ПОДХОДИТ
Менеджеры ведут сделки
Основная работа — квалифицировать обращение, вести коммуникацию, назначать следующий шаг и доводить до результата.
amoCRM / проектирование и запуск
Внедрение amoCRM, которое начинается с процесса и заканчивается работающей системой
Собираем маршрут заявки, роли, данные и каналы. Настраиваем amoCRM, проверяем типовые и ошибочные сценарии, обучаем команду и сопровождаем первые реальные сделки.
Лицензия amoCRM, платные приложения и работы CHECK CRM считаются отдельно. Состав проекта и критерии приёмки фиксируем до настройки.
1 маршрут
Канал, сделка, задача и следующий шаг связаны в один управляемый путь заявки.
6 тестов
Проверяем не только нормальный путь, но дубль, пропуск, просрочку, отказ и возврат.
1 владелец
У каждого процесса и интеграции есть ответственный за решение и эксплуатацию.
Когда нужен проект
amoCRM подходит, когда ядро работы — сделка и коммуникации
Платформу выбираем по рабочему контуру. Если задача шире отдела продаж и требует сложных внутренних процессов, сначала сравниваем архитектуру с Битрикс24 и другими вариантами.
ПОДХОДИТ
Каналы нужно собрать вместе
Сайт, телефония, почта и мессенджеры должны создавать понятную историю клиента без потерь и дублей.
ПРОВЕРИТЬ
Процесс выходит за продажи
Сложные согласования, производство, документооборот и несколько подразделений могут потребовать другого контура или интеграции систем.
Состав внедрения
Что именно проектируем и настраиваем
В смету входят только нужные элементы. Для каждого блока фиксируем входные данные, ответственного, результат и способ проверки.
01 / ПРОЦЕСС
Воронки и этапы
Условия входа и выхода, обязательный результат, следующий шаг, исключения и причины потерь.
02 / ДАННЫЕ
Карточки и поля
Словарь данных, обязательность, дубли, источники, права и поля, нужные для отчётов.
03 / КАНАЛЫ
Связь с клиентом
Сайт, телефония, почта и мессенджеры с правилами создания, распределения и повторного обращения.
04 / АВТОМАТИЗАЦИЯ
Digital Pipeline
Задачи, уведомления, письма, вебхуки и Salesbot там, где правило можно проверить.
05 / ПРАВА
Роли пользователей
Доступ к сделкам, контактам, компаниям и этапам проверяем под каждой рабочей ролью.
06 / МИГРАЦИЯ
Перенос базы
Карта соответствий, очистка, тестовый импорт, сверка количества и контрольной выборки.
07 / АНАЛИТИКА
Рабочие показатели
Скорость ответа, конверсия этапов, просрочки, причины отказа и качество исходных данных.
08 / ПЕРЕДАЧА
Обучение и регламент
Ролевые сценарии, инструкция администратора, карта интеграций и журнал ограничений.
Критерии приёмки
Проверяем систему на событиях, которые происходят в жизни
«Воронка настроена» — не критерий. До сборки согласуем данные на входе и ожидаемый результат каждого сценария.
НОВАЯ ЗАЯВКА
Канал и ответственный
Создаётся нужная сущность, сохраняется источник, назначается сотрудник и ставится действие в срок.
ДУБЛЬ
Повторное обращение
Система находит клиента и применяет согласованное правило: обновить, связать или создать новую сделку.
ПРОПУСК
Пропущенный звонок
Событие не теряется, у него появляется владелец, задача и понятная эскалация.
ПРОСРОЧКА
Нет следующего шага
Руководитель видит отклонение, а менеджер получает действие без хаотичных уведомлений.
РЕЗУЛЬТАТ
Оплата или отказ
Фиксируются сумма, дата, причина и данные, по которым строится сопоставимый отчёт.
СБОЙ
Ошибка интеграции
Понятно, кто получает сигнал, где искать событие и как восстановить данные без тихой потери.
Форматы и бюджет
Смета зависит от границы рабочего контура
Ориентиры включают проектные работы CHECK CRM. Лицензия amoCRM, виджеты, телефония и сторонние подписки показываются отдельными строками.
ЭКСПРЕСС
Один процесс
от 90 000 ₽
Одна воронка, основные поля, до двух каналов, базовые правила, тесты и обучение владельца процесса.
