01
Воронка считается одинаково
Определяем вход, выход, период и правила учета повторных сделок.
CRM-аналитика / Битрикс24
BI и аналитика Битрикс24 от метрики до управленческого решения
Фиксируем определение каждого показателя, источник, период и права доступа. Используем штатную аналитику, BI-конструктор или внешний контур по задаче.
Короткая консультация нужна, чтобы отделить локальную настройку от задачи, затрагивающей процесс, данные и интеграции.
11 лет на рынке
Видели, как рынок прошел путь от первых внедрений amoCRM до AI в воронке. Собираем систему, которую не придется переделывать после следующего роста компании.
ТОП-интегратор
Партнерский статус дает прямой канал к вендорам и доступ к новым функциям раньше рынка. Лицензии оформляем по ценам вендора.
Более 500 проектов
Работали в 15 отраслях — от розницы до производства. Используем проверенные сценарии вместо экспериментов за счет клиента.
Бизнес-результат
Руководитель видит отклонение до конца месяца
Аналитика отвечает не на вопрос «сколько всего», а показывает, где процесс отклоняется и кто может на это повлиять.
02
Причины потерь пригодны для решений
Убираем бессмысленные варианты и контролируем заполнение при закрытии.
03
Видна скорость реакции
Считаем время до первого действия и просроченные следующие шаги.
04
Сравнимы менеджеры
Разделяем объем, конверсию, цикл и качество данных по ответственным.
05
Источники связаны с выручкой
Проверяем UTM, источники, расходы и правила атрибуции до расчета ROI.
06
Отчет имеет владельца
Фиксируем, кто смотрит показатель, как часто и какое действие следует за отклонением.
Актуальные возможности
BI-конструктор стал отдельным контуром управленческой аналитики
Битрикс24 развивает наборы данных, SQL, анализ разговоров и внешние коннекторы. Это расширяет возможности, но повышает требования к модели данных и правам.
Орион / 2024
BI-конструктор в продуктовой линейке
Дашборды можно строить внутри Битрикс24, сохраняя связь с объектами CRM и ролевым доступом.
Релиз Битрикс24 Орион →Гравитация / 2024
Внешние источники данных
Официально заявлены коннекторы к 1С, рекламным кабинетам, CSV и REST API. До подключения проектируем ключи и правила расхождений.
Релиз Битрикс24 Гравитация →2025
Анализ качества разговоров
Наборы данных позволяют анализировать соответствие скриптам. Вводим чек-лист и проверяем выборку до использования оценки в управлении.
Обновления марта 2025 →Состав работ
Что входит в настройку аналитики
Количество графиков не является результатом. Сначала согласуем управленческие вопросы и только затем визуализацию.
- Интервью с владельцем показателя
- Аудит качества данных
- Словарь метрик
- Проверка этапов и причин отказа
- Настройка обязательных полей
- Базовые отчеты CRM
- Дашборд руководителя
- Ролевые представления
- Регламент обновления
- Обучение чтению отчета
Процесс
Двигаемся от причины к контролируемому результату
Формулируем вопросы
Определяем решения, для которых руководителю нужны цифры.
Проверяем данные
Ищем пропуски, дубли и неоднозначные определения.
Собираем отчет
Настраиваем расчет, фильтры, визуализацию и права.
Вводим ритм
Проводим сверку и закрепляем действия по каждому отклонению.
Специфика платформы
В Битрикс24 используем BI-конструктор осознанно
SQL и объединение источников дают гибкость, но требуют словаря полей, ролевого доступа и контроля обновления.
Типовая ситуация из поддержки
Дашборд показывал сделки всех подразделений пользователям, которым они не были доступны в CRM. Пересобрали ролевую модель отчета.
Что проверяем в Битрикс24
- CRM-аналитика
- BI-конструктор
- SQL-наборы данных
- 1С и внешние источники
- Ролевые права
- Регламент обновления
Форматы работы
Сопровождение закрывает ежедневную работу с CRM, а не только аварии
Базовый тариф — постоянная техническая линия для большинства повседневных вопросов: от консультаций и настроек до автоматизации и сбоев интеграций. Если нужен системный план развития — начинаем с аудита; отдельный результат оформляем как пакет часов или проект.
Базовое сопровождение
от 15 000 ₽в месяц
Что вы получаетеЕжедневные задачи Битрикс24 — в одном тарифе: консультации, настройки и диагностика интеграций.
