01
Ни одна заявка не остается без владельца
Каждый источник попадает в понятную точку входа, а правила распределения учитывают график, продукт и ответственных.
Внедрение CRM / Битрикс24
Внедрение Битрикс24 вокруг реальных процессов компании
Направление «Внедрение Битрикс24 под CRM и бизнес-процессы» разбираем как управляемую работу в Битрикс24: от входной диагностики до приемки. Показываем, что проверяем, какие решения не стоит усложнять и как понять, что CRM действительно помогает продажам.
Короткая консультация нужна, чтобы отделить локальную настройку от задачи, затрагивающей процесс, данные и интеграции.
Многолетний опыт
Видели, как рынок прошел путь от первых внедрений amoCRM до AI в воронке. Собираем систему, которую не придется переделывать после следующего роста компании.
ТОП-интегратор
Партнерский статус дает прямой канал к вендорам и доступ к новым функциям раньше рынка. Лицензии оформляем по ценам вендора.
500+ проектов
Работали в 15 отраслях — от розницы до производства. Используем проверенные сценарии вместо экспериментов за счет клиента.
Бизнес-результат
Система должна отвечать на управленческие вопросы
До настройки определяем, какие решения руководитель и менеджер должны принимать на основе CRM. Это защищает проект от лишних полей, роботов и отчетов.
02
У сделки есть следующий шаг
На каждом этапе определяем результат, обязательные данные, задачу менеджера и условия автоматического перехода.
03
Руководитель видит причины, а не только итог
Отчеты показывают скорость ответа, конверсию по этапам, просрочки и источники потерь.
04
Команда работает по одному процессу
CRM подсказывает действие и фиксирует договоренности, не заставляя сотрудников помнить регламент отдельно от работы.
05
Интеграции встроены в сценарий
Телефония, сайт и мессенджеры подключаются не списком, а к конкретным этапам пути клиента.
06
После запуска есть ответственный
Передаем документацию, обучаем администратора и остаемся на период стабилизации системы.
Состав работ
Состав проекта внедрения
Итоговый объем зависит от числа процессов и интеграций. Базовый проект включает весь путь от обследования до контролируемого запуска.
- Интервью с руководителем и ключевыми ролями
- Карта текущего и целевого процесса
- Архитектура воронок и сущностей
- Поля, карточки и обязательность данных
- Роботы, триггеры и задачи
- Интеграция сайта, почты и телефонии
- Перенос и очистка исходных данных
- Роли и права доступа
- Приемочное тестирование сценариев
- Обучение и документация
Процесс
Двигаемся от причины к контролируемому результату
Диагностика
Собираем цели, роли, источники лидов, исключения и ограничения. Описываем проблему до выбора настройки.
Проектирование
Согласуем карту процесса, архитектуру данных, интеграции, этапы запуска и критерии приемки.
Настройка и тест
Собираем систему, прогоняем контрольные сценарии и исправляем разрывы до подключения всей команды.
Запуск и стабилизация
Обучаем по ролям, запускаем пользователей, наблюдаем за данными и докручиваем реальные сценарии.
Специфика платформы
Битрикс24 внедряем с учетом ролей и смежных подразделений
Не смешиваем CRM, задачи и бизнес-процессы в одну конструкцию. Для каждого сценария выбираем подходящий инструмент и владельца.
Типовая ситуация из поддержки
Типовая ситуация: продажа завершается передачей заказа в производство. Разделяем коммерческую воронку и внутреннее исполнение, связывая их задачами или смарт-процессом.
Что проверяем в Битрикс24
- Лиды или сделки без лидов
- Направления сделок и туннели продаж
- Роботы, триггеры и задания
- Оргструктура и ролевые права
- Смарт-процессы для нестандартных сущностей
- Связь CRM с задачами и документами
Разбор задачи
Что важно понять до работ по теме «Внедрение Битрикс24 под CRM и бизнес-процессы»
Пользователь должен быстро увидеть, подходит ли решение его ситуации, какие есть ограничения, как считается стоимость и по каким признакам принимать результат.
Работа по теме «Внедрение Битрикс24 под CRM и бизнес-процессы» должна дать проверяемый результат в Битрикс24: понятный процесс, корректные данные, права пользователей, приемку и порядок поддержки после запуска.
