01 / НОВИЧКИ
Команда выросла после внедрения
Новые сотрудники обучались друг у друга и используют разные способы вести одну операцию.
amoCRM / обучение на вашей системе
Дообучение amoCRM: вернем команде единый способ работы
Обучаем не интерфейсу вообще, а вашим воронкам, карточкам, задачам, каналам и правилам. Перед занятием проверяем конфигурацию, чтобы не закреплять обходные действия и ошибки настройки.
Начинаем с минимально необходимого доступа и не меняем работающий контур без согласованной проверки.
amoCRM
Сертифицированная компетенция по системе, интеграциям и повседневной эксплуатации.
Битрикс24
Сертифицированная компетенция по CRM, автоматизации и порталу.
Wazzup
Подтвержденная компетенция по коммуникационным каналам и их работе внутри CRM.
Когда обращаться
Ситуации, в которых нужен новый взгляд
Не оцениваем прежнюю работу по впечатлению. Проверяем конкретные пользовательские сценарии, данные и зависимости.
02 / ОБХОДЫ
Менеджеры работают вне CRM
Чаты и таблицы кажутся быстрее, потому что настройка или регламент не объяснены на практике.
03 / ИЗМЕНЕНИЯ
Система обновилась
После донастройки воронок, ролей и автоматизации нужно закрепить новый маршрут.
Состав работ
От диагностики до принятого изменения
Обучаем не интерфейсу вообще, а вашим воронкам, карточкам, задачам, каналам и правилам. Перед занятием проверяем конфигурацию, чтобы не закреплять обходные действия и ошибки настройки.
01 / РАБОТА
Диагностика
Собираем типовые ошибки и проверяем, не вызваны ли они самой конфигурацией.
02 / РАБОТА
Программа по ролям
Разделяем действия менеджера, руководителя и администратора.
03 / РАБОТА
Практика
Проходим входящую, повторную, успешную и потерянную сделку.
04 / РАБОТА
Коммуникации
Показываем работу со звонками, Wazzup, почтой и шаблонами в карточке.
05 / РАБОТА
Контроль
Объясняем задачи, причины отказа, обязательные данные и отчеты.
06 / РАБОТА
Закрепление
Передаем запись, короткий регламент и список вопросов для донастройки.
Порядок работы
Изменения проходят четыре контрольные точки
Для небольшой задачи этапы компактные, для проекта — оформляются как отдельные результаты.
Фиксация
Цель, текущий сценарий, пример проблемы, доступы и ограничения.
Решение
Сравнение штатной настройки, готового продукта и разработки.
Проверка
Контрольные данные, роли, ошибки и соседние сценарии.
Передача
Результат, известные ограничения, регламент и следующий шаг.
Управление риском
Нельзя обучением компенсировать неудобную или сломанную настройку
Если действие объективно лишнее, сначала предлагаем упростить процесс, а не заставляем команду запоминать обход.
- Проверяем конфигурацию до занятия
- Разделяем программу по ролям
- Используем обезличенные или учебные сделки
- Фиксируем вопросы, требующие донастройки
- Проверяем навык практическим сценарием
Принцип CHECK CRM
Минимально достаточное изменение
Не продаем разработку там, где задачу надежнее закрывает штатная функция, готовый продукт или корректировка регламента. Проект нужен, когда изменения связаны общей логикой и приемкой.
Официальная информация
Проверяем возможности и безопасный доступ
Документация платформ меняется. Перед работой повторно сверяем ограничения редакции, API, приложений и доступа интегратора.
Форматы работы
Сопровождение закрывает ежедневную работу с CRM, а не только аварии
Базовый тариф — постоянная техническая линия для большинства повседневных вопросов: от консультаций и настроек до автоматизации и сбоев интеграций. Если нужен системный план развития — начинаем с аудита; отдельный результат оформляем как пакет часов или проект.
0 ₽акция по
amoCRM
amoCRM
Базовое сопровождение
от 15 000 ₽в месяц
Что вы получаетеЕжедневные задачи amoCRM — в одном тарифе. С лицензией у нас — 0 ₽ вместо 15 000 ₽ в месяц.
