01 / ЗАЯВКИ
Обращения теряются или дублируются
Часть каналов обходит Неразобранное, ответственные назначаются неверно, история клиента распадается.
amoCRM / после другого интегратора
Довнедрение amoCRM: приведем существующую систему в порядок
Принимаем действующий аккаунт без требования все переделывать. Проверяем Неразобранное, воронки, карточки, Digital Pipeline, права, каналы и качество данных, затем устраняем причины, из-за которых CRM не стала рабочим инструментом.
Начинаем с минимально необходимого доступа и не меняем работающий контур без согласованной проверки.
CRM · IT · AI — одна команда
Для маркетинга, продаж и клиентского сервиса
Аудит, внедрение, перенос или обучение решают конкретную задачу. Ежемесячное сопровождение продолжает работу с системой: консультации, помощь сотрудникам и текущие настройки. В тарифах с развитием — ревизия, приоритеты и улучшения. Можно подключиться и с уже работающей CRM.
amoCRM
Сертифицированная компетенция по системе, интеграциям и повседневной эксплуатации.
Битрикс24
Сертифицированная компетенция по CRM, автоматизации и порталу.
Wazzup
Подтвержденная компетенция по коммуникационным каналам и их работе внутри CRM.
Когда обращаться
Ситуации, в которых нужен новый взгляд
Не оцениваем прежнюю работу по впечатлению. Проверяем конкретные пользовательские сценарии, данные и зависимости.
02 / ВОРОНКИ
Этапы не отражают продажу
Сделки зависают, обязательные поля мешают работе, задачи и причины отказа не дают управленческой картины.
03 / АВТОМАТИЗАЦИЯ
Роботы работают непредсказуемо
Сообщения, задачи и смена этапа запускаются не вовремя либо конфликтуют с виджетами и интеграциями.
Состав работ
От диагностики до принятого изменения
Принимаем действующий аккаунт без требования все переделывать. Проверяем Неразобранное, воронки, карточки, Digital Pipeline, права, каналы и качество данных, затем устраняем причины, из-за которых CRM не стала рабочим инструментом.
01 / РАБОТА
Неразобранное и источники
Проверяем создание сделок из сайта, телефонии, почты, Wazzup и других каналов.
02 / РАБОТА
Воронки и карточки
Уточняем этапы, поля, обязательность, причины отказа и правила перехода.
03 / РАБОТА
Digital Pipeline
Разбираем роботов, триггеры, Salesbot, шаблоны и исключения для живых сценариев.
04 / РАБОТА
Пользователи и права
Приводим роли и доступ к сделкам, контактам, полям и коммуникациям в соответствие структуре.
05 / РАБОТА
Данные и дубли
Проверяем качество базы, повторные обращения, объединение карточек и импорт.
06 / РАБОТА
Обучение и регламент
Дообучаем менеджеров и руководителя на обновленной конфигурации, а не на абстрактной демоверсии.
Порядок работы
Изменения проходят четыре контрольные точки
Для небольшой задачи этапы компактные, для проекта — оформляются как отдельные результаты.
Фиксация
Цель, текущий сценарий, пример проблемы, доступы и ограничения.
Решение
Сравнение штатной настройки, готового продукта и разработки.
Проверка
Контрольные данные, роли, ошибки и соседние сценарии.
Передача
Результат, известные ограничения, регламент и следующий шаг.
Управление риском
Работающая amoCRM важнее количества настроенных функций
Каждое изменение проверяем на типовой, повторной и исключительной сделке, чтобы улучшение не создало новую потерю.
- Фиксируем исходные этапы и автоматизации
- Проверяем связи виджетов с полями и статусами
- Тестируем входящие и повторные обращения
- Не удаляем историю и данные ради чистого интерфейса
- Разделяем продуктовые ограничения и ошибки настройки
Принцип CHECK CRM
Минимально достаточное изменение
Не продаем разработку там, где задачу надежнее закрывает штатная функция, готовый продукт или корректировка регламента. Проект нужен, когда изменения связаны общей логикой и приемкой.
Подход CHECK CRM
Возможность должна работать в вашем контуре, а не только быть доступной в системе
До изменения собираем минимально необходимый доступ, фиксируем текущий сценарий, редакцию, приложения и зависимости. Так отличаем ограничение продукта от ошибки настройки и выбираем безопасный следующий шаг.
Сначала проверка
Роли, данные, автоматизации, интеграции и контрольный пример, на котором можно увидеть результат без риска для всего портала.
Затем изменение
Понятный объем работ, критерии приемки, проверка на реальных пользователях и порядок дальнейшей поддержки.
