01
Контроль всей доступной выборки
Шаблоны проверяют обязательные вопросы, презентацию, возражения, договорённости и риски. РОП открывает отклонения и исходные коммуникации вместо случайного прослушивания.
Prism AI × CHECK CRM
Внедряем Prism AI как систему управления качеством продаж
Объединяем звонки, переписки и онлайн-встречи. Настраиваем CQR, теги и сигналы риска под вашу воронку, проверяем оценку на реальных коммуникациях и встраиваем выводы в работу РОПа.
Один ответственный контур: CRM, телефония, мессенджеры, PRISM и ежемесячное развитие.
3 канала
Звонки, чаты и онлайн-встречи оцениваются по единой логике.
1–3 сценария
На пилоте ограничиваем объём, чтобы точно откалибровать результат.
Ежемесячно
Проверяем интеграции, критерии, ошибки и динамику команды после запуска.
Для руководителя продаж
Не ещё один отчёт, а понятный цикл управления
PRISM ценен, когда найденное отклонение приводит к разбору, тренировке или изменению процесса. Поэтому проектируем не только дашборд, но и действия после сигнала.
02
Единая шкала CQR
Критерии и веса отражают ваш процесс. Оценки сопоставимы по менеджерам, группам, каналам и периодам, а спорные случаи можно разобрать по конкретным фрагментам.
03
Ранние сигналы риска
Теги выделяют незакрытое возражение, отсутствие следующего шага, негатив или другой важный паттерн. Уведомление направляется тому, кто действительно может вмешаться.
04
Персональная программа развития
Рейтинг и динамика показывают конкретный навык, который проседает. Менеджер отрабатывает его с AI-аватаром, после чего результат проверяется на реальных коммуникациях.
Архитектура решения
От коммуникации до управленческого действия
Мы заранее определяем источник, правило запуска, форму результата и владельца реакции. Это защищает проект от красивой аналитики, которой никто не пользуется.
Каналы
Телефония, мессенджеры и видеовстречи
CRM
Сделка, этап, ответственный и поля
PRISM
Расшифровка, шаблон, CQR и теги
Результат
Комментарий, тег, отчёт или уведомление
Команда
Разбор, тренировка и изменение процесса
Интеграционный контур
Подключаем PRISM к уже работающей системе продаж
Список ниже отражает официально заявленные интеграции на 21 сентября 2026 года. Перед сметой проверяем тарифы, права API и точный маршрут данных.
| Слой | Поддерживаемые источники | Что проверяем до запуска | Что возвращаем |
|---|---|---|---|
| CRM | amoCRM, Kommo, Битрикс24 | Воронка, этап, ответственный, поля, права и вебхуки | Комментарий с анализом, теги, связь с контактом или сделкой |
| Телефония | UIS, Sipuni, Ростелеком, Мегафон, Простые звонки, A1, Mango Office, Билайн, MTT, Online PBX | Доступ к записям, API-опции, номера, сотрудники, длительность | Расшифровка, резюме, CQR, риски и выборки |
| Чаты | Wazzup, Salebot, Wappi, Chatter, TextBack, Radist.Online, B2BHELP | Полнота диалога, привязка к клиенту, границы беседы | Саммари, проверка регламента, теги и оценка |
| Встречи | Контур.Толк, Zoom, TeleBoss | Запись, участники, согласия и правила хранения | Протокол, выявленные потребности, договорённости и следующий шаг |
Если вашего сервиса нет в списке, отдельно проверяем открытый API и стоимость коннектора. Возможность интеграции не обещаем до технической проверки.
Проект внедрения
Шесть этапов от данных до рабочего регламента
Пилот отвечает на вопрос, можно ли доверять оценке в конкретном процессе и приносит ли она руководителю полезный сигнал.
Фиксируем решение, которое должен принимать РОП
Выбираем одну потерю: пропущенная квалификация, слабая презентация, незакрытое возражение, отсутствие next step или другой измеримый сценарий.
