01 / КАЧЕСТВО
Подрядчик не закрывает текущие задачи
Реакция стала долгой, компетенций не хватает или нет понятного результата и ответственности.
Передача CRM / безопасность и непрерывность
Смена интегратора CRM без потери контроля над системой
Направление «Смена интегратора amoCRM или Битрикс24 без остановки работы» разбираем как управляемую работу в CRM: от входной диагностики до приемки. Показываем, что проверяем, какие решения не стоит усложнять и как понять, что CRM действительно помогает продажам.
Начинаем с минимально необходимого доступа и не меняем работающий контур без согласованной проверки.
CRM · IT · AI — одна команда
Для маркетинга, продаж и клиентского сервиса
Команда CHECK CRM помогает с рабочими вопросами, настройками CRM и связанных сервисов. Храним контекст вашей системы и ведём обращения в общей очереди. Для регулярного развития выбираем тариф с ревизией и планом улучшений; крупные внедрения оцениваем отдельным проектом.
amoCRM
Сертифицированная компетенция по системе, интеграциям и повседневной эксплуатации.
Битрикс24
Сертифицированная компетенция по CRM, автоматизации и порталу.
Wazzup
Подтвержденная компетенция по коммуникационным каналам и их работе внутри CRM.
Когда обращаться
Ситуации, в которых нужен новый взгляд
Не оцениваем прежнюю работу по впечатлению. Проверяем конкретные пользовательские сценарии, данные и зависимости.
02 / РОСТ
Компания переросла формат работы
Потребовались сложные интеграции, аналитика, регламентированная поддержка или другой темп развития.
03 / КОНТРОЛЬ
Доступы принадлежат внешней стороне
Портал, интеграции, домены, номера или технические аккаунты нужно вернуть под управление компании.
Состав работ
От диагностики до принятого изменения
Помогаем передать amoCRM или Битрикс24 новому ответственному: инвентаризируем доступы и зависимости, фиксируем рабочий контур и планируем изменения так, чтобы продажи продолжали работать.
01 / РАБОТА
Карта владельцев
Проверяем, на кого зарегистрированы CRM, лицензии, домены, телефония, Wazzup и приложения.
02 / РАБОТА
Доступ нового интегратора
Создаем отдельную учетную запись и выдаем минимально необходимые права.
03 / РАБОТА
Инвентаризация
Фиксируем настройки, роботов, интеграции, виджеты, ключи, серверы и документацию.
04 / РАБОТА
Переходный период
Разделяем ответственность старого и нового подрядчика по системам и датам.
05 / РАБОТА
Критичные сценарии
Проверяем входящие обращения, коммуникации, создание сделок и ключевые автоматизации.
06 / РАБОТА
План развития
После стабилизации выбираем сопровождение, индивидуальную смету работ или проект.
Порядок работы
Изменения проходят четыре контрольные точки
Для небольшой задачи этапы компактные, для проекта — оформляются как отдельные результаты.
Фиксация
Цель, текущий сценарий, пример проблемы, доступы и ограничения.
Решение
Сравнение штатной настройки, готового продукта и разработки.
Проверка
Контрольные данные, роли, ошибки и соседние сценарии.
Передача
Результат, известные ограничения, регламент и следующий шаг.
Управление риском
Не отключать прежнего подрядчика до возврата контроля над зависимостями
Сначала компания получает свои аккаунты, резервные данные и перечень интеграций, затем прекращается старый доступ.
- Проверяем владельца лицензии и портала
- Меняем общие пароли и персональные ключи
- Не используем одну учетную запись на нескольких подрядчиков
- Сохраняем документацию и резервные копии
- Назначаем внутреннего владельца CRM
Принцип CHECK CRM
Минимально достаточное изменение
Не продаем разработку там, где задачу надежнее закрывает штатная функция, готовый продукт или корректировка регламента. Проект нужен, когда изменения связаны общей логикой и приемкой.
Подход CHECK CRM
Возможность должна работать в вашем контуре, а не только быть доступной в системе
До изменения собираем минимально необходимый доступ, фиксируем текущий сценарий, редакцию, приложения и зависимости. Так отличаем ограничение продукта от ошибки настройки и выбираем безопасный следующий шаг.
Сначала проверка
Роли, данные, автоматизации, интеграции и контрольный пример, на котором можно увидеть результат без риска для всего портала.
Затем изменение
Понятный объем работ, критерии приемки, проверка на реальных пользователях и порядок дальнейшей поддержки.
Разбор задачи
Что важно понять до работ по теме «Смена интегратора amoCRM или Битрикс24 без остановки работы»
Пользователь должен быстро увидеть, подходит ли решение его ситуации, какие есть ограничения, как считается стоимость и по каким признакам принимать результат.
