01
Этапы понимают одинаково
У каждого статуса есть критерий входа, результат и обязательное действие.
Настройка воронки продаж / Битрикс24
Воронка Битрикс24 без лишних стадий и непонятных переходов
Направление «Настройка воронки продаж в Битрикс24 под реальный процесс» разбираем как управляемую работу в Битрикс24: от входной диагностики до приемки. Показываем, что проверяем, какие решения не стоит усложнять и как понять, что CRM действительно помогает продажам.
Короткая консультация нужна, чтобы отделить локальную настройку от задачи, затрагивающей процесс, данные и интеграции.
CRM · IT · AI — одна команда
Для маркетинга, продаж и клиентского сервиса
Команда CHECK CRM помогает с рабочими вопросами, настройками CRM и связанных сервисов. Храним контекст вашей системы и ведём обращения в общей очереди. Для регулярного развития выбираем тариф с ревизией и планом улучшений; крупные внедрения оцениваем отдельным проектом.
Многолетний опыт
Видели, как рынок прошел путь от первых внедрений amoCRM до AI в воронке. Собираем систему, которую не придется переделывать после следующего роста компании.
ТОП-интегратор
Партнерский статус дает прямой канал к вендорам и доступ к новым функциям раньше рынка. Лицензии оформляем по ценам вендора.
500+ проектов
Работали в 15 отраслях — от розницы до производства. Используем проверенные сценарии вместо экспериментов за счет клиента.
Бизнес-результат
Воронка становится рабочим регламентом продаж
Хорошая воронка помогает действовать, прогнозировать и находить потери. Она не копирует оргструктуру и не хранит историю ради отчета.
02
Зависшие сделки видны
Фиксируем допустимое время на этапе и эскалацию просрочки.
03
Прогноз не смешивает намерения
Отделяем квалификацию, предложение, договоренность и фактическую оплату.
04
Причины отказа полезны
Формулируем варианты, которые позволяют менять продукт, канал или работу менеджера.
05
Автоматизация не конфликтует
Привязываем роботов к однозначным событиям и проверяем повторный вход.
06
Направления не дублируют процесс
Создаем отдельную воронку только при другом цикле, ролях или наборе данных.
Состав работ
Что получает клиент после настройки воронки
Результат — не только набор этапов в интерфейсе, а согласованная схема с правилами движения и контроля.
- Карта текущего процесса
- Целевая схема этапов
- Критерии входа и выхода
- Список обязательных полей
- Причины успешного и неуспешного закрытия
- Правила постановки следующей задачи
- Сроки и эскалации
- Базовые роботы переходов
- Контрольные сценарии
- Инструкция для команды
Процесс
Двигаемся от причины к контролируемому результату
Разбираем сделки
Смотрим реальные примеры и точки, где менеджеры теряют следующий шаг.
Проектируем схему
Сокращаем этапы и фиксируем критерии, роли и исключения.
Настраиваем
Создаем воронку, поля, задачи и согласованный набор роботов.
Проверяем на практике
Проводим сделки по типовым и нестандартным сценариям, обучаем команду.
Специфика платформы
В Битрикс24 выбираем между лидами, сделками и направлениями
Лишняя сущность усложняет работу, а преждевременный отказ от лидов ломает квалификацию. Решение принимаем по каналам, ролям и повторным обращениям.
Типовая ситуация из поддержки
Для каждого продукта создали отдельное направление, хотя цикл был одинаковым. Объединили процесс, вынесли продукт в данные и упростили аналитику.
Что проверяем в Битрикс24
- Классический или простой режим CRM
- Направления сделок
- Туннели продаж
- Роботы и триггеры
- Права по стадиям
- Связь с задачами и процессами
Разбор задачи
Что важно понять до работ по теме «Настройка воронки продаж в Битрикс24 под реальный процесс»
Пользователь должен быстро увидеть, подходит ли решение его ситуации, какие есть ограничения, как считается стоимость и по каким признакам принимать результат.
Работа по теме «Настройка воронки продаж в Битрикс24 под реальный процесс» должна дать проверяемый результат в Битрикс24: понятный процесс, корректные данные, права пользователей, приемку и порядок поддержки после запуска.
Мы не начинаем с лишней автоматизации. Сначала отделяем реальную проблему от привычного способа работы, затем предлагаем объем, который можно принять на конкретных сценариях.
- Какой бизнес-результат должен появиться в Битрикс24?
- Какие роли участвуют в процессе?
- Какие данные нужны для отчета руководителя?
- Какие исключения нельзя автоматизировать вслепую?
- Как будет приниматься результат после запуска?