Реакциядо 4 часов, обычный приоритет
ГрафикПн–Пт, 10:00–18:00
Сбои и интеграции: CRM, Wazzup, телефония, почта, сайты и виджеты
Единый Telegram-чат: ставите вопрос или задачу без технического ТЗ
Настройки CRM: воронки, этапы, поля, карточки, пользователи и права
Автоматизация: роботы, боты, шаблоны, задачи и уведомления
Данные и отчёты: дубли, импорт, экспорт и базовая аналитика
Разбираемся в причине и ведём обращение в поддержку сервиса до результата
Входная диагностика и приоритетный план улучшений CRM
ПОПУЛЯРНЫЙ
Расширенное сопровождение
от 30 000 ₽в месяц
Когда подходитCRM нужно не только поддерживать, но и планомерно развивать вместе с процессами и командой продаж.
Реакциядо 2 часов, высокий приоритет
ГрафикПн–Пт, 08:00–20:00
Всё из базового сопровождения
Ежемесячный аудит CRM + отчёт руководителю
Развитие: воронки, автоматизации, отчёты, интеграции
Онбординг новых сотрудников вместо вас
Подключение новых AI-функций amoCRM и Битрикс24
Ежемесячная встреча с РОПом по метрикам
Приоритетное сопровождение
от 50 000 ₽в месяц
Когда подходитПродажи критично зависят от CRM, а собственника нужно освободить от операционного контроля системы.
Реакциядо 1 часа, высокий приоритет
ГрафикПн–Вс, 08:00–20:00
Всё из расширенного сопровождения
Внешний отдел развития продаж (SalesOps)
Регламенты, тренинги, KPI и мотивация
Контроль качества звонков и переписок с AI
Персональный менеджер и выделенный разработчик
Квартальная стратегическая сессия по плану развития
Разовые задачи
Пакет часов
от 3 500 ₽за час, от 10 часов в пакете
Когда подходитЕсть конечный список небольших задач, а постоянный контроль состояния CRM не требуется.
Оплачиваете время на конкретные задачи: докрутить воронку, добавить поле, поправить робота или отчёт. Приоритеты согласуем перед стартом.
Реакцияв порядке очереди, низкий приоритет
ГрафикПн–Пт, 10:00–18:00
Обсудить пакет задач
Результат по плану
Проектный формат
от 100 000 ₽за проект, точная стоимость после оценки
Когда подходитНужно внедрить CRM, перенести данные, запустить интеграцию или перестроить процесс с понятным результатом.
Фиксируем цель, границы, этапы, смету и критерии приёмки. После запуска передаём документацию и предлагаем подходящий формат сопровождения.
Срокпо плану проекта
Оплатапо согласованным этапам
Обсудить проект
* При покупке или продлении лицензии amoCRM через CHECK CRM базовое сопровождение с регулярной ценой 15 000 ₽ в месяц предоставляется за 0 ₽. В тариф входят повседневные консультации, настройки, диагностика и поддержка интеграций. Аудиты, обучение, бизнес-консалтинг и проектные изменения оцениваются отдельно. Для Битрикс24 минимальный пакет сопровождения — от 15 000 ₽ в месяц.
Вопросы и ответы
Что согласовать до начала работ
Чем дообучение отличается от базового обучения?
Оно строится вокруг действующего аккаунта, накопленных ошибок и конкретных ролей, а не вокруг полного обзора amoCRM.
Можно обучить только новых сотрудников?
Да. Подготовим короткий маршрут для менеджера и отдельные материалы для самостоятельного ввода следующих новичков.
Нужно ли сначала проводить аудит?
Полный аудит не всегда нужен, но краткая проверка учебных сценариев обязательна.
Проводите онлайн?
Да. Формат позволяет работать прямо в вашей системе и записать занятие для внутреннего использования.
Можно обучить руководителя отдельно?
Да. Для РОПа делаем акцент на контроле воронки, задачах, качестве данных и управленческих отчетах.
Что делать с вопросами после занятия?
Повседневные консультации и небольшие настройки можно вести в сопровождении или пакете часов.
Связанные услуги
Выберите следующий шаг по состоянию CRM
Аудит отвечает на вопрос «что происходит», донастройка закрывает точечные задачи, а довнедрение и проект дают связанный результат.
Дообучение amoCRM
Начнем с одной проблемы и контрольного примера
Опишите платформу, что уже настроено, что не работает и какой результат нужен. Определим первый безопасный шаг без обязательства переделывать всю систему.
- Независимая оценка текущей конфигурации
- Формат работ по масштабу задачи
- Сопровождение после приемки