Реакциядо 4 часов, обычный приоритет
ГрафикПн–Пт, 10:00–18:00
Сбои и интеграции: CRM, Wazzup, телефония, почта, сайты и виджеты
Единый Telegram-чат: ставите вопрос или задачу без технического ТЗ
Настройки CRM: воронки, этапы, поля, карточки, пользователи и права
Автоматизация: роботы, боты, шаблоны, задачи и уведомления
Данные и отчёты: дубли, импорт, экспорт и базовая аналитика
Разбираемся в причине и ведём обращение в поддержку сервиса до результата
Входная диагностика и приоритетный план улучшений CRM
ПОПУЛЯРНЫЙ
Расширенное сопровождение
от 30 000 ₽в месяц
Когда подходитCRM нужно не только поддерживать, но и планомерно развивать вместе с процессами и командой продаж.
Реакциядо 2 часов, высокий приоритет
ГрафикПн–Пт, 08:00–20:00
Всё из базового сопровождения
Ежемесячный аудит CRM + отчёт руководителю
Развитие: воронки, автоматизации, отчёты, интеграции
Онбординг новых сотрудников вместо вас
Подключение новых AI-функций amoCRM и Битрикс24
Ежемесячная встреча с РОПом по метрикам
Приоритетное сопровождение
от 50 000 ₽в месяц
Когда подходитПродажи критично зависят от CRM, а собственника нужно освободить от операционного контроля системы.
Реакциядо 1 часа, высокий приоритет
ГрафикПн–Вс, 08:00–20:00
Всё из расширенного сопровождения
Внешний отдел развития продаж (SalesOps)
Регламенты, тренинги, KPI и мотивация
Контроль качества звонков и переписок с AI
Персональный менеджер и выделенный разработчик
Квартальная стратегическая сессия по плану развития
Разовые задачи
Пакет часов
от 3 500 ₽за час, от 10 часов в пакете
Когда подходитЕсть конечный список небольших задач, а постоянный контроль состояния CRM не требуется.
Оплачиваете время на конкретные задачи: докрутить воронку, добавить поле, поправить робота или отчёт. Приоритеты согласуем перед стартом.
Реакцияв порядке очереди, низкий приоритет
ГрафикПн–Пт, 10:00–18:00
Обсудить пакет задач
Результат по плану
Проектный формат
от 100 000 ₽за проект, точная стоимость после оценки
Когда подходитНужно внедрить CRM, перенести данные, запустить интеграцию или перестроить процесс с понятным результатом.
Фиксируем цель, границы, этапы, смету и критерии приёмки. После запуска передаём документацию и предлагаем подходящий формат сопровождения.
Срокпо плану проекта
Оплатапо согласованным этапам
Обсудить проект
* Для Битрикс24 базовое сопровождение начинается от 15 000 ₽ в месяц. В тариф входят повседневные консультации, настройки, диагностика и поддержка интеграций. Аудиты, обучение, бизнес-консалтинг и проектные изменения оцениваются отдельно.
Вопросы и ответы
Что важно знать до старта
Можно сразу сделать красивый дашборд?
Можно, но без проверки данных он не станет управленческим инструментом. Мы включаем аудит источника в работу.
Какие метрики нужны отделу продаж?
Обычно скорость реакции, конверсия, цикл, объем в работе, причины потерь и прогноз. Точный набор зависит от модели продаж.
Подключаете DataLens или Power BI?
Да, если штатной аналитики недостаточно и есть стабильный источник данных. Инструмент выбираем после требований.
Можно объединить CRM и 1С?
Да, но сначала определяем единый ключ и правила расхождений между заказом, оплатой и сделкой.
Вы обучаете руководителя?
Да. Вводим отчет в рабочий ритм и объясняем, какое действие следует за каждым показателем.
Следующий шаг
Связанные услуги для Битрикс24
Не обязательно начинать с большого проекта. Аудит, локальная интеграция или сопровождение могут быть самостоятельной точкой входа.
Обсудить задачу
Начнем с вашей реальной ситуации
Опишите, что сейчас происходит в CRM. На первой встрече определим вероятную причину, необходимые доступы и разумный следующий шаг.
- Без презентации типового внедрения
- С оценкой зависимостей и рисков
- С понятным форматом продолжения