01 / ИСТОЧНИК
Динамическая подмена для онлайн-рекламы
Посетитель видит номер из пула, а система связывает звонок с его визитом, кампанией и ключевым словом.
Roistat / звонки / атрибуция
Коллтрекинг связывает звонок с рекламным источником
Настраиваем динамическую или статическую подмену, номера, сценарии и передачу звонка в CRM. Проверяем точность определения источника, достаточность пула и работу при нескольких сайтах и регионах.
Лицензии сервисов и переменные расходы рассчитываются отдельно от аудита, настройки и сопровождения.
CRM · IT · AI — одна команда
Для маркетинга, продаж и клиентского сервиса
Связываем маркетинговые источники, продажи и обращения клиентов. В сопровождении поддерживаем согласованные отчёты; в тарифах с развитием сверяем данные и уточняем показатели. Запуск новой сложной аналитики оцениваем отдельным проектом.
На странице
Roistat
Официальная партнерская компетенция по сквозной аналитике и маркетинговой платформе.
amoCRM
Знаем, как источник, статусы, суммы и повторные обращения живут внутри воронки.
Битрикс24
Учитываем лиды, направления сделок, роботов и права доступа при интеграции аналитики.
Бизнес-результат
Маркетинг видит, какая реклама привела звонок и продажу
Номер сам по себе не решает задачу. Нужно связать визит, звонок, контакт, сделку и итоговую сумму.
02 / ОФЛАЙН
Статические номера для площадок
Отдельный номер помогает измерять наружную рекламу, каталоги, карточки организаций и другие источники без визита.
03 / ПРОДАЖА
Звонок продолжает путь в CRM
Карточка и сделка получают источник, а успешная продажа возвращает экономический результат в отчет.
Состав работ
Что входит в настройку коллтрекинга
Пул, география, время закрепления номера и маршрутизация выбираются по реальному трафику и телефонии.
01 / КОНТУР
План источников
Разделяем каналы, которым нужна динамическая и статическая подмена.
02 / КОНТУР
Номерной пул
Оцениваем одновременные визиты и риск, что одного номера не хватит для точной атрибуции.
03 / КОНТУР
Сценарии звонка
Настраиваем переадресацию, график, резервный маршрут и отображение номера вызывающего.
04 / КОНТУР
CRM
Создаем или связываем сущность, передаем источник, запись и служебные параметры.
05 / КОНТУР
Тестирование
Проводим звонки из разных источников и проверяем путь до отчета и сделки.
06 / КОНТУР
Мониторинг
Контролируем баланс, номера, ошибки интеграции и изменения сайта.
Условия достоверности
Недостаточный пул незаметно ухудшает атрибуцию
Если номер переиспользуется слишком рано, звонок может получить источник другого посетителя.
- Пул рассчитан по пиковым одновременным визитам
- Время закрепления учитывает поведение посетителей
- Телефония сохраняет исходный номер клиента
- Все номера и сценарии регулярно проверяются
- Юридические и пользовательские уведомления о записи звонков учтены
Принцип CHECK CRM
Сначала контрольная выборка, затем решения по бюджету
Проводим несколько обращений через весь путь и сверяем данные в каждой системе. Автоматизация отчета не заменяет эту приемку.
Подход CHECK CRM
Сервис не делает аналитику достоверной сам по себе
Функции и тарифы важны только после проверки маршрута данных. Сначала сопоставляем источники, идентификаторы, статусы и суммы с CRM, затем фиксируем правила, по которым руководитель сможет доверять отчету.
До подключения
Определяем управленческий вопрос, список каналов, CRM-сущности, точки потери данных и нужный уровень детализации.
После запуска
Проводим контрольную выборку, документируем расхождения, правила сверки и владельца качества данных.
Подтверждённый статус
Официальные партнёрские статусы
Сертификаты подтверждают, что CHECK CRM может поставлять, внедрять и сопровождать решения через партнёрские каналы. Для клиента это важно в двух местах: лицензия остаётся по официальной цене, а рабочие вопросы после запуска не теряются между CRM, виджетом и интегратором.
