01 / ЗНАКОМСТВО
Первое касание становится видимым
Понимаем, какой источник впервые привел будущего клиента, даже если заявка появилась после другого визита.
Roistat / путь клиента
Мультиканальная аналитика видит все касания до продажи
Раздел «Мультиканальная аналитика Roistat» разбираем через управленческий вопрос: какую рекламную или продажную гипотезу должны подтвердить данные. Проверяем источники, CRM, расходы и статусы до того, как строить новые отчеты.
Лицензии сервисов и переменные расходы рассчитываются отдельно от аудита, настройки и сопровождения.
CRM · IT · AI — одна команда
Для маркетинга, продаж и клиентского сервиса
Связываем маркетинговые источники, продажи и обращения клиентов. В сопровождении поддерживаем согласованные отчёты; в тарифах с развитием сверяем данные и уточняем показатели. Запуск новой сложной аналитики оцениваем отдельным проектом.
Roistat
Официальная партнерская компетенция по сквозной аналитике и маркетинговой платформе.
amoCRM
Знаем, как источник, статусы, суммы и повторные обращения живут внутри воронки.
Битрикс24
Учитываем лиды, направления сделок, роботов и права доступа при интеграции аналитики.
Бизнес-результат
Канал получает роль, а не только последнюю метку
Официальный инструмент Roistat позволяет сравнивать модели атрибуции и анализировать цепочки, связанные с заявками и продажами из CRM.
02 / ПРОГРЕВ
Промежуточные каналы не обнуляются
Ретаргетинг, контент и другие касания получают вклад в цепочку вместо оценки только по последнему клику.
03 / ПОКУПКА
Атрибуция связана с CRM
Модель анализирует не только цель на сайте, но и заявку, выручку и прибыль из процесса продаж.
Состав работ
Как выбираем модель атрибуции
Не ищем единственную «правильную» модель: разные вопросы требуют разных взглядов на цепочку.
01 / КОНТУР
Первый клик
Показывает канал знакомства с брендом и полезен для верхней части воронки.
02 / КОНТУР
Последний клик
Показывает источник визита, на котором создана заявка; удобен для оценки точки конверсии.
03 / КОНТУР
Последний платный
Выделяет платный источник, ближайший к заявке, и убирает часть прямых возвратов.
04 / КОНТУР
U-shape
Повышает вес первого и конверсионного касания, сохраняя участие промежуточных каналов.
05 / КОНТУР
Линейные модели
Распределяют ценность равномерно или меняют вес по мере приближения к продаже.
06 / КОНТУР
Собственная модель
Фиксирует правила компании, если стандартные варианты не отражают цикл принятия решения.
Условия достоверности
Атрибуция не восстанавливает отсутствующие данные
Cookie, разные устройства, офлайн-контакты и ручные сделки ограничивают полноту цепочки; эти разрывы нужно признавать в выводах.
- Счетчик установлен на всех доменах пути
- Заявки корректно связаны с визитами
- Модель выбрана под конкретный управленческий вопрос
- CRM фиксирует повторные обращения и продажи
- Команда сравнивает модели на одном периоде и наборе данных
Принцип CHECK CRM
Сначала контрольная выборка, затем решения по бюджету
Проводим несколько обращений через весь путь и сверяем данные в каждой системе. Автоматизация отчета не заменяет эту приемку.
Подход CHECK CRM
Сервис не делает аналитику достоверной сам по себе
Функции и тарифы важны только после проверки маршрута данных. Сначала сопоставляем источники, идентификаторы, статусы и суммы с CRM, затем фиксируем правила, по которым руководитель сможет доверять отчету.
До подключения
Определяем управленческий вопрос, список каналов, CRM-сущности, точки потери данных и нужный уровень детализации.
После запуска
Проводим контрольную выборку, документируем расхождения, правила сверки и владельца качества данных.
Разбор задачи
Что важно понять до работ по теме «Мультиканальная аналитика Roistat»
Пользователь должен быстро увидеть, подходит ли решение его ситуации, какие есть ограничения, как считается стоимость и по каким признакам принимать результат.
Аналитика по теме «Мультиканальная аналитика Roistat» должна отвечать на управленческий вопрос: куда тратить бюджет, где теряются заявки и каким данным можно доверять. Поэтому начинаем со сверки источников, статусов, расходов, звонков и выручки.
После настройки у руководителя остается не набор красивых графиков, а понятные правила: какие отчеты пригодны для решений, кто отвечает за данные и как проверяются расхождения.
- Какой управленческий вопрос должен закрыть отчет?
- Где сейчас расходятся цифры рекламы, CRM и продаж?
- Какие статусы сделки считаются результатом?
