
- Всё из базового сопровождения
- Ежемесячный аудит CRM и понятный отчёт руководителю
- Развитие воронок, автоматизаций, отчётов и интеграций
- Онбординг новых сотрудников и подключение AI-функций
Оптимальный уровень для компаний, где CRM уже влияет на выручку и скорость обработки заявок.
Обсудить сопровождениеПриоритетное
CRM критична для продаж, а собственника нужно освободить от операционного контроля.
от 50 000 ₽ / мес
Реакциядо 1 часа
ГрафикПн-Вс, 08:00-20:00
Приоритетмаксимальный
Объёмразвитие + продажи
- Всё из расширенного сопровождения
- Внешний отдел развития продаж: CRM-операции, аналитик и интегратор
- Регламенты, тренинги, KPI и мотивация менеджеров
- Контроль качества звонков и переписок с AI
Подходит, когда нужно не обслуживать CRM, а регулярно повышать управляемость продаж.
Запросить приоритет
Фиксированная цена, без почасовой тарификации внутри тарифа
Работаем под учётной записью интегратора
Разделяем поддержку, развитие и проектные внедрения
Разовые задачи
Пакет часов
Для конечного списка небольших задач: докрутить воронку, добавить поля, поправить робота, отчёт или интеграцию. Подходит, когда регулярный контроль CRM не нужен.
от 3 500 ₽за час, от 10 часов в пакете
Результат по плану
Проектный формат
Для внедрения CRM, миграции, сложной интеграции, перестройки отдела продаж или AI-проекта. Фиксируем цель, границы, этапы, смету и критерии приёмки.
от 100 000 ₽за проект, точная стоимость после оценки
Лицензии amoCRM и Битрикс24 оплачиваются отдельно по официальным условиям вендора. Сложная разработка, интеграции с 1С, кастомные модули, BI и большие изменения бизнес-процессов оцениваются как отдельный проект или пакет работ.
Пакет часов CRM
Начнем с одной проблемы и контрольного примера
Опишите платформу, что уже настроено, что не работает и какой результат нужен. Определим первый безопасный шаг без обязательства переделывать всю систему.
- Независимая оценка текущей конфигурации
- Формат работ по масштабу задачи
- Сопровождение после приемки