CHECK CRM
Настройка воронки продаж в Битрикс24 под реальный процесс
01Задачаворонка как модель процесса
02CRMБитрикс24
03Рискэтапы, выходы, следующий шаг, причины отказа и отчеты
04Результатприемка и сопровождение
Сценарии выбора
С какими вопросами обычно приходит клиент
На одной странице собраны коммерческие, справочные, сравнительные и эксплуатационные вопросы вокруг одной темы. Это помогает принять решение до звонка с интегратором.
01 / СИТУАЦИЯ
Коммерческий запрос
Настройка воронки продаж в Битрикс24 под реальный процесс: услуга, стоимость, сроки и состав работ.
02 / СИТУАЦИЯ
Информационный запрос
воронка как модель процесса
03 / СИТУАЦИЯ
Сравнение
штатная настройка, готовый продукт, доработка или проект.
04 / СИТУАЦИЯ
Эксплуатация
приемка, обучение, сопровождение и контроль данных после запуска.
Быстрый бриф
Опишите текущую ситуацию — вернемся с оценкой по вашей задаче
Не нужно готовить техническое задание. Достаточно указать CRM, что уже подключено и какой результат вы хотите получить.
Предметная глубина
Что важно именно в этом сценарии
В похожих услугах различается не только название CRM или сервиса. Отличаются права, каналы, провайдеры, ограничения, приемка и дальнейшая поддержка.
01 / СПЕЦИФИКА
Логика Битрикс24
Разделяем CRM, задачи, Открытые линии, роботов, бизнес-процессы и смарт-процессы, чтобы не собрать все в одну сложную схему.
02 / СПЕЦИФИКА
Права и роли
Проверяем не только CRM-права, но и доступ к задачам, диску, линиям, бизнес-процессам и настройкам портала.
03 / СПЕЦИФИКА
Открытые линии
Для каналов и коммуникаций отдельно выбираем схему: Контакт-центр, приложение из Маркета или внешний обработчик.
04 / СПЕЦИФИКА
Масштаб портала
Учитываем отделы, группы, коробочную или облачную редакцию, ограничения тарифа и влияние на смежные подразделения.
05 / СПЕЦИФИКА
Фокус страницы
воронка как модель процесса
06 / СПЕЦИФИКА
Ограничение
этапы, выходы, следующий шаг, причины отказа и отчеты
Без шаблонных обещаний
Что проверяем вместо быстрой установки “по кнопке”
Быстрый запуск полезен только тогда, когда понятно, кто отвечает за результат, как обрабатываются ошибки и когда решение не подходит.
Что обычно видно на старте
Перечисляют функции и обещают запуск. Мало конкретики о приемке, рисках и будущей поддержке.
Как подходим мы
Добавляем критерии результата, ограничения и понятный следующий шаг. Важное ограничение: этапы, выходы, следующий шаг, причины отказа и отчеты.
Критерии выбора
Как понять, что решение стоит внедрять
Перед проектом фиксируем не только желаемую функцию, но и рабочий сценарий: входные данные, роли, исключения, контроль и поддержку после запуска.
01 / РЕШЕНИЕ
Процесс
Какой результат в Битрикс24 должен появиться после работы по теме «Настройка воронки продаж в Битрикс24 под реальный процесс»?
02 / РЕШЕНИЕ
Границы
Что входит в первую итерацию, а что лучше оставить на следующий этап?
03 / РЕШЕНИЕ
Риск
Какие изменения могут сломать текущую CRM, интеграции или отчетность?
04 / РЕШЕНИЕ
Приемка
На каком сценарии пользователь и руководитель подтверждают результат?
Как мы можем помочь
От первичной проверки до сопровождения результата
CHECK CRM берет на себя не только настройку, но и перевод задачи в понятный план: что сделать сейчас, что отложить, где риск и как проверить работу после запуска.
01 / ПОМОЩЬ
Разбираем задачу
Фиксируем текущий процесс, примеры проблем, роли пользователей и результат, который должен появиться в Битрикс24.
02 / ПОМОЩЬ
Проектируем решение
Определяем границы первой итерации, зависимости, риски, данные, права и сценарии приемки.
03 / ПОМОЩЬ
Настраиваем и проверяем
Вносим изменения, прогоняем контрольные кейсы и показываем, где видно, что результат работает.
04 / ПОМОЩЬ
Передаем в эксплуатацию
Оставляем короткий регламент, список ограничений, владельца настройки и понятный порядок изменений.
05 / ПОМОЩЬ
Считаем следующий шаг
Если большой проект не нужен, предлагаем аудит, консультацию, локальную настройку или сопровождение.
