Скрытие записей звонков - решение makeROI для amoCRM. Ниже только то, что важно для выбора: задача, возможности и условия использования.
Назначение виджета
Виджет ограничивает доступ к записям звонков в карточках. В настройках интеграции выбираются пользователи, на которых будет действовать ограничение и степень: можно скрывать от пользователя только чужие звонки, также можно скрывать от пользователя собственные звонки. Настройка: Мы собрали для вас базу знаний где вы можете найти инструкцию к любому из наших виджетов
Скрытие записей звонков стоит рассматривать не как отдельную кнопку, а как часть процесса amoCRM: Виджет Скрытие записей звонков подходит, когда команда регулярно обрабатывает звонки, переписки, встречи или большие массивы клиентского контекста и хочет снизить ручной разбор. Перед установкой согласуем сценарий, роли и место виджета в текущей настройке amoCRM.
Практический эффект: Результат должен быть прикладным: меньше ручных действий, меньше ошибок в данных и понятнее контроль процесса в направлении «AI и анализ».
Что умеет Скрытие записей звонков
По материалам вендора и собранному каталогу ключевые возможности виджета: Блокирует опции прослушивания и скачивания записей звонков в карточках; Скрывает от пользователей чужие и собственные записи звонков; Повышает уровень конфиденциальности данных в рабочей среде; Виджет ограничивает доступ к записям звонков в карточках. В настройках интеграции выбираются пользователи, на которых будет действовать ограничение и степень: можно скрывать от пользователя только чужие звонки, также можно скрывать от пользователя собственные звонки..
Перед внедрением мы проверяем, как функция будет работать с вашими полями, этапами, правами, роботами и уже установленными расширениями amoCRM.
Что согласовать до запуска
Для направления «AI и анализ» критично заранее проверить: какие данные можно передавать в анализ; кто проверяет качество результата; что делать при спорной интерпретации AI.
Вместе с makeROI и вашей командой фиксируем настройки, права доступа и ожидаемый результат, чтобы запуск прошёл предсказуемо.
Как помогает CHECK CRM
Мы работаем на стороне клиента и в партнёрстве с командой makeROI: переводим задачу бизнеса в понятный сценарий настройки и держим в фокусе весь аккаунт amoCRM.
Берём на себя установку, настройку, тестирование, приёмку и дальнейшее сопровождение, а при необходимости координируем вопросы с разработчиком виджета.