Интеграции CRM

Интеграции CRM, которые выдерживают ошибки и повторы

Связываем CRM с каналами и учетными системами как единый путь данных. До разработки определяем объекты, идентификаторы, направления обмена и владельца инцидента.

Обсудить задачу Что входит в работу

Короткая консультация нужна, чтобы отделить локальную настройку от задачи, затрагивающей процесс, данные и интеграции.

11 лет на рынке

Видели, как рынок прошел путь от первых внедрений amoCRM до AI в воронке. Собираем систему, которую не придется переделывать после следующего роста компании.

ТОП-интегратор

Партнерский статус дает прямой канал к вендорам и доступ к новым функциям раньше рынка. Лицензии оформляем по ценам вендора.

Более 500 проектов

Работали в 15 отраслях — от розницы до производства. Используем проверенные сценарии вместо экспериментов за счет клиента.

Бизнес-результат

Данные доходят, обновляются и контролируются

Демонстрация успешной отправки не является приемкой. Проверяем повтор, неполные данные, недоступность системы и действия ответственного.

Заявки не теряются между системами

Маршрут включает доставку, создание CRM-сущности и следующий шаг.

Дубли управляются правилами

У каждого объекта есть ключ и отдельная логика создания и обновления.

Статусы не конфликтуют

Фиксируем владельца значения и направление изменения.

Ошибка видна ответственному

Журнал содержит объект, причину и возможность повторить обмен.

Готовый модуль проверен по требованиям

Не покупаем коннектор только по совпадению названий систем.

Сопровождение имеет границы

Заранее определяем, кто разбирает CRM, внешний сервис и сетевую часть.

Состав работ

Стандарт надежной интеграции

Состав применяется к сайту, телефонии, мессенджерам, 1С и кастомным API с поправкой на возможности продукта.

Сценарии и события обмена
Паспорт объектов
Карта полей
Устойчивые идентификаторы
Правила создания и обновления
Права сервисных пользователей
Логирование и повтор
Контрольные примеры
Документация
Регламент мониторинга

Процесс

Двигаемся от причины к контролируемому результату

Диагностируем

Проверяем системы, готовые решения, объем и требования к надежности.

Проектируем

Фиксируем объекты, события, ключи, ошибки и критерии приемки.

Реализуем

Настраиваем модуль или API и проводим технические тесты.

Принимаем и сопровождаем

Проверяем бизнес-сценарии и передаем мониторинг ответственным.

Специфика платформы

Архитектура важнее названия коннектора

Одна и та же пара систем может соединяться виджетом, iPaaS, вебхуками или собственной разработкой. Выбор зависит от сценария, объема, допустимой задержки и стоимости отказа.

Практический пример

Готовый модуль передавал сделки, но не обновлял отмену заказа. Добавили событие отмены и сверку статусов вместо полной замены интеграции.

Что входит в проверку

Сайт и формы
Телефония и записи
Wazzup и мессенджеры
1С и учетные системы
BI и хранилища
Собственные сервисы по API

Форматы работы

Сопровождение закрывает ежедневную работу с CRM, а не только аварии

Базовый тариф — постоянная техническая линия для большинства повседневных вопросов: от консультаций и настроек до автоматизации и сбоев интеграций. Если нужен системный план развития — начинаем с аудита; отдельный результат оформляем как пакет часов или проект.

Базовое сопровождение

от 15 000 ₽в месяц

Что вы получаетеЕжедневные задачи amoCRM — в одном тарифе. С лицензией у нас — 0 ₽ вместо 15 000 ₽ в месяц.

Реакциядо 4 часов, обычный приоритет ГрафикПн–Пт, 10:00–18:00

Сбои и интеграции: CRM, Wazzup, телефония, почта, сайты и виджеты

Единый Telegram-чат: ставите вопрос или задачу без технического ТЗ

Настройки CRM: воронки, этапы, поля, карточки, пользователи и права

Автоматизация: роботы, боты, шаблоны, задачи и уведомления

Данные и отчёты: дубли, импорт, экспорт и базовая аналитика

Разбираемся в причине и ведём обращение в поддержку сервиса до результата

Входная диагностика и приоритетный план улучшений CRM

Продлить amoCRM с бонусом

ПОПУЛЯРНЫЙ

Расширенное сопровождение

от 30 000 ₽в месяц

Когда подходитCRM нужно не только поддерживать, но и планомерно развивать вместе с процессами и командой продаж.