- Как учитываются звонки, повторы и отмены?
- Кто отвечает за регулярную проверку данных?
CHECK CRM
Мультиканальная аналитика Roistat
01Источникклик, звонок, форма или канал
02CRMстатусы, суммы и ответственные
03Выручкаоплата и повторная продажа
04Решениечто меняет руководитель
Сценарии выбора
С какими вопросами обычно приходит клиент
На одной странице собраны коммерческие, справочные, сравнительные и эксплуатационные вопросы вокруг одной темы. Это помогает принять решение до звонка с интегратором.
01 / СИТУАЦИЯ
Коммерческий запрос
Мультиканальная аналитика Roistat: настройка, аудит, Roistat, CRM и цена проекта.
02 / СИТУАЦИЯ
Информационный запрос
как связать рекламу, звонки, сделки, расходы и выручку.
03 / СИТУАЦИЯ
Сравнение
Яндекс Метрика, CRM-отчеты, Roistat и BI как разные уровни данных.
04 / СИТУАЦИЯ
Эксплуатация
регламент проверки, владелец отчета и реакция на расхождения.
Быстрый бриф
Опишите текущую ситуацию — вернемся с оценкой по вашей задаче
Не нужно готовить техническое задание. Достаточно указать CRM, что уже подключено и какой результат вы хотите получить.
Предметная глубина
Что важно именно в этом сценарии
В похожих услугах различается не только название CRM или сервиса. Отличаются права, каналы, провайдеры, ограничения, приемка и дальнейшая поддержка.
01 / СПЕЦИФИКА
Фокус страницы
цепочки касаний и модели атрибуции
02 / СПЕЦИФИКА
Ограничение
не делать выводы по последнему клику, если цикл сделки длинный и каналов несколько
03 / СПЕЦИФИКА
Сценарий проверки
Пользователь должен увидеть не только обещание результата, но и путь проверки: данные, роли, исключения и приемка.
04 / СПЕЦИФИКА
Следующий шаг
Если задача не тянет на отдельный проект, страница ведет к консультации, аудиту или сопровождению вместо продажи лишней разработки.
Без шаблонных обещаний
Что проверяем вместо быстрой установки “по кнопке”
Быстрый запуск полезен только тогда, когда понятно, кто отвечает за результат, как обрабатываются ошибки и когда решение не подходит.
Что обычно видно на старте
Показывают дашборды и графики. Редко объясняют, почему данные не сходятся и кто их чистит.
Как подходим мы
Добавляем сверку источников, CRM-статусов, расходов, выручки и регламент доверия к отчету. Важное ограничение: не делать выводы по последнему клику, если цикл сделки длинный и каналов несколько.
Критерии выбора
Как понять, что решение стоит внедрять
Перед проектом фиксируем не только желаемую функцию, но и рабочий сценарий: входные данные, роли, исключения, контроль и поддержку после запуска.
01 / РЕШЕНИЕ
Цепочка
Можно ли пройти путь от клика или звонка до сделки, оплаты и выручки?
02 / РЕШЕНИЕ
Достоверность
Какие статусы, суммы и источники считаются надежными, а какие требуют очистки?
03 / РЕШЕНИЕ
Решения
Какие бюджеты, каналы или действия менеджеров будут меняться по отчету?
04 / РЕШЕНИЕ
Регламент
Кто проверяет расхождения и как часто обновляются данные?
Как мы можем помочь
От первичной проверки до сопровождения результата
CHECK CRM берет на себя не только настройку, но и перевод задачи в понятный план: что сделать сейчас, что отложить, где риск и как проверить работу после запуска.
01 / ПОМОЩЬ
Разбираем задачу
Фиксируем текущий процесс, примеры проблем, роли пользователей и результат, который должен появиться в система продаж.
02 / ПОМОЩЬ
Проектируем решение
Определяем границы первой итерации, зависимости, риски, данные, права и сценарии приемки.
03 / ПОМОЩЬ
Настраиваем и проверяем
Вносим изменения, прогоняем контрольные кейсы и показываем, где видно, что результат работает.
04 / ПОМОЩЬ
Передаем в эксплуатацию
Оставляем короткий регламент, список ограничений, владельца настройки и понятный порядок изменений.
05 / ПОМОЩЬ
Фиксируем доверие к цифрам
Сверяем контрольные сделки, расходы и источники, чтобы отчетом можно было пользоваться в управлении.
Приемка
Что проверить перед запуском
Работу считаем готовой, когда пользователь понимает применимость решения, ограничения и следующий шаг, а результат можно повторить на контрольном сценарии.
