01 / ВХОДЯЩИЕ
Ответ и квалификация без очереди
AI-агент отвечает по проверенным материалам, собирает параметры запроса и передает менеджеру подготовленный диалог.
amoCRM / amoAI / Amma AI
AI в amoCRM: от подсказки до действия в сделке
Сценарий «AI в amoCRM» рассматриваем внутри отдела продаж: поток, данные, стоимость ошибки и роль менеджера. Показываем, что подготовить до пилота и как контролировать результат после запуска.
До подключения проверяем тариф, данные, права и полную стоимость эксплуатации.
CRM · IT · AI — одна команда
Для маркетинга, продаж и клиентского сервиса
В сопровождении команда помогает выбирать полезные AI-сценарии и поддерживать согласованные настройки, базу знаний и передачу диалога человеку. В тарифах с развитием проверяем качество и планируем улучшения. Новый AI-пилот с отдельной целью оцениваем проектом.
Многолетний опыт
Проектируем CRM-процессы и понимаем, где AI встраивается в ежедневную работу отдела.
500+ проектов
Сначала проверяем данные, интеграции и владельца процесса, затем выбираем технологию.
Сертификация
Компетенции amoCRM, Битрикс24 и Wazzup подтверждены сертификатами вендоров.
Бизнес-результат
AI работает прямо в контексте сделки
Главное преимущество amoCRM — агент видит канал, этап и данные клиента, а при заданных правилах может изменить состояние CRM.
02 / КОММУНИКАЦИЯ
Быстрее подготовка ответа
amoAI резюмирует переписку, редактирует текст и предлагает ответ по базе знаний, а менеджер подтверждает результат.
03 / УПРАВЛЕНИЕ
Аналитика на языке руководителя
Amma помогает находить потери, проблемные сделки и отклонения в работе воронки без ручного построения каждого среза.
Возможности
Что можно запустить внутри amoCRM
Доступность зависит от актуального тарифа, провайдера модели и настроек аккаунта. До проекта проверяем эти условия отдельно.
01 / ВОЗМОЖНОСТЬ
AI-агент
Ведет первичную коммуникацию, квалифицирует, передает диалог человеку, меняет этап и ответственного, заполняет поля, ставит задачи и запускает Salesbot.
02 / ВОЗМОЖНОСТЬ
Предложение ответов amoAI
Использует страницы сайта и документы как базу знаний. Подходит для типовых консультаций, поддержки и продуктового каталога.
03 / ВОЗМОЖНОСТЬ
Саммари и редактор
Сокращает длинную переписку до сути, исправляет текст и помогает быстро погрузиться в сделку после смены ответственного.
04 / ВОЗМОЖНОСТЬ
Amma AI
Отвечает на вопросы о продажах, движении сделок и менеджерах, а также помогает заметить сделки, которые требуют внимания.
Условия результата
Что подготовить до включения AI
Качество ответа ограничено качеством знаний, полей и правил передачи диалога.
- Актуальная база знаний без противоречивых цен и условий
- Этапы, поля и ответственные, соответствующие реальному процессу
- Условия остановки агента и передачи менеджеру
- Тестовая выборка с допустимой стоимостью ошибки
Принцип CHECK CRM
Сначала ограниченный сценарий, затем автоматическое действие
AI может готовить ответ, оценку или данные. Право менять критичные поля и обещать условия клиенту появляется только после проверки точности.
Подход CHECK CRM
AI проверяем на рабочем сценарии, а не по списку функций
До запуска определяем, какие данные доступны, кто отвечает за результат и где ошибка допустима. Затем тестируем ограниченный сценарий, измеряем качество и только после этого расширяем применение.
Что фиксируем
Источник данных, правила доступа, ожидаемый ответ, ручную проверку и стоимость неверного действия.
Что передаем команде
Понятный маршрут работы, границы автоматизации, критерии качества и ответственного за дальнейшее развитие сценария.
Разбор задачи
Что важно понять до работ по теме «AI в amoCRM»
Пользователь должен быстро увидеть, подходит ли решение его ситуации, какие есть ограничения, как считается стоимость и по каким признакам принимать результат.
AI по теме «AI в amoCRM» имеет смысл запускать только там, где есть повторяемый поток и понятное качество ответа. До подключения проверяем данные, базу знаний, права агента и ситуации, в которых решение обязано передать диалог человеку.
Результат оцениваем не по факту включенной функции, а по пилоту: скорость ответа, точность, доля ручных исправлений, стоимость обработки и влияние на работу менеджера.
- Какой повторяемый поток будет автоматизирован?
- Какие данные и знания доступны AI уже сейчас?
- Какие действия требуют подтверждения менеджера?
- Как измеряется качество ответа?
