01 / НЕТ ГОТОВОГО МОДУЛЯ
Сервис нужен в CRM, но стандартной интеграции не хватает
Проверяем API, события и ограничения, затем выбираем минимальный устойчивый способ обмена.
Интеграции / API и вебхуки
API и вебхуки CRM: обмен данными без слепых зон
Проектируем и настраиваем обмены между CRM и внешними сервисами: события, заказы, статусы, платежи, товары, пользовательские действия и уведомления. Сразу определяем идентификаторы, повторы, журнал ошибок и владельца инцидента.
Начинаем с минимально необходимого доступа и не меняем работающий контур без согласованной проверки.
amoCRM
Сертифицированная компетенция по системе, интеграциям и повседневной эксплуатации.
Битрикс24
Сертифицированная компетенция по CRM, автоматизации и порталу.
Wazzup
Подтвержденная компетенция по коммуникационным каналам и их работе внутри CRM.
Когда обращаться
Ситуации, в которых нужен новый взгляд
Не оцениваем прежнюю работу по впечатлению. Проверяем конкретные пользовательские сценарии, данные и зависимости.
02 / ДАННЫЕ РАЗЪЕЗЖАЮТСЯ
Статусы, суммы или ответственные не совпадают
Ищем общий идентификатор, правила обновления и точку, где возникает потеря или дубль.
03 / ИНТЕГРАЦИЯ ПАДАЕТ
Ошибки видны только после жалобы менеджера
Добавляем журнал, уведомления, повторную обработку и понятный порядок разбора инцидента.
Состав работ
От диагностики до принятого изменения
Проектируем и настраиваем обмены между CRM и внешними сервисами: события, заказы, статусы, платежи, товары, пользовательские действия и уведомления. Сразу определяем идентификаторы, повторы, журнал ошибок и владельца инцидента.
01 / РАБОТА
Карта данных
Объекты, поля, идентификаторы, направления обмена, события и ограничения API.
02 / РАБОТА
Проектирование событий
Когда создавать, обновлять, закрывать, пропускать или повторно отправлять данные.
03 / РАБОТА
Разработка связки
Webhook, REST API, промежуточный обработчик, готовый модуль или комбинация этих подходов.
04 / РАБОТА
Защита от дублей
Правила поиска сущностей, обработка повторного обращения и безопасное обновление карточек.
05 / РАБОТА
Журнал и мониторинг
Ошибки, статусы отправки, ручной перезапуск и данные для поддержки внешнего сервиса.
06 / РАБОТА
Приемка
Контрольные сценарии: успешный обмен, ошибка, повтор, изменение статуса и недоступность сервиса.
Порядок работы
Изменения проходят четыре контрольные точки
Для небольшой задачи этапы компактные, для проекта — оформляются как отдельные результаты.
Фиксация
Цель, текущий сценарий, пример проблемы, доступы и ограничения.
Решение
Сравнение штатной настройки, готового продукта и разработки.
Проверка
Контрольные данные, роли, ошибки и соседние сценарии.
Передача
Результат, известные ограничения, регламент и следующий шаг.
Управление риском
Интеграция без журнала ошибок становится зависимостью, которую нельзя поддерживать
Для стабильной эксплуатации важны не только запросы к API, но и наблюдаемость, повторная обработка и понятная зона ответственности.
- Проверяем лимиты и права API до оценки
- Не полагаемся только на название поля
- Фиксируем владельца технических аккаунтов
- Тестируем повторы и недоступность внешнего сервиса
- Документируем правила обновления данных
Принцип CHECK CRM
Минимально достаточное изменение
Не продаем разработку там, где задачу надежнее закрывает штатная функция, готовый продукт или корректировка регламента. Проект нужен, когда изменения связаны общей логикой и приемкой.
Подход CHECK CRM
Возможность должна работать в вашем контуре, а не только быть доступной в системе
До изменения собираем минимально необходимый доступ, фиксируем текущий сценарий, редакцию, приложения и зависимости. Так отличаем ограничение продукта от ошибки настройки и выбираем безопасный следующий шаг.
Сначала проверка
Роли, данные, автоматизации, интеграции и контрольный пример, на котором можно увидеть результат без риска для всего портала.