Основной продукт · консультации, поддержка и развитие
Команда для вашей системы — каждый месяц
Абонентское консультационно-техническое сопровождение — постоянная работа команды CHECK CRM с вашей системой. Консультируем по задачам маркетинга, продаж и клиентского сервиса, поддерживаем CRM и связанные сервисы, реализуем согласованные изменения. В тарифах с развитием регулярно пересматриваем приоритеты, аналитику и AI-сценарии.
Вы выбираете уровень участия команды, а не запас часов. Фиксируем состав работ и регламент реакции. Текущие задачи ведём в общей очереди; ревизия и план улучшений входят в тарифы с развитием. Крупные внедрения оцениваем проектом. Абонентская плата покрывает согласованный объём работ.
Базовая техподдержка
Ориентир: 3–7 пользователей CRM у заказчика. Поддерживаем рабочий контур: вопросы сотрудников, сбои каналов, права, поля, роботы и текущие настройки.
от 15 000 ₽ / мес
Реакциядо 4 часов
ГрафикБудни, 10:00–18:00
Приоритетобщая очередь
Объёмтекущие правки
Интегратор CRMСпециалист техподдержки
- Единый чат: консультации и технические задачи без готового ТЗ
- Разбор проблем с заявками по обращению: источник, ответственный, уведомления
- Диагностика CRM, телефонии, почты, сайта, Wazzup и виджетов
- Донастройка воронок, этапов, полей, прав, роботов и шаблонов
- Порядок в данных: дубли, импорт, экспорт и базовые отчёты
- Помощь сотрудникам: доступы, инструкции и ответы по работе в CRM
Каналы коммуникации
Группа в TelegramТелеконференции
Для amoCRM при покупке или продлении лицензии через CHECK CRM — 0 ₽ вместо 15 000 ₽/мес. Количество бонусных часов зависит от суммы купленных лицензий.
Получить базовое сопровождениеРекомендуем
Расширенное сопровождение
Ориентир: 8–15 пользователей CRM. Команда для регулярных задач маркетинга, продаж и клиентского сервиса: консультации, поддержка и план развития CRM, аналитики, интеграций и AI.
от 30 000 ₽ / мес
Реакциядо 2 часов
ГрафикБудни, 08:00–20:00
Приоритетповышенный
Объёмправки + развитие
Закрепленный менеджерБизнес-аналитикИнтегратор AIИнтегратор CRMСпециалист техподдержки
- Всё из базового сопровождения
- Ежемесячная ревизия CRM: ошибки, точки роста и план доработок
- Плановые улучшения воронок, автоматизаций, отчётов и интеграций
- Сопровождение сквозной аналитики: цели, UTM, коллтрекинг, сверка источников
- API-интеграции и вебхуки между CRM, сайтом и сервисами
- Внедрение и сопровождение AI-функций
Каналы коммуникации
Группа в TelegramТелеконференцииЭлектронная почтаWhatsAppTelegramMax
Приоритетное развитие
Ориентир: 15–30 пользователей CRM, несколько отделов или критичные интеграции. Приоритетная работа команды, ИТ-архитектура и развитие сложных связок CRM, данных и AI.
от 50 000 ₽ / мес
Реакциядо 1 часа
ГрафикЕжедневно, 08:00–20:00
Приоритетмаксимальный
Объёмархитектура + развитие
Закрепленный менеджерИТ-архитекторБизнес-аналитикРазработчикИнтегратор AIИнтегратор CRMСпециалист техподдержки
- Всё из расширенного сопровождения
- Максимальный приоритет и единый владелец задач
- Сложные AI-сценарии, API-интеграции и правила ошибок
- Мониторинг критичных связок: CRM, сайт, телефония, аналитика, AI
- Архитектура CRM, данных, ролей, AI и интеграций
- Дорожная карта на 12 месяцев: приоритеты, риски, этапы
Каналы коммуникации
Группа в TelegramТелеконференцииЭлектронная почтаWhatsAppTelegramMaxЗвонки по телефону
Фиксированная плата за согласованный объём работ
Прозрачные статусы; ревизия и план развития — по тарифу
Работаем под учётной записью интегратора
Разделяем поддержку, развитие и проектные внедрения
Три формата · разные задачи
Сопровождение, проект и пакет часов: что вы получаете
Для регулярной работы с системой — сопровождение. Для крупного изменения с приёмкой — проект. Для короткого списка самостоятельных правок — пакет часов.