Проверяем реальный маршрут коммуникаций
Сверяем записи и переписки с CRM, пользователей между системами, права, качество звука, полноту истории и дополнительные расходы API.
Собираем CQR и словарь тегов
Определяем критерии, веса, исключения и примеры. Каждый пункт должен быть понятен руководителю и подтверждаться содержанием коммуникации.
Сверяем AI с ручной оценкой
РОП размечает эталонную выборку. Мы сравниваем оценки, разбираем ложные срабатывания и меняем шаблон до согласованного качества.
Настраиваем запуск и реакцию
Ограничиваем поток по воронке, этапу, менеджеру и длительности. Возвращаем результат в нужное место и задаём адресата сигнала риска.
Передаём регламент и план развития
Фиксируем роли, правила апелляции, периодичность разбора, метрики пилота и перечень следующих сценариев без скрытого расширения объёма.
Приёмка пилота
Результат проверяется на коммуникациях, а не на демо
До старта согласуем выборку и допустимые отклонения. Конкретные пороги задаются вместе с заказчиком: универсальной «точности AI» для всех процессов не существует.
Полнота потока
Сколько нужных коммуникаций дошло до анализа и корректно связано с сотрудником.
Совпадение оценки
Насколько выводы PRISM согласуются с ручной разметкой по каждому критерию.
Полезность сигнала
Есть ли у риска понятное основание, ответственный и действие в допустимый срок.
Изменение навыка
Как меняется конкретный показатель после обратной связи и тренировок.
Роли и ответственность
AI оценивает, люди управляют
Решение не должно становиться непрозрачным арбитром. Разделяем доступ и право менять методику.
| Роль | Что видит | За что отвечает |
|---|---|---|
| Владелец процесса | Сводную динамику, риски и экономику | Цель, приоритет и решение о масштабировании |
| РОП | Команду, сотрудников и исходные коммуникации | Калибровку, разбор и обратную связь |
| Менеджер | Свои оценки, рекомендации и тренировки | Отработку навыка и апелляцию по фактам |
| CHECK CRM | Настройки интеграций и методики в рамках доступа | Стабильность контура, изменения и контроль качества |
Формат и стоимость
Начинаем с измеримого сценария, развиваем ежемесячно
Смета разделяет услуги CHECK CRM, использование PRISM и платные API источников. Так видно стоимость запуска и дальнейшей эксплуатации.
Диагностика
30 000 ₽
Чтобы понять, какой сценарий стоит пилотировать и готовы ли данные.
- Интервью с владельцем процесса
- Карта источников и доступов
- Метрика и границы пилота
- Архитектура и смета
Пилот PRISM
от 90 000 ₽
Один сценарий, одна группа и критерии приёмки на реальном потоке.
- Подключение источников
- CQR, шаблон и теги
- Эталонная выборка и калибровка
- Отчёт и план масштабирования
Контур качества
от 250 000 ₽
Два–три сценария, несколько каналов и регулярная работа руководителей.
- Единая методика по каналам
- Роли, отчёты и уведомления
- AI-тренажёр под типовые ситуации
- Регламент эксплуатации
Полная стоимость владения
PRISM работает по модели фактического потребления. Дополнительно у отдельных телефоний оплачивается API. До запуска собираем прогноз на ваших объёмах и ставим ограничения, чтобы расходы были управляемыми.
Потребление PRISM + API источников + внедрение + ежемесячное сопровождение = TCO
После запуска
Сопровождаем методику, данные и интеграции
Для PRISM рекомендуем расширенное сопровождение: сценарии меняются вместе с продуктом, командой и воронкой, а качество интеграций нужно контролировать постоянно.
ЕЖЕМЕСЯЧНО
Расширенное сопровождение
От 30 000 ₽/мес. Ревизия интеграций, плановые улучшения шаблонов, отчётов и AI-функций.
КОНТРОЛЬ
Стабильность потока
Проверяем, что записи и чаты поступают, пользователи сопоставлены, а результаты возвращаются в CRM.
