01
Проверяется исходная гипотеза
Разбираем, действительно ли выбранный инструмент решает проблему.
CRM-консультация / Битрикс24
Разбор Битрикс24 с понятной архитектурой следующего шага
Помогаем выбрать между CRM, задачами, смарт-процессами, роботами и внешней интеграцией. Итог можно отдать своей команде или использовать с нами.
Короткая консультация нужна, чтобы отделить локальную настройку от задачи, затрагивающей процесс, данные и интеграции.
11 лет на рынке
Видели, как рынок прошел путь от первых внедрений amoCRM до AI в воронке. Собираем систему, которую не придется переделывать после следующего роста компании.
ТОП-интегратор
Партнерский статус дает прямой канал к вендорам и доступ к новым функциям раньше рынка. Лицензии оформляем по ценам вендора.
Более 500 проектов
Работали в 15 отраслях — от розницы до производства. Используем проверенные сценарии вместо экспериментов за счет клиента.
Бизнес-результат
Сложный вопрос превращается в последовательность решений
Консультация подходит, когда проект пока не нужен, но решение влияет на архитектуру, бюджет или работу нескольких ролей.
02
Появляются варианты
Сравниваем штатную функцию, готовую интеграцию и проектную доработку.
03
Видны зависимости
Показываем, какие данные, роли и процессы затронет изменение.
04
Понятен порядок действий
Расставляем шаги, доступы, ответственных и критерии проверки.
05
Есть ориентир бюджета
Даем диапазон и объясняем факторы, которые могут его изменить.
06
Результат остается у клиента
Передаем письменное резюме, которое можно использовать с любым подрядчиком.
Состав работ
Формат консультации
Одна сессия посвящена одной проблеме или связанному контуру. Большой объем переводим в аудит или проектирование.
- Анкета до встречи
- Изучение схем и скриншотов
- Созвон с экспертом
- Разбор текущего сценария
- Сравнение вариантов
- Оценка ограничений
- Список необходимых доступов
- Ориентир бюджета и сроков
- Письменное резюме
- Рекомендованный следующий шаг
Процесс
Двигаемся от причины к контролируемому результату
Фиксируем вопрос
Определяем решение, которое нужно принять по итогам.
Изучаем материалы
Получаем скриншоты, схему процесса и ограничения до встречи.
Разбираем варианты
Сопоставляем процесс с возможностями платформы и интеграций.
Передаем вывод
Фиксируем рекомендации, риски, порядок и ориентир стоимости.
Специфика платформы
В Битрикс24 сначала выбираем правильный инструмент
Один процесс можно собрать роботом, бизнес-процессом, смарт-процессом или внешним приложением — цена ошибки различается.
Типовая ситуация из поддержки
Запрос на сложную разработку удалось заменить смарт-процессом и штатными роботами. Зафиксировали ограничения и сценарий теста.
Что проверяем в Битрикс24
- Облако или коробка
- CRM и смарт-процессы
- Роботы и бизнес-процессы
- Задачи и проекты
- 1С и внешние системы
- Права и структура
Форматы работы
Сопровождение закрывает ежедневную работу с CRM, а не только аварии
Базовый тариф — постоянная техническая линия для большинства повседневных вопросов: от консультаций и настроек до автоматизации и сбоев интеграций. Если нужен системный план развития — начинаем с аудита; отдельный результат оформляем как пакет часов или проект.
Базовое сопровождение
от 15 000 ₽в месяц
Что вы получаетеЕжедневные задачи Битрикс24 — в одном тарифе: консультации, настройки и диагностика интеграций.
