01
Заказ не вводится дважды
Согласованные данные переходят из CRM в учетную систему.
Интеграция CRM с 1С / Битрикс24
Битрикс24 и 1С: единый процесс от сделки до исполнения
Учитываем конфигурацию 1С, версию Битрикс24 и нативные модули. Фиксируем участие 1С-специалиста и критерии сверки до оценки проекта.
Короткая консультация нужна, чтобы отделить локальную настройку от задачи, затрагивающей процесс, данные и интеграции.
11 лет на рынке
Видели, как рынок прошел путь от первых внедрений amoCRM до AI в воронке. Собираем систему, которую не придется переделывать после следующего роста компании.
ТОП-интегратор
Партнерский статус дает прямой канал к вендорам и доступ к новым функциям раньше рынка. Лицензии оформляем по ценам вендора.
Более 500 проектов
Работали в 15 отраслях — от розницы до производства. Используем проверенные сценарии вместо экспериментов за счет клиента.
Бизнес-результат
Продажи видят исполнение, учет получает чистые данные
Не копируем все поля между системами. Передаем только данные, которые нужны второму процессу, и явно обрабатываем расхождения.
02
Оплата возвращается в сделку
Менеджер видит факт и сумму без доступа к 1С.
03
Товары сопоставлены
Используем единые идентификаторы номенклатуры и правила обновления.
04
Статусы не спорят
Разделяем коммерческий этап, заказ, отгрузку и оплату.
05
Повтор не создает дубль
Обмен обновляет известный объект и безопасно обрабатывает повторную отправку.
06
Ошибки не остаются скрытыми
Журнал и эскалация показывают объект, причину и ответственного.
Состав работ
Что входит в проект интеграции с 1С
Обследование является отдельным результатом: после него известны объекты, направления, ограничения и смета реализации.
- Версии и конфигурации систем
- Паспорт объектов обмена
- Карта полей и идентификаторов
- Направления и события обмена
- Правила создания и обновления
- Обработка удаления и отмены
- Права сервисных пользователей
- Журнал и уведомления
- Тестовый контур
- Протокол сверки итогов
Процесс
Двигаемся от причины к контролируемому результату
Обследуем системы
Проверяем конфигурации, модули, объемы данных и реальный сценарий.
Проектируем обмен
Фиксируем объекты, ключи, события, направления и ошибки.
Настраиваем или разрабатываем
Используем модуль либо API и запускаем на тестовом наборе.
Сверяем и передаем
Сравниваем итоги в обеих системах, документируем мониторинг и поддержку.
Специфика платформы
В Битрикс24 используем штатный обмен там, где он соответствует конфигурации
Бэкофис, товары, заказы и документы могут обмениваться нативными модулями, но доработанная 1С меняет оценку и состав команды.
Типовая ситуация из поддержки
После доработки справочника 1С часть товаров перестала сопоставляться. Добавили устойчивый идентификатор, журнал ошибок и сверку каталога.
Что проверяем в Битрикс24
- Коннектор к 1С
- Бэкофис
- Товары и вариации
- Заказы и документы
- Права и сервисные пользователи
- Облако или коробка
Форматы работы
Сопровождение закрывает ежедневную работу с CRM, а не только аварии
Базовый тариф — постоянная техническая линия для большинства повседневных вопросов: от консультаций и настроек до автоматизации и сбоев интеграций. Если нужен системный план развития — начинаем с аудита; отдельный результат оформляем как пакет часов или проект.
Базовое сопровождение
от 15 000 ₽в месяц
Что вы получаетеЕжедневные задачи Битрикс24 — в одном тарифе: консультации, настройки и диагностика интеграций.