- Что делать при ошибке, жалобе или нестандартном запросе?
CHECK CRM
AI в amoCRM
01Потоккакие обращения берет AI
02Знанияоткуда берутся ответы
03Границыкогда нужен менеджер
04Контролькак проверяется качество
Сценарии выбора
С какими вопросами обычно приходит клиент
На одной странице собраны коммерческие, справочные, сравнительные и эксплуатационные вопросы вокруг одной темы. Это помогает принять решение до звонка с интегратором.
01 / СИТУАЦИЯ
Коммерческий запрос
AI в amoCRM: внедрение, пилот, стоимость и сценарий запуска.
02 / СИТУАЦИЯ
Информационный запрос
что умеет AI, какие данные нужны и где границы автоматизации.
03 / СИТУАЦИЯ
Сравнение
штатные функции CRM против внешнего сервиса или виджета.
04 / СИТУАЦИЯ
Эксплуатация
права агента, контроль качества, база знаний и передача человеку.
Быстрый бриф
Опишите текущую ситуацию — вернемся с оценкой по вашей задаче
Не нужно готовить техническое задание. Достаточно указать CRM, что уже подключено и какой результат вы хотите получить.
Предметная глубина
Что важно именно в этом сценарии
В похожих услугах различается не только название CRM или сервиса. Отличаются права, каналы, провайдеры, ограничения, приемка и дальнейшая поддержка.
01 / СПЕЦИФИКА
Логика amoCRM
Смотрим путь от Неразобранного до сделки: источник, ответственный, этап, задача, тег и история коммуникации.
02 / СПЕЦИФИКА
Digital Pipeline
Проверяем, какие действия лучше оставить роботам, где нужен Salesbot, а где безопаснее ручное подтверждение менеджера.
03 / СПЕЦИФИКА
Карточка сделки
Фокус на полях, обязательности, дублях контактов, виджетах в интерфейсе и скорости работы менеджера в одной карточке.
04 / СПЕЦИФИКА
Виджеты и маркетплейс
Учитываем, что часть функций решается готовым виджетом, а часть требует API или корректировки процесса.
05 / СПЕЦИФИКА
Фокус страницы
AI-агент, amoAI и Amma AI внутри amoCRM
06 / СПЕЦИФИКА
Ограничение
не давать агенту права на критичные действия без сценария, базы знаний и контрольной выборки
Без шаблонных обещаний
Что проверяем вместо быстрой установки “по кнопке”
Быстрый запуск полезен только тогда, когда понятно, кто отвечает за результат, как обрабатываются ошибки и когда решение не подходит.
Что обычно видно на старте
Функция описана как магическая кнопка. Не показаны права, ошибки, стоимость обработки и критерии точности.
Как подходим мы
Добавляем пилот, контрольную выборку, границы агента и решение о масштабировании. Важное ограничение: не давать агенту права на критичные действия без сценария, базы знаний и контрольной выборки.
Критерии выбора
Как понять, что решение стоит внедрять
Перед проектом фиксируем не только желаемую функцию, но и рабочий сценарий: входные данные, роли, исключения, контроль и поддержку после запуска.
01 / РЕШЕНИЕ
Данные
Достаточно ли переписок, звонков, базы знаний и заполненных CRM-полей для сценария «AI в amoCRM»?
02 / РЕШЕНИЕ
Риск
Какая ошибка допустима, а где AI должен остановиться и передать диалог человеку?
03 / РЕШЕНИЕ
Экономика
Сколько стоит обработка реального потока и какая метрика доказывает эффект?
04 / РЕШЕНИЕ
Контроль
Кто пересматривает ответы, промпты, знания и права после запуска?
Как мы можем помочь
От первичной проверки до сопровождения результата
CHECK CRM берет на себя не только настройку, но и перевод задачи в понятный план: что сделать сейчас, что отложить, где риск и как проверить работу после запуска.
01 / ПОМОЩЬ
Разбираем задачу
Фиксируем текущий процесс, примеры проблем, роли пользователей и результат, который должен появиться в amoCRM.
02 / ПОМОЩЬ
Проектируем решение
Определяем границы первой итерации, зависимости, риски, данные, права и сценарии приемки.
03 / ПОМОЩЬ
Настраиваем и проверяем
Вносим изменения, прогоняем контрольные кейсы и показываем, где видно, что результат работает.
04 / ПОМОЩЬ
Передаем в эксплуатацию
Оставляем короткий регламент, список ограничений, владельца настройки и понятный порядок изменений.
05 / ПОМОЩЬ
Контролируем AI
Отдельно описываем базу знаний, запрещенные действия, ручную проверку и метрики качества пилота.
