01 / СКОРОСТЬ
Новый диалог виден сразу
Обращение попадает в CRM и получает понятный маршрут без ручного переноса данных.
Wazzup / ВКонтакте / Битрикс24
Интеграция ВКонтакте с Битрикс24
Подключаем сообщения сообщества ВКонтакте к CRM, сохраняем источник перехода и распределяем обращения между продавцами без общего пароля от страницы.
Настраивает сертифицированная по Wazzup, Битрикс24 и CRM-интеграциям команда CHECK CRM.
Сертификат Wazzup
Компетенция подтверждена вендором, а не только опытом установки виджета.
Диалог → лид
Источник, ответственный и история сохраняются в рабочем контуре CRM.
Поддержка после запуска
Диагностируем канал, Wazzup, CRM и другие интеграции до найденной причины.
Бизнес-результат
Сообщение сообщества сразу получает сделку и ответственного
Канал полезен компаниям, которые ведут контент, рекламу и продажи во ВКонтакте. Настраиваем сообщество, права, воронку и метки перехода, а не только OAuth-подключение.
02 / КОНТЕКСТ
История остаётся с клиентом
Смена менеджера не обнуляет переписку, договорённости и вложения.
03 / КОНТРОЛЬ
Неотвеченные не исчезают
Руководитель видит зависшие диалоги, а менеджер получает задачу или уведомление.
Возможности канала
Что настраиваем для ВКонтакте
Нужны права администратора сообщества ВКонтакте и разрешение Wazzup на работу с сообщениями.
- сообщения сообщества в CRM
- контакт и сделка по обращению
- файлы и привычные функции чата
- ролевой доступ без пароля от сообщества
- метки ref и ref_source
- контроль неотвеченных диалогов
Специфика Битрикс24
В Битрикс24 сначала выбираем архитектуру чатов
ВКонтакте подключаем через приложение и встроенные чаты Wazzup. Работу в Открытых линиях не обещаем без проверки текущей версии интеграции.
Автоматизация
Создание сделки, тег источника, автоответ в нерабочее время и задача ответственному.
Что проверяем в Битрикс24
- приложение Wazzup или Контакт-центр
- чаты Wazzup или Открытая линия
- лид или сделка по обращению
- очередь и ответственный
- роботы и бизнес-процессы
- подписка Битрикс24 Маркетплейс
Ограничения и аналитика
Не обещаем функции, которых нет у канала
Не каждое действие в сообществе является лидом. Заранее определяем, какие сообщения создают сделку и как обрабатывать повторные обращения.
ИСТОЧНИК
Атрибуция обращения
Добавляем ref и ref_source в ссылки на диалог. В amoCRM Wazzup сохраняет их в статистические поля; для Битрикс24 проектируем отдельные поля и отчёт.
ЭКСПЛУАТАЦИЯ
Канал нужно поддерживать
Контролируем подписку, авторизацию, права, изменения сотрудников и влияние других виджетов на сделки.
Процесс
От аккаунта ВКонтакте до принятой интеграции
Сдаём не установленное приложение, а проверенный сценарий на новых и существующих клиентах.
Проектируем
Канал, роли, сущности, воронки, первое сообщение и правила повторного обращения.
Подключаем
Авторизация ВКонтакте, Wazzup, пользователи и интеграция с Битрикс24.
Автоматизируем
Шаблоны, задачи, роботы, источники и контроль неотвеченного диалога.
Принимаем
Входящий, исходящий, повторный клиент, смена ответственного и нерабочее время.
Форматы работы
Сопровождение закрывает ежедневную работу с CRM, а не только аварии
Базовый тариф — постоянная техническая линия для большинства повседневных вопросов: от консультаций и настроек до автоматизации и сбоев интеграций. Если нужен системный план развития — начинаем с аудита; отдельный результат оформляем как пакет часов или проект.
0 ₽акция по
amoCRM
amoCRM
Базовое сопровождение
от 15 000 ₽в месяц
Что вы получаетеЕжедневные задачи amoCRM — в одном тарифе. С лицензией у нас — 0 ₽ вместо 15 000 ₽ в месяц.
Реакциядо 4 часов, обычный приоритет
ГрафикПн–Пт, 10:00–18:00
Сбои и интеграции: CRM, Wazzup, телефония, почта, сайты и виджеты
Единый Telegram-чат: ставите вопрос или задачу без технического ТЗ
Настройки CRM: воронки, этапы, поля, карточки, пользователи и права
Автоматизация: роботы, боты, шаблоны, задачи и уведомления
Данные и отчёты: дубли, импорт, экспорт и базовая аналитика
Разбираемся в причине и ведём обращение в поддержку сервиса до результата
Входная диагностика и приоритетный план улучшений CRM
ПОПУЛЯРНЫЙ
Расширенное сопровождение
от 30 000 ₽в месяц
Когда подходитCRM нужно не только поддерживать, но и планомерно развивать вместе с процессами и командой продаж.
