01
Этапы понимают одинаково
У каждого статуса есть критерий входа, результат и обязательное действие.
Настройка воронки продаж / Битрикс24
Воронка Битрикс24 без лишних стадий и непонятных переходов
Разделяем лиды, сделки и направления по бизнес-логике, связываем переходы с ролями и роботами, проверяем межвороночные сценарии.
Короткая консультация нужна, чтобы отделить локальную настройку от задачи, затрагивающей процесс, данные и интеграции.
11 лет на рынке
Видели, как рынок прошел путь от первых внедрений amoCRM до AI в воронке. Собираем систему, которую не придется переделывать после следующего роста компании.
ТОП-интегратор
Партнерский статус дает прямой канал к вендорам и доступ к новым функциям раньше рынка. Лицензии оформляем по ценам вендора.
Более 500 проектов
Работали в 15 отраслях — от розницы до производства. Используем проверенные сценарии вместо экспериментов за счет клиента.
Бизнес-результат
Воронка становится рабочим регламентом продаж
Хорошая воронка помогает действовать, прогнозировать и находить потери. Она не копирует оргструктуру и не хранит историю ради отчета.
02
Зависшие сделки видны
Фиксируем допустимое время на этапе и эскалацию просрочки.
03
Прогноз не смешивает намерения
Отделяем квалификацию, предложение, договоренность и фактическую оплату.
04
Причины отказа полезны
Формулируем варианты, которые позволяют менять продукт, канал или работу менеджера.
05
Автоматизация не конфликтует
Привязываем роботов к однозначным событиям и проверяем повторный вход.
06
Направления не дублируют процесс
Создаем отдельную воронку только при другом цикле, ролях или наборе данных.
Состав работ
Что получает клиент после настройки воронки
Результат — не только набор этапов в интерфейсе, а согласованная схема с правилами движения и контроля.
- Карта текущего процесса
- Целевая схема этапов
- Критерии входа и выхода
- Список обязательных полей
- Причины успешного и неуспешного закрытия
- Правила постановки следующей задачи
- Сроки и эскалации
- Базовые роботы переходов
- Контрольные сценарии
- Инструкция для команды
Процесс
Двигаемся от причины к контролируемому результату
Разбираем сделки
Смотрим реальные примеры и точки, где менеджеры теряют следующий шаг.
Проектируем схему
Сокращаем этапы и фиксируем критерии, роли и исключения.
Настраиваем
Создаем воронку, поля, задачи и согласованный набор роботов.
Проверяем на практике
Проводим сделки по типовым и нестандартным сценариям, обучаем команду.
Специфика платформы
В Битрикс24 выбираем между лидами, сделками и направлениями
Лишняя сущность усложняет работу, а преждевременный отказ от лидов ломает квалификацию. Решение принимаем по каналам, ролям и повторным обращениям.
Типовая ситуация из поддержки
Для каждого продукта создали отдельное направление, хотя цикл был одинаковым. Объединили процесс, вынесли продукт в данные и упростили аналитику.
Что проверяем в Битрикс24
- Классический или простой режим CRM
- Направления сделок
- Туннели продаж
- Роботы и триггеры
- Права по стадиям
- Связь с задачами и процессами
Форматы работы
Сопровождение закрывает ежедневную работу с CRM, а не только аварии
Базовый тариф — постоянная техническая линия для большинства повседневных вопросов: от консультаций и настроек до автоматизации и сбоев интеграций. Если нужен системный план развития — начинаем с аудита; отдельный результат оформляем как пакет часов или проект.
Базовое сопровождение
от 15 000 ₽в месяц
Что вы получаетеЕжедневные задачи Битрикс24 — в одном тарифе: консультации, настройки и диагностика интеграций.