Приемка
Что проверить перед запуском
Работу считаем готовой, когда пользователь понимает применимость решения, ограничения и следующий шаг, а результат можно повторить на контрольном сценарии.
Минимум ценности
Есть ответ на вопрос «подходит ли это нам», понятный состав работ, ограничения, критерии приемки и связь с эксплуатацией CRM после запуска.
Контрольный список
- Выбрать один измеримый сценарий по теме «AI в amoCRM».
- Проверить качество базы знаний, истории диалогов и CRM-полей.
- Назначить человека, который утверждает ответы и ограничения AI.
- Определить действия, которые агент не имеет права выполнять без подтверждения.
- Собрать эталонную выборку для проверки точности.
- Посчитать стоимость обработки при реальном объеме обращений.
- Зафиксировать условия передачи диалога менеджеру.
- Согласовать метрику пилота и дату повторной оценки.
Вопросы и ответы
Что важно знать до старта
AI-агент может менять данные сделки?
Да. По заданным правилам он может заполнить поля, поставить задачу, изменить этап или ответственного и запустить Salesbot. Набор разрешенных действий ограничиваем сценарием.
На каких тарифах доступен AI-агент?
По актуальной документации amoCRM AI-агент доступен на Профессиональном, Enterprise и Enterprise Lite. Перед запуском проверяем тариф и провайдера модели.
Нужна ли база знаний?
Для содержательных ответов нужна. Начинаем с небольшого набора проверенных материалов, назначаем владельца информации и регламент обновления.
AI полностью заменит менеджера?
Нет. Он берет первичный ответ и рутину, но сложные условия, обещания клиенту и исключения передает человеку.
Можно начать без большого проекта?
Да. Диагностика определяет один измеримый сценарий, после чего пилот запускается на одной воронке или группе менеджеров.
Связанные страницы
Сравнить решение и следующий шаг
Переходите к продукту, услуге выбора или диагностике в зависимости от готовности задачи.
Подтверждённый статус
Официальные партнёрские статусы
Сертификаты подтверждают, что CHECK CRM может поставлять, внедрять и сопровождать решения через партнёрские каналы. Для клиента это важно в двух местах: лицензия остаётся по официальной цене, а рабочие вопросы после запуска не теряются между CRM, виджетом и интегратором.
Основной продукт · консультации, поддержка и развитие
Команда для вашей системы — каждый месяц
Абонентское консультационно-техническое сопровождение — постоянная работа команды CHECK CRM с вашей системой. Консультируем по задачам маркетинга, продаж и клиентского сервиса, поддерживаем CRM и связанные сервисы, реализуем согласованные изменения. В тарифах с развитием регулярно пересматриваем приоритеты, аналитику и AI-сценарии.
Вы выбираете уровень участия команды, а не запас часов. Фиксируем состав работ и регламент реакции. Текущие задачи ведём в общей очереди; ревизия и план улучшений входят в тарифы с развитием. Крупные внедрения оцениваем проектом. Абонентская плата покрывает согласованный объём работ.
Базовая техподдержка
Ориентир: 3–7 пользователей CRM у заказчика. Поддерживаем рабочий контур: вопросы сотрудников, сбои каналов, права, поля, роботы и текущие настройки.
от 15 000 ₽ / мес
Реакциядо 4 часов
ГрафикБудни, 10:00–18:00
Приоритетобщая очередь
Объёмтекущие правки
Интегратор CRMСпециалист техподдержки
- Единый чат: консультации и технические задачи без готового ТЗ
- Разбор проблем с заявками по обращению: источник, ответственный, уведомления
- Диагностика CRM, телефонии, почты, сайта, Wazzup и виджетов
- Донастройка воронок, этапов, полей, прав, роботов и шаблонов
- Порядок в данных: дубли, импорт, экспорт и базовые отчёты
- Помощь сотрудникам: доступы, инструкции и ответы по работе в CRM
Каналы коммуникации
Группа в TelegramТелеконференции
Для amoCRM при покупке или продлении лицензии через CHECK CRM — 0 ₽ вместо 15 000 ₽/мес. Количество бонусных часов зависит от суммы купленных лицензий.
Получить базовое сопровождениеРекомендуем
Расширенное сопровождение
Ориентир: 8–15 пользователей CRM. Команда для регулярных задач маркетинга, продаж и клиентского сервиса: консультации, поддержка и план развития CRM, аналитики, интеграций и AI.
