01 / СТРУКТУРА
Появились новые отделы или направления
Старые направления сделок и роли не отражают текущую оргструктуру и мешают распределять заявки.
Битрикс24 / изменение структуры
Перенастройка Битрикс24: портал приводим в соответствие новой структуре компании
Когда появились новые отделы, направления сделок или смарт-процессы, точечные правки перестают справляться — роботы конфликтуют, а права не соответствуют реальной структуре. Пересобираем конфигурацию под актуальный процесс и переносим данные без остановки работы.
Начинаем с минимально необходимого доступа и не меняем работающий контур без согласованной проверки.
amoCRM
Сертифицированная компетенция по системе, интеграциям и повседневной эксплуатации.
Битрикс24
Сертифицированная компетенция по CRM, автоматизации и порталу.
Wazzup
Подтвержденная компетенция по коммуникационным каналам и их работе внутри CRM.
Когда обращаться
Ситуации, в которых нужен новый взгляд
Не оцениваем прежнюю работу по впечатлению. Проверяем конкретные пользовательские сценарии, данные и зависимости.
02 / ПРОЦЕССЫ
Смарт-процессы и роботы конфликтуют
Автоматизация росла бессистемно вслед за задачами и теперь дублирует действия или блокирует друг друга.
03 / МАСШТАБ
Компания выросла из первоначальной схемы
Первичная настройка Битрикс24 закрывала одну команду, а сейчас нужна структура на несколько подразделений.
Состав работ
От диагностики до принятого изменения
Когда появились новые отделы, направления сделок или смарт-процессы, точечные правки перестают справляться — роботы конфликтуют, а права не соответствуют реальной структуре. Пересобираем конфигурацию под актуальный процесс и переносим данные без остановки работы.
01 / РАБОТА
Аудит структуры
Сравниваем действующую оргструктуру, отделы и роли с текущей настройкой CRM и смарт-процессов.
02 / РАБОТА
Целевая архитектура
Проектируем направления сделок, стадии, права и смарт-процессы под актуальные подразделения.
03 / РАБОТА
План переноса
Определяем, как переносятся сделки, задачи и связанные сущности в новую структуру.
04 / РАБОТА
Роботы и бизнес-процессы
Пересобираем автоматизацию, устраняя дублирующие и конфликтующие правила.
05 / РАБОТА
Права и отделы
Настраиваем оргструктуру, роли и доступ в соответствии с новой схемой.
06 / РАБОТА
Обучение по ролям
Проводим практические занятия для каждой роли на обновленной структуре.
Порядок работы
Изменения проходят четыре контрольные точки
Для небольшой задачи этапы компактные, для проекта — оформляются как отдельные результаты.
Фиксация
Цель, текущий сценарий, пример проблемы, доступы и ограничения.
Решение
Сравнение штатной настройки, готового продукта и разработки.
Проверка
Контрольные данные, роли, ошибки и соседние сценарии.
Передача
Результат, известные ограничения, регламент и следующий шаг.
Управление риском
Изменение оргструктуры в портале без плана ломает права и отчетность
Права, роботы и смарт-процессы в Битрикс24 связаны с оргструктурой — правки задним числом создают скрытые ошибки доступа.
- Фиксируем текущую структуру и права до начала изменений
- Проверяем зависимости роботов и смарт-процессов от отделов
- Переносим сделки и задачи с проверкой на контрольной выборке
- Сохраняем историю коммуникаций и документов
- Тестируем права под каждой ролью до отключения старой схемы
Принцип CHECK CRM
Минимально достаточное изменение
Не продаем разработку там, где задачу надежнее закрывает штатная функция, готовый продукт или корректировка регламента. Проект нужен, когда изменения связаны общей логикой и приемкой.
Официальная информация
Проверяем возможности и безопасный доступ
Документация платформ меняется. Перед работой повторно сверяем ограничения редакции, API, приложений и доступа интегратора.
Форматы работы
Сопровождение закрывает ежедневную работу с CRM, а не только аварии
Базовый тариф — постоянная техническая линия для большинства повседневных вопросов: от консультаций и настроек до автоматизации и сбоев интеграций. Если нужен системный план развития — начинаем с аудита; отдельный результат оформляем как пакет часов или проект.
0 ₽акция по
amoCRM
amoCRM
Базовое сопровождение
от 15 000 ₽в месяц
Что вы получаетеЕжедневные задачи amoCRM — в одном тарифе. С лицензией у нас — 0 ₽ вместо 15 000 ₽ в месяц.
