01
Все формы учтены
Составляем реестр форм, квизов, корзин и обратных звонков.
Интеграция CRM с сайтом / Битрикс24
Сайт и Битрикс24: заявка сразу попадает в правильный процесс
Выбираем между CRM-формой, виджетом и API, определяем создание лида или сделки, настраиваем распределение и контроль доставки.
Короткая консультация нужна, чтобы отделить локальную настройку от задачи, затрагивающей процесс, данные и интеграции.
11 лет на рынке
Видели, как рынок прошел путь от первых внедрений amoCRM до AI в воронке. Собираем систему, которую не придется переделывать после следующего роста компании.
ТОП-интегратор
Партнерский статус дает прямой канал к вендорам и доступ к новым функциям раньше рынка. Лицензии оформляем по ценам вендора.
Более 500 проектов
Работали в 15 отраслях — от розницы до производства. Используем проверенные сценарии вместо экспериментов за счет клиента.
Бизнес-результат
Маркетинг и продажи видят одну и ту же заявку
Интеграция считается рабочей, когда заявка не только появилась в CRM, но и сохранила источник, получила владельца и следующий шаг.
02
UTM доходит до сделки
Фиксируем исходные метки без перезаписи повторным визитом.
03
Повторный клиент не плодит дубли
Определяем правила поиска и создания сущностей.
04
Заявка попадает в нужную воронку
Маршрутизируем по форме, продукту, региону или типу клиента.
05
Менеджер получает задачу
Назначаем владельца и контролируем непринятые обращения.
06
Ошибка становится заметной
Добавляем журнал, уведомление или контрольную сверку доставки.
Актуальные возможности
Сайт, CRM и запись клиента сближаются внутри Битрикс24
Последние релизы добавили AI-генерацию сайтов и онлайн-запись из CRM. Для бизнеса это единый путь от страницы до выбранной услуги и ответственного.
Гравитация / 2024
Онлайн-запись и ресурсы
Клиент выбирает услугу и время, а компания управляет доступностью сотрудников, помещений или оборудования.
Релиз Битрикс24 Гравитация →Март 2025
Запись из карточки CRM
Менеджер может создать запись в контексте клиента, сохранив данные в CRM и модуле онлайн-записи.
Официальный обзор →Март 2025
Сайт с CoPilot
AI ускоряет черновик сайта и блоков, но формы, аналитика, согласия и маршрут заявки требуют отдельной настройки.
Официальный обзор →Состав работ
Состав интеграции сайта и CRM
До настройки согласуем карту полей и ожидаемый результат для каждой формы.
- Реестр точек захвата
- Карта полей формы и CRM
- Передача UTM и страницы
- Выбор лида или сделки
- Правила дублей
- Распределение ответственных
- Задачи и уведомления
- Обработка согласий
- Тестовые сценарии
- Контроль ошибок
Процесс
Двигаемся от причины к контролируемому результату
Инвентаризируем формы
Находим все точки входа и фиксируем поля, источники и владельцев.
Проектируем маршрут
Определяем сущности CRM, дубли, ответственного и следующий шаг.
Подключаем
Настраиваем виджет, CRM-форму, вебхук или API.
Тестируем
Отправляем заявки с разных устройств, источников и повторных контактов.
Специфика платформы
В Битрикс24 заранее выбираем лид или сделку
Режим CRM влияет на формы, распределение и аналитику. Открытые линии и виджеты сайта проверяем как отдельные точки входа.
Типовая ситуация из поддержки
CRM-форма создавала сделку без контакта из-за неполного сопоставления полей. Исправили карту и добавили приемочный тест для обязательных данных.
Что проверяем в Битрикс24
- CRM-формы
- Виджет на сайт
- Лид или сделка
- Открытые линии
- Роботы распределения
- REST API
Форматы работы
Сопровождение закрывает ежедневную работу с CRM, а не только аварии
Базовый тариф — постоянная техническая линия для большинства повседневных вопросов: от консультаций и настроек до автоматизации и сбоев интеграций. Если нужен системный план развития — начинаем с аудита; отдельный результат оформляем как пакет часов или проект.
Базовое сопровождение
от 15 000 ₽в месяц
Что вы получаетеЕжедневные задачи Битрикс24 — в одном тарифе: консультации, настройки и диагностика интеграций.
