Мониторинг интеграций

Узнайте о сбое интеграции раньше клиента

Регулярно проверяем критичные каналы между CRM, сайтом, телефонией, мессенджерами и учетными системами. Фиксируем контрольные точки, журнал и порядок эскалации.

Обсудить задачу Что входит в работу

Короткая консультация нужна, чтобы отделить локальную настройку от задачи, затрагивающей процесс, данные и интеграции.

11 лет на рынке

Видели, как рынок прошел путь от первых внедрений amoCRM до AI в воронке. Собираем систему, которую не придется переделывать после следующего роста компании.

ТОП-интегратор

Партнерский статус дает прямой канал к вендорам и доступ к новым функциям раньше рынка. Лицензии оформляем по ценам вендора.

Более 500 проектов

Работали в 15 отраслях — от розницы до производства. Используем проверенные сценарии вместо экспериментов за счет клиента.

Бизнес-результат

Тихий сбой перестает накапливать потери

Интеграция может отвечать технически, но не создавать сделку, не прикреплять запись или не обновлять оплату. Поэтому контроль строится по результату бизнеса.

Формы проверяются до жалобы

Контрольная заявка подтверждает появление сущности, источник и задачу.

Телефония сохраняет ключевые события

Отслеживаем пропущенные, записи и связь звонка с клиентом.

Мессенджеры не теряют очередь

Проверяем каналы, ответственных и необработанные диалоги.

Обмен с 1С сверяется

Сравниваем согласованные итоговые статусы и число ошибок.

Инцидент получает владельца

Журнал содержит время, объект, влияние и сторону, которая должна действовать.

Повторные причины устраняются

Ежемесячный обзор отделяет единичную ошибку от системного дефекта.

Состав работ

Что входит в мониторинг

Состав проверок зависит от доступности API и возможностей внешних сервисов. Полностью автоматический контроль не обещается там, где система не отдает состояние.

Реестр критичных интеграций
Контрольные бизнес-сценарии
Расписание проверок
Тестовые объекты
Журнал сбоев
Уведомления и эскалация
Первичная диагностика
Взаимодействие с подрядчиками
Сверка устранения
Ежемесячный отчет причин

Процесс

Двигаемся от причины к контролируемому результату

Инвентаризируем

Выбираем действительно критичные связи и владельцев внешних систем.

Определяем проверки

Фиксируем ожидаемый результат, частоту и допустимое время отклонения.

Запускаем мониторинг

Автоматизируем доступное и дополняем контрольными проверками.

Разбираем причины

Регистрируем инциденты, подтверждаем восстановление и предлагаем профилактику.

Специфика платформы

Мониторинг дополняет, но не заменяет поддержку

Мониторинг обнаруживает отклонение и запускает эскалацию. Исправление входит только в согласованный пакет или оценивается как отдельная работа.

Практический пример

Виджет формы оставался активным, но после изменения обязательного поля CRM перестал создавать сделки. Контрольная заявка обнаружила отклонение в день изменения.

Что входит в проверку

Путь заявки с сайта
Входящие и пропущенные звонки
Мессенджеры и открытые линии
Вебхуки и API
Обмен CRM с 1С
Истечения подписок и токенов

Форматы работы

Сопровождение закрывает ежедневную работу с CRM, а не только аварии

Базовый тариф — постоянная техническая линия для большинства повседневных вопросов: от консультаций и настроек до автоматизации и сбоев интеграций. Если нужен системный план развития — начинаем с аудита; отдельный результат оформляем как пакет часов или проект.

Базовое сопровождение

от 15 000 ₽в месяц

Что вы получаетеЕжедневные задачи amoCRM — в одном тарифе. С лицензией у нас — 0 ₽ вместо 15 000 ₽ в месяц.

