WhatsApp Web - решение makeROI для amoCRM. Ниже только то, что важно для выбора: задача, возможности и условия использования.
Назначение виджета
Виджет добавляет кнопку «Написать в WhatsApp» по нажатию на номер клиента. Кнопка открывает диалог в приложении WhatsApp на ПК, а если оно не установлено — в веб-версии мессенджера. Настройка: Мы собрали для вас базу знаний где вы можете найти инструкцию к любому из наших виджетов
WhatsApp Web стоит рассматривать не как отдельную кнопку, а как часть процесса amoCRM: Виджет WhatsApp Web подходит, когда важно сохранить канал общения в карточке клиента и не потерять историю обращения. Перед установкой согласуем сценарий, роли и место виджета в текущей настройке amoCRM.
Практический эффект: Результат должен быть прикладным: меньше ручных действий, меньше ошибок в данных и понятнее контроль процесса в направлении «Коммуникации».
Что умеет WhatsApp Web
По материалам вендора и собранному каталогу ключевые возможности виджета: Открывает диалог с клиентом в десктопной версии мессенджера; Не требует добавления номера в телефонную книгу; Поддерживает мессенджеры WhatsApp и Viber; Виджет добавляет кнопку «Написать в WhatsApp» по нажатию на номер клиента. Кнопка открывает диалог в приложении WhatsApp на ПК, а если оно не установлено — в веб-версии мессенджера..
Перед внедрением мы проверяем, как функция будет работать с вашими полями, этапами, правами, роботами и уже установленными расширениями amoCRM.
Что согласовать до запуска
Для направления «Коммуникации» критично заранее проверить: кому принадлежит канал; как создаются контакты и сделки; как не размножать дубли при повторном обращении.
Вместе с makeROI и вашей командой фиксируем настройки, права доступа и ожидаемый результат, чтобы запуск прошёл предсказуемо.
Как помогает CHECK CRM
Мы работаем на стороне клиента и в партнёрстве с командой makeROI: переводим задачу бизнеса в понятный сценарий настройки и держим в фокусе весь аккаунт amoCRM.
Берём на себя установку, настройку, тестирование, приёмку и дальнейшее сопровождение, а при необходимости координируем вопросы с разработчиком виджета.