01
Новый чат попадает в нужную воронку
Разделяем первичное обращение, действующего клиента и сервисный диалог по понятным правилам.
Интеграция Wazzup / amoCRM
Интеграция Wazzup с amoCRM без потерянных диалогов
Подключаем 11 каналов Wazzup к карточке клиента: WhatsApp, Telegram, MAX, Instagram*, ВКонтакте, Авито, ЦИАН, Viber и боты. Настраиваем сделки, ответственных и контроль диалогов.
Короткая консультация нужна, чтобы отделить локальную настройку от задачи, затрагивающей процесс, данные и интеграции.
11 лет на рынке
Видели, как рынок прошел путь от первых внедрений amoCRM до AI в воронке. Собираем систему, которую не придется переделывать после следующего роста компании.
ТОП-интегратор
Партнерский статус дает прямой канал к вендорам и доступ к новым функциям раньше рынка. Лицензии оформляем по ценам вендора.
Более 500 проектов
Работали в 15 отраслях — от розницы до производства. Используем проверенные сценарии вместо экспериментов за счет клиента.
Бизнес-результат
Подключить номер недостаточно — нужен сценарий обработки диалога
Большинство проблем Wazzup связано не с подключением, а с правилами создания сделок, доступами, дублями и ожиданиями сотрудников.
02
Сообщение получает ответственного
Настраиваем распределение и доступ, чтобы диалоги не зависели от личного телефона или одного сотрудника.
03
История остается в CRM
Менеджер и руководитель видят контекст общения в карточке, даже если ответственный сменился.
04
Шаблоны используются уместно
Готовим быстрые ответы и сервисные сообщения без обезличивания важных этапов продажи.
05
Неотвеченные диалоги видны
Добавляем задачи и контроль времени реакции, чтобы тишина клиента и тишина менеджера не выглядели одинаково.
06
Права соответствуют ролям
Ограничиваем каналы, контакты и действия сотрудников в соответствии с процессом компании.
11 каналов Wazzup
От WhatsApp до ЦИАН — каждый канал со своими правилами
Разделили каналы на самостоятельные страницы: ограничения первого сообщения, требования к аккаунту и сценарии amoCRM отличаются.
01 / Мессенджер
Подходит отделам, которым важно быстро начать писать из CRM с действующего номера. Настраиваем канал, роли и воронку, а также регламент переподключения и защиты от массовых рассылок.
02 / Официальный WhatsApp
WhatsApp Business API
WABA нужен компаниям, которым важны стабильный корпоративный номер, согласованные шаблоны и автоматизация. До запуска считаем не только Wazzup, но и расходы на сообщения и подготовку Meta-аккаунта.
03 / Мессенджер
Telegram
Менеджеры отвечают из CRM или Wazzup, руководитель видит неотвеченные, а клиент продолжает писать в привычный аккаунт. Для первого сообщения используем username и безопасный темп коммуникации.
04 / Бот
Telegram Bot
Telegram Bot подходит для рекламы, сайта, мероприятий и сервисных сценариев. Проектируем команды, вопросы и кнопки так, чтобы бот собирал данные, но не мешал клиенту быстро попасть к менеджеру.
05 / Мессенджер
MAX
MAX быстро развивается, поэтому важно не просто подключить аккаунт, а зафиксировать текущие возможности, ограничения и резервный сценарий работы при изменениях платформы.
06 / Бот
MAX Bot
Бот MAX полезен для входящих заявок и типовых вопросов. Настройка включает не только токен, но и структуру диалога, поля CRM, ответственного и критерий передачи человеку.
07 / Социальная сеть
Instagram*
Wazzup подключает официальный Instagram* API. Настраиваем бизнес-аккаунт, доступы Meta*, создание сделок и фильтр комментариев, чтобы спам не засорял воронку.
08 / Классифайд недвижимости
ЦИАН
Канал создан для агентств, застройщиков и отделов продаж недвижимости. Менеджеры отвечают из CRM или мобильного Wazzup, а руководитель контролирует скорость и качество обработки.
09 / Социальная сеть
ВКонтакте
Канал полезен компаниям, которые ведут контент, рекламу и продажи во ВКонтакте. Настраиваем сообщество, права, воронку и метки перехода, а не только OAuth-подключение.
10 / Классифайд
Авито
Сильная практическая компетенция CHECK CRM: подключение и переподключение кабинетов, несколько каналов, воронки, теги, источники и диагностика пропавших сообщений.
11 / Мессенджер
Viber
Канал подходит бизнесу с действующей аудиторией Viber. Настраиваем номер, роли, сделки и контроль, а перед запуском проверяем антиспам-риски и сценарий восстановления авторизации.
Состав работ
Что настраиваем в Wazzup и CRM
Проверяем текущие номера, роли и воронки, затем подключаем каналы и тестируем реальные сценарии входящей и исходящей переписки.
- Подключение 11 каналов Wazzup
- Создание контактов и сделок
- Распределение новых диалогов
- Права сотрудников и отделов
- Шаблоны быстрых ответов
- Исходящие сообщения из CRM
- Задачи по неотвеченным обращениям
- Роботы и автоматические уведомления
- Работа вне графика
- Диагностика существующей интеграции
Процесс
Двигаемся от причины к контролируемому результату
Проектируем каналы
Определяем номера, роли, типы диалогов, воронки и правила для новых и существующих клиентов.
Подключаем и связываем
Настраиваем Wazzup, пользователей, доступы и создание сущностей в CRM.
Тестируем переписку
Проверяем входящий и исходящий диалог, дубли, смену ответственного, шаблоны и нерабочее время.
Запускаем команду
Обучаем сотрудников, фиксируем правила и контролируем первые реальные обращения.