Реакциядо 4 часов, обычный приоритет
ГрафикПн–Пт, 10:00–18:00
Сбои и интеграции: CRM, Wazzup, телефония, почта, сайты и виджеты
Единый Telegram-чат: ставите вопрос или задачу без технического ТЗ
Настройки CRM: воронки, этапы, поля, карточки, пользователи и права
Автоматизация: роботы, боты, шаблоны, задачи и уведомления
Данные и отчёты: дубли, импорт, экспорт и базовая аналитика
Разбираемся в причине и ведём обращение в поддержку сервиса до результата
Входная диагностика и приоритетный план улучшений CRM
ПОПУЛЯРНЫЙ
Расширенное сопровождение
от 30 000 ₽в месяц
Когда подходитCRM нужно не только поддерживать, но и планомерно развивать вместе с процессами и командой продаж.
Реакциядо 2 часов, высокий приоритет
ГрафикПн–Пт, 08:00–20:00
Всё из базового сопровождения
Ежемесячный аудит CRM + отчёт руководителю
Развитие: воронки, автоматизации, отчёты, интеграции
Онбординг новых сотрудников вместо вас
Подключение новых AI-функций amoCRM и Битрикс24
Ежемесячная встреча с РОПом по метрикам
Приоритетное сопровождение
от 50 000 ₽в месяц
Когда подходитПродажи критично зависят от CRM, а собственника нужно освободить от операционного контроля системы.
Реакциядо 1 часа, высокий приоритет
ГрафикПн–Вс, 08:00–20:00
Всё из расширенного сопровождения
Внешний отдел развития продаж (SalesOps)
Регламенты, тренинги, KPI и мотивация
Контроль качества звонков и переписок с AI
Персональный менеджер и выделенный разработчик
Квартальная стратегическая сессия по плану развития
Разовые задачи
Пакет часов
от 3 500 ₽за час, от 10 часов в пакете
Когда подходитЕсть конечный список небольших задач, а постоянный контроль состояния CRM не требуется.
Оплачиваете время на конкретные задачи: докрутить воронку, добавить поле, поправить робота или отчёт. Приоритеты согласуем перед стартом.
Реакцияв порядке очереди, низкий приоритет
ГрафикПн–Пт, 10:00–18:00
Обсудить пакет задач
Результат по плану
Проектный формат
от 100 000 ₽за проект, точная стоимость после оценки
Когда подходитНужно внедрить CRM, перенести данные, запустить интеграцию или перестроить процесс с понятным результатом.
Фиксируем цель, границы, этапы, смету и критерии приёмки. После запуска передаём документацию и предлагаем подходящий формат сопровождения.
Срокпо плану проекта
Оплатапо согласованным этапам
Обсудить проект
* Для Битрикс24 базовое сопровождение начинается от 15 000 ₽ в месяц. В тариф входят повседневные консультации, настройки, диагностика и поддержка интеграций. Аудиты, обучение, бизнес-консалтинг и проектные изменения оцениваются отдельно.
Вопросы и ответы
Что важно знать до старта
Что лучше: готовый виджет или API?
Готовое решение подходит типовой форме. API нужен для сложной маршрутизации, состава заказа, нестандартных данных или повышенных требований к контролю.
Можно сохранить UTM?
Да. Согласуем, где хранить первичный и последний источник, и тестируем повторные обращения.
Как не создавать дубли?
Ищем существующий контакт по согласованным идентификаторам и отдельно решаем, когда создавать новую сделку.
Что происходит при ошибке CRM?
Для API предусматриваем журнал, повтор и уведомление. Для готовых форм проверяем доступные механизмы контроля и периодическую сверку.
Работаете с Tilda и другими CMS?
Да, если платформа позволяет передать необходимые данные через форму, вебхук, модуль или API.
Следующий шаг
Связанные услуги для Битрикс24
Не обязательно начинать с большого проекта. Аудит, локальная интеграция или сопровождение могут быть самостоятельной точкой входа.
Обсудить задачу
Начнем с вашей реальной ситуации
Опишите, что сейчас происходит в CRM. На первой встрече определим вероятную причину, необходимые доступы и разумный следующий шаг.
- Без презентации типового внедрения
- С оценкой зависимостей и рисков
- С понятным форматом продолжения