01 / СКОРОСТЬ
Новый диалог виден сразу
Обращение попадает в CRM и получает понятный маршрут без ручного переноса данных.
Wazzup / Telegram Bot / amoCRM
Интеграция Telegram Bot с amoCRM
Подключаем Telegram-бота к CRM, превращаем каждое обращение в управляемую сделку и передаём диалог человеку в нужный момент.
Настраивает сертифицированная по Wazzup, amoCRM и CRM-интеграциям команда CHECK CRM.
CRM · IT · AI — одна команда
Для маркетинга, продаж и клиентского сервиса
Разработку или новую сложную интеграцию запускаем проектом с приёмкой. В сопровождении команда остаётся рядом: разбирает сбои, помогает пользователям и поддерживает согласованные связки. Контроль критичных интеграций и развитие выбираем по тарифу.
Сертификат Wazzup
Компетенция подтверждена вендором, а не только опытом установки виджета.
Диалог → сделка
Источник, ответственный и история сохраняются в рабочем контуре CRM.
Поддержка после запуска
Диагностируем канал, Wazzup, CRM и другие интеграции до найденной причины.
Бизнес-результат
Бот принимает обращение, CRM не теряет контекст
Telegram Bot подходит для рекламы, сайта, мероприятий и сервисных сценариев. Проектируем команды, вопросы и кнопки так, чтобы бот собирал данные, но не мешал клиенту быстро попасть к менеджеру.
02 / КОНТЕКСТ
История остаётся с клиентом
Смена менеджера не обнуляет переписку, договорённости и вложения.
03 / КОНТРОЛЬ
Неотвеченные не исчезают
Руководитель видит зависшие диалоги, а менеджер получает задачу или уведомление.
Возможности канала
Что настраиваем для Telegram Bot
Нужен созданный бот, токен BotFather и понятный входной сценарий. Бот не может сам начать диалог с пользователем.
- новая сделка по первому сообщению
- токен и подключение через BotFather
- кнопки и автоматические ответы
- передача диалога менеджеру
- история и вложения в CRM
- источник по ссылке или стартовому параметру
Специфика amoCRM
В amoCRM канал встраиваем в путь сделки
Определяем источник, воронку, ответственного и правило повторного обращения. Проверяем Неразобранное, поиск контакта и Salesbot.
Автоматизация
Квалификация кнопками, запись ответов в поля, выбор воронки и уведомление менеджера после целевого действия.
Что проверяем в amoCRM
- источник и воронка новой сделки
- Неразобранное и контроль дублей
- поиск существующего контакта
- ответственный и доступ к чату
- Salesbot, шаблоны и задачи
- первый ответ и повторное обращение
Ограничения и аналитика
Не обещаем функции, которых нет у канала
Без продуманного приветствия и передачи человеку бот создаёт лишний барьер. До запуска тестируем короткий и длинный путь клиента.
ИСТОЧНИК
Атрибуция обращения
Используем ссылку на бота или виджет с параметром источника, передаём его в CRM и при необходимости в Roistat.
ЭКСПЛУАТАЦИЯ
Канал нужно поддерживать
Контролируем подписку, авторизацию, права, изменения сотрудников и влияние других виджетов на сделки.
Процесс
От аккаунта Telegram Bot до принятой интеграции
Сдаём не установленное приложение, а проверенный сценарий на новых и существующих клиентах.
Проектируем
Канал, роли, сущности, воронки, первое сообщение и правила повторного обращения.
Подключаем
Авторизация Telegram Bot, Wazzup, пользователи и интеграция с amoCRM.
Автоматизируем
Шаблоны, задачи, роботы, источники и контроль неотвеченного диалога.
Принимаем
Входящий, исходящий, повторный клиент, смена ответственного и нерабочее время.
Подтверждённый статус
Официальные партнёрские статусы
Сертификаты подтверждают, что CHECK CRM может поставлять, внедрять и сопровождать решения через партнёрские каналы. Для клиента это важно в двух местах: лицензия остаётся по официальной цене, а рабочие вопросы после запуска не теряются между CRM, виджетом и интегратором.
Основной продукт · консультации, поддержка и развитие
Команда для вашей системы — каждый месяц
Абонентское консультационно-техническое сопровождение — постоянная работа команды CHECK CRM с вашей системой. Консультируем по задачам маркетинга, продаж и клиентского сервиса, поддерживаем CRM и связанные сервисы, реализуем согласованные изменения. В тарифах с развитием регулярно пересматриваем приоритеты, аналитику и AI-сценарии.