Минимум ценности
Есть ответ на вопрос «подходит ли это нам», понятный состав работ, ограничения, критерии приемки и связь с эксплуатацией CRM после запуска.
Контрольный список
- Согласовать главный управленческий вопрос по теме «Мультиканальная аналитика Roistat».
- Проверить UTM-метки, цели, расходы и источники звонков.
- Сверить статусы CRM с фактическими этапами продаж.
- Определить правила учета дублей, повторных сделок и оплат.
- Проверить контрольную цепочку от визита до выручки.
- Развести роли CRM, рекламных кабинетов и аналитической системы.
- Назначить владельца отчетов и регламент проверки данных.
- Зафиксировать, какие решения можно принимать по каждому отчету.
Вопросы и ответы
Что важно согласовать до старта
Почему недостаточно последнего клика?
Он показывает только финальный визит перед заявкой и может обнулить роль источника знакомства, контента или промежуточного прогрева.
Какая модель лучше?
Зависит от вопроса. Для знакомства смотрят первый клик, для точки конверсии — последний, для всей цепочки — распределенные модели. Часто сравнивают несколько.
Можно учитывать продажи, а не цели сайта?
Да. Ценность мультиканальной аналитики Roistat в связи цепочки визитов с заявкой и результатом из CRM.
Работает ли анализ между устройствами?
Полнота зависит от доступных идентификаторов и поведения пользователя. Разные устройства и удаленные cookie могут разорвать цепочку.
Нужен ли большой рекламный бюджет?
Важнее длина пути и число каналов. При одном коротком источнике сложная модель может не дать дополнительной пользы.
Что получим после настройки?
Согласованный набор моделей, отчеты, правила интерпретации и перечень решений, которые команда принимает по каждому срезу.
Связанные страницы
Собрать полный контур данных
Выберите платформу, интеграцию с CRM или начните с проверки существующей аналитики.
Подтверждённый статус
Официальные партнёрские статусы
Сертификаты подтверждают, что CHECK CRM может поставлять, внедрять и сопровождать решения через партнёрские каналы. Для клиента это важно в двух местах: лицензия остаётся по официальной цене, а рабочие вопросы после запуска не теряются между CRM, виджетом и интегратором.
Основной продукт · консультации, поддержка и развитие
Команда для вашей системы — каждый месяц
Абонентское консультационно-техническое сопровождение — постоянная работа команды CHECK CRM с вашей системой. Консультируем по задачам маркетинга, продаж и клиентского сервиса, поддерживаем CRM и связанные сервисы, реализуем согласованные изменения. В тарифах с развитием регулярно пересматриваем приоритеты, аналитику и AI-сценарии.
Вы выбираете уровень участия команды, а не запас часов. Фиксируем состав работ и регламент реакции. Текущие задачи ведём в общей очереди; ревизия и план улучшений входят в тарифы с развитием. Крупные внедрения оцениваем проектом. Абонентская плата покрывает согласованный объём работ.
Базовая техподдержка
Ориентир: 3–7 пользователей CRM у заказчика. Поддерживаем рабочий контур: вопросы сотрудников, сбои каналов, права, поля, роботы и текущие настройки.
от 15 000 ₽ / мес
Реакциядо 4 часов
ГрафикБудни, 10:00–18:00
Приоритетобщая очередь
Объёмтекущие правки
Интегратор CRMСпециалист техподдержки
- Единый чат: консультации и технические задачи без готового ТЗ
- Разбор проблем с заявками по обращению: источник, ответственный, уведомления
- Диагностика CRM, телефонии, почты, сайта, Wazzup и виджетов
- Донастройка воронок, этапов, полей, прав, роботов и шаблонов
- Порядок в данных: дубли, импорт, экспорт и базовые отчёты
- Помощь сотрудникам: доступы, инструкции и ответы по работе в CRM
Каналы коммуникации
Группа в TelegramТелеконференции
Для amoCRM при покупке или продлении лицензии через CHECK CRM — 0 ₽ вместо 15 000 ₽/мес. Количество бонусных часов зависит от суммы купленных лицензий.
Получить базовое сопровождениеРекомендуем
Расширенное сопровождение
Ориентир: 8–15 пользователей CRM. Команда для регулярных задач маркетинга, продаж и клиентского сервиса: консультации, поддержка и план развития CRM, аналитики, интеграций и AI.
