01
Ни одна заявка не остается без владельца
Каждый источник попадает в понятную точку входа, а правила распределения учитывают график, продукт и ответственных.
Внедрение CRM / Битрикс24
Внедрение Битрикс24 вокруг реальных процессов компании
Связываем продажи, задачи и смежные процессы в одной системе. Сначала определяем роли и границы, затем настраиваем CRM, автоматизации и рабочее пространство по этапам.
Короткая консультация нужна, чтобы отделить локальную настройку от задачи, затрагивающей процесс, данные и интеграции.
11 лет на рынке
Видели, как рынок прошел путь от первых внедрений amoCRM до AI в воронке. Собираем систему, которую не придется переделывать после следующего роста компании.
ТОП-интегратор
Партнерский статус дает прямой канал к вендорам и доступ к новым функциям раньше рынка. Лицензии оформляем по ценам вендора.
Более 500 проектов
Работали в 15 отраслях — от розницы до производства. Используем проверенные сценарии вместо экспериментов за счет клиента.
Бизнес-результат
Система должна отвечать на управленческие вопросы
До настройки определяем, какие решения руководитель и менеджер должны принимать на основе CRM. Это защищает проект от лишних полей, роботов и отчетов.
02
У сделки есть следующий шаг
На каждом этапе определяем результат, обязательные данные, задачу менеджера и условия автоматического перехода.
03
Руководитель видит причины, а не только итог
Отчеты показывают скорость ответа, конверсию по этапам, просрочки и источники потерь.
04
Команда работает по одному процессу
CRM подсказывает действие и фиксирует договоренности, не заставляя сотрудников помнить регламент отдельно от работы.
05
Интеграции встроены в сценарий
Телефония, сайт и мессенджеры подключаются не списком, а к конкретным этапам пути клиента.
06
После запуска есть ответственный
Передаем документацию, обучаем администратора и остаемся на период стабилизации системы.
Состав работ
Состав проекта внедрения
Итоговый объем зависит от числа процессов и интеграций. Базовый проект включает весь путь от обследования до контролируемого запуска.
- Интервью с руководителем и ключевыми ролями
- Карта текущего и целевого процесса
- Архитектура воронок и сущностей
- Поля, карточки и обязательность данных
- Роботы, триггеры и задачи
- Интеграция сайта, почты и телефонии
- Перенос и очистка исходных данных
- Роли и права доступа
- Приемочное тестирование сценариев
- Обучение и документация
Процесс
Двигаемся от причины к контролируемому результату
Диагностика
Собираем цели, роли, источники лидов, исключения и ограничения. Описываем проблему до выбора настройки.
Проектирование
Согласуем карту процесса, архитектуру данных, интеграции, этапы запуска и критерии приемки.
Настройка и тест
Собираем систему, прогоняем контрольные сценарии и исправляем разрывы до подключения всей команды.
Запуск и стабилизация
Обучаем по ролям, запускаем пользователей, наблюдаем за данными и докручиваем реальные сценарии.
Специфика платформы
Битрикс24 внедряем с учетом ролей и смежных подразделений
Не смешиваем CRM, задачи и бизнес-процессы в одну конструкцию. Для каждого сценария выбираем подходящий инструмент и владельца.
Типовая ситуация из поддержки
Типовая ситуация: продажа завершается передачей заказа в производство. Разделяем коммерческую воронку и внутреннее исполнение, связывая их задачами или смарт-процессом.
Что проверяем в Битрикс24
- Лиды или сделки без лидов
- Направления сделок и туннели продаж
- Роботы, триггеры и задания
- Оргструктура и ролевые права
- Смарт-процессы для нестандартных сущностей
- Связь CRM с задачами и документами
Форматы работы
Сопровождение закрывает ежедневную работу с CRM, а не только аварии
Базовый тариф — постоянная техническая линия для большинства повседневных вопросов: от консультаций и настроек до автоматизации и сбоев интеграций. Если нужен системный план развития — начинаем с аудита; отдельный результат оформляем как пакет часов или проект.
Базовое сопровождение
от 15 000 ₽в месяц
Что вы получаетеЕжедневные задачи Битрикс24 — в одном тарифе: консультации, настройки и диагностика интеграций.
