WhatsApp - решение Emfy для amoCRM. Ниже только то, что важно для выбора: задача, возможности и условия использования.
Назначение виджета
Бесплатная интеграция WhatsApp и amoCRM от Эмфи позволяет быстро написать клиентам в WhatsApp без добавления номера телефона в смартфон
WhatsApp стоит рассматривать не как отдельную кнопку, а как часть процесса amoCRM: Виджет WhatsApp подходит, когда важно сохранить канал общения в карточке клиента и не потерять историю обращения. Перед установкой согласуем сценарий, роли и место виджета в текущей настройке amoCRM.
Практический эффект: Результат должен быть прикладным: меньше ручных действий, меньше ошибок в данных и понятнее контроль процесса в направлении «Коммуникации».
Что умеет WhatsApp
По материалам вендора и собранному каталогу ключевые возможности виджета: Бесплатная интеграция WhatsApp и amoCRM; Бесплатная интеграция; WhatsApp и amoCRM — Окно WhatsApp Web открывается одним кликом из карточки сделки или контакта; Установить бесплатно — Не нужно тратить время на добавление телефона в контакты вручную. Окно WhatsApp Web открывается одним кликом из карточки сделки или контакта; Позволяет писать клиенту первым, без подключения платных тарифов и добавления номера в телефонную книгу. При нажатии на номер телефона клиента в AmoCRM, появляется опция «Написать в WhatsApp» — открывается вкладка WhatsApp Web с выбранным номером.
Перед внедрением мы проверяем, как функция будет работать с вашими полями, этапами, правами, роботами и уже установленными расширениями amoCRM.
Что согласовать до запуска
Для направления «Коммуникации» критично заранее проверить: кому принадлежит канал; как создаются контакты и сделки; как не размножать дубли при повторном обращении.
Вместе с Emfy и вашей командой фиксируем настройки, права доступа и ожидаемый результат, чтобы запуск прошёл предсказуемо.
Как помогает CHECK CRM
Мы работаем на стороне клиента и в партнёрстве с командой Emfy: переводим задачу бизнеса в понятный сценарий настройки и держим в фокусе весь аккаунт amoCRM.
Берём на себя установку, настройку, тестирование, приёмку и дальнейшее сопровождение, а при необходимости координируем вопросы с разработчиком виджета.