01 / ПОРТАЛ
Настроено много, результата нет
Разделы включены, но сотрудники не понимают рабочий маршрут, а руководитель не получает надежных данных.
Битрикс24 / завершение внедрения
Довнедрение Битрикс24: завершим начатое без хаотичной переделки
Принимаем облачный или коробочный портал: проверяем CRM, роли, роботов, бизнес-процессы, смарт-процессы, коммуникации и внешние приложения. Формируем план, который учитывает уже сделанное и реальные ограничения редакции.
Начинаем с минимально необходимого доступа и не меняем работающий контур без согласованной проверки.
amoCRM
Сертифицированная компетенция по системе, интеграциям и повседневной эксплуатации.
Битрикс24
Сертифицированная компетенция по CRM, автоматизации и порталу.
Wazzup
Подтвержденная компетенция по коммуникационным каналам и их работе внутри CRM.
Когда обращаться
Ситуации, в которых нужен новый взгляд
Не оцениваем прежнюю работу по впечатлению. Проверяем конкретные пользовательские сценарии, данные и зависимости.
02 / ПРОЦЕССЫ
Роботы и бизнес-процессы конфликтуют
Автоматизации дублируют действия, зависят от устаревших полей или останавливаются без понятного владельца.
03 / ПОДРЯДЧИК
Нужна безопасная смена интегратора
Важно передать доступ, документацию, приложения и ответственность без остановки текущей работы.
Состав работ
От диагностики до принятого изменения
Принимаем облачный или коробочный портал: проверяем CRM, роли, роботов, бизнес-процессы, смарт-процессы, коммуникации и внешние приложения. Формируем план, который учитывает уже сделанное и реальные ограничения редакции.
01 / РАБОТА
Паспорт портала
Редакция, пользователи, домен, приложения, интеграции, технические аккаунты и администраторы.
02 / РАБОТА
CRM-контур
Лиды, направления сделок, карточки, источники, товары, причины отказа и права.
03 / РАБОТА
Роботы и процессы
Зависимости, очереди, ошибки, инициаторы, права и поведение на контрольных элементах.
04 / РАБОТА
Смарт-процессы
Стадии, связи, роли, автоматизация и место каждого процесса в общей архитектуре.
05 / РАБОТА
Облако или коробка
Отделяем доступную настройку и приложения от работ, требующих коробочной разработки.
06 / РАБОТА
Приемка и обучение
Проверяем сценарии ролями пользователей и передаем обновленную логику владельцам процессов.
Порядок работы
Изменения проходят четыре контрольные точки
Для небольшой задачи этапы компактные, для проекта — оформляются как отдельные результаты.
Фиксация
Цель, текущий сценарий, пример проблемы, доступы и ограничения.
Решение
Сравнение штатной настройки, готового продукта и разработки.
Проверка
Контрольные данные, роли, ошибки и соседние сценарии.
Передача
Результат, известные ограничения, регламент и следующий шаг.
Управление риском
В Битрикс24 особенно важно определить границу продукта и кастомизации
В облаке и коробке разные способы расширения. Сначала выбираем устойчивый механизм, затем оцениваем разработку.
- Выдаем доступ через предусмотренную роль интегратора
- Проверяем владельца портала и администраторов
- Не меняем код ядра коробки без отдельного обследования
- Инвентаризируем приложения и внешние обработчики
- Тестируем права на реальных ролях, а не только администратором
Принцип CHECK CRM
Минимально достаточное изменение
Не продаем разработку там, где задачу надежнее закрывает штатная функция, готовый продукт или корректировка регламента. Проект нужен, когда изменения связаны общей логикой и приемкой.
Подход CHECK CRM
Возможность должна работать в вашем контуре, а не только быть доступной в системе
До изменения собираем минимально необходимый доступ, фиксируем текущий сценарий, редакцию, приложения и зависимости. Так отличаем ограничение продукта от ошибки настройки и выбираем безопасный следующий шаг.
Сначала проверка
Роли, данные, автоматизации, интеграции и контрольный пример, на котором можно увидеть результат без риска для всего портала.
Затем изменение
Понятный объем работ, критерии приемки, проверка на реальных пользователях и порядок дальнейшей поддержки.
Подтверждённый статус
Официальные партнёрские статусы
Сертификаты подтверждают, что CHECK CRM может поставлять, внедрять и сопровождать решения через партнёрские каналы. Для клиента это важно в двух местах: лицензия остаётся по официальной цене, а рабочие вопросы после запуска не теряются между CRM, виджетом и интегратором.
Сопровождение после запуска
Абонентское сопровождение дешевле, чем потери от хаоса в CRM
CRM быстро устаревает: меняются сотрудники, источники заявок, интеграции, отчёты и AI-сценарии. Мы берём на себя регулярный контур: поддерживаем стабильность, закрываем текущие задачи, показываем статус изменений и развиваем систему так, чтобы руководитель видел управляемую картину продаж.
Базовая техподдержка
Ориентир: 3–7 пользователей CRM у заказчика. Поддерживаем рабочий контур: вопросы сотрудников, сбои каналов, права, поля, роботы и текущие настройки.