Мы не начинаем с лишней автоматизации. Сначала отделяем реальную проблему от привычного способа работы, затем предлагаем объем, который можно принять на конкретных сценариях.
- Какой бизнес-результат должен появиться в Битрикс24?
- Какие роли участвуют в процессе?
- Какие данные нужны для отчета руководителя?
- Какие исключения нельзя автоматизировать вслепую?
- Как будет приниматься результат после запуска?
CHECK CRM
Внедрение Битрикс24 под CRM и бизнес-процессы
01Задачауправляемая работа с CRM
02CRMБитрикс24
03Рискзафиксировать процесс, критерии приемки и поддержку после изменения
04Результатприемка и сопровождение
Сценарии выбора
С какими вопросами обычно приходит клиент
На одной странице собраны коммерческие, справочные, сравнительные и эксплуатационные вопросы вокруг одной темы. Это помогает принять решение до звонка с интегратором.
01 / СИТУАЦИЯ
Коммерческий запрос
Внедрение Битрикс24 под CRM и бизнес-процессы: услуга, стоимость, сроки и состав работ.
02 / СИТУАЦИЯ
Информационный запрос
управляемая работа с CRM
03 / СИТУАЦИЯ
Сравнение
штатная настройка, готовый продукт, доработка или проект.
04 / СИТУАЦИЯ
Эксплуатация
приемка, обучение, сопровождение и контроль данных после запуска.
Быстрый бриф
Опишите текущую ситуацию — вернемся с оценкой по вашей задаче
Не нужно готовить техническое задание. Достаточно указать CRM, что уже подключено и какой результат вы хотите получить.
Предметная глубина
Что важно именно в этом сценарии
В похожих услугах различается не только название CRM или сервиса. Отличаются права, каналы, провайдеры, ограничения, приемка и дальнейшая поддержка.
01 / СПЕЦИФИКА
Логика Битрикс24
Разделяем CRM, задачи, Открытые линии, роботов, бизнес-процессы и смарт-процессы, чтобы не собрать все в одну сложную схему.
02 / СПЕЦИФИКА
Права и роли
Проверяем не только CRM-права, но и доступ к задачам, диску, линиям, бизнес-процессам и настройкам портала.
03 / СПЕЦИФИКА
Открытые линии
Для каналов и коммуникаций отдельно выбираем схему: Контакт-центр, приложение из Маркета или внешний обработчик.
04 / СПЕЦИФИКА
Масштаб портала
Учитываем отделы, группы, коробочную или облачную редакцию, ограничения тарифа и влияние на смежные подразделения.
05 / СПЕЦИФИКА
Фокус страницы
управляемая работа с CRM
06 / СПЕЦИФИКА
Ограничение
зафиксировать процесс, критерии приемки и поддержку после изменения
Без шаблонных обещаний
Что проверяем вместо быстрой установки “по кнопке”
Быстрый запуск полезен только тогда, когда понятно, кто отвечает за результат, как обрабатываются ошибки и когда решение не подходит.
Что обычно видно на старте
Перечисляют функции и обещают запуск. Мало конкретики о приемке, рисках и будущей поддержке.
Как подходим мы
Добавляем критерии результата, ограничения и понятный следующий шаг. Важное ограничение: зафиксировать процесс, критерии приемки и поддержку после изменения.
Критерии выбора
Как понять, что решение стоит внедрять
Перед проектом фиксируем не только желаемую функцию, но и рабочий сценарий: входные данные, роли, исключения, контроль и поддержку после запуска.
01 / РЕШЕНИЕ
Процесс
Какой результат в Битрикс24 должен появиться после работы по теме «Внедрение Битрикс24 под CRM и бизнес-процессы»?
02 / РЕШЕНИЕ
Границы
Что входит в первую итерацию, а что лучше оставить на следующий этап?
03 / РЕШЕНИЕ
Риск
Какие изменения могут сломать текущую CRM, интеграции или отчетность?
04 / РЕШЕНИЕ
Приемка
На каком сценарии пользователь и руководитель подтверждают результат?