Приемка
Что проверить перед запуском
Работу считаем готовой, когда пользователь понимает применимость решения, ограничения и следующий шаг, а результат можно повторить на контрольном сценарии.
Минимум ценности
Есть ответ на вопрос «подходит ли это нам», понятный состав работ, ограничения, критерии приемки и связь с эксплуатацией CRM после запуска.
Контрольный список
- Зафиксировать цель и владельца результата по теме «Настройка воронки продаж в Битрикс24 под реальный процесс».
- Описать текущий и целевой процесс в Битрикс24.
- Проверить поля, права, источники заявок и интеграции.
- Определить минимальный объем первой итерации.
- Прогнать контрольные сценарии до запуска на всю команду.
- Подготовить короткие инструкции для пользователей.
- Настроить контроль качества данных после запуска.
- Согласовать следующий шаг после приемки.
Вопросы и ответы
Что важно знать до старта
Сколько этапов должно быть?
Столько, сколько существует значимых результатов, меняющих следующий шаг или вероятность продажи. Обычно короткая воронка управляемее длинной.
Нужно ли делать отдельную воронку под каждый продукт?
Только если различаются цикл, роли, данные или автоматизация. Иначе продукт лучше хранить в поле или товарной части.
Что делать со старыми сделками?
Составляем таблицу соответствия и переносим после теста. Спорные сделки разбираются отдельно, чтобы не исказить отчетность.
Входит ли автоматизация?
В среднем пакете входят базовые задачи и переходы. Сложные сценарии оцениваем отдельно после утверждения процесса.
Обучаете менеджеров?
Да. Команда проходит рабочие сценарии и получает правила перехода, а не обзор кнопок CRM.
Следующий шаг
Связанные услуги для Битрикс24
Не обязательно начинать с большого проекта. Аудит, локальная интеграция или сопровождение могут быть самостоятельной точкой входа.
Подтверждённый статус
Официальные партнёрские статусы
Сертификаты подтверждают, что CHECK CRM может поставлять, внедрять и сопровождать решения через партнёрские каналы. Для клиента это важно в двух местах: лицензия остаётся по официальной цене, а рабочие вопросы после запуска не теряются между CRM, виджетом и интегратором.
Основной продукт · консультации, поддержка и развитие
Команда для вашей системы — каждый месяц
Абонентское консультационно-техническое сопровождение — постоянная работа команды CHECK CRM с вашей системой. Консультируем по задачам маркетинга, продаж и клиентского сервиса, поддерживаем CRM и связанные сервисы, реализуем согласованные изменения. В тарифах с развитием регулярно пересматриваем приоритеты, аналитику и AI-сценарии.
Вы выбираете уровень участия команды, а не запас часов. Фиксируем состав работ и регламент реакции. Текущие задачи ведём в общей очереди; ревизия и план улучшений входят в тарифы с развитием. Крупные внедрения оцениваем проектом. Абонентская плата покрывает согласованный объём работ.
Базовая техподдержка
Ориентир: 3–7 пользователей CRM у заказчика. Поддерживаем рабочий контур: вопросы сотрудников, сбои каналов, права, поля, роботы и текущие настройки.
от 15 000 ₽ / мес
Реакциядо 4 часов
ГрафикБудни, 10:00–18:00
Приоритетобщая очередь
Объёмтекущие правки
Интегратор CRMСпециалист техподдержки
- Единый чат: консультации и технические задачи без готового ТЗ
- Разбор проблем с заявками по обращению: источник, ответственный, уведомления
- Диагностика CRM, телефонии, почты, сайта, Wazzup и виджетов
- Донастройка воронок, этапов, полей, прав, роботов и шаблонов
- Порядок в данных: дубли, импорт, экспорт и базовые отчёты
- Помощь сотрудникам: доступы, инструкции и ответы по работе в CRM
Каналы коммуникации
Группа в TelegramТелеконференции
Для amoCRM при покупке или продлении лицензии через CHECK CRM — 0 ₽ вместо 15 000 ₽/мес. Количество бонусных часов зависит от суммы купленных лицензий.
Получить базовое сопровождениеРекомендуем
Расширенное сопровождение
Ориентир: 8–15 пользователей CRM. Команда для регулярных задач маркетинга, продаж и клиентского сервиса: консультации, поддержка и план развития CRM, аналитики, интеграций и AI.