от 30 000 ₽ / мес
Реакциядо 2 часов
ГрафикБудни, 08:00–20:00
Приоритетповышенный
Объёмправки + развитие
Закрепленный менеджерБизнес-аналитикИнтегратор AIИнтегратор CRMСпециалист техподдержки
- Всё из базового сопровождения
- Ежемесячная ревизия CRM: ошибки, точки роста и план доработок
- Плановые улучшения воронок, автоматизаций, отчётов и интеграций
- Сопровождение сквозной аналитики: цели, UTM, коллтрекинг, сверка источников
- API-интеграции и вебхуки между CRM, сайтом и сервисами
- Внедрение и сопровождение AI-функций
Каналы коммуникации
Группа в TelegramТелеконференцииЭлектронная почтаWhatsAppTelegramMax
Приоритетное развитие
Ориентир: 15–30 пользователей CRM, несколько отделов или критичные интеграции. Приоритетная работа команды, ИТ-архитектура и развитие сложных связок CRM, данных и AI.
от 50 000 ₽ / мес
Реакциядо 1 часа
ГрафикЕжедневно, 08:00–20:00
Приоритетмаксимальный
Объёмархитектура + развитие
Закрепленный менеджерИТ-архитекторБизнес-аналитикРазработчикИнтегратор AIИнтегратор CRMСпециалист техподдержки
- Всё из расширенного сопровождения
- Максимальный приоритет и единый владелец задач
- Сложные AI-сценарии, API-интеграции и правила ошибок
- Мониторинг критичных связок: CRM, сайт, телефония, аналитика, AI
- Архитектура CRM, данных, ролей, AI и интеграций
- Дорожная карта на 12 месяцев: приоритеты, риски, этапы
Каналы коммуникации
Группа в TelegramТелеконференцииЭлектронная почтаWhatsAppTelegramMaxЗвонки по телефону
Фиксированная плата за согласованный объём работ
Прозрачные статусы; ревизия и план развития — по тарифу
Работаем под учётной записью интегратора
Разделяем поддержку, развитие и проектные внедрения
Три формата · разные задачи
Сопровождение, проект и пакет часов: что вы получаете
Для регулярной работы с системой — сопровождение. Для крупного изменения с приёмкой — проект. Для короткого списка самостоятельных правок — пакет часов.
| Что сравниваем | Основной продуктСопровождение | Проект | Пакет часов |
|---|---|---|---|
| Когда подходит | Вопросы, изменения и помощь сотрудникам нужны каждый месяц. | Нужен новый результат: внедрение, миграция, сложная интеграция или AI-пилот. | Есть конечный список небольших задач с понятным результатом. |
| За что платите | За регулярную консультационную и техническую работу команды в согласованном объёме. | За согласованный объём проекта, этапы и критерии приёмки. | За рабочее время специалистов на согласованные задачи. |
| Как работаем | Храним контекст, ведём очередь обращений. В тарифах с развитием — ревизия и план улучшений. | Собираем требования, реализуем, проверяем и передаём результат. | Оцениваем правки, согласуем расход часов, выполняем и проверяем. |
| После выполнения задачи | Сотрудничество продолжается: новые обращения и изменения идут в общую очередь. | Проект завершаем приёмкой. Дальнейшее сопровождение согласуем отдельно. | Следующие задачи требуют остатка часов или нового пакета. Регулярный план развития не входит. |
| Бюджет | От 15 000 ₽/мес. Фиксированная плата за согласованный объём, без почасового списания внутри тарифа. | От 100 000 ₽. Смета после оценки цели, сложности и зависимостей. | От 3 500 ₽/час, от 10 часов в пакете. |
Сопровождение можно начать с уже работающей CRM, в том числе после другого интегратора. Крупные внедрения и новые сложные решения оцениваем отдельно; лицензии и внешние сервисы оплачиваются отдельно. Объём, регламент реакции и границы работ фиксируем до старта.
Результат по плану
Проектный формат
Для внедрения CRM, миграции, сложной интеграции, перестройки отдела продаж или AI-проекта. Фиксируем цель, границы, этапы, смету и критерии приёмки.
от 100 000 ₽за проект, точная стоимость после оценки
Разовые задачи
Пакет часов
Для конечного списка небольших задач: докрутить воронку, добавить поля, поправить робота, отчёт или интеграцию. Подходит, когда регулярный контроль CRM не нужен.
от 3 500 ₽за час, от 10 часов в пакете
Лицензии amoCRM и Битрикс24 оплачиваются отдельно по официальным условиям вендора. Интеграции с 1С, кастомные модули, BI/DWH, отдельные продукты и большие изменения бизнес-процессов оцениваются как отдельный проект или пакет работ.
Мультиканальная аналитика
Начнем со схемы данных и управленческого вопроса
Опишите CRM, сайт, рекламные каналы и главное расхождение. Определим, нужен аудит, настройка или отдельный проект внедрения.
- Сверка маркетинга и CRM
- Понятные критерии достоверности
- Поддержка после запуска