Как мы можем помочь
От первичной проверки до сопровождения результата
CHECK CRM берет на себя не только настройку, но и перевод задачи в понятный план: что сделать сейчас, что отложить, где риск и как проверить работу после запуска.
01 / ПОМОЩЬ
Разбираем задачу
Фиксируем текущий процесс, примеры проблем, роли пользователей и результат, который должен появиться в Битрикс24.
02 / ПОМОЩЬ
Проектируем решение
Определяем границы первой итерации, зависимости, риски, данные, права и сценарии приемки.
03 / ПОМОЩЬ
Настраиваем и проверяем
Вносим изменения, прогоняем контрольные кейсы и показываем, где видно, что результат работает.
04 / ПОМОЩЬ
Передаем в эксплуатацию
Оставляем короткий регламент, список ограничений, владельца настройки и понятный порядок изменений.
05 / ПОМОЩЬ
Считаем следующий шаг
Если большой проект не нужен, предлагаем аудит, консультацию, локальную настройку или сопровождение.
Приемка
Что проверить перед запуском
Работу считаем готовой, когда пользователь понимает применимость решения, ограничения и следующий шаг, а результат можно повторить на контрольном сценарии.
Минимум ценности
Есть ответ на вопрос «подходит ли это нам», понятный состав работ, ограничения, критерии приемки и связь с эксплуатацией CRM после запуска.
Контрольный список
- Зафиксировать цель и владельца результата по теме «Внедрение Битрикс24 под CRM и бизнес-процессы».
- Описать текущий и целевой процесс в Битрикс24.
- Проверить поля, права, источники заявок и интеграции.
- Определить минимальный объем первой итерации.
- Прогнать контрольные сценарии до запуска на всю команду.
- Подготовить короткие инструкции для пользователей.
- Настроить контроль качества данных после запуска.
- Согласовать следующий шаг после приемки.
Вопросы и ответы
Что важно знать до старта
Сколько времени занимает внедрение?
Срок зависит от числа процессов, интеграций и готовности команды принимать решения. Небольшой контур запускается по короткому плану, комплексное внедрение делится на этапы с отдельной приемкой.
Можно перенести данные из другой CRM или Excel?
Да. До переноса определяем структуру, обязательные поля, правила дублей и объем истории. Сначала делаем тестовую миграцию и только затем основную.
Нужно ли описывать процесс до обращения к вам?
Нет. Мы проводим интервью и помогаем отделить реальный процесс от привычных действий. От вас нужны владельцы решений и доступ к ключевым данным.
Как вы добиваетесь работы сотрудников в CRM?
Проектируем систему по ролям, убираем лишние действия, обучаем на реальных сценариях и контролируем качество заполнения в первые недели после запуска.
Что происходит после внедрения?
Проводим период стабилизации: отвечаем на вопросы, проверяем данные и исправляем сценарии, которые проявились в реальной работе. Затем можно перейти на сопровождение.
Следующий шаг
Связанные услуги для Битрикс24
Не обязательно начинать с большого проекта. Аудит, локальная интеграция или сопровождение могут быть самостоятельной точкой входа.
Подтверждённый статус
Официальные партнёрские статусы
Сертификаты подтверждают, что CHECK CRM может поставлять, внедрять и сопровождать решения через партнёрские каналы. Для клиента это важно в двух местах: лицензия остаётся по официальной цене, а рабочие вопросы после запуска не теряются между CRM, виджетом и интегратором.
Сопровождение после запуска
Абонентское сопровождение дешевле, чем потери от хаоса в CRM
CRM быстро устаревает: меняются сотрудники, источники заявок, интеграции, отчёты и AI-сценарии. Мы берём на себя регулярный контур: поддерживаем стабильность, закрываем текущие задачи, показываем статус изменений и развиваем систему так, чтобы руководитель видел управляемую картину продаж.
Базовая техподдержка
Ориентир: 3–7 пользователей CRM у заказчика. Поддерживаем рабочий контур: вопросы сотрудников, сбои каналов, права, поля, роботы и текущие настройки.