Работа по теме «Смена интегратора amoCRM или Битрикс24 без остановки работы» должна дать проверяемый результат в CRM: понятный процесс, корректные данные, права пользователей, приемку и порядок поддержки после запуска.
Мы не начинаем с лишней автоматизации. Сначала отделяем реальную проблему от привычного способа работы, затем предлагаем объем, который можно принять на конкретных сценариях.
- Какой бизнес-результат должен появиться в CRM?
- Какие роли участвуют в процессе?
- Какие данные нужны для отчета руководителя?
- Какие исключения нельзя автоматизировать вслепую?
- Как будет приниматься результат после запуска?
CHECK CRM
Смена интегратора amoCRM или Битрикс24 без остановки работы
01Задачапереход между подрядчиками без остановки CRM
02CRMCRM
03Рискдоступы, документация, риски, быстрые исправления и ответственность
04Результатприемка и сопровождение
Сценарии выбора
С какими вопросами обычно приходит клиент
На одной странице собраны коммерческие, справочные, сравнительные и эксплуатационные вопросы вокруг одной темы. Это помогает принять решение до звонка с интегратором.
01 / СИТУАЦИЯ
Коммерческий запрос
Смена интегратора amoCRM или Битрикс24 без остановки работы: услуга, стоимость, сроки и состав работ.
02 / СИТУАЦИЯ
Информационный запрос
переход между подрядчиками без остановки CRM
03 / СИТУАЦИЯ
Сравнение
штатная настройка, готовый продукт, доработка или проект.
04 / СИТУАЦИЯ
Эксплуатация
приемка, обучение, сопровождение и контроль данных после запуска.
Быстрый бриф
Опишите текущую ситуацию — вернемся с оценкой по вашей задаче
Не нужно готовить техническое задание. Достаточно указать CRM, что уже подключено и какой результат вы хотите получить.
Предметная глубина
Что важно именно в этом сценарии
В похожих услугах различается не только название CRM или сервиса. Отличаются права, каналы, провайдеры, ограничения, приемка и дальнейшая поддержка.
01 / СПЕЦИФИКА
Фокус страницы
переход между подрядчиками без остановки CRM
02 / СПЕЦИФИКА
Ограничение
доступы, документация, риски, быстрые исправления и ответственность
03 / СПЕЦИФИКА
Сценарий проверки
Пользователь должен увидеть не только обещание результата, но и путь проверки: данные, роли, исключения и приемка.
04 / СПЕЦИФИКА
Следующий шаг
Если задача не тянет на отдельный проект, страница ведет к консультации, аудиту или сопровождению вместо продажи лишней разработки.
Без шаблонных обещаний
Что проверяем вместо быстрой установки “по кнопке”
Быстрый запуск полезен только тогда, когда понятно, кто отвечает за результат, как обрабатываются ошибки и когда решение не подходит.
Что обычно видно на старте
Перечисляют функции и обещают запуск. Мало конкретики о приемке, рисках и будущей поддержке.
Как подходим мы
Добавляем критерии результата, ограничения и понятный следующий шаг. Важное ограничение: доступы, документация, риски, быстрые исправления и ответственность.
Критерии выбора
Как понять, что решение стоит внедрять
Перед проектом фиксируем не только желаемую функцию, но и рабочий сценарий: входные данные, роли, исключения, контроль и поддержку после запуска.
01 / РЕШЕНИЕ
Процесс
Какой результат в CRM должен появиться после работы по теме «Смена интегратора amoCRM или Битрикс24 без остановки работы»?
02 / РЕШЕНИЕ
Границы
Что входит в первую итерацию, а что лучше оставить на следующий этап?
03 / РЕШЕНИЕ
Риск
Какие изменения могут сломать текущую CRM, интеграции или отчетность?
04 / РЕШЕНИЕ
Приемка
На каком сценарии пользователь и руководитель подтверждают результат?
Как мы можем помочь
От первичной проверки до сопровождения результата
CHECK CRM берет на себя не только настройку, но и перевод задачи в понятный план: что сделать сейчас, что отложить, где риск и как проверить работу после запуска.
01 / ПОМОЩЬ
Разбираем задачу
Фиксируем текущий процесс, примеры проблем, роли пользователей и результат, который должен появиться в CRM.
02 / ПОМОЩЬ
Проектируем решение
Определяем границы первой итерации, зависимости, риски, данные, права и сценарии приемки.
03 / ПОМОЩЬ
Настраиваем и проверяем
Вносим изменения, прогоняем контрольные кейсы и показываем, где видно, что результат работает.
04 / ПОМОЩЬ
Передаем в эксплуатацию
Оставляем короткий регламент, список ограничений, владельца настройки и понятный порядок изменений.
05 / ПОМОЩЬ
Считаем следующий шаг
Если большой проект не нужен, предлагаем аудит, консультацию, локальную настройку или сопровождение.