Реакциядо 4 часов, обычный приоритет ГрафикПн–Пт, 10:00–18:00

Сбои и интеграции: CRM, Wazzup, телефония, почта, сайты и виджеты

Единый Telegram-чат: ставите вопрос или задачу без технического ТЗ

Настройки CRM: воронки, этапы, поля, карточки, пользователи и права

Автоматизация: роботы, боты, шаблоны, задачи и уведомления

Данные и отчёты: дубли, импорт, экспорт и базовая аналитика

Разбираемся в причине и ведём обращение в поддержку сервиса до результата

Входная диагностика и приоритетный план улучшений CRM

Продлить amoCRM с бонусом

ПОПУЛЯРНЫЙ

Расширенное сопровождение

от 30 000 ₽в месяц

Когда подходитCRM нужно не только поддерживать, но и планомерно развивать вместе с процессами и командой продаж.

Реакциядо 2 часов, высокий приоритет ГрафикПн–Пт, 08:00–20:00

Всё из базового сопровождения

Ежемесячный аудит CRM + отчёт руководителю

Развитие: воронки, автоматизации, отчёты, интеграции

Онбординг новых сотрудников вместо вас

Подключение новых AI-функций amoCRM и Битрикс24

Ежемесячная встреча с РОПом по метрикам

Обсудить сопровождение

Приоритетное сопровождение

от 50 000 ₽в месяц

Когда подходитПродажи критично зависят от CRM, а собственника нужно освободить от операционного контроля системы.

Реакциядо 1 часа, высокий приоритет ГрафикПн–Вс, 08:00–20:00

Всё из расширенного сопровождения

Внешний отдел развития продаж (SalesOps)

Регламенты, тренинги, KPI и мотивация

Контроль качества звонков и переписок с AI

Персональный менеджер и выделенный разработчик

Квартальная стратегическая сессия по плану развития

Обсудить сопровождение

Разовые задачи

Пакет часов

от 3 500 ₽за час, от 10 часов в пакете

Когда подходитЕсть конечный список небольших задач, а постоянный контроль состояния CRM не требуется.

Оплачиваете время на конкретные задачи: докрутить воронку, добавить поле, поправить робота или отчёт. Приоритеты согласуем перед стартом.

Реакцияв порядке очереди, низкий приоритет ГрафикПн–Пт, 10:00–18:00

Обсудить пакет задач

Результат по плану

Проектный формат

от 100 000 ₽за проект, точная стоимость после оценки

Когда подходитНужно внедрить CRM, перенести данные, запустить интеграцию или перестроить процесс с понятным результатом.

Фиксируем цель, границы, этапы, смету и критерии приёмки. После запуска передаём документацию и предлагаем подходящий формат сопровождения.

Срокпо плану проекта Оплатапо согласованным этапам

Обсудить проект

* При покупке или продлении лицензии amoCRM через CHECK CRM базовое сопровождение с регулярной ценой 15 000 ₽ в месяц предоставляется за 0 ₽. В тариф входят повседневные консультации, настройки, диагностика и поддержка интеграций. Аудиты, обучение, бизнес-консалтинг и проектные изменения оцениваются отдельно. Для Битрикс24 минимальный пакет сопровождения — от 15 000 ₽ в месяц.

Вопросы и ответы

Что важно знать до старта

Что именно проверяется?

Согласованный результат: например, заявка появилась в нужной воронке, получила источник и задачу. Список уникален для клиента.

Как часто идут проверки?

По критичности и технической возможности: от постоянного контроля событий до ежедневной или еженедельной проверки.

Исправление входит в цену?

Первичная диагностика и эскалация — да. Доработка зависит от пакета сопровождения и границ ответственности.

Можно мониторить интеграцию другого подрядчика?

Да, если есть доступ к состоянию и согласован процесс взаимодействия с владельцем решения.

Есть гарантия отсутствия сбоев?

Нет. Цель мониторинга — быстрее обнаружить отклонение, ограничить последствия и накопить данные для устранения причины.

Следующий шаг

Связанные решения CHECK CRM

Не обязательно начинать с большого проекта. Аудит, локальная интеграция или сопровождение могут быть самостоятельной точкой входа.

Обсудить задачу

Начнем с вашей реальной ситуации

Опишите, что сейчас происходит в CRM. На первой встрече определим вероятную причину, необходимые доступы и разумный следующий шаг.

Без презентации типового внедрения
С оценкой зависимостей и рисков
С понятным форматом продолжения