CRM-администратор

CRM-администратор без найма отдельного сотрудника

Берем регулярные настройки, пользователей и контроль подрядчиков на себя. Вы получаете резерв компетенций по amoCRM и Битрикс24, понятный бэклог и фиксированные границы мощности.

Обсудить задачу Что входит в работу

Короткая консультация нужна, чтобы отделить локальную настройку от задачи, затрагивающей процесс, данные и интеграции.

11 лет на рынке

Видели, как рынок прошел путь от первых внедрений amoCRM до AI в воронке. Собираем систему, которую не придется переделывать после следующего роста компании.

ТОП-интегратор

Партнерский статус дает прямой канал к вендорам и доступ к новым функциям раньше рынка. Лицензии оформляем по ценам вендора.

Более 500 проектов

Работали в 15 отраслях — от розницы до производства. Используем проверенные сценарии вместо экспериментов за счет клиента.

Бизнес-результат

Руководитель перестает быть администратором CRM

Роль особенно полезна компании, где CRM уже критична, но объем задач еще не оправдывает штатного специалиста полного дня.

Пользователи подключаются правильно

Учетная запись, роль, обучение и передача дел идут по регламенту.

Настройки не зависят от одного сотрудника

Документируем изменения и сохраняем общий контекст команды.

Бэклог имеет владельца

Запросы собираются, уточняются и получают приоритет.

Подрядчики координируются

Администратор проверяет зависимость сайта, АТС, 1С и других сервисов.

Данные остаются пригодными

Контролируем поля, дубли, обязательность и массовые изменения.

Развитие прогнозируется

Отделяем ежедневное администрирование от проектов и заранее оцениваем ресурс.

Состав работ

Задачи внешнего CRM-администратора

Состав роли согласуем по вашей платформе и внутренней ответственности. Коммерческое управление отделом продаж в базовый пакет не входит.

Пользователи и права
Воронки и поля
Шаблоны и справочники
Базовые роботы
Консультации сотрудников
Массовые операции с данными
Контроль интеграций
Взаимодействие с подрядчиками
Документация изменений
Ежемесячный бэклог

Процесс

Двигаемся от причины к контролируемому результату

Проводим передачу

Изучаем настройки, доступы, подрядчиков и накопленные запросы.

Определяем роль

Фиксируем включенные задачи, уровень полномочий и порядок согласования.

Ведем операционную работу

Обрабатываем заявки и предупреждаем о зависимостях и рисках.

Планируем ресурс

Показываем использование мощности и выносим крупные работы в проекты.

Специфика платформы

Внешний администратор дополняет владельца процесса

CHECK CRM отвечает за корректную реализацию и состояние системы. Решения о правилах продаж, мотивации и исключениях остаются у руководителя бизнеса.

Практический пример

HR просит создать пользователя, руководитель — открыть отдел, а интегратор телефонии — дать права. Администратор объединяет запросы в один безопасный сценарий подключения.

Что входит в проверку

Ответственный со стороны клиента
Матрица полномочий
Регламент изменений
Тест перед публикацией
Документация
Резерв специалистов

Форматы работы

Сопровождение закрывает ежедневную работу с CRM, а не только аварии

Базовый тариф — постоянная техническая линия для большинства повседневных вопросов: от консультаций и настроек до автоматизации и сбоев интеграций. Если нужен системный план развития — начинаем с аудита; отдельный результат оформляем как пакет часов или проект.

Базовое сопровождение

от 15 000 ₽в месяц

Что вы получаетеЕжедневные задачи amoCRM — в одном тарифе. С лицензией у нас — 0 ₽ вместо 15 000 ₽ в месяц.

Реакциядо 4 часов, обычный приоритет ГрафикПн–Пт, 10:00–18:00

Сбои и интеграции: CRM, Wazzup, телефония, почта, сайты и виджеты

Единый Telegram-чат: ставите вопрос или задачу без технического ТЗ

Настройки CRM: воронки, этапы, поля, карточки, пользователи и права

Автоматизация: роботы, боты, шаблоны, задачи и уведомления

Данные и отчёты: дубли, импорт, экспорт и базовая аналитика

Разбираемся в причине и ведём обращение в поддержку сервиса до результата

Входная диагностика и приоритетный план улучшений CRM

Продлить amoCRM с бонусом

ПОПУЛЯРНЫЙ

Расширенное сопровождение

от 30 000 ₽в месяц

Когда подходитCRM нужно не только поддерживать, но и планомерно развивать вместе с процессами и командой продаж.