Реакциядо 4 часов, обычный приоритет
ГрафикПн–Пт, 10:00–18:00
Сбои и интеграции: CRM, Wazzup, телефония, почта, сайты и виджеты
Единый Telegram-чат: ставите вопрос или задачу без технического ТЗ
Настройки CRM: воронки, этапы, поля, карточки, пользователи и права
Автоматизация: роботы, боты, шаблоны, задачи и уведомления
Данные и отчёты: дубли, импорт, экспорт и базовая аналитика
Разбираемся в причине и ведём обращение в поддержку сервиса до результата
Входная диагностика и приоритетный план улучшений CRM
ПОПУЛЯРНЫЙ
Расширенное сопровождение
от 30 000 ₽в месяц
Когда подходитCRM нужно не только поддерживать, но и планомерно развивать вместе с процессами и командой продаж.
Реакциядо 2 часов, высокий приоритет
ГрафикПн–Пт, 08:00–20:00
Всё из базового сопровождения
Ежемесячный аудит CRM + отчёт руководителю
Развитие: воронки, автоматизации, отчёты, интеграции
Онбординг новых сотрудников вместо вас
Подключение новых AI-функций amoCRM и Битрикс24
Ежемесячная встреча с РОПом по метрикам
Приоритетное сопровождение
от 50 000 ₽в месяц
Когда подходитПродажи критично зависят от CRM, а собственника нужно освободить от операционного контроля системы.
Реакциядо 1 часа, высокий приоритет
ГрафикПн–Вс, 08:00–20:00
Всё из расширенного сопровождения
Внешний отдел развития продаж (SalesOps)
Регламенты, тренинги, KPI и мотивация
Контроль качества звонков и переписок с AI
Персональный менеджер и выделенный разработчик
Квартальная стратегическая сессия по плану развития
Разовые задачи
Пакет часов
от 3 500 ₽за час, от 10 часов в пакете
Когда подходитЕсть конечный список небольших задач, а постоянный контроль состояния CRM не требуется.
Оплачиваете время на конкретные задачи: докрутить воронку, добавить поле, поправить робота или отчёт. Приоритеты согласуем перед стартом.
Реакцияв порядке очереди, низкий приоритет
ГрафикПн–Пт, 10:00–18:00
Обсудить пакет задач
Результат по плану
Проектный формат
от 100 000 ₽за проект, точная стоимость после оценки
Когда подходитНужно внедрить CRM, перенести данные, запустить интеграцию или перестроить процесс с понятным результатом.
Фиксируем цель, границы, этапы, смету и критерии приёмки. После запуска передаём документацию и предлагаем подходящий формат сопровождения.
Срокпо плану проекта
Оплатапо согласованным этапам
Обсудить проект
* Для Битрикс24 базовое сопровождение начинается от 15 000 ₽ в месяц. В тариф входят повседневные консультации, настройки, диагностика и поддержка интеграций. Аудиты, обучение, бизнес-консалтинг и проектные изменения оцениваются отдельно.
Вопросы и ответы
Что важно знать до старта
Кто должен участвовать со стороны 1С?
Специалист, который знает конфигурацию и доработки. Его участие и ответственность фиксируем на обследовании.
Можно использовать готовый модуль?
Да, если он поддерживает версии, объекты и сценарии. Сначала проверяем ограничения и только затем рекомендуем покупку.
Сколько длится интеграция?
Типовой обмен обычно занимает несколько недель, кастомный — дольше. Срок зависит от готовности 1С, числа объектов и тестового контура.
Как синхронизировать оплаты?
Определяем документ-источник, идентификатор заказа или счета, частичные оплаты и правила отмены.
Вы сопровождаете обмен?
Да. Отдельный пакет включает проверки, журнал инцидентов, взаимодействие с 1С-командой и обновления.
Следующий шаг
Связанные услуги для Битрикс24
Не обязательно начинать с большого проекта. Аудит, локальная интеграция или сопровождение могут быть самостоятельной точкой входа.
Обсудить задачу
Начнем с вашей реальной ситуации
Опишите, что сейчас происходит в CRM. На первой встрече определим вероятную причину, необходимые доступы и разумный следующий шаг.
- Без презентации типового внедрения
- С оценкой зависимостей и рисков
- С понятным форматом продолжения