РАЗВИТИЕ
Новые сценарии
Добавляем критерии и каналы по приоритету, сравниваем периоды и фиксируем влияние на работу команды.
Вопросы и ответы
Что важно знать до внедрения Prism AI
Что такое Prism AI и чем он отличается от обычной речевой аналитики?
Prism AI собирает в одном контуре звонки, переписки и онлайн-встречи. Помимо расшифровки он применяет ваши шаблоны анализа, CQR-чек-листы и теги, показывает сводную аналитику и позволяет тренировать менеджеров на AI-аватарах.
Prism AI заменяет CRM?
Нет. amoCRM или Битрикс24 остаётся системой работы со сделками. Prism получает коммуникации, анализирует их и может вернуть в CRM результат, комментарий или тег по заданным условиям.
С какими системами работает Prism AI?
По официальному списку доступны amoCRM, Kommo, Битрикс24, F5 AI, популярные телефонии, Wazzup и другие сервисы чатов, а также Контур.Толк, Zoom и TeleBoss. Совместимость конкретного тарифа и способ передачи данных мы проверяем до оценки проекта.
Можно ли анализировать только нужные звонки и сделки?
Да. В шаблонах задаются условия автозапуска: длительность коммуникации, менеджер, воронка, этап и отдельные поля CRM. Это помогает не расходовать бюджет на нерелевантный поток.
Что такое CQR?
Это оценка качества коммуникации по вашему чек-листу: например, приветствие, квалификация, выявление потребности, презентация, работа с возражениями и следующий шаг. Мы калибруем критерии на размеченной выборке, чтобы итоговый балл был управленчески полезным.
Сколько длится внедрение?
Срок зависит от числа каналов, шаблонов и скорости накопления контрольной выборки. Узкий пилот строится вокруг одной команды и одного сценария; календарный план фиксируем после диагностики данных и интеграций.
Сколько стоит внедрение Prism AI?
Диагностика сценария — 30 000 ₽, пилот одного сценария — от 90 000 ₽, контур из 2–3 сценариев — от 250 000 ₽. Лицензии и фактическое потребление Prism AI, телефонии и других сервисов оплачиваются отдельно.
Что происходит после пилота?
Мы либо фиксируем причины остановки, либо переносим подтверждённые шаблоны на весь отдел. В сопровождении ежемесячно проверяем интеграции, качество оценок, новые типы коммуникаций и динамику навыков команды.
Безопасно ли сразу передавать оценки менеджерам?
Сначала оценку видят руководитель и проектная группа. После ручной сверки спорных случаев и согласования правил апелляции показатели можно использовать в регулярной обратной связи. Мы не рекомендуем связывать непроверенную AI-оценку с мотивацией.
Проверяемые источники
Функции и интеграции сверены с документацией
На проекте дополнительно проверяем актуальные тарифы и ограничения аккаунта.
Подтверждённый статус
Официальные партнёрские статусы
Сертификаты подтверждают, что CHECK CRM может поставлять, внедрять и сопровождать решения через партнёрские каналы. Для клиента это важно в двух местах: лицензия остаётся по официальной цене, а рабочие вопросы после запуска не теряются между CRM, виджетом и интегратором.
Внедрение PRISM
Покажите, как сейчас контролируете качество продаж
На первой встрече разберём каналы, CRM и одну управленческую задачу. Скажем, достаточно ли типовой интеграции, нужен ли пилот и из чего сложится стоимость владения.
- Сценарий и метрика до настройки
- Пилот на реальных коммуникациях
- Ежемесячное развитие после запуска
Обсудить внедрение
Пилот до масштабированияПроверим «Внедрение Prism AI» на контрольной выборке вашего отдела
Ограничим роль AI, зададим метрику и вручную проверим сложные случаи. Пилот проведём проектом, а качество после запуска будем контролировать в ежемесячном сопровождении.
Лицензии и потребление внешних сервисов оплачиваются отдельно по актуальным условиям вендоров.