Приемка
Что проверить перед запуском
Работу считаем готовой, когда пользователь понимает применимость решения, ограничения и следующий шаг, а результат можно повторить на контрольном сценарии.
Минимум ценности
Есть ответ на вопрос «подходит ли это нам», понятный состав работ, ограничения, критерии приемки и связь с эксплуатацией CRM после запуска.
Контрольный список
- Зафиксировать цель и владельца результата по теме «Смена интегратора amoCRM или Битрикс24 без остановки работы».
- Описать текущий и целевой процесс в CRM.
- Проверить поля, права, источники заявок и интеграции.
- Определить минимальный объем первой итерации.
- Прогнать контрольные сценарии до запуска на всю команду.
- Подготовить короткие инструкции для пользователей.
- Настроить контроль качества данных после запуска.
- Согласовать следующий шаг после приемки.
Вопросы и ответы
Что согласовать до начала работ
Нужно ли официально менять интегратора в CRM?
Для Битрикс24 предусмотрена роль и назначение интегратора. В amoCRM важно корректно передать доступ, партнерское сопровождение лицензии и внешние кабинеты.
Можно работать параллельно со старым подрядчиком?
Да, на переходный период с четким разделением систем, задач и прав доступа.
Сколько длится переход?
Зависит от числа интеграций и качества документации. Критичные доступы и входящие каналы проверяем в первую очередь.
Нужно ли переносить лицензию?
Не всегда. Проверяем текущие условия и дату продления. Для amoCRM можем предложить продление через CHECK CRM с бонусным базовым сопровождением.
Что делать, если нет исходного кода?
Фиксируем фактическую работу интеграции, ищем владельца и документацию, затем оцениваем поддержку, замену или новый контур.
Вы сможете сразу взять поддержку?
После минимальной инвентаризации и фиксации границ ответственности — да.
Связанные услуги
Выберите следующий шаг по состоянию CRM
Аудит отвечает на вопрос «что происходит», донастройка закрывает точечные задачи, а довнедрение и проект дают связанный результат.
Подтверждённый статус
Официальные партнёрские статусы
Сертификаты подтверждают, что CHECK CRM может поставлять, внедрять и сопровождать решения через партнёрские каналы. Для клиента это важно в двух местах: лицензия остаётся по официальной цене, а рабочие вопросы после запуска не теряются между CRM, виджетом и интегратором.
Основной продукт · консультации, поддержка и развитие
Команда для вашей системы — каждый месяц
Абонентское консультационно-техническое сопровождение — постоянная работа команды CHECK CRM с вашей системой. Консультируем по задачам маркетинга, продаж и клиентского сервиса, поддерживаем CRM и связанные сервисы, реализуем согласованные изменения. В тарифах с развитием регулярно пересматриваем приоритеты, аналитику и AI-сценарии.
Вы выбираете уровень участия команды, а не запас часов. Фиксируем состав работ и регламент реакции. Текущие задачи ведём в общей очереди; ревизия и план улучшений входят в тарифы с развитием. Крупные внедрения оцениваем проектом. Абонентская плата покрывает согласованный объём работ.
Базовая техподдержка
Ориентир: 3–7 пользователей CRM у заказчика. Поддерживаем рабочий контур: вопросы сотрудников, сбои каналов, права, поля, роботы и текущие настройки.
от 15 000 ₽ / мес
Реакциядо 4 часов
ГрафикБудни, 10:00–18:00
Приоритетобщая очередь
Объёмтекущие правки
Интегратор CRMСпециалист техподдержки
- Единый чат: консультации и технические задачи без готового ТЗ
- Разбор проблем с заявками по обращению: источник, ответственный, уведомления
- Диагностика CRM, телефонии, почты, сайта, Wazzup и виджетов
- Донастройка воронок, этапов, полей, прав, роботов и шаблонов
- Порядок в данных: дубли, импорт, экспорт и базовые отчёты
- Помощь сотрудникам: доступы, инструкции и ответы по работе в CRM
Каналы коммуникации
Группа в TelegramТелеконференции
Для amoCRM при покупке или продлении лицензии через CHECK CRM — 0 ₽ вместо 15 000 ₽/мес. Количество бонусных часов зависит от суммы купленных лицензий.
Получить базовое сопровождениеРекомендуем
Расширенное сопровождение
Ориентир: 8–15 пользователей CRM. Команда для регулярных задач маркетинга, продаж и клиентского сервиса: консультации, поддержка и план развития CRM, аналитики, интеграций и AI.