| Что сравниваем | Основной продуктСопровождение | Проект | Пакет часов |
|---|---|---|---|
| Когда подходит | Вопросы, изменения и помощь сотрудникам нужны каждый месяц. | Нужен новый результат: внедрение, миграция, сложная интеграция или AI-пилот. | Есть конечный список небольших задач с понятным результатом. |
| За что платите | За регулярную консультационную и техническую работу команды в согласованном объёме. | За согласованный объём проекта, этапы и критерии приёмки. | За рабочее время специалистов на согласованные задачи. |
| Как работаем | Храним контекст, ведём очередь обращений. В тарифах с развитием — ревизия и план улучшений. | Собираем требования, реализуем, проверяем и передаём результат. | Оцениваем правки, согласуем расход часов, выполняем и проверяем. |
| После выполнения задачи | Сотрудничество продолжается: новые обращения и изменения идут в общую очередь. | Проект завершаем приёмкой. Дальнейшее сопровождение согласуем отдельно. | Следующие задачи требуют остатка часов или нового пакета. Регулярный план развития не входит. |
| Бюджет | От 15 000 ₽/мес. Фиксированная плата за согласованный объём, без почасового списания внутри тарифа. | От 100 000 ₽. Смета после оценки цели, сложности и зависимостей. | От 3 500 ₽/час, от 10 часов в пакете. |
Сопровождение можно начать с уже работающей CRM, в том числе после другого интегратора. Крупные внедрения и новые сложные решения оцениваем отдельно; лицензии и внешние сервисы оплачиваются отдельно. Объём, регламент реакции и границы работ фиксируем до старта.
Результат по плану
Проектный формат
Для внедрения CRM, миграции, сложной интеграции, перестройки отдела продаж или AI-проекта. Фиксируем цель, границы, этапы, смету и критерии приёмки.
от 100 000 ₽за проект, точная стоимость после оценки
Разовые задачи
Пакет часов
Для конечного списка небольших задач: докрутить воронку, добавить поля, поправить робота, отчёт или интеграцию. Подходит, когда регулярный контроль CRM не нужен.
от 3 500 ₽за час, от 10 часов в пакете
Лицензии amoCRM и Битрикс24 оплачиваются отдельно по официальным условиям вендора. Интеграции с 1С, кастомные модули, BI/DWH, отдельные продукты и большие изменения бизнес-процессов оцениваются как отдельный проект или пакет работ.
Вопросы и ответы
Что важно согласовать до старта
Чем динамический коллтрекинг отличается от статического?
Динамический связывает звонок с конкретным визитом через пул подменных номеров. Статический закрепляет отдельный номер за источником или площадкой.
Сколько номеров нужно?
Зависит от одновременных визитов, времени закрепления и охвата трафика. Недостаточный пул снижает точность, поэтому расчет делаем до подключения.
Можно использовать существующую телефонию?
Обычно да, если поддерживается нужная маршрутизация и передача данных. Совместимость проверяем до проекта.
Звонок создаст дубль в CRM?
Не должен. Настраиваем поиск контакта и правило создания сделки, затем тестируем новые и повторные обращения.
Можно отследить офлайн-рекламу?
Да, с помощью отдельных статических номеров для конкретных площадок или материалов.
Коллтрекинг оплачивается отдельно?
Да. Номера, минуты и условия сервиса являются переменной частью лицензии Roistat и не входят автоматически в стоимость настройки.
Связанные страницы
Собрать полный контур данных
Выберите платформу, интеграцию с CRM или начните с проверки существующей аналитики.
Коллтрекинг Roistat
Начнем со схемы данных и управленческого вопроса
Опишите CRM, сайт, рекламные каналы и главное расхождение. Определим, нужен аудит, настройка или отдельный проект внедрения.
- Сверка маркетинга и CRM
- Понятные критерии достоверности
- Поддержка после запуска
Обсудить аналитику
Цифры для управленческого решенияНастроим «Коллтрекинг Roistat» вокруг вопросов вашего руководителя
Определим источник каждой цифры, соберём контрольную сверку и критерии достоверности. Запуск оформим проектом, а регулярный контроль данных — ежемесячным сопровождением.