Специфика платформы
В amoCRM связываем Wazzup с неразобранным и воронкой
Важно решить, когда чат создает новую сделку, а когда продолжает существующую, и кто разбирает обращение.
Типовая ситуация из поддержки
Типовая ситуация: повторное сообщение клиента создает новую сделку и разделяет историю. Настраиваем правила поиска и определяем, когда повторный спрос должен быть отдельной сделкой.
Что проверяем в amoCRM
- Неразобранные чаты
- Поиск существующего контакта
- Ответственный по сделке
- Salesbot и шаблоны
- Несколько воронок и номеров
- Контроль первого ответа
Форматы работы
Сопровождение закрывает ежедневную работу с CRM, а не только аварии
Базовый тариф — постоянная техническая линия для большинства повседневных вопросов: от консультаций и настроек до автоматизации и сбоев интеграций. Если нужен системный план развития — начинаем с аудита; отдельный результат оформляем как пакет часов или проект.
0 ₽акция по
amoCRM
amoCRM
Базовое сопровождение
от 15 000 ₽в месяц
Что вы получаетеЕжедневные задачи amoCRM — в одном тарифе. С лицензией у нас — 0 ₽ вместо 15 000 ₽ в месяц.
Реакциядо 4 часов, обычный приоритет
ГрафикПн–Пт, 10:00–18:00
Сбои и интеграции: CRM, Wazzup, телефония, почта, сайты и виджеты
Единый Telegram-чат: ставите вопрос или задачу без технического ТЗ
Настройки CRM: воронки, этапы, поля, карточки, пользователи и права
Автоматизация: роботы, боты, шаблоны, задачи и уведомления
Данные и отчёты: дубли, импорт, экспорт и базовая аналитика
Разбираемся в причине и ведём обращение в поддержку сервиса до результата
Входная диагностика и приоритетный план улучшений CRM
ПОПУЛЯРНЫЙ
Расширенное сопровождение
от 30 000 ₽в месяц
Когда подходитCRM нужно не только поддерживать, но и планомерно развивать вместе с процессами и командой продаж.
Реакциядо 2 часов, высокий приоритет
ГрафикПн–Пт, 08:00–20:00
Всё из базового сопровождения
Ежемесячный аудит CRM + отчёт руководителю
Развитие: воронки, автоматизации, отчёты, интеграции
Онбординг новых сотрудников вместо вас
Подключение новых AI-функций amoCRM и Битрикс24
Ежемесячная встреча с РОПом по метрикам
Приоритетное сопровождение
от 50 000 ₽в месяц
Когда подходитПродажи критично зависят от CRM, а собственника нужно освободить от операционного контроля системы.
Реакциядо 1 часа, высокий приоритет
ГрафикПн–Вс, 08:00–20:00
Всё из расширенного сопровождения
Внешний отдел развития продаж (SalesOps)
Регламенты, тренинги, KPI и мотивация
Контроль качества звонков и переписок с AI
Персональный менеджер и выделенный разработчик
Квартальная стратегическая сессия по плану развития
Разовые задачи
Пакет часов
от 3 500 ₽за час, от 10 часов в пакете
Когда подходитЕсть конечный список небольших задач, а постоянный контроль состояния CRM не требуется.
Оплачиваете время на конкретные задачи: докрутить воронку, добавить поле, поправить робота или отчёт. Приоритеты согласуем перед стартом.
Реакцияв порядке очереди, низкий приоритет
ГрафикПн–Пт, 10:00–18:00
Обсудить пакет задач
Результат по плану
Проектный формат
от 100 000 ₽за проект, точная стоимость после оценки
Когда подходитНужно внедрить CRM, перенести данные, запустить интеграцию или перестроить процесс с понятным результатом.
Фиксируем цель, границы, этапы, смету и критерии приёмки. После запуска передаём документацию и предлагаем подходящий формат сопровождения.
Срокпо плану проекта
Оплатапо согласованным этапам
Обсудить проект
* При покупке или продлении лицензии amoCRM через CHECK CRM базовое сопровождение с регулярной ценой 15 000 ₽ в месяц предоставляется за 0 ₽. В тариф входят повседневные консультации, настройки, диагностика и поддержка интеграций. Аудиты, обучение, бизнес-консалтинг и проектные изменения оцениваются отдельно. Для Битрикс24 минимальный пакет сопровождения — от 15 000 ₽ в месяц.
Вопросы и ответы
Что важно знать до старта
Можно использовать несколько номеров?
Да. Для каждого номера определяем назначение, доступ сотрудников и правила создания обращений. Важно заранее исключить пересечение маршрутов.
Сохранится ли история переписки?
История отображается в CRM в рамках возможностей интеграции и настроенного сопоставления контактов. До запуска отдельно тестируем действующих клиентов и смену ответственного.
Можно писать первым из CRM?
Да, с учетом правил выбранного канала и тарифов Wazzup. Настраиваем права, шаблоны и понятный сценарий исходящего сообщения.
Что делать с дублями контактов и сделок?
Проверяем, по каким данным CRM ищет клиента и когда создается новая сделка. Затем настраиваем правила и очищаем критичные дубли.
Вы поддерживаете Wazzup после подключения?
Да. Диагностируем доставку, права, создание сделок, маршрутизацию и взаимодействуем с поддержкой сервиса, когда проблема находится на его стороне.
Следующий шаг
Связанные услуги для amoCRM
Не обязательно начинать с большого проекта. Аудит, локальная интеграция или сопровождение могут быть самостоятельной точкой входа.
Обсудить задачу
Начнем с вашей реальной ситуации
Опишите, что сейчас происходит в CRM. На первой встрече определим вероятную причину, необходимые доступы и разумный следующий шаг.
- Без презентации типового внедрения
- С оценкой зависимостей и рисков
- С понятным форматом продолжения