Реакциядо 4 часов, обычный приоритет
ГрафикПн–Пт, 10:00–18:00
Сбои и интеграции: CRM, Wazzup, телефония, почта, сайты и виджеты
Единый Telegram-чат: ставите вопрос или задачу без технического ТЗ
Настройки CRM: воронки, этапы, поля, карточки, пользователи и права
Автоматизация: роботы, боты, шаблоны, задачи и уведомления
Данные и отчёты: дубли, импорт, экспорт и базовая аналитика
Разбираемся в причине и ведём обращение в поддержку сервиса до результата
Входная диагностика и приоритетный план улучшений CRM
ПОПУЛЯРНЫЙ
Расширенное сопровождение
от 30 000 ₽в месяц
Когда подходитCRM нужно не только поддерживать, но и планомерно развивать вместе с процессами и командой продаж.
Реакциядо 2 часов, высокий приоритет
ГрафикПн–Пт, 08:00–20:00
Всё из базового сопровождения
Ежемесячный аудит CRM + отчёт руководителю
Развитие: воронки, автоматизации, отчёты, интеграции
Онбординг новых сотрудников вместо вас
Подключение новых AI-функций amoCRM и Битрикс24
Ежемесячная встреча с РОПом по метрикам
Приоритетное сопровождение
от 50 000 ₽в месяц
Когда подходитПродажи критично зависят от CRM, а собственника нужно освободить от операционного контроля системы.
Реакциядо 1 часа, высокий приоритет
ГрафикПн–Вс, 08:00–20:00
Всё из расширенного сопровождения
Внешний отдел развития продаж (SalesOps)
Регламенты, тренинги, KPI и мотивация
Контроль качества звонков и переписок с AI
Персональный менеджер и выделенный разработчик
Квартальная стратегическая сессия по плану развития
Разовые задачи
Пакет часов
от 3 500 ₽за час, от 10 часов в пакете
Когда подходитЕсть конечный список небольших задач, а постоянный контроль состояния CRM не требуется.
Оплачиваете время на конкретные задачи: докрутить воронку, добавить поле, поправить робота или отчёт. Приоритеты согласуем перед стартом.
Реакцияв порядке очереди, низкий приоритет
ГрафикПн–Пт, 10:00–18:00
Обсудить пакет задач
Результат по плану
Проектный формат
от 100 000 ₽за проект, точная стоимость после оценки
Когда подходитНужно внедрить CRM, перенести данные, запустить интеграцию или перестроить процесс с понятным результатом.
Фиксируем цель, границы, этапы, смету и критерии приёмки. После запуска передаём документацию и предлагаем подходящий формат сопровождения.
Срокпо плану проекта
Оплатапо согласованным этапам
Обсудить проект
* Для Битрикс24 базовое сопровождение начинается от 15 000 ₽ в месяц. В тариф входят повседневные консультации, настройки, диагностика и поддержка интеграций. Аудиты, обучение, бизнес-консалтинг и проектные изменения оцениваются отдельно.
Вопросы и ответы
Что важно знать до старта
Сколько этапов должно быть?
Столько, сколько существует значимых результатов, меняющих следующий шаг или вероятность продажи. Обычно короткая воронка управляемее длинной.
Нужно ли делать отдельную воронку под каждый продукт?
Только если различаются цикл, роли, данные или автоматизация. Иначе продукт лучше хранить в поле или товарной части.
Что делать со старыми сделками?
Составляем таблицу соответствия и переносим после теста. Спорные сделки разбираются отдельно, чтобы не исказить отчетность.
Входит ли автоматизация?
В среднем пакете входят базовые задачи и переходы. Сложные сценарии оцениваем отдельно после утверждения процесса.
Обучаете менеджеров?
Да. Команда проходит рабочие сценарии и получает правила перехода, а не обзор кнопок CRM.
Следующий шаг
Связанные услуги для Битрикс24
Не обязательно начинать с большого проекта. Аудит, локальная интеграция или сопровождение могут быть самостоятельной точкой входа.
Обсудить задачу
Начнем с вашей реальной ситуации
Опишите, что сейчас происходит в CRM. На первой встрече определим вероятную причину, необходимые доступы и разумный следующий шаг.
- Без презентации типового внедрения
- С оценкой зависимостей и рисков
- С понятным форматом продолжения