Телефония / СанСим
Встраиваем корпоративную мобильную связь СанСим в CRM, чтобы звонки сотрудников вне офиса не выпадали из истории клиента и контроля руководителя.
Функции зависят от тарифа, региона и версии коннектора. Проверяем актуальную конфигурацию до оценки.
Сильный сценарий
СанСим полезен там, где продажи и сервис происходят не только за компьютером. Интеграция должна фиксировать коммуникацию мобильного сотрудника, при этом не ломать правила ответственных и безопасность клиентской базы.
Две CRM — две логики
Одинаковый звонок создаёт разные сущности и требует разных прав в amoCRM и Битрикс24. Проектируем сценарии отдельно.
В amoCRM сопоставляем SIM-карты и пользователей, определяем сделки для входящих и проверяем звонки сотрудника с мобильного устройства.
В Битрикс24 связываем сотрудников и номера, задаём сущность для нового клиента и контролируем права на записи.
Roistat / сквозная аналитика
Проверяем, как динамический номер переводит звонок на мобильного сотрудника и какой Caller ID попадает в CRM. Для полевых команд это критично для корректной атрибуции.
Проверяем динамическую подмену, пул номеров, переадресацию и сохранение Caller ID.
Определяем, какая система создаёт сущность, передаёт источник и назначает ответственного.
Сверяем тестовую продажу в CRM и Roistat, документируем идентификаторы и правила атрибуции.
До запуска
Доступность записи мобильных разговоров и конкретных CRM-событий зависит от схемы связи и тарифа. Эти параметры подтверждаем до запуска.
Процесс
Результат сдаём на контрольных звонках, а не по факту появления иконки приложения.
Номера, тарифы, пользователи, CRM, очереди, Roistat и текущие проблемы.
Матрица событий: кто звонит, что создаётся, кто отвечает и где хранится запись.
Коннектор, пользователи, воронки, права, маршруты и действия по пропущенным.
Входящие, исходящие, переводы, пропущенные, записи и атрибуция Roistat.
Базовый тариф — постоянная техническая линия для большинства повседневных вопросов: от консультаций и настроек до автоматизации и сбоев интеграций. Если нужен системный план развития — начинаем с аудита; отдельный результат оформляем как пакет часов или проект.
Что вы получаетеЕжедневные задачи amoCRM — в одном тарифе. С лицензией у нас — 0 ₽ вместо 15 000 ₽ в месяц.
Когда подходитCRM нужно не только поддерживать, но и планомерно развивать вместе с процессами и командой продаж.
Когда подходитПродажи критично зависят от CRM, а собственника нужно освободить от операционного контроля системы.
Когда подходитЕсть конечный список небольших задач, а постоянный контроль состояния CRM не требуется.
Оплачиваете время на конкретные задачи: докрутить воронку, добавить поле, поправить робота или отчёт. Приоритеты согласуем перед стартом.
Когда подходитНужно внедрить CRM, перенести данные, запустить интеграцию или перестроить процесс с понятным результатом.
Фиксируем цель, границы, этапы, смету и критерии приёмки. После запуска передаём документацию и предлагаем подходящий формат сопровождения.
FAQ
Сравнить варианты
Если оператор ещё не выбран, сравним не только тариф, но и CRM-события, поддержку, аналитику и стоимость эксплуатации.
Разобрать схему
Пришлите название тарифа, CRM, количество сотрудников и один пример звонка или желаемый сценарий. Вернёмся с вопросами и подходящим форматом работ.