Заявки
Все входящие обращения в одной воронке
Сайт, телефония, мессенджеры и формы создают контролируемые сделки с задачами и источниками.
amoCRM / ИнфоКлиника / клиники
Интеграция ИнфоКлиника с amoCRM
Связка нужна, когда ИнфоКлиника уверенно закрывает медицинский учет, но до записи остаются звонки, формы, чаты, реклама, недозвоны, повторные касания и контроль скорости ответа. Этот слой переносим в amoCRM.
Готовую связку Reon оцениваем вместе с процессом клиники: МИС, amoCRM, каналы, роли, данные и поддержку после запуска.
Задача
Что закрывает amoCRM до приема
Клиника теряет деньги не только на приеме, а раньше: когда не ответили, не перезвонили, не довели до записи, не увидели источник или не вернули пациента.
Недозвон
Повторные попытки не забываются
Digital Pipeline ставит задачи и возвращает обращение в работу без ручного контроля руководителя.
Прогрев
Пациент не готов записаться сразу
amoCRM ведет цепочки касаний, сообщения, напоминания, консультации и долгие решения по дорогим услугам.
Запись
МИС остается центром приема
ИнфоКлиника ведет медицинскую часть, а CRM обновляет коммерческий контекст и статусы работы с пациентом.
Маркетинг
Источники и отказы видны раньше
Реклама оценивается не только по состоявшимся визитам, но и по лидам, записям, причинам отказа и потерянным этапам.
Команда
Администраторы работают по ролям
Права, задачи, ответственные и отчеты разделяют ресепшен, операторов, координаторов и руководителей.
Процесс
Рабочий маршрут пациента
Проектируем не интеграцию ради интеграции, а понятный маршрут от первого касания до записи, визита и повторного обращения.
Лид
Обращение из сайта, звонка или мессенджера попадает в amoCRM с источником, задачей и ответственным.
Обработка
Оператор ведет диалог, фиксирует потребность, назначает следующий шаг и доводит пациента до записи.
Запись в МИС
Когда запись создана или изменена в ИнфоКлинике, amoCRM получает нужный коммерческий контекст и обновляет сделку.
Возврат
При переносе, отмене, недозвоне или отложенном решении amoCRM запускает задачи и цепочки повторного касания.
Качество внедрения
Что проверяем до запуска
Интеграция должна уменьшить ручной труд, а не добавить вторую систему для заполнения.
Дубли
Повторные пациенты не размножаются
Настраиваем правила сопоставления контактов, телефонов, сделок и повторных обращений.
События
Понятно, что обновляет сделку
Согласуем запись, перенос, отмену, визит, повторный контакт и комментарии, которые нужны в CRM.
Права
Доступ соответствует роли
Оператор, администратор, координатор и руководитель видят нужный объем данных и не получают лишний медицинский контекст.
Ошибки
Сбой не остается невидимым
Фиксируем журнал, ответственных и порядок реакции на неуспешные передачи между системами.
Результат
Какие управленческие вопросы закрываем
После связки руководителю важно видеть не факт установки, а управляемость продаж и коммуникаций.
- сколько заявок пришло из каждого источника и сколько дошло до записи
- где пациенты зависают: недозвон, ожидание решения, перенос, отказ или отсутствие следующего шага
- кто из сотрудников нарушает срок первого ответа или оставляет сделки без задач
- какие услуги и рекламные кампании дают качественные обращения
- какие пациенты требуют повторного касания, консультации координатора или возврата
- какие ошибки обмена нужно исправить в связке ИнфоКлиника и amoCRM
Связанные страницы
Куда перейти дальше
Для SEO и навигации оставляем и хабы, и конечные страницы решений.
Источники и роль CHECK CRM
Фактуру по готовым решениям Reon сверяем по официальным материалам: Reon: интеграция ИнфоКлиника с amoCRM. CHECK CRM работает на стороне клиента: проектирует архитектуру данных, внедряет связку в amoCRM, готовит регламент и сопровождает эксплуатацию после запуска.
FAQ
Вопросы перед запуском
На старте важно договориться не о названии виджета, а о границах данных, ролях сотрудников и критериях приемки.
Зачем amoCRM, если есть ИнфоКлиника?
ИнфоКлиника закрывает медицинскую и операционную часть. amoCRM нужна для входящих заявок, задач, скорости ответа, прогрева, маркетинговых источников и управляемой воронки до записи.
Можно ли убрать ручной перенос данных?
Цель интеграции — максимально убрать ручное дублирование. Но точные границы зависят от доступных событий, API, состава полей и правил работы клиники.
Какие каналы можно завести в amoCRM?
Обычно рассматриваем сайт, формы, телефонию, WhatsApp, Telegram, VK, MAX, email и рекламные источники. Конкретный набор зависит от текущих сервисов клиники.
Как проверить, что интеграция работает?
До запуска готовим сценарии приемки: новая заявка, запись, перенос, отмена, повторное обращение, дубль, ошибка передачи и права разных ролей.
Вы можете сопровождать после запуска?
Да. Сопровождение включает изменения в воронках, проверку ошибок, координацию с Reon и корректировки процесса, если меняются услуги, филиалы или каналы.
Подтверждённый статус
Официальные партнёрские статусы
Сертификаты подтверждают, что CHECK CRM может поставлять, внедрять и сопровождать решения через партнёрские каналы. Для клиента это важно в двух местах: лицензия остаётся по официальной цене, а рабочие вопросы после запуска не теряются между CRM, виджетом и интегратором.
Reon + CHECK CRM
Разберем вашу МИС и amoCRM до внедрения
Покажите текущую схему заявок, записей, каналов и ролей. Мы определим, подходит ли готовая связка Reon, где нужна доработка и какие данные лучше не переносить в CRM.
- Архитектура обмена и карта полей
- Воронки, задачи, права и контроль качества
- Координация с Reon и сопровождение CHECK CRM