01 / КАЧЕСТВО
Подрядчик не закрывает текущие задачи
Реакция стала долгой, компетенций не хватает или нет понятного результата и ответственности.
Передача CRM / безопасность и непрерывность
Смена интегратора CRM без потери контроля над системой
Помогаем передать amoCRM или Битрикс24 новому ответственному: инвентаризируем доступы и зависимости, фиксируем рабочий контур и планируем изменения так, чтобы продажи продолжали работать.
Начинаем с минимально необходимого доступа и не меняем работающий контур без согласованной проверки.
amoCRM
Сертифицированная компетенция по системе, интеграциям и повседневной эксплуатации.
Битрикс24
Сертифицированная компетенция по CRM, автоматизации и порталу.
Wazzup
Подтвержденная компетенция по коммуникационным каналам и их работе внутри CRM.
Когда обращаться
Ситуации, в которых нужен новый взгляд
Не оцениваем прежнюю работу по впечатлению. Проверяем конкретные пользовательские сценарии, данные и зависимости.
02 / РОСТ
Компания переросла формат работы
Потребовались сложные интеграции, аналитика, регламентированная поддержка или другой темп развития.
03 / КОНТРОЛЬ
Доступы принадлежат внешней стороне
Портал, интеграции, домены, номера или технические аккаунты нужно вернуть под управление компании.
Состав работ
От диагностики до принятого изменения
Помогаем передать amoCRM или Битрикс24 новому ответственному: инвентаризируем доступы и зависимости, фиксируем рабочий контур и планируем изменения так, чтобы продажи продолжали работать.
01 / РАБОТА
Карта владельцев
Проверяем, на кого зарегистрированы CRM, лицензии, домены, телефония, Wazzup и приложения.
02 / РАБОТА
Доступ нового интегратора
Создаем отдельную учетную запись и выдаем минимально необходимые права.
03 / РАБОТА
Инвентаризация
Фиксируем настройки, роботов, интеграции, виджеты, ключи, серверы и документацию.
04 / РАБОТА
Переходный период
Разделяем ответственность старого и нового подрядчика по системам и датам.
05 / РАБОТА
Критичные сценарии
Проверяем входящие обращения, коммуникации, создание сделок и ключевые автоматизации.
06 / РАБОТА
План развития
После стабилизации выбираем сопровождение, пакет часов или проект.
Порядок работы
Изменения проходят четыре контрольные точки
Для небольшой задачи этапы компактные, для проекта — оформляются как отдельные результаты.
Фиксация
Цель, текущий сценарий, пример проблемы, доступы и ограничения.
Решение
Сравнение штатной настройки, готового продукта и разработки.
Проверка
Контрольные данные, роли, ошибки и соседние сценарии.
Передача
Результат, известные ограничения, регламент и следующий шаг.
Управление риском
Не отключать прежнего подрядчика до возврата контроля над зависимостями
Сначала компания получает свои аккаунты, резервные данные и перечень интеграций, затем прекращается старый доступ.
- Проверяем владельца лицензии и портала
- Меняем общие пароли и персональные ключи
- Не используем одну учетную запись на нескольких подрядчиков
- Сохраняем документацию и резервные копии
- Назначаем внутреннего владельца CRM
Принцип CHECK CRM
Минимально достаточное изменение
Не продаем разработку там, где задачу надежнее закрывает штатная функция, готовый продукт или корректировка регламента. Проект нужен, когда изменения связаны общей логикой и приемкой.
Официальная информация
Проверяем возможности и безопасный доступ
Документация платформ меняется. Перед работой повторно сверяем ограничения редакции, API, приложений и доступа интегратора.
Форматы работы
Сопровождение закрывает ежедневную работу с CRM, а не только аварии
Базовый тариф — постоянная техническая линия для большинства повседневных вопросов: от консультаций и настроек до автоматизации и сбоев интеграций. Если нужен системный план развития — начинаем с аудита; отдельный результат оформляем как пакет часов или проект.
0 ₽акция по
amoCRM
amoCRM
Базовое сопровождение
от 15 000 ₽в месяц
Что вы получаетеЕжедневные задачи amoCRM — в одном тарифе. С лицензией у нас — 0 ₽ вместо 15 000 ₽ в месяц.