Реакциядо 2 часов, высокий приоритет ГрафикПн–Пт, 08:00–20:00

Всё из базового сопровождения

Ежемесячный аудит CRM + отчёт руководителю

Развитие: воронки, автоматизации, отчёты, интеграции

Онбординг новых сотрудников вместо вас

Подключение новых AI-функций amoCRM и Битрикс24

Ежемесячная встреча с РОПом по метрикам

Обсудить сопровождение

Приоритетное сопровождение

от 50 000 ₽в месяц

Когда подходитПродажи критично зависят от CRM, а собственника нужно освободить от операционного контроля системы.

Реакциядо 1 часа, высокий приоритет ГрафикПн–Вс, 08:00–20:00

Всё из расширенного сопровождения

Внешний отдел развития продаж (SalesOps)

Регламенты, тренинги, KPI и мотивация

Контроль качества звонков и переписок с AI

Персональный менеджер и выделенный разработчик

Квартальная стратегическая сессия по плану развития

Обсудить сопровождение

Разовые задачи

Пакет часов

от 3 500 ₽за час, от 10 часов в пакете

Когда подходитЕсть конечный список небольших задач, а постоянный контроль состояния CRM не требуется.

Оплачиваете время на конкретные задачи: докрутить воронку, добавить поле, поправить робота или отчёт. Приоритеты согласуем перед стартом.

Реакцияв порядке очереди, низкий приоритет ГрафикПн–Пт, 10:00–18:00

Обсудить пакет задач

Результат по плану

Проектный формат

от 100 000 ₽за проект, точная стоимость после оценки

Когда подходитНужно внедрить CRM, перенести данные, запустить интеграцию или перестроить процесс с понятным результатом.

Фиксируем цель, границы, этапы, смету и критерии приёмки. После запуска передаём документацию и предлагаем подходящий формат сопровождения.

Срокпо плану проекта Оплатапо согласованным этапам

Обсудить проект

* При покупке или продлении лицензии amoCRM через CHECK CRM базовое сопровождение с регулярной ценой 15 000 ₽ в месяц предоставляется за 0 ₽. В тариф входят повседневные консультации, настройки, диагностика и поддержка интеграций. Аудиты, обучение, бизнес-консалтинг и проектные изменения оцениваются отдельно. Для Битрикс24 минимальный пакет сопровождения — от 15 000 ₽ в месяц.

Вопросы и ответы

Что важно знать до старта

Чем это отличается от техподдержки?

Администратор ведет регулярный операционный контур и бэклог, а не только реагирует на инциденты. Граница зависит от пакета.

Есть выделенный человек?

Назначается основной специалист и сохраняется резерв команды. Это снижает зависимость от отпуска или увольнения одного сотрудника.

Сколько задач можно поставить?

Количество входящих запросов не ограничиваем искусственно, но объем выполненной работы ограничен мощностью пакета и приоритетами.

Администратор обучает сотрудников?

Да, по ежедневным операциям и изменениям. Полная ролевая программа обучения оценивается отдельно.

Можно заменить штатного администратора полностью?

Для небольшого и среднего контура часто да. В крупной системе внешний администратор обычно работает вместе с внутренним владельцем.

Следующий шаг

Связанные решения CHECK CRM

Не обязательно начинать с большого проекта. Аудит, локальная интеграция или сопровождение могут быть самостоятельной точкой входа.

Обсудить задачу

Начнем с вашей реальной ситуации

Опишите, что сейчас происходит в CRM. На первой встрече определим вероятную причину, необходимые доступы и разумный следующий шаг.

Без презентации типового внедрения
С оценкой зависимостей и рисков
С понятным форматом продолжения