Реакциядо 2 часов, высокий приоритет ГрафикПн–Пт, 08:00–20:00

Всё из базового сопровождения

Ежемесячный аудит CRM + отчёт руководителю

Развитие: воронки, автоматизации, отчёты, интеграции

Онбординг новых сотрудников вместо вас

Подключение новых AI-функций amoCRM и Битрикс24

Ежемесячная встреча с РОПом по метрикам

Обсудить сопровождение

Приоритетное сопровождение

от 50 000 ₽в месяц

Когда подходитПродажи критично зависят от CRM, а собственника нужно освободить от операционного контроля системы.

Реакциядо 1 часа, высокий приоритет ГрафикПн–Вс, 08:00–20:00

Всё из расширенного сопровождения

Внешний отдел развития продаж (SalesOps)

Регламенты, тренинги, KPI и мотивация

Контроль качества звонков и переписок с AI

Персональный менеджер и выделенный разработчик

Квартальная стратегическая сессия по плану развития

Обсудить сопровождение

Разовые задачи

Пакет часов

от 3 500 ₽за час, от 10 часов в пакете

Когда подходитЕсть конечный список небольших задач, а постоянный контроль состояния CRM не требуется.

Оплачиваете время на конкретные задачи: докрутить воронку, добавить поле, поправить робота или отчёт. Приоритеты согласуем перед стартом.

Реакцияв порядке очереди, низкий приоритет ГрафикПн–Пт, 10:00–18:00

Обсудить пакет задач

Результат по плану

Проектный формат

от 100 000 ₽за проект, точная стоимость после оценки

Когда подходитНужно внедрить CRM, перенести данные, запустить интеграцию или перестроить процесс с понятным результатом.

Фиксируем цель, границы, этапы, смету и критерии приёмки. После запуска передаём документацию и предлагаем подходящий формат сопровождения.

Срокпо плану проекта Оплатапо согласованным этапам

Обсудить проект

* При покупке или продлении лицензии amoCRM через CHECK CRM базовое сопровождение с регулярной ценой 15 000 ₽ в месяц предоставляется за 0 ₽. В тариф входят повседневные консультации, настройки, диагностика и поддержка интеграций. Аудиты, обучение, бизнес-консалтинг и проектные изменения оцениваются отдельно. Для Битрикс24 минимальный пакет сопровождения — от 15 000 ₽ в месяц.

Вопросы и ответы

Что важно знать до старта

Можно сначала проверить готовый модуль?

Да. Это обязательная часть диагностики: сравниваем заявленные функции с вашим реальным сценарием.

Кто исправляет сбой?

Зависит от причины. В регламенте фиксируем зоны CRM, внешнего сервиса, хостинга и сети, а также единое окно обращения.

Нужен тестовый контур?

Для финансовых, массовых и двусторонних обменов — почти всегда. Для простой формы достаточно изолированных тестовых данных.

Что влияет на стоимость?

Число объектов и событий, двусторонний обмен, объем, нестандартные правила, доступность API и требования к мониторингу.

Можно взять интеграцию на поддержку?

Да, после приемки или входного обследования существующего решения.

Следующий шаг

Связанные решения CHECK CRM

Не обязательно начинать с большого проекта. Аудит, локальная интеграция или сопровождение могут быть самостоятельной точкой входа.

Обсудить задачу

Начнем с вашей реальной ситуации

Опишите, что сейчас происходит в CRM. На первой встрече определим вероятную причину, необходимые доступы и разумный следующий шаг.

Без презентации типового внедрения
С оценкой зависимостей и рисков
С понятным форматом продолжения