ОТДЕЛ ПРОДАЖ
Рабочий контур
от 180 000 ₽
Целевая модель, каналы, роли, автоматизация, миграция, отчёты, обучение и стабилизация.
КОМПЛЕКС
Несколько процессов
от 350 000 ₽
Несколько воронок или подразделений, сложные интеграции, права, этапные релизы и общая модель данных.
Что увеличивает бюджет: число разных процессов, объём и качество миграции, кастомные API, 1С, сложная ролевая модель, нестандартная аналитика и необходимость исправлять текущую конфигурацию.
Этапы проекта
Запускаем небольшими проверяемыми релизами
Обследование
Цели, роли, путь заявки, данные, каналы, исключения и baseline операционных метрик.
Проектирование
Целевая модель, прототип, смета, зависимости, план миграции и тестовые сценарии.
Сборка и тест
Настройка, интеграции, тестовые данные, роли и прогон нормальных и ошибочных путей.
Запуск
Обучение по ролям, перенос данных, включение каналов и наблюдение за первыми сделками.
Изменения после прототипа видны. Новая интеграция, дополнительная воронка или иной процесс не растворяются в слове «под ключ»: оцениваем влияние на бюджет и срок до выполнения.
После запуска
Система переходит из проекта в эксплуатацию
Первый релиз не заканчивает развитие CRM. Меняются люди, каналы, продукты и правила продаж, поэтому нужен владелец очереди изменений.
БАЗОВОЕ
Поддержка рабочего контура
от 15 000 ₽ / мес
Вопросы пользователей, права, поля, роботы и диагностика каналов по обращениям.
РАЗВИТИЕ
Ежемесячная очередь
от 30 000 ₽ / мес
Ревизия CRM, плановые улучшения, отчёты, интеграции и обучение новых сотрудников.
КРИТИЧНЫЙ КОНТУР
Приоритетное сопровождение
от 50 000 ₽ / мес
Несколько систем, API и повышенный приоритет с архитектурным контролем.
Граница ответственности
Что фиксируем до начала работ
В ПРОЕКТЕ CHECK CRM
Проектирование, настройка и передача
Согласованные воронки, поля, автоматизации, интеграции, миграция, тесты, обучение и документация в пределах сметы.
ОТДЕЛЬНЫЕ ЗАВИСИМОСТИ
Лицензии, данные и решения заказчика
Оплата продуктов вендоров, качество исходной базы, доступы, участие специалиста 1С, изменение бизнес-правил и сроки согласований.
Вопросы до старта
Что уточнить до договора
Сколько занимает внедрение amoCRM?
Срок зависит от числа процессов, интеграций, миграции и скорости согласований. До старта делим проект на этапы и фиксируем результат каждого; точный календарь появляется после обследования.
Лицензия amoCRM входит в стоимость работ?
Нет. Лицензия amoCRM, платные виджеты, телефония и другие сервисы — отдельные статьи бюджета. Мы показываем их в смете отдельно от работ CHECK CRM.
Можно перенести данные из Excel или другой CRM?
Да. Сначала определяем состав и качество данных, правила дублей и соответствие полей, затем проводим тестовую миграцию и сверку контрольной выборки.
Что нужно от нашей команды?
Владелец бизнес-решений, представители ключевых ролей, доступы к согласованным системам и время на проверку прототипа. Решения и сроки согласований фиксируем в плане проекта.
Как принимается результат?
До настройки описываем тестовые сценарии: новая заявка, дубль, пропущенный звонок, просрочка, успешная сделка и отказ. Релиз принимается по прохождению согласованных сценариев и комплекту документации.
Что происходит после запуска?
Наблюдаем реальную работу, исправляем проявившиеся отклонения и передаём инструкции. Затем система может перейти на ежемесячное сопровождение с очередью развития и контролем интеграций.
Подтверждённый статус
Официальные партнёрские статусы
Сертификаты подтверждают, что CHECK CRM может поставлять, внедрять и сопровождать решения через партнёрские каналы. Для клиента это важно в двух местах: лицензия остаётся по официальной цене, а рабочие вопросы после запуска не теряются между CRM, виджетом и интегратором.
Внедрение amoCRM / первый разбор
Опишите процесс, который нужно перенести в amoCRM
Уточним команду, каналы, данные и желаемый результат. Вернёмся с границами первого этапа, зависимостями и ориентиром бюджета.
- Процесс до набора настроек
- Смета и критерии приёмки
- Сопровождение после запуска