Подтверждённый статус
Официальные партнёрские статусы
Сертификаты подтверждают, что CHECK CRM может поставлять, внедрять и сопровождать решения через партнёрские каналы. Для клиента это важно в двух местах: лицензия остаётся по официальной цене, а рабочие вопросы после запуска не теряются между CRM, виджетом и интегратором.
Основной продукт · консультации, поддержка и развитие
Команда для вашей системы — каждый месяц
Абонентское консультационно-техническое сопровождение — постоянная работа команды CHECK CRM с вашей системой. Консультируем по задачам маркетинга, продаж и клиентского сервиса, поддерживаем CRM и связанные сервисы, реализуем согласованные изменения. В тарифах с развитием регулярно пересматриваем приоритеты, аналитику и AI-сценарии.
Вы выбираете уровень участия команды, а не запас часов. Фиксируем состав работ и регламент реакции. Текущие задачи ведём в общей очереди; ревизия и план улучшений входят в тарифы с развитием. Крупные внедрения оцениваем проектом. Абонентская плата покрывает согласованный объём работ.
Базовая техподдержка
Ориентир: 3–7 пользователей CRM у заказчика. Поддерживаем рабочий контур: вопросы сотрудников, сбои каналов, права, поля, роботы и текущие настройки.
от 15 000 ₽ / мес
Реакциядо 4 часов
ГрафикБудни, 10:00–18:00
Приоритетобщая очередь
Объёмтекущие правки
Интегратор CRMСпециалист техподдержки
- Единый чат: консультации и технические задачи без готового ТЗ
- Разбор проблем с заявками по обращению: источник, ответственный, уведомления
- Диагностика CRM, телефонии, почты, сайта, Wazzup и виджетов
- Донастройка воронок, этапов, полей, прав, роботов и шаблонов
- Порядок в данных: дубли, импорт, экспорт и базовые отчёты
- Помощь сотрудникам: доступы, инструкции и ответы по работе в CRM
Каналы коммуникации
Группа в TelegramТелеконференции
Для amoCRM при покупке или продлении лицензии через CHECK CRM — 0 ₽ вместо 15 000 ₽/мес. Количество бонусных часов зависит от суммы купленных лицензий.
Получить базовое сопровождениеРекомендуем
Расширенное сопровождение
Ориентир: 8–15 пользователей CRM. Команда для регулярных задач маркетинга, продаж и клиентского сервиса: консультации, поддержка и план развития CRM, аналитики, интеграций и AI.
от 30 000 ₽ / мес
Реакциядо 2 часов
ГрафикБудни, 08:00–20:00
Приоритетповышенный
Объёмправки + развитие
Закрепленный менеджерБизнес-аналитикИнтегратор AIИнтегратор CRMСпециалист техподдержки
- Всё из базового сопровождения
- Ежемесячная ревизия CRM: ошибки, точки роста и план доработок
- Плановые улучшения воронок, автоматизаций, отчётов и интеграций
- Сопровождение сквозной аналитики: цели, UTM, коллтрекинг, сверка источников
- API-интеграции и вебхуки между CRM, сайтом и сервисами
- Внедрение и сопровождение AI-функций
Каналы коммуникации
Группа в TelegramТелеконференцииЭлектронная почтаWhatsAppTelegramMax
Приоритетное развитие
Ориентир: 15–30 пользователей CRM, несколько отделов или критичные интеграции. Приоритетная работа команды, ИТ-архитектура и развитие сложных связок CRM, данных и AI.
от 50 000 ₽ / мес
Реакциядо 1 часа
ГрафикЕжедневно, 08:00–20:00
Приоритетмаксимальный
Объёмархитектура + развитие
Закрепленный менеджерИТ-архитекторБизнес-аналитикРазработчикИнтегратор AIИнтегратор CRMСпециалист техподдержки
- Всё из расширенного сопровождения
- Максимальный приоритет и единый владелец задач
- Сложные AI-сценарии, API-интеграции и правила ошибок
- Мониторинг критичных связок: CRM, сайт, телефония, аналитика, AI
- Архитектура CRM, данных, ролей, AI и интеграций
- Дорожная карта на 12 месяцев: приоритеты, риски, этапы
Каналы коммуникации
Группа в TelegramТелеконференцииЭлектронная почтаWhatsAppTelegramMaxЗвонки по телефону
Фиксированная плата за согласованный объём работ
Прозрачные статусы; ревизия и план развития — по тарифу
Работаем под учётной записью интегратора
Разделяем поддержку, развитие и проектные внедрения
Три формата · разные задачи
Сопровождение, проект и пакет часов: что вы получаете
Для регулярной работы с системой — сопровождение. Для крупного изменения с приёмкой — проект. Для короткого списка самостоятельных правок — пакет часов.
