Внедрение · интеграции · сопровождение
Помогаем выбрать, внедрить и развивать amoCRM или Битрикс24 вокруг реального процесса продаж. Сначала определяем задачу и критерии результата, затем предлагаем подходящий формат — проект или ежемесячное сопровождение.
Если CRM уже работает, её не нужно внедрять заново. Можно начать с аудита, исправления конкретного контура или передачи системы на сопровождение.
Официальный партнёр amoSTART с 17 мая 2017 года. Внедрение, лицензии, интеграции и сопровождение.
Бизнес-партнёр 1С-Битрикс с 28 июля 2017 года. CRM, совместная работа и автоматизация процессов.
CRM, телефония, мессенджеры, сайты, аналитика и AI рассматриваются как связанная система.
Выбор по текущей ситуации
Так проще определить границы работы и не покупать повторное внедрение, когда достаточно аудита, локальной интеграции или сопровождения.
Сравниваем amoCRM и Битрикс24 на ваших сценариях: путь заявки, роли, каналы, смежные процессы и отчётность.
Фиксируем рабочий контур, запускаем его по этапам и принимаем на тестовых сценариях до передачи команде.
Проверяем путь обращения от источника до ответственного, ошибки интеграций, дубли, обязательные поля и управленческие отчёты.
Берём текущие задачи, поддержку пользователей и развитие CRM в ежемесячный управляемый цикл.
Форматы работы
Регулярные задачи выгоднее объединять в сопровождение. Проект подходит для результата с чёткой границей. Пакет часов оставляем для небольшого заранее определённого списка работ.
Для компаний, где меняются сотрудники, продукты, источники заявок и требования к отчётности. Поддерживаем рабочий контур и последовательно развиваем систему.
Для запуска нового контура, переноса данных, автоматизации процесса или интеграции нескольких систем.
Подходит, если список работ ограничен и не требует проекта: добавить поля, поправить робота, настроить права или провести короткую консультацию. Минимальный пакет — 10 часов.
Платформы
Обе системы умеют вести сделки и автоматизировать действия. Выбор зависит от того, где проходит работа команды и какие процессы должны жить рядом с продажами.
Чаще выбирают, когда главное — управляемая коммуникация с лидами и понятная работа отдела продаж в одной воронке.
Решение принимается после проверки процесса: сложность компании сама по себе не определяет платформу.
Все услуги по amoCRM →
Чаще выбирают, когда рядом с CRM нужны задачи, совместная работа, документы или автоматизация процессов нескольких отделов.
Широкий набор функций полезен только при понятных ролях и регламентах — иначе система становится тяжелее для команды.
Все услуги по Битрикс24 →Направления
CRM редко работает отдельно. Мы связываем источники обращений, коммуникации, данные и отчётность, а затем поддерживаем этот контур после запуска.
Новая система, перезапуск или миграция без потери согласованного рабочего процесса.
Внедрение amoCRMВнедрение Битрикс24Ответы пользователям, текущие настройки, контроль каналов и план улучшений.
Сопровождение CRMСмена интегратораПроверка процесса, данных, прав, автоматизации и интеграций до вложений в доработку.
Аудит отдела продажЗавершить внедрениеЗвонки и переписка попадают в нужную карточку, распределяются и остаются доступными для контроля.
Сравнить телефониюИнтеграция WazzupПередача заявок, заказов и оплат между системами с контролем ошибок и понятной отчётностью.
Интеграции CRMСквозная аналитикаПилоты для расшифровки, контроля качества, подсказок и подготовки данных с проверяемым эффектом.
Диагностика и AI-пилотКаталог AI-решенийКак строится работа
До настройки фиксируем, что должно измениться в работе людей и систем. Это защищает проект от бесконечного списка функций и упрощает приёмку.
Разбираем цель, роли, путь заявки, существующие системы и ограничения. Отделяем срочные потери от желательных улучшений.
Описываем рабочий контур, границы этапа, интеграции, данные, ответственность сторон и критерии результата.
Настраиваем по этапам. Проверяем основные и исключительные сценарии на тестовых данных до передачи пользователям.
Обучаем команду, фиксируем инструкции и наблюдаем за контуром. Дальше — гарантийные исправления или сопровождение.
Критерии приёмки
Набор критериев зависит от проекта. Эти вопросы помогают понять, можно ли считать контур рабочим и передавать его команде.
Подтверждённый статус
Статусы amoCRM и Битрикс24 подтверждают право работать через официальные партнёрские каналы. Они не заменяют проверку результата проекта, поэтому рядом мы показываем даты выдачи и критерии приёмки.
До обращения
Следующий шаг
Если задача уже понятна, можно сразу перейти на профильную страницу. Там подробнее раскрыты состав работ и ограничения конкретного сценария.
Обсудить задачу
Не нужно готовить техническое задание. Достаточно указать CRM, что уже подключено, где возникает проблема и какой результат нужен бизнесу.
Уточним исходную ситуацию, зависимости и критерий результата. Предложим ежемесячное сопровождение или проект; ограниченный разовый объём обозначим отдельно.
Отправляя форму, вы не соглашаетесь на проект автоматически. Сначала уточним задачу и формат.
Разработка и поддержка API
Отдельные страницы помогают выбрать формат для amoCRM, Битрикс24, 1С, n8n, серверной части и сопровождения после запуска.
