Маркетинг / CRM / продажи

Сквозная аналитика соединяет расходы с прибылью

Строим путь от рекламного касания до сделки и оплаты. Помогаем отличить дорогой трафик от слабой обработки лидов и формируем цифры, по которым маркетинг и продажи принимают одно решение.

Обсудить аналитику Состав работ

Лицензии сервисов и переменные расходы рассчитываются отдельно от аудита, настройки и сопровождения.

Roistat

Официальная партнерская компетенция по сквозной аналитике и маркетинговой платформе.

amoCRM

Знаем, как источник, статусы, суммы и повторные обращения живут внутри воронки.

Битрикс24

Учитываем лиды, направления сделок, роботов и права доступа при интеграции аналитики.

Бизнес-результат

Видно не только откуда пришел лид, но и чем он закончился

Веб-аналитика показывает поведение на сайте. Сквозная аналитика добавляет CRM, продажи и экономику клиента.

01 / ROMI

Рентабельность по каналам

Расходы сопоставляются с выручкой или прибылью, поэтому бюджет можно сравнивать на одном уровне.

02 / КОНВЕРСИЯ

Потери между заявкой и оплатой

Срез по этапам показывает, где источник дает слабые лиды, а где отдел продаж не успевает или теряет сделки.

03 / LTV

Повторные продажи меняют оценку канала

Канал с дорогой первой покупкой может быть выгодным по накопленной ценности клиента; модель учитывает этот горизонт.

Состав работ

Из каких данных складывается сквозная аналитика

Каждый источник проходит отдельную проверку полноты, идентификаторов и периода обновления.

01 / КОНТУР

Сайт

Визиты, UTM, домены, посадочные страницы, формы, квизы и события.

03 / КОНТУР

Коммуникации

Звонки, чаты, email и офлайн-обращения, которые должны быть связаны с клиентом.

04 / КОНТУР

CRM

Лиды или сделки, этапы, причины отказа, ответственные, суммы и даты.

05 / КОНТУР

Финансы

Оплаты, возвраты, маржа и себестоимость в том объеме, который нужен для управленческого решения.

06 / КОНТУР

Атрибуция

Правила распределения ценности между первым, последним и промежуточными касаниями.

Условия достоверности

Перед расчетом метрик определяем их смысл

CPL, CPO, CAC, ROI и ROMI легко посчитать по-разному. Закрепляем формулу, источник и владельца показателя.

Единое определение заявки и квалифицированного лида
Период признания выручки и возвратов
Правила учета НДС, маржи и агентских расходов
Модель атрибуции для длинного цикла сделки
Отдельный контроль недоступных и офлайн-источников

Принцип CHECK CRM

Сначала контрольная выборка, затем решения по бюджету

Проводим несколько обращений через весь путь и сверяем данные в каждой системе. Автоматизация отчета не заменяет эту приемку.

Официальная информация

Возможности сверяем с документацией

Функции, тарифы и условия интеграций меняются. Перед коммерческим предложением повторно проверяем актуальную информацию вендора.

Форматы работы

Сопровождение закрывает ежедневную работу с CRM, а не только аварии

Базовый тариф — постоянная техническая линия для большинства повседневных вопросов: от консультаций и настроек до автоматизации и сбоев интеграций. Если нужен системный план развития — начинаем с аудита; отдельный результат оформляем как пакет часов или проект.

Базовое сопровождение

от 15 000 ₽в месяц

Что вы получаетеЕжедневные задачи amoCRM — в одном тарифе. С лицензией у нас — 0 ₽ вместо 15 000 ₽ в месяц.

Реакциядо 4 часов, обычный приоритет ГрафикПн–Пт, 10:00–18:00

Сбои и интеграции: CRM, Wazzup, телефония, почта, сайты и виджеты

Единый Telegram-чат: ставите вопрос или задачу без технического ТЗ

Настройки CRM: воронки, этапы, поля, карточки, пользователи и права

Автоматизация: роботы, боты, шаблоны, задачи и уведомления

Данные и отчёты: дубли, импорт, экспорт и базовая аналитика

Разбираемся в причине и ведём обращение в поддержку сервиса до результата

Входная диагностика и приоритетный план улучшений CRM

Продлить amoCRM с бонусом

ПОПУЛЯРНЫЙ

Расширенное сопровождение

от 30 000 ₽в месяц

Когда подходитCRM нужно не только поддерживать, но и планомерно развивать вместе с процессами и командой продаж.