от 15 000 ₽ / мес
Реакциядо 4 часов
ГрафикБудни, 10:00–18:00
Приоритетобщая очередь
Объёмтекущие правки
Интегратор CRMСпециалист техподдержки
- Единый чат: вопросы и задачи без технического ТЗ
- Разбор проблем с заявками по обращению: источник, ответственный, уведомления
- Диагностика CRM, телефонии, почты, сайта, Wazzup и виджетов
- Донастройка воронок, этапов, полей, прав, роботов и шаблонов
- Порядок в данных: дубли, импорт, экспорт и базовые отчёты
- Помощь сотрудникам: доступы, инструкции и ответы по работе в CRM
Каналы коммуникации
Группа в TelegramТелеконференции
Для amoCRM при покупке или продлении лицензии через CHECK CRM — 0 ₽ вместо 15 000 ₽/мес. Количество бонусных часов зависит от суммы купленных лицензий.
Получить базовое сопровождениеРекомендуем
Расширенное сопровождение
Ориентир: 8–15 пользователей CRM или растущий отдел продаж. Помимо поддержки регулярно развиваем воронки, аналитику, API-интеграции и AI-функции.
от 30 000 ₽ / мес
Реакциядо 2 часов
ГрафикБудни, 08:00–20:00
Приоритетповышенный
Объёмправки + развитие
Закрепленный менеджерБизнес-аналитикИнтегратор AIИнтегратор CRMСпециалист техподдержки
- Всё из базового сопровождения
- Ежемесячная ревизия CRM: ошибки, точки роста и план доработок
- Плановые улучшения воронок, автоматизаций, отчётов и интеграций
- Сопровождение сквозной аналитики: цели, UTM, коллтрекинг, сверка источников
- API-интеграции и вебхуки между CRM, сайтом и сервисами
- Внедрение и сопровождение AI-функций
Каналы коммуникации
Группа в TelegramТелеконференцииЭлектронная почтаWhatsAppTelegramMax
Приоритетное развитие
Ориентир: 15–30 пользователей CRM, несколько отделов или критичные интеграции. Даём максимальный приоритет, ИТ-архитектуру и контроль сложных AI-сценариев.
от 50 000 ₽ / мес
Реакциядо 1 часа
ГрафикЕжедневно, 08:00–20:00
Приоритетмаксимальный
Объёмархитектура + развитие
Закрепленный менеджерИТ-архитекторБизнес-аналитикРазработчикИнтегратор AIИнтегратор CRMСпециалист техподдержки
- Всё из расширенного сопровождения
- Максимальный приоритет и единый владелец задач
- Сложные AI-сценарии, API-интеграции и правила ошибок
- Мониторинг критичных связок: CRM, сайт, телефония, аналитика, AI
- Архитектура CRM, данных, ролей, AI и интеграций
- Дорожная карта на 12 месяцев: приоритеты, риски, этапы
Каналы коммуникации
Группа в TelegramТелеконференцииЭлектронная почтаWhatsAppTelegramMaxЗвонки по телефону
Фиксированная цена, без почасовой тарификации внутри тарифа
Прозрачные статусы задач и ежемесячная ревизия CRM
Работаем под учётной записью интегратора
Разделяем поддержку, развитие и проектные внедрения
Разовые задачи
Пакет часов
Для конечного списка небольших задач: докрутить воронку, добавить поля, поправить робота, отчёт или интеграцию. Подходит, когда регулярный контроль CRM не нужен.
от 3 500 ₽за час, от 10 часов в пакете
Результат по плану
Проектный формат
Для внедрения CRM, миграции, сложной интеграции, перестройки отдела продаж или AI-проекта. Фиксируем цель, границы, этапы, смету и критерии приёмки.
от 100 000 ₽за проект, точная стоимость после оценки
Лицензии amoCRM и Битрикс24 оплачиваются отдельно по официальным условиям вендора. Интеграции с 1С, кастомные модули, BI/DWH, отдельные продукты и большие изменения бизнес-процессов оцениваются как отдельный проект или пакет работ.
Вопросы и ответы
Что согласовать до начала работ
Можно сменить интегратора Битрикс24?
Да. Сам Битрикс24 рассматривает это как нормальное управленческое решение. Доступ и назначение нового интегратора выполняет администратор портала.
С чего начинается довнедрение?
С интервью, паспорта портала и контрольных сценариев. Затем формируем карту проблем и очередность работ.
Работаете с облаком и коробкой?
Да, но границы доработки различаются. Для коробки отдельно проверяем сервер, обновления, код и резервное восстановление.
Нужно ли отключать старые приложения?
Не заранее. Сначала выясняем их функцию, владельца, срок лицензии и зависимости, затем принимаем решение.
Можно оставить прежнего интегратора на переходный период?
Да, если роли и ответственность разграничены. Для передачи сложных интеграций это часто снижает риск.
Что входит в приемку?
Проверка согласованных сценариев пользователями разных ролей, фиксация результата и перечня известных ограничений.
Связанные услуги
Выберите следующий шаг по состоянию CRM
Аудит отвечает на вопрос «что происходит», донастройка закрывает точечные задачи, а довнедрение и проект дают связанный результат.
Довнедрение Битрикс24
Начнем с одной проблемы и контрольного примера
Опишите платформу, что уже настроено, что не работает и какой результат нужен. Определим первый безопасный шаг без обязательства переделывать всю систему.
- Независимая оценка текущей конфигурации
- Формат работ по масштабу задачи
- Сопровождение после приемки