Реакциядо 4 часов, обычный приоритет
ГрафикПн–Пт, 10:00–18:00
Сбои и интеграции: CRM, Wazzup, телефония, почта, сайты и виджеты
Единый Telegram-чат: ставите вопрос или задачу без технического ТЗ
Настройки CRM: воронки, этапы, поля, карточки, пользователи и права
Автоматизация: роботы, боты, шаблоны, задачи и уведомления
Данные и отчёты: дубли, импорт, экспорт и базовая аналитика
Разбираемся в причине и ведём обращение в поддержку сервиса до результата
Входная диагностика и приоритетный план улучшений CRM
ПОПУЛЯРНЫЙ
Расширенное сопровождение
от 30 000 ₽в месяц
Когда подходитCRM нужно не только поддерживать, но и планомерно развивать вместе с процессами и командой продаж.
Реакциядо 2 часов, высокий приоритет
ГрафикПн–Пт, 08:00–20:00
Всё из базового сопровождения
Ежемесячный аудит CRM + отчёт руководителю
Развитие: воронки, автоматизации, отчёты, интеграции
Онбординг новых сотрудников вместо вас
Подключение новых AI-функций amoCRM и Битрикс24
Ежемесячная встреча с РОПом по метрикам
Приоритетное сопровождение
от 50 000 ₽в месяц
Когда подходитПродажи критично зависят от CRM, а собственника нужно освободить от операционного контроля системы.
Реакциядо 1 часа, высокий приоритет
ГрафикПн–Вс, 08:00–20:00
Всё из расширенного сопровождения
Внешний отдел развития продаж (SalesOps)
Регламенты, тренинги, KPI и мотивация
Контроль качества звонков и переписок с AI
Персональный менеджер и выделенный разработчик
Квартальная стратегическая сессия по плану развития
Разовые задачи
Пакет часов
от 3 500 ₽за час, от 10 часов в пакете
Когда подходитЕсть конечный список небольших задач, а постоянный контроль состояния CRM не требуется.
Оплачиваете время на конкретные задачи: докрутить воронку, добавить поле, поправить робота или отчёт. Приоритеты согласуем перед стартом.
Реакцияв порядке очереди, низкий приоритет
ГрафикПн–Пт, 10:00–18:00
Обсудить пакет задач
Результат по плану
Проектный формат
от 100 000 ₽за проект, точная стоимость после оценки
Когда подходитНужно внедрить CRM, перенести данные, запустить интеграцию или перестроить процесс с понятным результатом.
Фиксируем цель, границы, этапы, смету и критерии приёмки. После запуска передаём документацию и предлагаем подходящий формат сопровождения.
Срокпо плану проекта
Оплатапо согласованным этапам
Обсудить проект
* Для Битрикс24 базовое сопровождение начинается от 15 000 ₽ в месяц. В тариф входят повседневные консультации, настройки, диагностика и поддержка интеграций. Аудиты, обучение, бизнес-консалтинг и проектные изменения оцениваются отдельно.
Вопросы и ответы
Что важно знать до старта
Чем консультация отличается от бесплатной встречи?
Бесплатная встреча нужна для знакомства и определения формата. Платная консультация включает подготовку, экспертный разбор и письменный результат.
Можно пригласить своего разработчика?
Да. Желательно заранее прислать технические вопросы и схему текущей системы.
Вы получите доступ к CRM?
Для части вопросов достаточно демонстрации экрана. Если нужен анализ настроек, согласуем безопасный доступ или предложим аудит.
Можно заказать только письменное заключение?
Да, если исходных данных достаточно. Для сложного контура обычно нужна рабочая сессия.
Зачитывается ли консультация в проект?
Для сессии выбора CRM стоимость может быть зачтена при старте проекта в течение 30 дней; для других форматов это фиксируется в предложении.
Следующий шаг
Связанные услуги для Битрикс24
Не обязательно начинать с большого проекта. Аудит, локальная интеграция или сопровождение могут быть самостоятельной точкой входа.
Обсудить задачу
Начнем с вашей реальной ситуации
Опишите, что сейчас происходит в CRM. На первой встрече определим вероятную причину, необходимые доступы и разумный следующий шаг.
- Без презентации типового внедрения
- С оценкой зависимостей и рисков
- С понятным форматом продолжения