Контроль касаний - решение makeROI для amoCRM. Ниже только то, что важно для выбора: задача, возможности и условия использования.
Назначение виджета
Виджет автоматизирует процесс фиксации даты и времени последнего взаимодействия с клиентом в сделках. В настройках можно выбрать типы взаимодействий, которые будут учитываться, такие как звонки, сообщения или письма, а также указать поле сделки для записи этих данных. С каждой новой активностью информация в поле обновляется, обеспечивая актуальные данные для сотрудников. Это упрощает контроль за коммуникациями и помогает поддерживать высокий уровень обслуживания клиентов. Виджет автоматически фиксирует дату и время последнего взаимодействия с клиентом в указанном поле сделки. Учитываются разные типы взаимодействий, выбранные в настройках, а данные обновляются при каждом новом контакте. Информация сохраняется в сделке, облегчая доступ сотрудников к актуальным деталям. Опробуйте виджет бесплатно в течении 14 дней
Контроль касаний стоит рассматривать не как отдельную кнопку, а как часть процесса amoCRM: Виджет Контроль касаний подходит, когда руководителю нужно видеть показатели без ручной сборки отчетов и выгрузок. Перед установкой согласуем сценарий, роли и место виджета в текущей настройке amoCRM.
Практический эффект: Результат должен быть прикладным: меньше ручных действий, меньше ошибок в данных и понятнее контроль процесса в направлении «Аналитика».
Что умеет Контроль касаний
По материалам вендора и собранному каталогу ключевые возможности виджета: Автоматически записывает время последнего взаимодействия с клиентом; Упрощает ориентацию в сделках, позволяя быстро получить информацию о текущем статусе коммуникаций; Работает с различными типами взаимодействий: звонками, сообщениями и другими активностями; Обновляет данные в сделке в режиме реального времени, избавляя сотрудников от необходимости ручного ввода; Поддерживает сбор и анализ данных для оптимизации процессов продаж и улучшения клиентского опыта.
Перед внедрением мы проверяем, как функция будет работать с вашими полями, этапами, правами, роботами и уже установленными расширениями amoCRM.
Что согласовать до запуска
Для направления «Аналитика» критично заранее проверить: какие поля надежно заполнены; кто владеет методикой расчета; как проверять расхождения.
Вместе с makeROI и вашей командой фиксируем настройки, права доступа и ожидаемый результат, чтобы запуск прошёл предсказуемо.
Как помогает CHECK CRM
Мы работаем на стороне клиента и в партнёрстве с командой makeROI: переводим задачу бизнеса в понятный сценарий настройки и держим в фокусе весь аккаунт amoCRM.
Берём на себя установку, настройку, тестирование, приёмку и дальнейшее сопровождение, а при необходимости координируем вопросы с разработчиком виджета.