от 30 000 ₽ / мес
Реакциядо 2 часов
ГрафикБудни, 08:00–20:00
Приоритетповышенный
Объёмправки + развитие
Закрепленный менеджерБизнес-аналитикИнтегратор AIИнтегратор CRMСпециалист техподдержки
- Всё из базового сопровождения
- Ежемесячная ревизия CRM: ошибки, точки роста и план доработок
- Плановые улучшения воронок, автоматизаций, отчётов и интеграций
- Сопровождение сквозной аналитики: цели, UTM, коллтрекинг, сверка источников
- API-интеграции и вебхуки между CRM, сайтом и сервисами
- Внедрение и сопровождение AI-функций
Каналы коммуникации
Группа в TelegramТелеконференцииЭлектронная почтаWhatsAppTelegramMax
Приоритетное развитие
Ориентир: 15–30 пользователей CRM, несколько отделов или критичные интеграции. Приоритетная работа команды, ИТ-архитектура и развитие сложных связок CRM, данных и AI.
от 50 000 ₽ / мес
Реакциядо 1 часа
ГрафикЕжедневно, 08:00–20:00
Приоритетмаксимальный
Объёмархитектура + развитие
Закрепленный менеджерИТ-архитекторБизнес-аналитикРазработчикИнтегратор AIИнтегратор CRMСпециалист техподдержки
- Всё из расширенного сопровождения
- Максимальный приоритет и единый владелец задач
- Сложные AI-сценарии, API-интеграции и правила ошибок
- Мониторинг критичных связок: CRM, сайт, телефония, аналитика, AI
- Архитектура CRM, данных, ролей, AI и интеграций
- Дорожная карта на 12 месяцев: приоритеты, риски, этапы
Каналы коммуникации
Группа в TelegramТелеконференцииЭлектронная почтаWhatsAppTelegramMaxЗвонки по телефону
Фиксированная плата за согласованный объём работ
Прозрачные статусы; ревизия и план развития — по тарифу
Работаем под учётной записью интегратора
Разделяем поддержку, развитие и проектные внедрения
Три формата · разные задачи
Сопровождение, проект и пакет часов: что вы получаете
Для регулярной работы с системой — сопровождение. Для крупного изменения с приёмкой — проект. Для короткого списка самостоятельных правок — пакет часов.
| Что сравниваем | Основной продуктСопровождение | Проект | Пакет часов |
|---|---|---|---|
| Когда подходит | Вопросы, изменения и помощь сотрудникам нужны каждый месяц. | Нужен новый результат: внедрение, миграция, сложная интеграция или AI-пилот. | Есть конечный список небольших задач с понятным результатом. |
| За что платите | За регулярную консультационную и техническую работу команды в согласованном объёме. | За согласованный объём проекта, этапы и критерии приёмки. | За рабочее время специалистов на согласованные задачи. |
| Как работаем | Храним контекст, ведём очередь обращений. В тарифах с развитием — ревизия и план улучшений. | Собираем требования, реализуем, проверяем и передаём результат. | Оцениваем правки, согласуем расход часов, выполняем и проверяем. |
| После выполнения задачи | Сотрудничество продолжается: новые обращения и изменения идут в общую очередь. | Проект завершаем приёмкой. Дальнейшее сопровождение согласуем отдельно. | Следующие задачи требуют остатка часов или нового пакета. Регулярный план развития не входит. |
| Бюджет | От 15 000 ₽/мес. Фиксированная плата за согласованный объём, без почасового списания внутри тарифа. | От 100 000 ₽. Смета после оценки цели, сложности и зависимостей. | От 3 500 ₽/час, от 10 часов в пакете. |
Сопровождение можно начать с уже работающей CRM, в том числе после другого интегратора. Крупные внедрения и новые сложные решения оцениваем отдельно; лицензии и внешние сервисы оплачиваются отдельно. Объём, регламент реакции и границы работ фиксируем до старта.
Результат по плану
Проектный формат
Для внедрения CRM, миграции, сложной интеграции, перестройки отдела продаж или AI-проекта. Фиксируем цель, границы, этапы, смету и критерии приёмки.
от 100 000 ₽за проект, точная стоимость после оценки
Разовые задачи
Пакет часов
Для конечного списка небольших задач: докрутить воронку, добавить поля, поправить робота, отчёт или интеграцию. Подходит, когда регулярный контроль CRM не нужен.
от 3 500 ₽за час, от 10 часов в пакете
Лицензии amoCRM и Битрикс24 оплачиваются отдельно по официальным условиям вендора. Интеграции с 1С, кастомные модули, BI/DWH, отдельные продукты и большие изменения бизнес-процессов оцениваются как отдельный проект или пакет работ.
Обсудить задачу
Начнем с вашей реальной ситуации
Опишите, что сейчас происходит в CRM. На первой встрече определим вероятную причину, необходимые доступы и разумный следующий шаг.
- Без презентации типового внедрения
- С оценкой зависимостей и рисков
- С понятным форматом продолжения