Реакциядо 4 часов, обычный приоритет
ГрафикПн–Пт, 10:00–18:00
Сбои и интеграции: CRM, Wazzup, телефония, почта, сайты и виджеты
Единый Telegram-чат: ставите вопрос или задачу без технического ТЗ
Настройки CRM: воронки, этапы, поля, карточки, пользователи и права
Автоматизация: роботы, боты, шаблоны, задачи и уведомления
Данные и отчёты: дубли, импорт, экспорт и базовая аналитика
Разбираемся в причине и ведём обращение в поддержку сервиса до результата
Входная диагностика и приоритетный план улучшений CRM
ПОПУЛЯРНЫЙ
Расширенное сопровождение
от 30 000 ₽в месяц
Когда подходитCRM нужно не только поддерживать, но и планомерно развивать вместе с процессами и командой продаж.
Реакциядо 2 часов, высокий приоритет
ГрафикПн–Пт, 08:00–20:00
Всё из базового сопровождения
Ежемесячный аудит CRM + отчёт руководителю
Развитие: воронки, автоматизации, отчёты, интеграции
Онбординг новых сотрудников вместо вас
Подключение новых AI-функций amoCRM и Битрикс24
Ежемесячная встреча с РОПом по метрикам
Приоритетное сопровождение
от 50 000 ₽в месяц
Когда подходитПродажи критично зависят от CRM, а собственника нужно освободить от операционного контроля системы.
Реакциядо 1 часа, высокий приоритет
ГрафикПн–Вс, 08:00–20:00
Всё из расширенного сопровождения
Внешний отдел развития продаж (SalesOps)
Регламенты, тренинги, KPI и мотивация
Контроль качества звонков и переписок с AI
Персональный менеджер и выделенный разработчик
Квартальная стратегическая сессия по плану развития
Разовые задачи
Пакет часов
от 3 500 ₽за час, от 10 часов в пакете
Когда подходитЕсть конечный список небольших задач, а постоянный контроль состояния CRM не требуется.
Оплачиваете время на конкретные задачи: докрутить воронку, добавить поле, поправить робота или отчёт. Приоритеты согласуем перед стартом.
Реакцияв порядке очереди, низкий приоритет
ГрафикПн–Пт, 10:00–18:00
Обсудить пакет задач
Результат по плану
Проектный формат
от 100 000 ₽за проект, точная стоимость после оценки
Когда подходитНужно внедрить CRM, перенести данные, запустить интеграцию или перестроить процесс с понятным результатом.
Фиксируем цель, границы, этапы, смету и критерии приёмки. После запуска передаём документацию и предлагаем подходящий формат сопровождения.
Срокпо плану проекта
Оплатапо согласованным этапам
Обсудить проект
* При покупке или продлении лицензии amoCRM через CHECK CRM базовое сопровождение с регулярной ценой 15 000 ₽ в месяц предоставляется за 0 ₽. В тариф входят повседневные консультации, настройки, диагностика и поддержка интеграций. Аудиты, обучение, бизнес-консалтинг и проектные изменения оцениваются отдельно. Для Битрикс24 минимальный пакет сопровождения — от 15 000 ₽ в месяц.
Вопросы и ответы
Что согласовать до начала работ
Чем это отличается от донастройки Битрикс24?
Донастройка исправляет точечные неудобства в текущей структуре. Перенастройка нужна, когда изменилась сама оргструктура или продуктовая логика и требует пересборки, а не отдельных правок.
Можно перенастроить портал без остановки работы?
Да. Меняем поэтапно: сначала контрольное направление или отдел, затем перенос остальных после проверки.
Что будет с накопленными сделками и задачами?
Переносим или архивируем по согласованному плану, данные не удаляются, а связываются с новой структурой.
Работаете с коробочной версией?
Да, но заранее оцениваем ограничения редакции и влияние на обновления и код.
Как понять, что нужна перенастройка, а не донастройка?
Если правки одного робота или направления регулярно создают проблемы в соседних процессах — это признак структурного расхождения.
Что входит в результат?
Обновленная структура CRM и смарт-процессов, перенесенные данные, проверенные права и обучение по ролям.
Связанные услуги
Выберите следующий шаг по состоянию CRM
Аудит отвечает на вопрос «что происходит», донастройка закрывает точечные задачи, а довнедрение и проект дают связанный результат.
Перенастройка Битрикс24
Начнем с одной проблемы и контрольного примера
Опишите платформу, что уже настроено, что не работает и какой результат нужен. Определим первый безопасный шаг без обязательства переделывать всю систему.
- Независимая оценка текущей конфигурации
- Формат работ по масштабу задачи
- Сопровождение после приемки