Реакциядо 4 часов, обычный приоритет
ГрафикПн–Пт, 10:00–18:00
Сбои и интеграции: CRM, Wazzup, телефония, почта, сайты и виджеты
Единый Telegram-чат: ставите вопрос или задачу без технического ТЗ
Настройки CRM: воронки, этапы, поля, карточки, пользователи и права
Автоматизация: роботы, боты, шаблоны, задачи и уведомления
Данные и отчёты: дубли, импорт, экспорт и базовая аналитика
Разбираемся в причине и ведём обращение в поддержку сервиса до результата
Входная диагностика и приоритетный план улучшений CRM
ПОПУЛЯРНЫЙ
Расширенное сопровождение
от 30 000 ₽в месяц
Когда подходитCRM нужно не только поддерживать, но и планомерно развивать вместе с процессами и командой продаж.
Реакциядо 2 часов, высокий приоритет
ГрафикПн–Пт, 08:00–20:00
Всё из базового сопровождения
Ежемесячный аудит CRM + отчёт руководителю
Развитие: воронки, автоматизации, отчёты, интеграции
Онбординг новых сотрудников вместо вас
Подключение новых AI-функций amoCRM и Битрикс24
Ежемесячная встреча с РОПом по метрикам
Приоритетное сопровождение
от 50 000 ₽в месяц
Когда подходитПродажи критично зависят от CRM, а собственника нужно освободить от операционного контроля системы.
Реакциядо 1 часа, высокий приоритет
ГрафикПн–Вс, 08:00–20:00
Всё из расширенного сопровождения
Внешний отдел развития продаж (SalesOps)
Регламенты, тренинги, KPI и мотивация
Контроль качества звонков и переписок с AI
Персональный менеджер и выделенный разработчик
Квартальная стратегическая сессия по плану развития
Разовые задачи
Пакет часов
от 3 500 ₽за час, от 10 часов в пакете
Когда подходитЕсть конечный список небольших задач, а постоянный контроль состояния CRM не требуется.
Оплачиваете время на конкретные задачи: докрутить воронку, добавить поле, поправить робота или отчёт. Приоритеты согласуем перед стартом.
Реакцияв порядке очереди, низкий приоритет
ГрафикПн–Пт, 10:00–18:00
Обсудить пакет задач
Результат по плану
Проектный формат
от 100 000 ₽за проект, точная стоимость после оценки
Когда подходитНужно внедрить CRM, перенести данные, запустить интеграцию или перестроить процесс с понятным результатом.
Фиксируем цель, границы, этапы, смету и критерии приёмки. После запуска передаём документацию и предлагаем подходящий формат сопровождения.
Срокпо плану проекта
Оплатапо согласованным этапам
Обсудить проект
* Для Битрикс24 базовое сопровождение начинается от 15 000 ₽ в месяц. В тариф входят повседневные консультации, настройки, диагностика и поддержка интеграций. Аудиты, обучение, бизнес-консалтинг и проектные изменения оцениваются отдельно.
Вопросы и ответы
Что важно знать до старта
Сколько времени занимает внедрение?
Срок зависит от числа процессов, интеграций и готовности команды принимать решения. Небольшой контур запускается по короткому плану, комплексное внедрение делится на этапы с отдельной приемкой.
Можно перенести данные из другой CRM или Excel?
Да. До переноса определяем структуру, обязательные поля, правила дублей и объем истории. Сначала делаем тестовую миграцию и только затем основную.
Нужно ли описывать процесс до обращения к вам?
Нет. Мы проводим интервью и помогаем отделить реальный процесс от привычных действий. От вас нужны владельцы решений и доступ к ключевым данным.
Как вы добиваетесь работы сотрудников в CRM?
Проектируем систему по ролям, убираем лишние действия, обучаем на реальных сценариях и контролируем качество заполнения в первые недели после запуска.
Что происходит после внедрения?
Проводим период стабилизации: отвечаем на вопросы, проверяем данные и исправляем сценарии, которые проявились в реальной работе. Затем можно перейти на сопровождение.
Следующий шаг
Связанные услуги для Битрикс24
Не обязательно начинать с большого проекта. Аудит, локальная интеграция или сопровождение могут быть самостоятельной точкой входа.
Обсудить задачу
Начнем с вашей реальной ситуации
Опишите, что сейчас происходит в CRM. На первой встрече определим вероятную причину, необходимые доступы и разумный следующий шаг.
- Без презентации типового внедрения
- С оценкой зависимостей и рисков
- С понятным форматом продолжения