Реакциядо 4 часов, обычный приоритет
ГрафикПн–Пт, 10:00–18:00
Сбои и интеграции: CRM, Wazzup, телефония, почта, сайты и виджеты
Единый Telegram-чат: ставите вопрос или задачу без технического ТЗ
Настройки CRM: воронки, этапы, поля, карточки, пользователи и права
Автоматизация: роботы, боты, шаблоны, задачи и уведомления
Данные и отчёты: дубли, импорт, экспорт и базовая аналитика
Разбираемся в причине и ведём обращение в поддержку сервиса до результата
Входная диагностика и приоритетный план улучшений CRM
ПОПУЛЯРНЫЙ
Расширенное сопровождение
от 30 000 ₽в месяц
Когда подходитCRM нужно не только поддерживать, но и планомерно развивать вместе с процессами и командой продаж.
Реакциядо 2 часов, высокий приоритет
ГрафикПн–Пт, 08:00–20:00
Всё из базового сопровождения
Ежемесячный аудит CRM + отчёт руководителю
Развитие: воронки, автоматизации, отчёты, интеграции
Онбординг новых сотрудников вместо вас
Подключение новых AI-функций amoCRM и Битрикс24
Ежемесячная встреча с РОПом по метрикам
Приоритетное сопровождение
от 50 000 ₽в месяц
Когда подходитПродажи критично зависят от CRM, а собственника нужно освободить от операционного контроля системы.
Реакциядо 1 часа, высокий приоритет
ГрафикПн–Вс, 08:00–20:00
Всё из расширенного сопровождения
Внешний отдел развития продаж (SalesOps)
Регламенты, тренинги, KPI и мотивация
Контроль качества звонков и переписок с AI
Персональный менеджер и выделенный разработчик
Квартальная стратегическая сессия по плану развития
Разовые задачи
Пакет часов
от 3 500 ₽за час, от 10 часов в пакете
Когда подходитЕсть конечный список небольших задач, а постоянный контроль состояния CRM не требуется.
Оплачиваете время на конкретные задачи: докрутить воронку, добавить поле, поправить робота или отчёт. Приоритеты согласуем перед стартом.
Реакцияв порядке очереди, низкий приоритет
ГрафикПн–Пт, 10:00–18:00
Обсудить пакет задач
Результат по плану
Проектный формат
от 100 000 ₽за проект, точная стоимость после оценки
Когда подходитНужно внедрить CRM, перенести данные, запустить интеграцию или перестроить процесс с понятным результатом.
Фиксируем цель, границы, этапы, смету и критерии приёмки. После запуска передаём документацию и предлагаем подходящий формат сопровождения.
Срокпо плану проекта
Оплатапо согласованным этапам
Обсудить проект
* При покупке или продлении лицензии amoCRM через CHECK CRM базовое сопровождение с регулярной ценой 15 000 ₽ в месяц предоставляется за 0 ₽. В тариф входят повседневные консультации, настройки, диагностика и поддержка интеграций. Аудиты, обучение, бизнес-консалтинг и проектные изменения оцениваются отдельно. Для Битрикс24 минимальный пакет сопровождения — от 15 000 ₽ в месяц.
Вопросы и ответы
Что согласовать до начала работ
Нужно ли официально менять интегратора в CRM?
Для Битрикс24 предусмотрена роль и назначение интегратора. В amoCRM важно корректно передать доступ, партнерское сопровождение лицензии и внешние кабинеты.
Можно работать параллельно со старым подрядчиком?
Да, на переходный период с четким разделением систем, задач и прав доступа.
Сколько длится переход?
Зависит от числа интеграций и качества документации. Критичные доступы и входящие каналы проверяем в первую очередь.
Нужно ли переносить лицензию?
Не всегда. Проверяем текущие условия и дату продления. Для amoCRM можем предложить продление через CHECK CRM с бонусным базовым сопровождением.
Что делать, если нет исходного кода?
Фиксируем фактическую работу интеграции, ищем владельца и документацию, затем оцениваем поддержку, замену или новый контур.
Вы сможете сразу взять поддержку?
После минимальной инвентаризации и фиксации границ ответственности — да.
Связанные услуги
Выберите следующий шаг по состоянию CRM
Аудит отвечает на вопрос «что происходит», донастройка закрывает точечные задачи, а довнедрение и проект дают связанный результат.
Смена интегратора CRM
Начнем с одной проблемы и контрольного примера
Опишите платформу, что уже настроено, что не работает и какой результат нужен. Определим первый безопасный шаг без обязательства переделывать всю систему.
- Независимая оценка текущей конфигурации
- Формат работ по масштабу задачи
- Сопровождение после приемки