Вы выбираете уровень участия команды, а не запас часов. Фиксируем состав работ и регламент реакции. Текущие задачи ведём в общей очереди; ревизия и план улучшений входят в тарифы с развитием. Крупные внедрения оцениваем проектом. Абонентская плата покрывает согласованный объём работ.
Базовая техподдержка
Ориентир: 3–7 пользователей CRM у заказчика. Поддерживаем рабочий контур: вопросы сотрудников, сбои каналов, права, поля, роботы и текущие настройки.
от 15 000 ₽ / мес
Реакциядо 4 часов
ГрафикБудни, 10:00–18:00
Приоритетобщая очередь
Объёмтекущие правки
Интегратор CRMСпециалист техподдержки
- Единый чат: консультации и технические задачи без готового ТЗ
- Разбор проблем с заявками по обращению: источник, ответственный, уведомления
- Диагностика CRM, телефонии, почты, сайта, Wazzup и виджетов
- Донастройка воронок, этапов, полей, прав, роботов и шаблонов
- Порядок в данных: дубли, импорт, экспорт и базовые отчёты
- Помощь сотрудникам: доступы, инструкции и ответы по работе в CRM
Каналы коммуникации
Группа в TelegramТелеконференции
Для amoCRM при покупке или продлении лицензии через CHECK CRM — 0 ₽ вместо 15 000 ₽/мес. Количество бонусных часов зависит от суммы купленных лицензий.
Получить базовое сопровождениеРекомендуем
Расширенное сопровождение
Ориентир: 8–15 пользователей CRM. Команда для регулярных задач маркетинга, продаж и клиентского сервиса: консультации, поддержка и план развития CRM, аналитики, интеграций и AI.
от 30 000 ₽ / мес
Реакциядо 2 часов
ГрафикБудни, 08:00–20:00
Приоритетповышенный
Объёмправки + развитие
Закрепленный менеджерБизнес-аналитикИнтегратор AIИнтегратор CRMСпециалист техподдержки
- Всё из базового сопровождения
- Ежемесячная ревизия CRM: ошибки, точки роста и план доработок
- Плановые улучшения воронок, автоматизаций, отчётов и интеграций
- Сопровождение сквозной аналитики: цели, UTM, коллтрекинг, сверка источников
- API-интеграции и вебхуки между CRM, сайтом и сервисами
- Внедрение и сопровождение AI-функций
Каналы коммуникации
Группа в TelegramТелеконференцииЭлектронная почтаWhatsAppTelegramMax
Приоритетное развитие
Ориентир: 15–30 пользователей CRM, несколько отделов или критичные интеграции. Приоритетная работа команды, ИТ-архитектура и развитие сложных связок CRM, данных и AI.
от 50 000 ₽ / мес
Реакциядо 1 часа
ГрафикЕжедневно, 08:00–20:00
Приоритетмаксимальный
Объёмархитектура + развитие
Закрепленный менеджерИТ-архитекторБизнес-аналитикРазработчикИнтегратор AIИнтегратор CRMСпециалист техподдержки
- Всё из расширенного сопровождения
- Максимальный приоритет и единый владелец задач
- Сложные AI-сценарии, API-интеграции и правила ошибок
- Мониторинг критичных связок: CRM, сайт, телефония, аналитика, AI
- Архитектура CRM, данных, ролей, AI и интеграций
- Дорожная карта на 12 месяцев: приоритеты, риски, этапы
Каналы коммуникации
Группа в TelegramТелеконференцииЭлектронная почтаWhatsAppTelegramMaxЗвонки по телефону
Фиксированная плата за согласованный объём работ
Прозрачные статусы; ревизия и план развития — по тарифу
Работаем под учётной записью интегратора
Разделяем поддержку, развитие и проектные внедрения
Три формата · разные задачи
Сопровождение, проект и пакет часов: что вы получаете
Для регулярной работы с системой — сопровождение. Для крупного изменения с приёмкой — проект. Для короткого списка самостоятельных правок — пакет часов.