от 30 000 ₽ / мес
Реакциядо 2 часов
ГрафикБудни, 08:00–20:00
Приоритетповышенный
Объёмправки + развитие
Закрепленный менеджерБизнес-аналитикИнтегратор AIИнтегратор CRMСпециалист техподдержки
- Всё из базового сопровождения
- Ежемесячная ревизия CRM: ошибки, точки роста и план доработок
- Плановые улучшения воронок, автоматизаций, отчётов и интеграций
- Сопровождение сквозной аналитики: цели, UTM, коллтрекинг, сверка источников
- API-интеграции и вебхуки между CRM, сайтом и сервисами
- Внедрение и сопровождение AI-функций
Каналы коммуникации
Группа в TelegramТелеконференцииЭлектронная почтаWhatsAppTelegramMax
Приоритетное развитие
Ориентир: 15–30 пользователей CRM, несколько отделов или критичные интеграции. Приоритетная работа команды, ИТ-архитектура и развитие сложных связок CRM, данных и AI.
от 50 000 ₽ / мес
Реакциядо 1 часа
ГрафикЕжедневно, 08:00–20:00
Приоритетмаксимальный
Объёмархитектура + развитие
Закрепленный менеджерИТ-архитекторБизнес-аналитикРазработчикИнтегратор AIИнтегратор CRMСпециалист техподдержки
- Всё из расширенного сопровождения
- Максимальный приоритет и единый владелец задач
- Сложные AI-сценарии, API-интеграции и правила ошибок
- Мониторинг критичных связок: CRM, сайт, телефония, аналитика, AI
- Архитектура CRM, данных, ролей, AI и интеграций
- Дорожная карта на 12 месяцев: приоритеты, риски, этапы
Каналы коммуникации
Группа в TelegramТелеконференцииЭлектронная почтаWhatsAppTelegramMaxЗвонки по телефону
Фиксированная плата за согласованный объём работ
Прозрачные статусы; ревизия и план развития — по тарифу
Работаем под учётной записью интегратора
Разделяем поддержку, развитие и проектные внедрения
Три формата · разные задачи
Сопровождение, проект и пакет часов: что вы получаете
Для регулярной работы с системой — сопровождение. Для крупного изменения с приёмкой — проект. Для короткого списка самостоятельных правок — пакет часов.
| Что сравниваем | Основной продуктСопровождение | Проект | Пакет часов |
|---|---|---|---|
| Когда подходит | Вопросы, изменения и помощь сотрудникам нужны каждый месяц. | Нужен новый результат: внедрение, миграция, сложная интеграция или AI-пилот. | Есть конечный список небольших задач с понятным результатом. |
| За что платите | За регулярную консультационную и техническую работу команды в согласованном объёме. | За согласованный объём проекта, этапы и критерии приёмки. | За рабочее время специалистов на согласованные задачи. |
| Как работаем | Храним контекст, ведём очередь обращений. В тарифах с развитием — ревизия и план улучшений. | Собираем требования, реализуем, проверяем и передаём результат. | Оцениваем правки, согласуем расход часов, выполняем и проверяем. |
| После выполнения задачи | Сотрудничество продолжается: новые обращения и изменения идут в общую очередь. | Проект завершаем приёмкой. Дальнейшее сопровождение согласуем отдельно. | Следующие задачи требуют остатка часов или нового пакета. Регулярный план развития не входит. |
| Бюджет | От 15 000 ₽/мес. Фиксированная плата за согласованный объём, без почасового списания внутри тарифа. | От 100 000 ₽. Смета после оценки цели, сложности и зависимостей. | От 3 500 ₽/час, от 10 часов в пакете. |
Сопровождение можно начать с уже работающей CRM, в том числе после другого интегратора. Крупные внедрения и новые сложные решения оцениваем отдельно; лицензии и внешние сервисы оплачиваются отдельно. Объём, регламент реакции и границы работ фиксируем до старта.
Результат по плану
Проектный формат
Для внедрения CRM, миграции, сложной интеграции, перестройки отдела продаж или AI-проекта. Фиксируем цель, границы, этапы, смету и критерии приёмки.
от 100 000 ₽за проект, точная стоимость после оценки
Разовые задачи
Пакет часов
Для конечного списка небольших задач: докрутить воронку, добавить поля, поправить робота, отчёт или интеграцию. Подходит, когда регулярный контроль CRM не нужен.
от 3 500 ₽за час, от 10 часов в пакете
Лицензии amoCRM и Битрикс24 оплачиваются отдельно по официальным условиям вендора. Интеграции с 1С, кастомные модули, BI/DWH, отдельные продукты и большие изменения бизнес-процессов оцениваются как отдельный проект или пакет работ.
AI в amoCRM
Начнем с задачи, данных и ожидаемого эффекта
Опишите процесс и текущий набор систем. На первой встрече определим применимый сценарий и разумный формат продолжения.
- Без продажи типового AI-проекта
- С оценкой ограничений и стоимости ошибки
- С понятным следующим шагом