от 30 000 ₽ / мес
Реакциядо 2 часов
ГрафикБудни, 08:00–20:00
Приоритетповышенный
Объёмправки + развитие
Закрепленный менеджерБизнес-аналитикИнтегратор AIИнтегратор CRMСпециалист техподдержки
- Всё из базового сопровождения
- Ежемесячная ревизия CRM: ошибки, точки роста и план доработок
- Плановые улучшения воронок, автоматизаций, отчётов и интеграций
- Сопровождение сквозной аналитики: цели, UTM, коллтрекинг, сверка источников
- API-интеграции и вебхуки между CRM, сайтом и сервисами
- Внедрение и сопровождение AI-функций
Каналы коммуникации
Группа в TelegramТелеконференцииЭлектронная почтаWhatsAppTelegramMax
Приоритетное развитие
Ориентир: 15–30 пользователей CRM, несколько отделов или критичные интеграции. Приоритетная работа команды, ИТ-архитектура и развитие сложных связок CRM, данных и AI.
от 50 000 ₽ / мес
Реакциядо 1 часа
ГрафикЕжедневно, 08:00–20:00
Приоритетмаксимальный
Объёмархитектура + развитие
Закрепленный менеджерИТ-архитекторБизнес-аналитикРазработчикИнтегратор AIИнтегратор CRMСпециалист техподдержки
- Всё из расширенного сопровождения
- Максимальный приоритет и единый владелец задач
- Сложные AI-сценарии, API-интеграции и правила ошибок
- Мониторинг критичных связок: CRM, сайт, телефония, аналитика, AI
- Архитектура CRM, данных, ролей, AI и интеграций
- Дорожная карта на 12 месяцев: приоритеты, риски, этапы
Каналы коммуникации
Группа в TelegramТелеконференцииЭлектронная почтаWhatsAppTelegramMaxЗвонки по телефону
Фиксированная плата за согласованный объём работ
Прозрачные статусы; ревизия и план развития — по тарифу
Работаем под учётной записью интегратора
Разделяем поддержку, развитие и проектные внедрения
Три формата · разные задачи
Сопровождение, проект и пакет часов: что вы получаете
Для регулярной работы с системой — сопровождение. Для крупного изменения с приёмкой — проект. Для короткого списка самостоятельных правок — пакет часов.
| Что сравниваем | Основной продуктСопровождение | Проект | Пакет часов |
|---|---|---|---|
| Когда подходит | Вопросы, изменения и помощь сотрудникам нужны каждый месяц. | Нужен новый результат: внедрение, миграция, сложная интеграция или AI-пилот. | Есть конечный список небольших задач с понятным результатом. |
| За что платите | За регулярную консультационную и техническую работу команды в согласованном объёме. | За согласованный объём проекта, этапы и критерии приёмки. | За рабочее время специалистов на согласованные задачи. |
| Как работаем | Храним контекст, ведём очередь обращений. В тарифах с развитием — ревизия и план улучшений. | Собираем требования, реализуем, проверяем и передаём результат. | Оцениваем правки, согласуем расход часов, выполняем и проверяем. |
| После выполнения задачи | Сотрудничество продолжается: новые обращения и изменения идут в общую очередь. | Проект завершаем приёмкой. Дальнейшее сопровождение согласуем отдельно. | Следующие задачи требуют остатка часов или нового пакета. Регулярный план развития не входит. |
| Бюджет | От 15 000 ₽/мес. Фиксированная плата за согласованный объём, без почасового списания внутри тарифа. | От 100 000 ₽. Смета после оценки цели, сложности и зависимостей. | От 3 500 ₽/час, от 10 часов в пакете. |
Сопровождение можно начать с уже работающей CRM, в том числе после другого интегратора. Крупные внедрения и новые сложные решения оцениваем отдельно; лицензии и внешние сервисы оплачиваются отдельно. Объём, регламент реакции и границы работ фиксируем до старта.
Результат по плану
Проектный формат
Для внедрения CRM, миграции, сложной интеграции, перестройки отдела продаж или AI-проекта. Фиксируем цель, границы, этапы, смету и критерии приёмки.
от 100 000 ₽за проект, точная стоимость после оценки
Разовые задачи
Пакет часов
Для конечного списка небольших задач: докрутить воронку, добавить поля, поправить робота, отчёт или интеграцию. Подходит, когда регулярный контроль CRM не нужен.
от 3 500 ₽за час, от 10 часов в пакете
Лицензии amoCRM и Битрикс24 оплачиваются отдельно по официальным условиям вендора. Интеграции с 1С, кастомные модули, BI/DWH, отдельные продукты и большие изменения бизнес-процессов оцениваются как отдельный проект или пакет работ.
Смена интегратора CRM
Начнем с одной проблемы и контрольного примера
Опишите платформу, что уже настроено, что не работает и какой результат нужен. Определим первый безопасный шаг без обязательства переделывать всю систему.
- Независимая оценка текущей конфигурации
- Формат работ по масштабу задачи
- Сопровождение после приемки