Затем изменение
Понятный объем работ, критерии приемки, проверка на реальных пользователях и порядок дальнейшей поддержки.
Подтверждённый статус
Официальный партнёр ведущих сервисов
Партнёрский статус получают не за оплату, а за подтверждённые внедрения и аттестацию специалистов. На практике это значит: доступ к техподдержке вендора напрямую, ранний доступ к новым функциям и лицензии по официальным ценам с бонусами от нас. Если что-то ломается на стороне платформы — вопрос решается через партнёрский канал, а не через общую очередь.
Сопровождение после запуска
Система живёт, пока ей кто-то занимается
Одна потерянная заявка часто стоит дороже месяца сопровождения
CRM меняется каждую неделю: появляются новые поля, сотрудники, интеграции, источники заявок и AI-функции. Мы берём на себя регулярную работу с системой: поддерживаем стабильность, закрываем текущие задачи и развиваем воронки так, чтобы руководитель видел управляемую картину продаж.
Базовое
Сервисный контур: система не ломается, сотрудники получают быстрый ответ.
от 15 000 ₽ / мес
Реакциядо 4 часов
ГрафикПн-Пт, 10:00-18:00
Приоритетобщая очередь
Объёмтекущие правки
- Единый чат в Telegram: вопрос или задача без технического ТЗ
- Сбои CRM, телефонии, почты, сайта, Wazzup и виджетов
- Настройки воронок, этапов, полей, прав, роботов и шаблонов
- Данные и отчёты: дубли, импорт, экспорт, базовая аналитика
Для amoCRM при покупке или продлении лицензии через CHECK CRM — 0 ₽ вместо 15 000 ₽/мес.
Получить базовое сопровождениеРекомендуем
Расширенное
Клиника, школа, сервис или B2B-команда растёт, а процессы меняются каждый месяц.
от 30 000 ₽ / мес
Реакциядо 2 часов
ГрафикПн-Пт, 08:00-20:00
Приоритетповышенный
Объёмправки + развитие
- Всё из базового сопровождения
- Ежемесячный аудит CRM и понятный отчёт руководителю
- Развитие воронок, автоматизаций, отчётов и интеграций
- Онбординг новых сотрудников и подключение AI-функций
Оптимальный уровень для компаний, где CRM уже влияет на выручку и скорость обработки заявок.
Обсудить сопровождениеПриоритетное
CRM критична для продаж, а собственника нужно освободить от операционного контроля.
от 50 000 ₽ / мес
Реакциядо 1 часа
ГрафикПн-Вс, 08:00-20:00
Приоритетмаксимальный
Объёмразвитие + продажи
- Всё из расширенного сопровождения
- Внешний отдел развития продаж: CRM-операции, аналитик и интегратор
- Регламенты, тренинги, KPI и мотивация менеджеров
- Контроль качества звонков и переписок с AI
Подходит, когда нужно не обслуживать CRM, а регулярно повышать управляемость продаж.
Запросить приоритет
Фиксированная цена, без почасовой тарификации внутри тарифа
Работаем под учётной записью интегратора
Разделяем поддержку, развитие и проектные внедрения
Разовые задачи
Пакет часов
Для конечного списка небольших задач: докрутить воронку, добавить поля, поправить робота, отчёт или интеграцию. Подходит, когда регулярный контроль CRM не нужен.
от 3 500 ₽за час, от 10 часов в пакете
Результат по плану
Проектный формат
Для внедрения CRM, миграции, сложной интеграции, перестройки отдела продаж или AI-проекта. Фиксируем цель, границы, этапы, смету и критерии приёмки.
от 100 000 ₽за проект, точная стоимость после оценки
Лицензии amoCRM и Битрикс24 оплачиваются отдельно по официальным условиям вендора. Сложная разработка, интеграции с 1С, кастомные модули, BI и большие изменения бизнес-процессов оцениваются как отдельный проект или пакет работ.
API и вебхуки CRM
Начнем с одной проблемы и контрольного примера
Опишите платформу, что уже настроено, что не работает и какой результат нужен. Определим первый безопасный шаг без обязательства переделывать всю систему.
- Независимая оценка текущей конфигурации
- Формат работ по масштабу задачи
- Сопровождение после приемки