от 15 000 ₽ / мес
Реакциядо 4 часов
ГрафикБудни, 10:00–18:00
Приоритетобщая очередь
Объёмтекущие правки
Интегратор CRMСпециалист техподдержки
- Единый чат: вопросы и задачи без технического ТЗ
- Разбор проблем с заявками по обращению: источник, ответственный, уведомления
- Диагностика CRM, телефонии, почты, сайта, Wazzup и виджетов
- Донастройка воронок, этапов, полей, прав, роботов и шаблонов
- Порядок в данных: дубли, импорт, экспорт и базовые отчёты
- Помощь сотрудникам: доступы, инструкции и ответы по работе в CRM
Каналы коммуникации
Группа в TelegramТелеконференции
Для amoCRM при покупке или продлении лицензии через CHECK CRM — 0 ₽ вместо 15 000 ₽/мес. Количество бонусных часов зависит от суммы купленных лицензий.
Получить базовое сопровождениеРекомендуем
Расширенное сопровождение
Ориентир: 8–15 пользователей CRM или растущий отдел продаж. Помимо поддержки регулярно развиваем воронки, аналитику, API-интеграции и AI-функции.
от 30 000 ₽ / мес
Реакциядо 2 часов
ГрафикБудни, 08:00–20:00
Приоритетповышенный
Объёмправки + развитие
Закрепленный менеджерБизнес-аналитикИнтегратор AIИнтегратор CRMСпециалист техподдержки
- Всё из базового сопровождения
- Ежемесячная ревизия CRM: ошибки, точки роста и план доработок
- Плановые улучшения воронок, автоматизаций, отчётов и интеграций
- Сопровождение сквозной аналитики: цели, UTM, коллтрекинг, сверка источников
- API-интеграции и вебхуки между CRM, сайтом и сервисами
- Внедрение и сопровождение AI-функций
Каналы коммуникации
Группа в TelegramТелеконференцииЭлектронная почтаWhatsAppTelegramMax
Приоритетное развитие
Ориентир: 15–30 пользователей CRM, несколько отделов или критичные интеграции. Даём максимальный приоритет, ИТ-архитектуру и контроль сложных AI-сценариев.
от 50 000 ₽ / мес
Реакциядо 1 часа
ГрафикЕжедневно, 08:00–20:00
Приоритетмаксимальный
Объёмархитектура + развитие
Закрепленный менеджерИТ-архитекторБизнес-аналитикРазработчикИнтегратор AIИнтегратор CRMСпециалист техподдержки
- Всё из расширенного сопровождения
- Максимальный приоритет и единый владелец задач
- Сложные AI-сценарии, API-интеграции и правила ошибок
- Мониторинг критичных связок: CRM, сайт, телефония, аналитика, AI
- Архитектура CRM, данных, ролей, AI и интеграций
- Дорожная карта на 12 месяцев: приоритеты, риски, этапы
Каналы коммуникации
Группа в TelegramТелеконференцииЭлектронная почтаWhatsAppTelegramMaxЗвонки по телефону
Фиксированная цена, без почасовой тарификации внутри тарифа
Прозрачные статусы задач и ежемесячная ревизия CRM
Работаем под учётной записью интегратора
Разделяем поддержку, развитие и проектные внедрения
Разовые задачи
Пакет часов
Для конечного списка небольших задач: докрутить воронку, добавить поля, поправить робота, отчёт или интеграцию. Подходит, когда регулярный контроль CRM не нужен.
от 3 500 ₽за час, от 10 часов в пакете
Результат по плану
Проектный формат
Для внедрения CRM, миграции, сложной интеграции, перестройки отдела продаж или AI-проекта. Фиксируем цель, границы, этапы, смету и критерии приёмки.
от 100 000 ₽за проект, точная стоимость после оценки
Лицензии amoCRM и Битрикс24 оплачиваются отдельно по официальным условиям вендора. Интеграции с 1С, кастомные модули, BI/DWH, отдельные продукты и большие изменения бизнес-процессов оцениваются как отдельный проект или пакет работ.
Обсудить задачу
Начнем с вашей реальной ситуации
Опишите, что сейчас происходит в CRM. На первой встрече определим вероятную причину, необходимые доступы и разумный следующий шаг.
- Без презентации типового внедрения
- С оценкой зависимостей и рисков
- С понятным форматом продолжения