| Что сравниваем | Основной продуктСопровождение | Проект | Пакет часов |
|---|---|---|---|
| Когда подходит | Вопросы, изменения и помощь сотрудникам нужны каждый месяц. | Нужен новый результат: внедрение, миграция, сложная интеграция или AI-пилот. | Есть конечный список небольших задач с понятным результатом. |
| За что платите | За регулярную консультационную и техническую работу команды в согласованном объёме. | За согласованный объём проекта, этапы и критерии приёмки. | За рабочее время специалистов на согласованные задачи. |
| Как работаем | Храним контекст, ведём очередь обращений. В тарифах с развитием — ревизия и план улучшений. | Собираем требования, реализуем, проверяем и передаём результат. | Оцениваем правки, согласуем расход часов, выполняем и проверяем. |
| После выполнения задачи | Сотрудничество продолжается: новые обращения и изменения идут в общую очередь. | Проект завершаем приёмкой. Дальнейшее сопровождение согласуем отдельно. | Следующие задачи требуют остатка часов или нового пакета. Регулярный план развития не входит. |
| Бюджет | От 15 000 ₽/мес. Фиксированная плата за согласованный объём, без почасового списания внутри тарифа. | От 100 000 ₽. Смета после оценки цели, сложности и зависимостей. | От 3 500 ₽/час, от 10 часов в пакете. |
Сопровождение можно начать с уже работающей CRM, в том числе после другого интегратора. Крупные внедрения и новые сложные решения оцениваем отдельно; лицензии и внешние сервисы оплачиваются отдельно. Объём, регламент реакции и границы работ фиксируем до старта.
Результат по плану
Проектный формат
Для внедрения CRM, миграции, сложной интеграции, перестройки отдела продаж или AI-проекта. Фиксируем цель, границы, этапы, смету и критерии приёмки.
от 100 000 ₽за проект, точная стоимость после оценки
Разовые задачи
Пакет часов
Для конечного списка небольших задач: докрутить воронку, добавить поля, поправить робота, отчёт или интеграцию. Подходит, когда регулярный контроль CRM не нужен.
от 3 500 ₽за час, от 10 часов в пакете
Лицензии amoCRM и Битрикс24 оплачиваются отдельно по официальным условиям вендора. Интеграции с 1С, кастомные модули, BI/DWH, отдельные продукты и большие изменения бизнес-процессов оцениваются как отдельный проект или пакет работ.
FAQ
Вопросы об интеграции Telegram Bot с amoCRM
Как Telegram Bot подключается к amoCRM?
Канал подключается через интеграцию Wazzup с amoCRM. Настраиваем источник, воронку, Неразобранное, ответственного и доступ сотрудников.
Можно ли писать клиенту первым?
Для канала Telegram Bot: нет, клиент начинает чат. Перед запуском проверяем тариф Wazzup и правила самой платформы.
Что создаётся в CRM по новому сообщению?
Настраиваем контакт, сделку или Неразобранное в нужной воронке, назначаем ответственного и проверяем повторное обращение, чтобы не плодить дубли.
Telegram Bot может написать клиенту первым?
Нет. Пользователь должен открыть бота и начать диалог. После этого доступные сообщения и автоматизация зависят от сценария и правил Telegram.
Вы исправляете уже работающую с ошибками интеграцию?
Да. Берём конкретный диалог и время события, проверяем канал, подписку, авторизацию, настройки Wazzup, CRM и другие виджеты, затем локализуем причину.
Сколько стоит интеграция Telegram Bot с amoCRM?
Диагностика или восстановление — 15 000 ₽, внедрение одного канала — от 25 000 ₽, мультиканальный проект — от 100 000 ₽. Подписки Wazzup и CRM оплачиваются отдельно.
Другие связки
Расширить коммуникационный контур
Сравните соседние каналы или ту же интеграцию для другой CRM.
Обсудить интеграцию
Проверим Telegram Bot на вашем процессе
Опишите канал, CRM, число сотрудников и что должно происходить с новым сообщением. Предложим реалистичный формат без лишних модулей.
- С учётом ограничений канала
- С настройкой воронки и ответственных
- С поддержкой после запуска
Получить первичную оценку
Один сквозной сценарий до оценкиПроверим «Интеграция Telegram Bot с amoCRM» на реальном обмене данными
Опишем источник, получателя, повтор и ожидаемый результат. Интеграцию реализуем как принимаемый проект, а контроль ошибок и изменения — в ежемесячном сопровождении.