| Что сравниваем | Основной продуктСопровождение | Проект | Пакет часов |
|---|---|---|---|
| Когда подходит | Вопросы, изменения и помощь сотрудникам нужны каждый месяц. | Нужен новый результат: внедрение, миграция, сложная интеграция или AI-пилот. | Есть конечный список небольших задач с понятным результатом. |
| За что платите | За регулярную консультационную и техническую работу команды в согласованном объёме. | За согласованный объём проекта, этапы и критерии приёмки. | За рабочее время специалистов на согласованные задачи. |
| Как работаем | Храним контекст, ведём очередь обращений. В тарифах с развитием — ревизия и план улучшений. | Собираем требования, реализуем, проверяем и передаём результат. | Оцениваем правки, согласуем расход часов, выполняем и проверяем. |
| После выполнения задачи | Сотрудничество продолжается: новые обращения и изменения идут в общую очередь. | Проект завершаем приёмкой. Дальнейшее сопровождение согласуем отдельно. | Следующие задачи требуют остатка часов или нового пакета. Регулярный план развития не входит. |
| Бюджет | От 15 000 ₽/мес. Фиксированная плата за согласованный объём, без почасового списания внутри тарифа. | От 100 000 ₽. Смета после оценки цели, сложности и зависимостей. | От 3 500 ₽/час, от 10 часов в пакете. |
Сопровождение можно начать с уже работающей CRM, в том числе после другого интегратора. Крупные внедрения и новые сложные решения оцениваем отдельно; лицензии и внешние сервисы оплачиваются отдельно. Объём, регламент реакции и границы работ фиксируем до старта.
Результат по плану
Проектный формат
Для внедрения CRM, миграции, сложной интеграции, перестройки отдела продаж или AI-проекта. Фиксируем цель, границы, этапы, смету и критерии приёмки.
от 100 000 ₽за проект, точная стоимость после оценки
Разовые задачи
Пакет часов
Для конечного списка небольших задач: докрутить воронку, добавить поля, поправить робота, отчёт или интеграцию. Подходит, когда регулярный контроль CRM не нужен.
от 3 500 ₽за час, от 10 часов в пакете
Лицензии amoCRM и Битрикс24 оплачиваются отдельно по официальным условиям вендора. Интеграции с 1С, кастомные модули, BI/DWH, отдельные продукты и большие изменения бизнес-процессов оцениваются как отдельный проект или пакет работ.
Вопросы и ответы
Что согласовать до начала работ
Можно довнедрить amoCRM без смены лицензии?
Да. Сначала проверим действующий тариф и доступные функции. При продлении через CHECK CRM базовое сопровождение amoCRM доступно по акции за 0 ₽ вместо 15 000 ₽ в месяц.
Что делать, если нет технического задания?
Восстанавливаем логику по настройкам, интервью и контрольным сделкам, после чего фиксируем актуальную схему и приоритеты.
Вы работаете с чужими виджетами?
Да, если продукт поддерживается разработчиком и есть доступ к лицензии и настройкам. При необходимости связываемся с вендором.
Можно исправлять систему по частям?
Да. Часто сначала стабилизируем входящие заявки и критичные интеграции, затем развиваем автоматизацию и аналитику.
Входит ли обучение?
Короткая передача изменений входит в согласованный объем. Полноценное ролевое дообучение можно провести отдельным блоком.
Что будет после довнедрения?
Передаем карту настроек, критерии приемки и регламент обращений; дальнейшие задачи идут в сопровождении, пакете часов или проекте.
Связанные услуги
Выберите следующий шаг по состоянию CRM
Аудит отвечает на вопрос «что происходит», донастройка закрывает точечные задачи, а довнедрение и проект дают связанный результат.
Довнедрение amoCRM
Начнем с одной проблемы и контрольного примера
Опишите платформу, что уже настроено, что не работает и какой результат нужен. Определим первый безопасный шаг без обязательства переделывать всю систему.
- Независимая оценка текущей конфигурации
- Формат работ по масштабу задачи
- Сопровождение после приемки
Обсудить CRM
Проект под подтверждённый процессСоберём предложение «Довнедрение amoCRM» с критериями приёмки
Начнём с текущего маршрута пользователя и контрольных примеров, затем определим состав проекта. После запуска предложим ежемесячное сопровождение и план развития.