Реакциядо 2 часов, высокий приоритет ГрафикПн–Пт, 08:00–20:00

Всё из базового сопровождения

Ежемесячный аудит CRM + отчёт руководителю

Развитие: воронки, автоматизации, отчёты, интеграции

Онбординг новых сотрудников вместо вас

Подключение новых AI-функций amoCRM и Битрикс24

Ежемесячная встреча с РОПом по метрикам

Обсудить сопровождение

Приоритетное сопровождение

от 50 000 ₽в месяц

Когда подходитПродажи критично зависят от CRM, а собственника нужно освободить от операционного контроля системы.

Реакциядо 1 часа, высокий приоритет ГрафикПн–Вс, 08:00–20:00

Всё из расширенного сопровождения

Внешний отдел развития продаж (SalesOps)

Регламенты, тренинги, KPI и мотивация

Контроль качества звонков и переписок с AI

Персональный менеджер и выделенный разработчик

Квартальная стратегическая сессия по плану развития

Обсудить сопровождение

Разовые задачи

Пакет часов

от 3 500 ₽за час, от 10 часов в пакете

Когда подходитЕсть конечный список небольших задач, а постоянный контроль состояния CRM не требуется.

Оплачиваете время на конкретные задачи: докрутить воронку, добавить поле, поправить робота или отчёт. Приоритеты согласуем перед стартом.

Реакцияв порядке очереди, низкий приоритет ГрафикПн–Пт, 10:00–18:00

Обсудить пакет задач

Результат по плану

Проектный формат

от 100 000 ₽за проект, точная стоимость после оценки

Когда подходитНужно внедрить CRM, перенести данные, запустить интеграцию или перестроить процесс с понятным результатом.

Фиксируем цель, границы, этапы, смету и критерии приёмки. После запуска передаём документацию и предлагаем подходящий формат сопровождения.

Срокпо плану проекта Оплатапо согласованным этапам

Обсудить проект

* При покупке или продлении лицензии amoCRM через CHECK CRM базовое сопровождение с регулярной ценой 15 000 ₽ в месяц предоставляется за 0 ₽. В тариф входят повседневные консультации, настройки, диагностика и поддержка интеграций. Аудиты, обучение, бизнес-консалтинг и проектные изменения оцениваются отдельно. Для Битрикс24 минимальный пакет сопровождения — от 15 000 ₽ в месяц.

Вопросы и ответы

Что важно согласовать до старта

Чем сквозная аналитика отличается от Яндекс Метрики?

Веб-аналитика в первую очередь показывает визиты и действия на сайте. Сквозная аналитика связывает эти данные с CRM, продажами, выручкой и рекламными расходами.

Какая CRM нужна?

Подойдут amoCRM, Битрикс24 и другие системы с готовой или настраиваемой интеграцией. Важно, чтобы сделки и результаты продаж фиксировались дисциплинированно.

Можно считать прибыль, а не выручку?

Да, если доступна маржа или себестоимость и согласованы правила их обновления. На аудите определяем надежный источник финансовых данных.

Сквозная аналитика исправит плохую CRM?

Нет. Она сделает проблемы заметнее, но статусы, дубли и незаполненные суммы придется исправлять в процессе продаж.

Когда окупается внедрение?

Окупаемость зависит от рекламного бюджета, числа каналов и решений, которые команда реально принимает по данным. До проекта формулируем перечень таких решений.

Можно начать с одного сайта?

Да. Ограниченный контур удобнее для проверки качества данных и регламента перед масштабированием.

Связанные страницы

Собрать полный контур данных

Выберите платформу, интеграцию с CRM или начните с проверки существующей аналитики.

Сквозная аналитика

Начнем со схемы данных и управленческого вопроса

Опишите CRM, сайт, рекламные каналы и главное расхождение. Определим, нужен аудит, настройка или отдельный проект внедрения.

Сверка маркетинга и CRM
Понятные критерии достоверности
Поддержка после запуска