Реакциядо 2 часов, высокий приоритет
ГрафикПн–Пт, 08:00–20:00
Всё из базового сопровождения
Ежемесячный аудит CRM + отчёт руководителю
Развитие: воронки, автоматизации, отчёты, интеграции
Онбординг новых сотрудников вместо вас
Подключение новых AI-функций amoCRM и Битрикс24
Ежемесячная встреча с РОПом по метрикам
Приоритетное сопровождение
от 50 000 ₽в месяц
Когда подходитПродажи критично зависят от CRM, а собственника нужно освободить от операционного контроля системы.
Реакциядо 1 часа, высокий приоритет
ГрафикПн–Вс, 08:00–20:00
Всё из расширенного сопровождения
Внешний отдел развития продаж (SalesOps)
Регламенты, тренинги, KPI и мотивация
Контроль качества звонков и переписок с AI
Персональный менеджер и выделенный разработчик
Квартальная стратегическая сессия по плану развития
Разовые задачи
Пакет часов
от 3 500 ₽за час, от 10 часов в пакете
Когда подходитЕсть конечный список небольших задач, а постоянный контроль состояния CRM не требуется.
Оплачиваете время на конкретные задачи: докрутить воронку, добавить поле, поправить робота или отчёт. Приоритеты согласуем перед стартом.
Реакцияв порядке очереди, низкий приоритет
ГрафикПн–Пт, 10:00–18:00
Обсудить пакет задач
Результат по плану
Проектный формат
от 100 000 ₽за проект, точная стоимость после оценки
Когда подходитНужно внедрить CRM, перенести данные, запустить интеграцию или перестроить процесс с понятным результатом.
Фиксируем цель, границы, этапы, смету и критерии приёмки. После запуска передаём документацию и предлагаем подходящий формат сопровождения.
Срокпо плану проекта
Оплатапо согласованным этапам
Обсудить проект
* При покупке или продлении лицензии amoCRM через CHECK CRM базовое сопровождение с регулярной ценой 15 000 ₽ в месяц предоставляется за 0 ₽. В тариф входят повседневные консультации, настройки, диагностика и поддержка интеграций. Аудиты, обучение, бизнес-консалтинг и проектные изменения оцениваются отдельно. Для Битрикс24 минимальный пакет сопровождения — от 15 000 ₽ в месяц.
FAQ
Вопросы об интеграции ВКонтакте с Битрикс24
Как ВКонтакте подключается к Битрикс24?
ВКонтакте подключаем через приложение и встроенные чаты Wazzup. Работу в Открытых линиях не обещаем без проверки текущей версии интеграции.
Можно ли писать клиенту первым?
Для канала ВКонтакте: после разрешённого диалога. Перед запуском проверяем тариф Wazzup и правила самой платформы.
Что создаётся в CRM по новому сообщению?
Настраиваем лид, контакт или сделку в нужной воронке, назначаем ответственного и проверяем повторное обращение, чтобы не плодить дубли.
Можно определить рекламу, из которой клиент написал во ВКонтакте?
Да, ссылки на диалог поддерживают параметры ref и ref_source. Их сохранение и отчётность зависят от CRM, поэтому проверяем цепочку на тестовом переходе.
Вы исправляете уже работающую с ошибками интеграцию?
Да. Берём конкретный диалог и время события, проверяем канал, подписку, авторизацию, настройки Wazzup, CRM и другие виджеты, затем локализуем причину.
Сколько стоит интеграция ВКонтакте с Битрикс24?
Диагностика или восстановление — 15 000 ₽, внедрение одного канала — от 25 000 ₽, мультиканальный проект — от 100 000 ₽. Подписки Wazzup и CRM оплачиваются отдельно.
Другие связки
Расширить коммуникационный контур
Сравните соседние каналы или ту же интеграцию для другой CRM.
Обсудить интеграцию
Проверим ВКонтакте на вашем процессе
Опишите канал, CRM, число сотрудников и что должно происходить с новым сообщением. Предложим реалистичный формат без лишних модулей.
- С учётом ограничений канала
- С настройкой воронки и ответственных
- С поддержкой после запуска